Một nghiên cứu mới cho thấy mọi người tiêu thụ ít thông tin hơn dự kiến ​​trước khi đưa ra phán xét và quyết định.

Cho dù mua một chiếc xe mới, thuê một ứng cử viên công việc, hoặc kết hôn, mọi người cho rằng họ có thể và sẽ sử dụng nhiều thông tin để đưa ra quyết định hơn so với thực tế, theo nghiên cứu.

Ed Đôi khi mọi người cần rất nhiều thông tin để có được một bài đọc chính xác, và đôi khi mọi người không cần nhiều thông tin để có được một bài đọc chính xác, Ed nói, Ed O'Brien, phó giáo sư tại Trường Kinh doanh của Đại học Chicago .

Cái nhìn sâu sắc quan trọng được tiết lộ bởi nghiên cứu của chúng tôi là rất khó hiểu trước đó là điều mà mọi người thường nghĩ rằng nhiều thông tin sẽ tốt hơn, ngay cả khi nhiều thông tin đơn giản không được sử dụng.

Vội vàng phán xét

Trong kỷ nguyên của Google và Facebook, mọi người có thể tin rằng việc trao đổi thông tin ngày càng nhiều sẽ thúc đẩy các ý kiến ​​và quan điểm được thông tin tốt hơn khi thực tế là mọi người đang đưa ra những đánh giá nhanh mà không hề biết về nó.

Trong một loạt bảy nghiên cứu, những người tham gia đánh giá quá cao các thử nghiệm sản phẩm dài hạn, trả tiền quá cao để truy cập thông tin lâu hơn và làm việc quá sức để gây ấn tượng với người khác, không nhận ra rằng thông tin bổ sung sẽ không thực sự thông báo cho bất kỳ ai phán xét.

Trong nghiên cứu của chúng tôi, những người tham gia nghĩ rằng họ sẽ giữ lại sự phán xét và chờ đợi nhiều bằng chứng trước khi quyết định, nhưng thực tế, họ đưa ra phán đoán ngay khi bằng chứng được đưa ra, ông nói, O'Brien, người nghiên cứu xem xét cách mọi người nhìn nhận và thay đổi kinh nghiệm

Trong một nghiên cứu, các nhà nghiên cứu yêu cầu tất cả những người tham gia uống một cốc mẫu 0.5-ounce của một loại nước uống rau mới lạ. Sau đó, họ chỉ định ngẫu nhiên một số người tham gia dự đoán họ cần uống bao nhiêu cốc để quyết định xem họ thích hay không thích đồ uống. Những người khác được hướng dẫn tiếp tục uống cốc cho đến khi họ quyết định.

Những người tham gia dự đoán: Họ nghĩ rằng họ sẽ cần nhiều cốc mẫu hơn mức thực sự cần thiết để đưa ra quyết định. Sự khác biệt là đúng cho dù người tham gia cuối cùng thích hay không thích đồ uống.

Trong một nghiên cứu khác, các nhà nghiên cứu yêu cầu sinh viên MBA ứng tuyển vào vị trí quản lý giả thuyết và viết chính xác số lượng bài luận mà họ nghĩ rằng một người quản lý tuyển dụng sẽ cần phải đọc để đưa ra quyết định. Những người tham gia được thông báo rằng một người quản lý tuyển dụng thực sự sẽ đọc các bài tiểu luận, và quá nhiều hoặc quá ít bài luận sẽ khiến họ mất việc.

Các nhà nghiên cứu tìm thấy các ứng viên đã viết nhiều bài luận hơn các nhà quản lý tuyển dụng đọc để đưa ra quyết định của họ. Về cơ bản, các sinh viên làm việc quá sức để gây ấn tượng, các tác giả viết, thêm vào, những người muốn gây ấn tượng có thể khôn ngoan hơn khi dành thời gian tinh chỉnh một số thông tin thay vì tinh chỉnh tất cả thông tin.

Quyết định trong thời đại thông tin

Dữ liệu cũng cho thấy một khoảng cách giữa người tìm kiếm thông tin và nhà cung cấp thông tin.

Ví dụ, những người lên mạng để nghiên cứu một chủ đề hoặc tham gia vào một cuộc tranh luận chỉ có thể truy cập một phần nhỏ những gì có sẵn trước khi đưa ra quyết định, trong khi các nhà cung cấp thông tin đó có thể cho rằng những người tìm kiếm đang lấy tất cả thông tin và nghe thấy họ nói to và rõ ràng, các nhà nghiên cứu viết.

Nói một cách rộng rãi, chúng tôi nghĩ rằng sự khác biệt này đặc biệt quan trọng trong thời đại thông tin ngày nay, với nhiều quyền truy cập vào nhiều thông tin hơn bao giờ hết, theo ông O'Brien nói.

Mọi người có thể nghĩ rằng rất nhiều thông tin có thể truy cập sẽ hữu ích cho việc thông báo ý kiến ​​và thay đổi suy nghĩ của nhau, mà không nhận ra rằng tâm trí sẽ được tạo ra gần như ngay lập tức.

Nghiên cứu này xuất hiện trong Kỷ yếu của Viện Hàn lâm Khoa học Quốc gia.

Nguồn: Marcia Frellick cho Đại học Chicago

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon