Tổng thống Mỹ Donald Trump thường được ghi nhận là nhảm nhí. Tuy nhiên, trong môi trường kinh doanh, những kẻ nhảm nhí có thể khó xác định hơn. (Ảnh AP / Alex Brandon)

Cái gì thông thường được gọi là Chuyện nhảm nhí, xảy ra khi mọi người đưa ra tuyên bố mà không quan tâm đến sự thật, và thật không may, nó phổ biến hơn bao giờ hết.

Rất may, tất cả chúng ta có thể ngăn chặn việc sản xuất và lan truyền nhảm nhí tại nơi làm việc của chúng tôi bằng cách áp dụng Khung CRAP từ tài liệu học thuật gần đây của chúng tôi, đối mặt với sự thờ ơ đối với sự thật: Xử lý những chuyện nhảm nhí ở nơi làm việc. Khung bao gồm bốn bước: Chiểu Tại sao nhảm nhí tồn tại; Rnhận thức khi nó được sản xuất; biết làm thế nào để Act chống lại nó; và Prevent nó xảy ra

Hiểu chuyện nhảm nhí

Trong bài tiểu luận 1985 của mình, On On Bullshit, triết gia Harry Frankfurt phân biệt giữa nhảm nhí và nói dối. Nói dối xảy ra khi các cá nhân biết sự thật và trình bày sai. Những kẻ nhảm nhí không quan tâm sự thật là gì.

Ví dụ, trong 2018, Tổng thống Mỹ Donald Trump đã nói sai với Thủ tướng Canada Justin Trudeau rằng Canada thâm hụt thương mại với Hoa Kỳ, nhưng sau đó đã thừa nhận rằng anh không biết có thâm hụt không.

Trump thừa nhận ông đã bắt nạt Trudeau. ÁP LỰC CANADA / Sean Kilpatrick

Sự thừa nhận của Trump tiết lộ rằng ông ta đang nhảm nhí, một thực tế anh ấy thường tham gia vào. Sự tự do này khỏi sự thật có nghĩa là những người lãnh đạo nhảm nhí nguy hiểm hơn những người nói dối, bởi vì họ nói bất cứ điều gì cần thiết để tiếp tục chương trình nghị sự của họ.

Hiểu sự khác biệt giữa nhảm nhí và nói dối là điều cần thiết. Chúng ta có thể tiết lộ một lời nói dối bằng cách phát hiện ra sự thật, nhưng đối phó hiệu quả với những chuyện nhảm nhí ở nơi làm việc thì phức tạp hơn.

Nhận ra nhảm nhí

Bullshit được thiết kế để thu hút khán giả - và để che giấu rằng nó không được hỗ trợ bởi bằng chứng hoặc logic. Nó thường xuất hiện dưới dạng sáo rỗng, cao nguyên hoặc biệt ngữ kinh doanh Điều đó có vẻ có ý nghĩa nhưng khi kiểm tra kỹ hơn là trống rỗng.

Schultz bị buộc tội là một kẻ nhảm nhí vô địch sau khi mô tả trải nghiệm 'chuyển tiếp cà phê' tại chuỗi cà phê của mình. (Ảnh AP / Kathy Willens)

Chẳng hạn, năm 2017, Howard Schultz, Chủ tịch điều hành của Starbucks, tuyên bố rằng các nhà rang xay mới của chuỗi cà phê sẽ cung cấp cho một trải nghiệm tuyệt vời, cực kỳ cao cấp, hướng tới cà phê. Thời báo Tài chính nhà văn Lucy Kellaway đã trả lời bằng cách mô tả Schultz là một nhà vô địch trong không gian nhảm nhí.

Bullshit cũng có thể được tăng cường bằng cách sử dụng dữ liệu và kỹ thuật trực quan mà che giấu, bóp méo hoặc che giấu sự thật. Tiến bộ công nghệ như deepfakes, nơi một hình ảnh giả của một người có thể được tạo ra và chế tác, có thể làm cho sự nhảm nhí có vẻ thuyết phục hơn. Thật không may, khi nhận ra sự nhảm nhí, chúng ta không thể luôn tin vào những gì chúng ta thấy và nghe thấy.

Một số kẻ bắt nạt nơi làm việc sẽ có một chương trình nghị sự cá nhân rõ ràng và việc khám phá ra rằng chương trình nghị sự sẽ giúp chúng ta nhìn thấu những nỗ lực của họ. Tuy nhiên, những người khác đang vô tình nhảm nhí vì họ ngây thơ tin tưởng vào những gì họ đã nói. Theo lời của Ted Sorensen, một luật sư và cố vấn từng ngày cho cố tổng thống John F. Kennedy, nhiều nhân viên, người phát triển niềm tin vào năng lực [của chính họ] vượt xa thực tế.

Hành động nhảm nhí

Khi bạn nhận ra sự nhảm nhí ở nơi làm việc, bạn nên làm gì với nó? Chúng tôi dựa vào nhà nghiên cứu nổi tiếng Albert Hirschman những ý tưởng để đề xuất bốn câu trả lời có thể có: giọng nói của người dùng, sự trung thành của người Hồi giáo, người bị bỏ rơi

Tiếng nói là khi nhân viên lên tiếng. Họ yêu cầu được xem bằng chứng ủng hộ sự nhảm nhí bị nghi ngờ, hoặc đưa ra bằng chứng hoặc logic để thách thức nó. Khi nhân viên cảm thấy rằng họ sẽ không bị trừng phạt vì đã lên tiếng chống lại sự nhảm nhí, họ có nhiều khả năng làm như vậy.

Nhân viên có thể lên tiếng chống lại sự nhảm nhí nơi làm việc nếu họ không sợ họ sẽ phải đối mặt với một số hình phạt nhảm nhí vì đã làm như vậy. (Pixabay)

Tuy nhiên, nhân viên cũng có thể phản ứng theo cách cho phép và thậm chí cho phép nhảm nhí. Một số người có thể phản ứng với lòng trung thành, có thể vì trung thành với kẻ nhảm nhí, hoặc vì họ thấy sự nhảm nhí cá nhân hấp dẫn. Mặt khác, các nhân viên khác có thể phản ứng với sự nhảm nhí bằng cách bỏ bê công việc của họ, từ bỏ nỗ lực và từ bỏ công việc của họ.

Cuối cùng, nhân viên có thể trở nên thất vọng với những chuyện nhảm nhí đến mức họ rời khỏi tổ chức của họ, hoặc ít nhất là thay đổi công việc để thoát khỏi một ông chủ nhảm nhí.

Ngăn chặn nhảm nhí

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể ngăn chặn sự nhảm nhí trực tiếp bằng cách yêu cầu giao tiếp rõ ràng, dựa trên bằng chứng và không có biệt ngữ.

Musk đã chống lại các từ viết tắt được sản xuất tại SpaceX, cho thấy chúng thật nhảm nhí. (Ảnh AP / Susan Walsh)

Trong 2010, Giám đốc điều hành Tesla và SpaceX Elon Musk đã gửi email cho nhân viên, cảnh báo về Tầm một xu hướng leo thang để sử dụng các từ viết tắt được tạo ra tại SpaceX. Việc sử dụng quá nhiều các từ viết tắt tạo thành là một trở ngại đáng kể cho giao tiếp.

Tư duy phê phán có thể kìm hãm sản xuất nhảm nhí và tăng sinh. Nó đánh giá bằng chứng về ý kiến ​​và chuyên môn về chủ nghĩa bình quân, do đó các quyết định dựa trên thực tế chứ không phải là linh cảm, huyền thoại hoặc giai thoại. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên thực hành và mong đợi phân tích và trình bày thông tin cẩn thận.

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cũng nên dập tắt các ủy ban và cuộc họp vô dụng. Những kẻ bắt nạt có thể khai thác các cuộc họp được tổ chức và điều hành kém bằng cách sử dụng chúng để quảng bá hoặc hợp pháp hóa sự nhảm nhí của họ. Các nhà lãnh đạo chỉ nên thành lập các ủy ban và có các cuộc họp với các điều khoản tham khảo và chương trình nghị sự rõ ràng, và chỉ định các thành viên có tư duy phê phán và chuyên môn phù hợp.

Chúng tôi đã mở bài viết này bằng cách nói rằng nhảm nhí là phổ biến hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, điều này thật nhảm nhí, bởi vì chúng tôi không có bằng chứng để hỗ trợ cho tuyên bố này. Nhưng chúng tôi đã nghe nhiều nhân viên không hài lòng với số lượng và tác động của sự nhảm nhí tại nơi làm việc của họ, và chúng tôi đang xem những nhân vật công khai nhảm nhí mỗi ngày.

Vì vậy, bằng cách áp dụng khung CRAP, tất cả chúng ta có thể đối phó hiệu quả hơn với sự nhảm nhí nơi làm việc.

Giới thiệu về Tác giả

Ian McCarthy, Giáo sư, Quản lý hoạt động, đại học Simon Fraser; David R Hannah, Phó Giáo sư Quản lý, đại học Simon Fraservà Jane McCarthy, Giảng viên và nhà nghiên cứu, Quản lý sản xuất, đại học Simon Fraser

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan:

Công cụ trò chuyện quan trọng để nói chuyện khi cổ phần cao, Phiên bản thứ hai

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Mô tả đoạn văn dài ở đây.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Đừng bao giờ chia rẽ sự khác biệt: Đàm phán như thể cuộc sống của bạn phụ thuộc vào nó

bởi Chris Voss và Tahl Raz

Mô tả đoạn văn dài ở đây.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện quan trọng: Công cụ để trò chuyện khi tiền đặt cọc cao

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Mô tả đoạn văn dài ở đây.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Nói chuyện với người lạ: Những gì chúng ta nên biết về những người chúng ta không biết

bởi Malcolm Gladwell

Mô tả đoạn văn dài ở đây.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện khó khăn: Cách thảo luận về vấn đề quan trọng nhất

của Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Mô tả đoạn văn dài ở đây.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

s