người có vấn đề tại nơi làm việc 2 8
 Giữ cho đôi mắt và đôi tai của bạn mở ra có thể giúp bạn không rơi vào những trò hề của một nhân cách đen tối. Noel Hendrickson / DigitalVision qua Getty Images

Bạn đã bao giờ trải qua những câu chuyện về sự vĩ đại từ một “người bạn” ích kỷ, người khiến bạn nhớ đến Michael Scott trong “The Office” – và theo một cách không tốt? Bạn đã từng bị một đồng nghiệp bất ngờ phản bội, bị phá hoại trong một dự án bởi một cô gái xấu tính ở văn phòng, hay tình bạn trong công việc đã bị cắt đứt hoàn toàn mà không có lời giải thích?

Nếu bất kỳ tình huống nào trong số này nghe có vẻ quen thuộc, thì có thể bạn đã phải đối phó với một người mà các nhà tâm lý học gọi là “nhân cách đen tối”. Những người này đạt điểm cao hơn ở ba đặc điểm xã hội không mong muốn: tự ái, bệnh thái nhân cách và Machiavellianism.

Là một học giả về tổ chức, Tôi đã dành nhiều năm nghiên cứu các đặc điểm tính cách trong bối cảnh của nghề bán hàng. Trong công việc gần đây, đồng nghiệp của tôi và tôi tập trung trên đường những người có tính cách đen tối này thành công trong các tổ chức bán hàng và các yếu tố xã hội cho phép họ kéo dài nhiệm kỳ thành công của mình. Dựa trên nghiên cứu của chúng tôi, đây là phần mở đầu về những kiểu tính cách đối lập này – và cách bạn có thể vạch mặt những ví dụ mà bạn gặp phải trong cuộc sống hàng ngày.

Xác định tính cách đen tối

Những người theo chủ nghĩa tự ái có loại nhân cách hắc ám quen thuộc nhất. Họ không ngại cho bạn biết chính xác họ đánh giá cao bản thân như thế nào. Tại nơi làm việc, bạn có thể thấy người tự yêu mình khoe khoang về kỹ năng bán hàng vượt trội của họ, mặc dù hiệu suất của họ không tốt hơn nhiều so với nhân viên bán hàng trung bình. Ước tính thận trọng về lòng tự ái trong dân số nói chung rơi vào khoảng 6.2%.


đồ họa đăng ký nội tâm


Mặc dù hành vi tự ái có thể gây khó chịu, nhưng nó thường dễ chịu hơn so với hai đặc điểm đen tối kia có xu hướng phục vụ.

Chức năng - nghĩa là phi tội phạm - những kẻ thái nhân cách đặc biệt đáng lo ngại. Các nhà tâm lý học ước tính họ chiếm tới 4% dân số nói chung. Những kẻ thái nhân cách không có e ngại về bóc lột người khác vì lợi ích của chính họ. Những kẻ thái nhân cách chức năng, chống đối xã hội thường có ít đồng cảm với người khác. Họ quan tâm nhiều hơn đến “lấy của họ” bằng mọi cách cần thiết. Những kẻ thái nhân cách nhanh chóng đổ lỗi và ném người khác vào gầm xe buýt, ngay cả khi điều đó có nghĩa là nói dối.

Với xu hướng bốc đồng của mình, những kẻ thái nhân cách có xu hướng nói dối mà không có lý do cụ thể nào cả. Nếu bạn thấy mình đang tham gia một cuộc trò chuyện thú vị của nhóm và nghe thấy ai đó nói dối mà dường như không phục vụ bất kỳ mục đích nào, thì bạn có thể đã vấp phải một kẻ thái nhân cách chức năng.

Ở nơi làm việc, lúc đầu, một kẻ thái nhân cách có vẻ quyến rũ. Nhưng cuối cùng, bạn có thể sẽ thấy mình đặt câu hỏi về động cơ của họ hoặc trở thành nạn nhân của hành vi phá hoại của họ. Mặc dù họ có thể khó xác định hơn so với những người tự yêu mình bằng cách khoe khoang không ngừng, nhưng hành vi nghiêm trọng của những kẻ thái nhân cách cuối cùng có xu hướng vạch mặt họ.

Machiavellians là những người có tính cách đen tối phổ biến nhất, được ước tính là khoảng 16% dân số. Họ lấy tên từ chính khách thời Phục hưng Ý Nicolo Macchiavelli, người tin rằng mục đích có thể biện minh cho phương tiện vô đạo đức. Ít khó chịu hơn những người tự yêu mình, ít mài mòn hơn những kẻ thái nhân cách chức năng, Machiavelli tinh tế hơn trong việc theo đuổi các chương trình nghị sự của họ. Họ tiến lên phía trước bất kể những cân nhắc về đạo đức. Giống như sư tử, Machiavellians có vẻ nhân từ, quan sát con mồi từ xa – cho đến khi chúng tấn công. Họ giỏi chơi trò chơi lâu dài – chính khả năng lén lút, kiên nhẫn và thao túng tinh vi của họ khiến họ trở thành một nhân cách đen tối đặc biệt nguy hiểm.

So với những lời nói dối không cần thiết của kẻ thái nhân cách, bạn có nhiều khả năng nghe lỏm được Machiavellian trong nhóm nói những lời nói dối trắng trợn được thiết kế một cách chiến lược để tiếp tục một chương trình nghị sự trong tương lai. Ví dụ, bạn có thể nghe thấy họ tâng bốc đồng nghiệp mà bạn tình cờ biết sẽ nhận được một khoản tiền thưởng lớn trong tương lai gần – Machiavellian có thể đang đặt nền móng một cách chiến lược để được mời giúp họ tiêu số tiền đó.

Nói tóm lại, mục tiêu của những người có tính cách đen tối có thể thấy những người tự ái là những người tự cho mình là trung tâm một cách dễ thấy và khó chịu, nhưng nhìn chung là vô thưởng vô phạt. Những kẻ thái nhân cách ít thể hiện rõ hành vi xấu của mình, nhưng những vi phạm của họ có thể khá nghiêm trọng. Những kẻ xảo quyệt ít nhìn thẳng vào mặt bạn hơn những kẻ tự ái và những hành động bất chính của họ có thể sẽ ít nghiêm trọng hơn những hành động của những kẻ thái nhân cách. Tuy nhiên, về lâu dài, một Machiavellian có thể khiến bạn quay cuồng vì sự phản bội bất ngờ để mang lại lợi ích cho chương trình cá nhân của họ.

Khi bạn xem xét những đặc điểm đen tối này và cách chúng thể hiện trong các mối quan hệ giữa các cá nhân, bạn có thể cảm nhận được một tia sáng của sự công nhận. Dưới đây là năm lời khuyên để tránh những tính cách đen tối trong cuộc sống của bạn hoặc giảm thiểu tác hại mà chúng gây ra.

1. Đừng bị ấn tượng đầu tiên

Nhân cách đen tối là các chuyên gia trong việc tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời, thu hút bạn bằng sự hài hước và lôi cuốn. Vì vậy, khi bạn gặp một người mới, hãy cảnh giác với sự hấp dẫn bề ngoài. Những người ái kỷ, với xu hướng tự cao tự đại, là những người dễ phát hiện nhất.

Để xác định những người khác, hãy đặt câu hỏi về các mối quan hệ trong quá khứ và lắng nghe cẩn thận để tìm manh mối về người này thực sự là ai. Bởi vì những tính cách đen tối cuối cùng hầu như luôn bị vạch trần, nên họ ít có khả năng có được tình bạn lâu dài – sự vắng mặt mà họ có thể giải thích bằng cách đổ lỗi cho người khác.

Chỉ cần lưu ý đừng sửa sai quá mức và bỏ rơi một người bạn làm việc tiềm năng mới chỉ dựa trên ấn tượng đầu tiên.

2. Chia sẻ kinh nghiệm (xấu) của riêng bạn

Khi bạn gặp phải một nhân cách đen tối và kết quả thật khó chịu, bạn có thể cảm thấy xấu hổ vì đã để mình bị lừa hoặc bị thao túng, hoặc bạn có thể cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ khi quan sát ai đó đối xử tệ bạc với người khác. Kết quả là, bạn có thể không muốn nói về nó. Những tính cách đen tối khai thác sự miễn cưỡng đó vì sự im lặng của bạn giúp che giấu “cốt lõi của bóng tối” – những đặc điểm đối kháng xác định chúng.

Vì vậy, để giúp vạch trần tính cách đen tối và giữ cho những người khác không gặp phải số phận tương tự, việc chia sẻ kinh nghiệm của bạn một cách thận trọng là rất quan trọng.

3. Quản lý các trùm đầu mối trong

Những người có tính cách đen tối là giỏi quản lý cẩn thận các hiển thị họ làm cho những người ở các vị trí quyền lực. Vì vậy, trong công việc, bạn có thể tập xoay xở để giúp sếp nhìn rõ hơn phần nhân cách đen tối.

Chia sẻ kinh nghiệm của bạn theo cách không ngồi lê đôi mách, chẳng hạn như bày tỏ mối quan ngại về các sự cố thiếu văn minh mà bạn đã chứng kiến ​​hoặc yêu cầu lời khuyên hoặc hướng dẫn cách đối phó với một đồng nghiệp rất huênh hoang, người có thể khiến khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng xa lánh. Nó có thể giúp sếp của bạn nhìn xuyên qua bề ngoài và giúp bạn giải quyết vấn đề.

4. Cắm vào mạng của bạn

Mặt khác, hãy nhớ lắng nghe người khác. Để tránh rơi vào trang web của kẻ thao túng, tham gia vào mạng lưới của những người xung quanh bạn người chia sẻ một liên kết đến người trong câu hỏi. Xem liệu bạn có thể thu thập tài liệu tham khảo về hành vi của họ trong thời gian dài hay không. Lý tưởng nhất là bạn có thể hưởng lợi từ kiến ​​thức của người khác mà không cần phải học một cách khó khăn.

5. Nhận thức được những thành kiến ​​của chính bạn

Đừng đánh giá thấp sức mạnh của âm mưu của một nhân cách đen tối. Khi ai đó chia sẻ câu chuyện cá nhân về sự phản bội, hãy cảnh giác với suy nghĩ, “điều đó sẽ không bao giờ xảy ra với tôi!” Nhân cách đen tối là các chuyên gia trong việc thao túng các tình huống để phục vụ lợi ích của họ, và bạn có thể không bao giờ nhận thấy mình đang mắc bẫy cho đến khi quá muộn. Tự coi mình quá thông minh hoặc hiểu biết để không bao giờ rơi vào tình trạng khó khăn tương tự là một sai lầm.

Khi bạn áp dụng những lời khuyên này trong cuộc sống của mình, bạn muốn cảnh giác với việc trở thành một nhà tâm lý học ghế bành. Ai cũng có thể có một ngày tồi tệ – và ai cũng vậy. Thay vì chẩn đoán bạn bè, đối tác và đồng nghiệp dựa trên những gì bạn nghĩ có thể là đặc điểm tính cách cơ bản của họ, hãy tập trung vào bất kỳ hành vi xấu nào mà cá nhân bạn chứng kiến ​​và phản ứng với hành động đó – chứ không phải những gì bạn nghĩ là cơ sở cho chúng. Tốt nhất hãy để việc đó cho các chuyên gia.

Nếu bạn phụ trách các tổ chức hoặc nhóm, hãy xem xét có hướng dẫn rõ ràng và cách thức liên lạc để các cá nhân báo cáo bất kỳ hành vi đáng lo ngại nào mà họ chứng kiến. Bằng cách làm việc cùng nhau và chia sẻ kinh nghiệm tập thể, những người còn lại trong chúng ta có thể soi sáng những hành vi sai trái tại nơi làm việc của những người có tính cách chống đối.Conversation

Giới thiệu về Tác giả

Cinthia Beccacece Satornino, Giám đốc Nghiên cứu tại Trung tâm Bán hàng UNH và Trợ lý Giáo sư Marketing, Đại học New Hampshire

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

phá vỡ

Sách liên quan:

Năm ngôn ngữ tình yêu: Bí mật để tình yêu bền lâu

bởi Gary Chapman

Cuốn sách này khám phá khái niệm "ngôn ngữ tình yêu" hay cách thức mà các cá nhân cho và nhận tình yêu, đồng thời đưa ra lời khuyên để xây dựng các mối quan hệ bền chặt dựa trên sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Bảy nguyên tắc để kết hôn thành công: Hướng dẫn thực tế từ Chuyên gia quan hệ hàng đầu của quốc gia

của John M. Gottman và Nan Silver

Các tác giả, những chuyên gia hàng đầu về mối quan hệ, đưa ra lời khuyên để xây dựng một cuộc hôn nhân thành công dựa trên nghiên cứu và thực tiễn, bao gồm các mẹo giao tiếp, giải quyết xung đột và kết nối tình cảm.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Come as You Are: Khoa học mới đáng ngạc nhiên sẽ thay đổi đời sống tình dục của bạn

bởi Emily Nagoski

Cuốn sách này khám phá khoa học về ham muốn tình dục và đưa ra những hiểu biết sâu sắc cũng như chiến lược để tăng cường khoái cảm tình dục và kết nối trong các mối quan hệ.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Đính kèm: Khoa học mới về sự gắn bó của người trưởng thành và cách nó có thể giúp bạn tìm—và giữ—tình yêu

của Amir Levine và Rachel Heller

Cuốn sách này khám phá khoa học về sự gắn bó của người trưởng thành, đồng thời đưa ra những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để xây dựng các mối quan hệ lành mạnh và viên mãn.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Phương pháp chữa trị mối quan hệ: Hướng dẫn bước 5 để củng cố hôn nhân, gia đình và tình bạn của bạn

bởi John M. Gottman

Tác giả, một chuyên gia hàng đầu về các mối quan hệ, đưa ra hướng dẫn 5 bước để xây dựng mối quan hệ bền chặt và ý nghĩa hơn với những người thân yêu, dựa trên nguyên tắc kết nối cảm xúc và sự đồng cảm.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng