HIỆU QUẢ

Cách các nhà bán lẻ sử dụng tâm lý để tác động đến quyết định mua hàng của chúng ta

cách thao túng người mua hàng 3 7
 LADO / shutterstock

Bạn có thể nghĩ rằng bạn chỉ mua những gì bạn cần, khi bạn cần. Nhưng cho dù bạn đang mua sắm thực phẩm, quần áo hay tiện ích, các nhà bán lẻ đang sử dụng sức mạnh của sự thuyết phục tâm lý để tác động đến quyết định của bạn - và giúp bạn tiết kiệm tiền mặt.

Nếu bạn nghĩ lại, tôi cá là có rất nhiều khả năng bạn có thể nhớ khi bước vào một cửa hàng tạp hóa chỉ để thấy bố cục của cửa hàng đã được thay đổi. Có lẽ giấy vệ sinh đã không còn ở nơi bạn mong đợi, hoặc bạn phải vật lộn để tìm tương cà chua.

Tại sao các cửa hàng thích di chuyển mọi thứ xung quanh? Chà, đó thực sự là một câu trả lời đơn giản. Thay đổi vị trí của các mặt hàng trong cửa hàng có nghĩa là chúng ta, khách hàng, tiếp xúc với các mặt hàng khác nhau khi chúng ta đi lang thang tìm kiếm những thứ chúng ta cần hoặc muốn. Mưu đồ này thường có thể gia tăng đáng kể chi tiêu không có kế hoạch, khi chúng tôi thêm các mặt hàng bổ sung vào giỏ của mình - thường là do bốc đồng - trong khi dành nhiều thời gian hơn ở cửa hàng.

Mua theo sự thúc đẩy

Trong thực tế, nghiên cứu cho thấy có tới 50% tổng số cửa hàng tạp hóa được bán vì sự bốc đồng - và hơn 87% người mua sắm thực hiện hành vi mua sắm bốc đồng.

Mặc dù phức tạp và bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, chẳng hạn như nhu cầu kích thích và thiếu tự chủ, người ta biết rằng tín hiệu mua sắm bên ngoài - Ví dụ: ưu đãi “mua một tặng một”, giảm giá và hiển thị khuyến mại tại cửa hàng - đóng một vai trò quan trọng.

Một lời đề nghị hấp dẫn có thể dẫn đến cảm giác thích thú tạm thời gấp rút và điều này khiến việc đưa ra quyết định mua hợp lý trở nên khó khăn hơn. Chúng tôi bị khuất phục bởi giá trị nhận thức của việc “tiết kiệm” nếu chúng tôi mua món hàng ở đây và bây giờ - vì vậy chúng tôi bỏ qua những cân nhắc khác như liệu chúng tôi có thực sự cần nó hay không. Khó có thể bỏ qua nhu cầu về sự hài lòng ngay lập tức.

Bó lại là kỹ thuật khác mà các nhà bán lẻ sử dụng để kích hoạt mua hàng bốc đồng.

Bạn có thể đã nhìn thấy nó khá thường xuyên. Các sản phẩm bổ sung được đóng gói cùng nhau như một sản phẩm, với một mức giá, thường giảm giá đáng kể. Ví dụ: bảng điều khiển trò chơi thường được bán cùng với hai hoặc ba trò chơi và các cửa hàng tạp hóa có các gói "ưu đãi bữa ăn" và thậm chí cả các trang web dành riêng cho toàn bộ gói cung cấp.

Mua sắm có thể là bạn hoặc thù

Mặc dù các chiến lược này có thể giúp tăng lợi nhuận của các nhà bán lẻ, nhưng chúng cũng có thể góp phần gây ra các vấn đề cho khách hàng của họ.

Việc mua hấp tấp chắc chắn có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của người tiêu dùng. Nó làm tăng cảm giác xấu hổ và tội lỗi, do đó có thể dẫn đến lo lắng, căng thẳng và trầm cảm.


 Nhận tin mới nhất qua email

Tạp chí hàng tuần Cảm hứng hàng ngày

Và nó có khả năng còn nghiêm trọng hơn khi việc mua sắm bốc đồng dẫn đến việc mua quá nhiều, đặc biệt nếu mọi người tiêu tiền mà họ không có.

Nhưng cũng có một số mặt tích cực.

Mua sắm trực tuyến đã được phát hiện là làm tăng dopamine, vì nó được giải phóng vào não của chúng ta khi chúng ta dự đoán sẽ có khoái cảm. Vì vậy, trong khi chờ đợi giao dịch mua của mình, chúng tôi có xu hướng cảm thấy phấn khích hơn so với nếu chúng tôi đã mua những thứ trong cửa hàng.

cách thao túng người mua hàng2 3 7
Mua sắm trực tuyến có thể thú vị hơn mua từ các cửa hàng. Rawpixel.com/shutterstock

Nếu cảm giác thú vị này được quản lý tốt, thì nó không có hại gì. Nhưng, đáng buồn thay, nó không phải lúc nào cũng kết thúc ở đó. Cảm giác vui thích thoáng qua đó đôi khi có thể dẫn đến sự khởi đầu của một nghiện mua sắm. Điều này có thể xảy ra khi một người tiêu dùng muốn liên tục trải nghiệm cảm giác dễ chịu "tác động của dopamine", vì vậy họ có xu hướng mua ngày càng nhiều mặt hàng cho đến khi nó được mất kiểm soát.

Mặt khác của đồng xu, mua sắm có thể giúp khôi phục cảm giác kiểm soát của một người.

Khi cảm thấy không vui hoặc lo lắng, chúng ta có xu hướng nghĩ rằng mọi thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng ta. Nhưng khi mua sắm cho phép chúng ta đưa ra lựa chọn - đi đến cửa hàng nào hoặc liệu chúng ta có thích một món đồ hay không - nó có thể mang lại cảm giác kiểm soát cá nhân và giảm bớt sự lo lắng. Vì vậy, nó có thể là một hoạt động ý nghĩa hơn nhiều người nghĩ.

Các nhà bán lẻ cũng có thể giúp chúng tôi

Mặc dù các nhà bán lẻ có thể không muốn giảm số lượng mua sắm của chúng tôi, nhưng nếu họ muốn, họ có thể giúp ảnh hưởng tích cực hơn đến quyết định mua hàng của chúng tôi.

Có một nhu cầu bức thiết để chống béo phì ở hầu hết các quốc gia trên thế giới. Đó là lý do tại sao chính phủ Vương quốc Anh đã quyết định hạn chế các chương trình khuyến mãi thực phẩm không lành mạnh - những loại có nhiều đường tự do, muối và chất béo bão hòa - tại các cửa hàng nổi bật từ tháng 2022 năm XNUMX.

Đó là một chiến lược có thể hữu ích.

Loại bỏ những món ăn hấp dẫn khỏi thanh toán có thể giúp giảm lượng thực phẩm có đường được mua - trong một số trường hợp nhiều như 76%.

cách thao túng người mua hàng3 3 7 
Thanh toán là một vị trí chính để thu hút khách hàng mua hàng hấp dẫn. Sorbis / shutterstock

Và một nghiên cứu gần đây cho thấy rằng bằng cách tăng cường sự sẵn có và quảng bá các lựa chọn thực phẩm lành mạnh hơn (chẳng hạn như dự trữ khoai tây chiên ít chất béo bên cạnh khoai tây chiên thông thường) - và làm cho chúng nhiều thứ nhìn thấy được thông qua việc định vị và sử dụng thông minh các bảng chỉ dẫn - người mua hàng thực sự có thể được khuyến khích để đưa ra những lựa chọn tốt hơn.

Cuối cùng, chìa khóa để chống lại hàng hóa mà chúng ta không muốn hoặc không cần - và đưa ra các quyết định lành mạnh - nằm ở chúng ta. Nó giúp nhận thức được những gì chúng ta đang làm trong khi mua sắm. Một chiến lược cá nhân tốt là cố gắng duyệt ít hơn và thay vào đó sử dụng danh sách mua sắm - và cố gắng chỉ mua những thứ có trên đó. Nhưng hãy tử tế với chính mình, vì nói thì dễ hơn làm.Conversation

Giới thiệu về Tác giả

Cathrine Jansson-Boyd, Độc giả trong Tâm lý học người tiêu dùng, Anglia Ruskin University

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách được đề xuất:

Vốn trong Hai-First Century
của Thomas Guletty. (Dịch bởi Arthur Goldhammer)

Thủ đô trong bìa cứng thế kỷ hai mươi của Thomas Guletty.In Thủ đô trong thế kỷ XXI, Thomas Piketty phân tích một bộ sưu tập dữ liệu độc đáo từ hai mươi quốc gia, từ tận thế kỷ thứ mười tám, để khám phá các mô hình kinh tế và xã hội quan trọng. Nhưng xu hướng kinh tế không phải là hành động của Thiên Chúa. Hành động chính trị đã kiềm chế sự bất bình đẳng nguy hiểm trong quá khứ, Thomas Guletty nói, và có thể làm như vậy một lần nữa. Một công việc của tham vọng phi thường, độc đáo và nghiêm ngặt, Vốn trong Hai-First Century định hướng lại sự hiểu biết của chúng ta về lịch sử kinh tế và đối mặt với chúng ta với những bài học nghiêm túc cho ngày hôm nay. Những phát hiện của ông sẽ biến đổi cuộc tranh luận và thiết lập chương trình nghị sự cho thế hệ tư tưởng tiếp theo về sự giàu có và bất bình đẳng.

Bấm vào đây cho thêm thông tin và / hoặc đặt mua cuốn sách này trên Amazon.


Tài sản của thiên nhiên: Làm thế nào kinh doanh và xã hội phát triển bằng cách đầu tư vào thiên nhiên
của Mark R. Tercek và Jonathan S. Adams.

Tài sản của thiên nhiên: Làm thế nào kinh doanh và xã hội phát triển bằng cách đầu tư vào thiên nhiên của Mark R. Tercek và Jonathan S. Adams.Giá trị tự nhiên là gì? Câu trả lời cho câu hỏi này mà theo truyền thống đã được đóng khung trong các điều khoản về môi trường, đang cách mạng hóa cách chúng ta làm kinh doanh. Trong Thiên nhiên, Mark Tercek, Giám đốc điều hành của Tổ chức bảo tồn thiên nhiên và cựu chủ ngân hàng đầu tư, đồng thời là nhà văn khoa học Jonathan Adams cho rằng thiên nhiên không chỉ là nền tảng của sự thịnh vượng của con người, mà còn là khoản đầu tư thương mại thông minh nhất mà bất kỳ doanh nghiệp hay chính phủ nào cũng có thể thực hiện. Các khu rừng, vùng đồng bằng ngập nước và các rạn hàu thường được xem đơn giản là nguyên liệu thô hoặc là chướng ngại vật cần được giải tỏa, trên thực tế rất quan trọng đối với sự thịnh vượng trong tương lai của chúng ta là công nghệ hoặc luật pháp hoặc đổi mới kinh doanh. Thiên nhiên cung cấp một hướng dẫn thiết yếu cho sự thịnh vượng kinh tế của thế giới và sức khỏe của môi trường.

Bấm vào đây cho thêm thông tin và / hoặc đặt mua cuốn sách này trên Amazon.


Vượt lên trên sự phẫn nộ: Điều gì đã xảy ra với nền kinh tế và nền dân chủ của chúng ta và cách khắc phục nó -- của Robert B. Reich

Ngoài OutrageTrong cuốn sách kịp thời này, Robert B. Reich lập luận rằng không có gì tốt xảy ra ở Washington trừ khi công dân được tiếp sức và tổ chức để đảm bảo Washington hành động vì lợi ích công cộng. Bước đầu tiên là xem bức tranh lớn. Beyond Outrage kết nối các dấu chấm, cho thấy lý do tại sao phần thu nhập và sự giàu có ngày càng tăng lên hàng đầu đã gây khó khăn cho công việc và tăng trưởng cho mọi người khác, làm suy yếu nền dân chủ của chúng ta; khiến người Mỹ ngày càng trở nên hoài nghi về cuộc sống công cộng; và biến nhiều người Mỹ chống lại nhau. Ông cũng giải thích lý do tại sao các đề xuất của hồi quy quyền của Hồi giáo đã sai và cung cấp một lộ trình rõ ràng về những gì phải được thực hiện thay thế. Đây là một kế hoạch hành động cho tất cả những ai quan tâm đến tương lai của nước Mỹ.

Bấm vào đây để biết thêm thông tin hoặc đặt mua cuốn sách này trên Amazon.


Điều này thay đổi mọi thứ: Chiếm phố Wall và Phong trào 99%
bởi Sarah van Gelder và nhân viên của CÓ! Tạp chí.

Điều này thay đổi mọi thứ: Chiếm lấy Phố Wall và Phong trào 99% của Sarah van Gelder và nhân viên của CÓ! Tạp chí.Đây Changes Everything cho thấy phong trào Chiếm lĩnh đang thay đổi cách mọi người nhìn nhận bản thân và thế giới, loại xã hội mà họ tin là có thể, và sự tham gia của chính họ vào việc tạo ra một xã hội hoạt động cho 99% thay vì chỉ% 1. Nỗ lực để pigeonhole phong trào phi tập trung, phát triển nhanh chóng này đã dẫn đến sự nhầm lẫn và hiểu lầm. Trong tập này, các biên tập viên của VÂNG! Tạp chí tập hợp các tiếng nói từ bên trong và bên ngoài các cuộc biểu tình để truyền đạt các vấn đề, khả năng và tính cách liên quan đến phong trào Chiếm phố Wall. Cuốn sách này có sự đóng góp của Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader, và những người khác, cũng như các nhà hoạt động nghề nghiệp đã ở đó từ đầu.

Bấm vào đây cho thêm thông tin và / hoặc đặt mua cuốn sách này trên Amazon.



Thêm bài viết của tác giả này

Bạn cũng có thể thích

theo dõi Nội bộ trên

icon facebookicon twitterbiểu tượng youtubebiểu tượng instagrambiểu tượng pintrestbiểu tượng rss

 Nhận tin mới nhất qua email

Tạp chí hàng tuần Cảm hứng hàng ngày

NGON NGU CO SAN

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

ĐỌC MOST

cầu thủ bóng chày có mái tóc trắng
Chúng ta có thể quá già?
by Barry Vissell
Tất cả chúng ta đều biết câu nói, "Bạn vẫn già như bạn nghĩ hoặc cảm thấy." Quá nhiều người từ bỏ…
một hình gậy leo lên cầu thang để thành công và tìm thấy các từ "Tiếp theo là gì?"
Huyền thoại về sự tích lũy-hạnh phúc được thúc đẩy bởi những niềm tin sai lầm
by Lawrence Doochin
Khi chúng ta được dạy rằng chúng ta nên có một cái gì đó hoặc đạt được một điều gì đó và chúng ta vẫn chưa…
thức ăn quá già để ăn 7 24
Một cách khác để biết những gì quá già để ăn
by Jill Roberts
Tránh những mối nguy thực phẩm không nhìn thấy được là lý do mọi người thường kiểm tra ngày tháng trên bao bì thực phẩm. Và…
một đứa trẻ vừa đi vừa nắm tay cha
Một vài điều đơn giản tôi đã học được trên đường đi
by Peter Ruppert
Đôi khi, khi chúng ta tập trung vào mục tiêu và ghi dấu ấn của mình trên thế giới, thì…
biến đổi khí hậu và lũ lụt 7 30
Tại sao biến đổi khí hậu đang làm cho lũ lụt trở nên tồi tệ hơn
by Frances Davenport
Mặc dù lũ lụt là hiện tượng tự nhiên xảy ra, nhưng biến đổi khí hậu do con người gây ra đang khiến lũ lụt nghiêm trọng…
chế độ ăn kiêng kiểu Bắc Âu 7.31
Chế độ ăn kiêng Bắc Âu có cạnh tranh với đối tác Địa Trung Hải của nó vì lợi ích sức khỏe không?
by Duane Mellor và Ekavi Georgousopoulou
Mỗi tháng dường như có một chế độ ăn kiêng mới thực hiện các vòng trực tuyến. Một trong những thứ mới nhất là Bắc Âu…
đeo mặt nạ 7 31
Chúng tôi sẽ chỉ hành động theo lời khuyên về sức khỏe cộng đồng nếu có ai đó làm cho chúng tôi?
by Holly Seale, UNSW Sydney
Trở lại giữa năm 2020, người ta cho rằng việc sử dụng mặt nạ tương tự như việc đeo dây an toàn trong ô tô. Không phải ai cũng…
cà phê ngon hay dở 7 31
Thông điệp hỗn hợp: Cà phê tốt hay xấu cho chúng ta?
by Thomas Merritt
Cà phê rất tốt cho bạn. Hoặc nó không. Có thể nó là, sau đó nó không phải, sau đó nó một lần nữa. Nếu bạn uống…

Thái độ mới - Khả năng mới

Nội địa.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Thị trường nội địa
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Tất cả các quyền.