Một trong những phản ứng phổ biến nhất trong thời kỳ khủng hoảng là mong muốn giúp đỡ người khác. Tại đây, một nhân viên y tế đang theo dõi những liều vắc xin Pfizer-BioNTech COVID-19 đầu tiên được chuyển đến một cơ sở chăm sóc dài hạn ở Montréal. ÁP LỰC CANADA / Ryan Remiorz

Một năm trước, vào tháng 2020 năm XNUMX, thế giới mới bắt đầu biết đến một loại virus bí ẩn đang giết chết người dân ở thành phố Vũ Hán của Trung Quốc. Mặc dù đại dịch coronavirus tiếp theo là chưa từng có trong thời điểm hiện tại, nhưng trải nghiệm của con người với các thảm họa và khủng hoảng rõ ràng không phải là mới.

Là một học giả giảng dạy các chương trình quản lý thảm họa, tôi đã nghiên cứu cách mọi người phản ứng trước các loại thảm họa khác nhau. Có những mô hình chung trong cách mọi người cùng nhau ứng phó với những loại sự kiện này - bất kể nguyên nhân có phải là nguyên nhân hay không. mối nguy hiểm tự nhiên, dựa trên công nghệ hoặc do con người gây ra.

Trong Chiến tranh Lạnh, nỗi lo sợ ở Mỹ về sự sụp đổ trật tự xã hội và sự hoảng loạn lan rộng trước một vụ tấn công bằng bom nguyên tử đã dẫn đến nghiên cứu hành vi của con người trong các tình huống căng thẳng tập thể.

Huyền thoại về sự sụp đổ xã ​​hội

Huyền thoại về sự tan vỡ xã hội trong các thảm họa vẫn chiếm ưu thế và tiếp tục được phương tiện truyền thông sử dụng để đóng khung phản ứng của xã hội đối với một số loại khủng hoảng nhất định, nhưng cách mà mọi người thực sự phản ứng chủ yếu là ủng hộ xã hội.

Khi cộng đồng bị ảnh hưởng bởi các sự kiện đe dọa tính mạng và sự an toàn, cách ứng phó được thể hiện bằng sự hội tụ của con người, thông tin và tài liệu.

Mỗi trong số tám loại hành vi phổ biến sau đây liên quan đến phản ứng của người dân đối với các cuộc khủng hoảng và thảm họa trong quá khứ cũng đã được nhìn thấy trong đại dịch COVID-19 trên toàn cầu. Các hành vi không loại trừ lẫn nhau nhưng phản ánh những động cơ khác nhau.

Người dân Colombia mặc đồ bảo hộ chờ xe đưa đón của công ty cho thuê ô tô sau khi đến Sân bay Quốc tế Vancouver. ÁP LỰC CANADA / Darryl Dyck

1. Giúp đỡ: Để đáp lại nỗi đau khổ của người khác, mọi người đưa tay ra giúp đỡ vô số cách. Các hành động vị tha trong thời kỳ đại dịch bao gồm việc thành lập “khắc họa"Và nhóm hỗ trợ lẫn nhau nhằm giúp đáp ứng nhiều nhu cầu cơ bản, bao gồm các sáng kiến ​​sáng tạo để thực hiện thiết bị bảo vệ cá nhân, nước rửa tay diệt khuẩn và máy thở. Với đại dịch, tất cả chúng ta đều đang phải đối mặt với cùng một mối đe dọa, và vì vậy mọi người cũng có hành động để giúp giảm sự lây lan của virus bằng cách đeo khẩu trang, xa cách xã hội và làm việc tại nhà nếu có thể.

2. Đang lo lắng: Lo lắng đã được tăng cao trong đại dịch vì các lý do khác nhau. Hạn chế của khách truy cập khiến các thành viên trong gia đình không thể gặp người thân trong bệnh viện, nhà ở hoặc nhà chăm sóc dài hạn, cũng như lo lắng về điều kiện ở nhà chăm sóc, đã tạo ra sự lo lắng cho nhiều người. Các Sử dụng công nghệ đã đóng vai trò quan trọng trong việc giúp thiết lập lại mối liên hệ trực tiếp hoặc bằng lời nói giữa những người đã bị ly tán. Để giải quyết sự không chắc chắn và rủi ro, các công cụ đã được phát triển để giúp mọi người quyết định nếu nó an toàn để ghé thăm ai đó trong thời kỳ đại dịch, hoặc nếu một thành viên trong gia đình cần được đưa ra khỏi nhà nghỉ hưu or nhà chăm sóc dài hạn.

3. Di tản/Trở về: Các sự kiện gây ra sự tàn phá vật chất thường dẫn đến việc người dân phải sơ tán khỏi khu vực bị ảnh hưởng. Mặc dù đại dịch không phá hủy cơ sở hạ tầng vật chất trong cộng đồng nhưng nó đã làm kích hoạt di chuyển. Người ta chuyển đến giảm nguy cơ phơi nhiễm do virus hoặc do những tác động gián tiếp của đại dịch, bao gồm cả việc đóng cửa trường đại học và mất việc làm hoặc thu nhập. Nhiều động thái là để ở với gia đình ở các cộng đồng khác. Còn quá sớm để nói có bao nhiêu người đã chuyển đi cuối cùng sẽ quay trở lại.

4. Hỗ trợ: Mọi người thường bày tỏ sự ủng hộ và lòng biết ơn đối với những người tham gia nỗ lực ứng phó chính thức. Biểu hiện ủng hộ đối với dịch vụ chăm sóc sức khỏe và những người lao động thiết yếu khác là điều hiển nhiên, đặc biệt là trong những tháng đầu của đại dịch. Các hình thức hỗ trợ đi kèm đập vào nồi và chảo vào một thời điểm nhất định mỗi ngày, đặt biển hiệu trên cửa sổ, cột mốc thắp sáng và làm nổi bật câu chuyện của họ. Lời cảm ơn đặc biệt cũng được gửi tới các nhóm như như tài xế xe tải người tiếp tục đảm bảo sự di chuyển hàng hóa qua biên giới.

5. Tò mò: Mọi người tò mò về các mối đe dọa đối với sự an toàn cá nhân nằm ngoài phạm vi trải nghiệm sống của họ, với sự quan tâm được khơi dậy bởi sự mới lạ của một sự kiện và mong muốn hiểu được tình huống đó. Sự tò mò về mối đe dọa và các tác động tiềm ẩn dẫn đến hành vi tìm kiếm thông tin, với phương pháp thu thập thông tin bị ảnh hưởng bởi sự gần gũi với vùng tác động. Trong những tháng đầu khi dịch bệnh COVID-19 lây lan, mọi người chuyển sang Internet, cũng như các phương tiện truyền thông xã hội và truyền thống, để tìm hiểu về những gì đang xảy ra ở Vũ Hán - sau đó là Ý và các quốc gia khác. Khi sự lây lan toàn cầu của virus mang mối đe dọa đến gần nhà hơn, mọi người tìm kiếm thông tin về những gì đã biết về việc lây truyền COVID-19 và các hành động phòng ngừa có thể được thực hiện.

6. Chứng kiến: Những người chứng kiến ​​một sự kiện đều làm chứng về những gì đã xảy ra. Chia sẻ những điều này các loại trải nghiệm trực tiếp đã được kích hoạt bằng cách sử dụng phổ biến điện thoại di động và phương tiện truyền thông xã hội. Nhân chứng công dân đóng một vai trò duy nhất khi họ cung cấp quyền truy cập vào các trang web không có phương tiện truyền thông truyền thống. Nhà báo công dân ở Trung Quốc đã chấp nhận rủi ro đáng kể để chia sẻ những hình ảnh về tác động của loại virus Corona mới ở Vũ Hán qua YouTube. Câu chuyện từ bác sĩ và y tá ở tuyến đầu của hoạt động ứng phó ở Ý và các quốc gia khác đã đưa ra cảnh báo cho những người khác về tác động của vi rút đối với con người và những người chăm sóc họ. Những lời kể trực tiếp này cho phép chúng ta trở thành nhân chứng gián tiếp cho một sự kiện, với lời khai chân thực của nhân chứng tạo ra một phản ứng tình cảm, sau đó trở thành động cơ cho các hành động khác.

7. Tang: Đại dịch đã gây ra thiệt hại đáng kể về nhân mạng. Hạn chế có hạn chế cách mọi người có thể tụ tập để than khóc và ảnh hưởng đến quá trình đau buồn. Người ta đã chú ý tìm những cách khác để than khóc. Các hình thức tưởng niệm công khai đã bao gồm các sự kiện như nghi lễ thắp nến lái xe qua, cũng như các đài tưởng niệm dựa trên địa điểm được tạo bằng cách sử dụng thánh giá, cờ, ảnh và hoa để tưởng nhớ và tưởng nhớ những người đã khuất. Đài tưởng niệm ảo cũng đã được tạo ra để ghi nhận nhân viên chăm sóc sức khỏe và công dân người đã chết vì COVID-19.

8. Khai thác: Trong khi hầu hết các hành vi trong thảm họa và khủng hoảng đều mang tính ủng hộ xã hội, thì vẫn có những người lợi dụng tình huống khủng hoảng để trục lợi cá nhân. Ví dụ về các hành vi lợi dụng sớm trong đại dịch bao gồm tích trữ thiết bị bảo hộ cá nhân và nước rửa tay diệt khuẩn, với mục đích bán lại để thu được lợi nhuận đáng kể. Trong những tháng đầu của đại dịch, nhu cầu cao và lượng hàng tồn kho hạn chế hoặc chuỗi cung ứng bị gián đoạn đã dẫn đến định giá bóc lột đối với một số sản phẩm.

Lưu ý

Jean Slick, Phó Giáo sư, Quản lý Thảm họa và Khẩn cấp, Đại học Royal Roads

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan:

Thói quen nguyên tử: Cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ những điều xấu

của James Clear

Atomic Habits đưa ra những lời khuyên thiết thực để phát triển những thói quen tốt và từ bỏ những thói quen xấu, dựa trên nghiên cứu khoa học về thay đổi hành vi.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Bốn khuynh hướng: Cấu hình tính cách không thể thiếu tiết lộ cách làm cho cuộc sống của bạn tốt đẹp hơn (và cuộc sống của những người khác cũng tốt hơn)

bởi Gretchen Rubin

Bốn xu hướng xác định bốn loại tính cách và giải thích cách hiểu xu hướng của chính bạn có thể giúp bạn cải thiện các mối quan hệ, thói quen làm việc và hạnh phúc tổng thể.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Hãy suy nghĩ lại: Sức mạnh của việc biết những gì bạn không biết

của Adam Grant

Think Again khám phá cách mọi người có thể thay đổi suy nghĩ và thái độ của mình, đồng thời đưa ra các chiến lược để cải thiện tư duy phản biện và ra quyết định.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cơ thể giữ điểm số: Não bộ, trí óc và cơ thể trong việc chữa lành chấn thương

bởi Bessel van der Nikol

The Body Keeps the Score thảo luận về mối liên hệ giữa chấn thương và sức khỏe thể chất, đồng thời đưa ra những hiểu biết sâu sắc về cách điều trị và chữa lành chấn thương.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Tâm lý học về tiền bạc: Những bài học vượt thời gian về sự giàu có, lòng tham và hạnh phúc

bởi Morgan Housel

Tâm lý học về tiền bạc xem xét cách thức mà thái độ và hành vi của chúng ta đối với tiền bạc có thể định hình thành công tài chính và hạnh phúc tổng thể của chúng ta.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng