Gần như quá dễ dàng để bash Facebook những ngày này. Gần một phần ba người Mỹ cảm thấy đất nước nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất là xấu cho xã hội. Khi công ty sắp đến sinh nhật 15th, Người Mỹ đánh giá lợi ích xã hội của nó as tốt hơn thuốc lá Marlboro, nhưng tệ hơn cả McDonald.

Nhưng như một học giả về công nghệ số và ảnh hưởng của chúng đối với xã hội - và mặc dù tôi không ở trên Facebook - tôi lo lắng rằng nhận thức của công chúng đã trở nên quá chỉ trích Facebook. Đúng là công ty đã cư xử như nhiều thanh thiếu niên 15, hành động vô trách nhiệm và ích kỷ, và làm những lời hứa bất tận để làm tốt hơn, ít nhất là cho đến khi mớ hỗn độn tiếp theo được phát hiện. Tuy nhiên, khi nói chuyện ngày càng tăng đầu cuối và quy định, đáng để nhớ rằng có một thứ như là quá tập trung, sẽ đáp ứng với sự cấp bách và buộc tội của bầu không khí chính trị của thời điểm hiện tại nhưng làm tổn thương lợi ích công cộng trong thời gian dài.

Hành động chính thức để kiềm chế sức mạnh của Facebook sẽ phản ánh những điều xấu và xấu mà công ty đã làm và cho phép xảy ra. Nhưng cuộc tranh luận không nên quên một số điều về Facebook sẽ đủ điều kiện là vĩ đại, có thể đã bị bỏ lỡ trong trận tuyết lở của tình cảm tiêu cực đối với công ty và các nhà lãnh đạo của nó.

Những thứ xấu

Các tác hại cá nhân và xã hội do Facebook gây ra rất nhiều, bao gồm cả việc đóng góp vào tập trung vào thị trường quảng cáo trực tuyến, với tác động tiêu cực đến năng suất và tăng trưởng tiền lương, mất tập trung sinh viên và có khả năng gây ra người dùng đau khổ về tinh thần và làm phát sinh các triệu chứng giống như lạm dụng chất.

Điểm mấu chốt là rõ ràng: Dành quá nhiều thời gian cho Facebook có thể không tốt cho bạn.

Mọi thứ trở nên xấu xí

Tất cả các công ty công nghệ đã trải qua một số hoài nghi tăng cao. Tuy nhiên, nhiều hơn nữa Người Mỹ cảm thấy tiêu cực đối với Facebook so với những người cảm thấy tương tự về Amazon, Google, Microsoft và Apple cộng lại, theo một cuộc thăm dò của 2017. Vị trí của Facebook trong nhận thức của công chúng chỉ xấu đi kể từ đó.

Sản phẩm vi phạm niềm tin của người dùng là quân đoàn, bao gồm bỏ qua các chính sách bảo mật của riêng mình, chia sẻ dữ liệu mà không được phép, lừa trẻ tiêu tiền của bố mẹ, cho phép các chiến dịch không rõ ràng điều đó ảnh hưởng đến các cuộc bầu cử ở Hoa Kỳ và các nơi khác, và - có lẽ tệ nhất trong tất cả - tuyên truyền phóng đại có gây ra bạo lực vòng quanh thế giới.

Tại Hoa Kỳ, các dịch vụ của công ty đã cho phép sự thiên vị và phân biệt đối xử tận gốc. Vào đầu 2018, Liên minh Nhà ở Hội chợ Quốc gia và các nhóm liên kết đã kiện Facebook, cáo buộc rằng nền tảng quảng cáo của nó cho phép chủ nhà và môi giới bất động sản phân biệt đối xử chống lại phụ nữ, cựu chiến binh khuyết tật và bà mẹ đơn thân, trong số các nhóm khác. Kiểm toán quyền dân sự của công ty đã tìm thấy nó góp phần đàn áp cử tri và nhắm mục tiêu quảng cáo thao túng cho các nhóm ấn tượng. Báo cáo đó xuất hiện sau hai báo cáo toàn diện được biên soạn cho Thượng viện Hoa Kỳ chi tiết như thế nào Đại lý chính phủ Nga đã sử dụng Facebook và các trang truyền thông xã hội khác để ảnh hưởng đến suy nghĩ của người Mỹ.

Bản rap của công ty dài và đang phát triển. Nó là đảm bảo lặp đi lặp lại rằng nó sẽ sửa chữa các vấn đề hiện đang được coi là những lời hứa suông.

Nhưng chờ đã, cũng có những thứ tuyệt vời

Với nhiều điều sai lầm này, thật dễ dàng để quên rằng công ty đã thể hiện sự tinh tế trong công nghệ và kinh doanh trong việc kết nối mọi người hơn bao giờ hết. Facebook kết hợp sáng tạo ý tưởng mạng xã hội từ những người khác và mua lại các đối thủ tiềm năng như Instagram và WhatsApp. Điều này tự nó tạo thành một sự đổi mới trong việc tạo ra một nền tảng kết nối như không có khác.

Về mặt đóng góp cho nền kinh tế, công ty đã đúng - nếu tự phục vụ một chút - lưu ý rằng nó có giúp các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ với cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Giá trị của những kết nối đó không rõ ràng - một đơn vị giống như thế có thể có giá trị bất cứ nơi nào giữa không có gì và US $ 214.81, tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp và những gì người dùng Facebook muốn làm. Một nghiên cứu độc lập từ Cục phân tích kinh tế Hoa Kỳ đã phát hiện ra rằng từ 2005 đến 2015, Hoa Kỳ tổng sản phẩm trong nước tăng nhanh hơn 1/10 so với 1 sẽ tốt hơn nếu Facebook không tồn tại.

Về cách kết nối giúp thúc đẩy các đổi mới khác, Facebook là người đóng góp chính cho các dự án mã hóa nguồn mở hàng đầu trong một loạt các ứng dụng, như học máy, chơi game, in 3D, tự động hóa gia đình, lập trình khoa học và phân tích dữ liệu, trong số những thứ khác. Công ty cũng đã tận dụng mạng lưới người dùng khổng lồ của mình để giúp đỡ chính quyền, cộng đồng và gia đình ứng phó hiệu quả với các thảm họa tự nhiên và do con người gây ra.

Các nhóm người dùng Facebook đặc biệt cũng có thể thấy những lợi ích khác biệt từ việc được kết nối. Người cao tuổi có thể có được một tăng cường nhận thức; những người tìm kiếm một sự tăng cường lòng tự trọng từ xem hồ sơ của riêng họ, người nhút nhát, người mắc bệnh tiểu đường và những người trên phổ tự kỷ tất cả đều cảm thấy được hỗ trợ nhiều hơn và cải thiện sức khỏe từ việc sử dụng trang web.

Facebook có thể biến tuyệt vời thành tốt?

Khi Facebook chuyển 15, công ty phải đối mặt với một loạt thách thức quan trọng. Các quan chức Mỹ sẽ xem xét kỹ lưỡng các hoạt động của mình và tìm cách kiềm chế quyền lực trong xã hội. Điều chỉnh chính Facebook sẽ không dễ dàng, và sẽ tạo ra cuộc tranh luận bất tận. Công ty cũng sẽ phải đấu tranh với các đại lý trực tuyến bí mật tìm cách làm suy yếu nền dân chủ bằng cách sử dụng Facebook để tác động đến các cuộc bầu cử ở Ấn Độ, Châu Âu, Nigeria và Ba Lan, trong số những nơi khác - không kể đến cuộc bầu cử tổng thống Mỹ của 2020.

Quản lý của công ty sẽ phải thực hiện các bước táo bạo, không chỉ để bảo vệ các tính năng tích cực của Facebook, mà còn loại bỏ - hoặc ít nhất là giảm - tác hại của các sản phẩm và dịch vụ của công ty đối với mọi người và xã hội. Hầu hết các công ty đều khao khát đi từ trên mạngtuyệtMùi; Thách thức của Facebook tại 15 phức tạp hơn một chút: Nó phải thuyết phục được một công chúng hoài nghi và các nhà quản lý nói rằng họ có thể giảm thiểu tác động của những mặt xấu và xấu của nó - và trở nên tuyệt vời để trở thành lực lượng tốt.

Giới thiệu về Tác giả

Bhaskar Chakravorti, Trưởng khoa Kinh doanh Toàn cầu, Trường Fletcher, Đại học Tufts

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon