Làm thế nào mọi người đang bị thao túng để tham gia vào văn hóa hủy bỏ Nhờ các thuật toán, phẫn nộ thường có bóng tuyết. Andrii Yalanskyi / Shutterstock.com

Văn hóa Hủy bỏ văn hóa đã trở nên phổ biến đến nỗi cựu Tổng thống Barack Obama đã cân nhắc về hiện tượng này, mô tả nó như một cách tiếp cận phán xét quá mức đối với hoạt động mà ít mang lại sự thay đổi.

Đối với người không quen biết, đây là một bản tóm tắt nhanh về hiện tượng: Một cá nhân hoặc một tổ chức nói, hỗ trợ hoặc quảng bá một cái gì đó mà người khác thấy khó chịu. Họ tràn ngập, chồng chất lên những lời chỉ trích thông qua các kênh truyền thông xã hội. Sau đó, người hoặc công ty đó phần lớn bị xa lánh, hoặc bị hủy bỏ.

Nó đã xảy ra với Chick-fil-A khi mối quan hệ của nó với các tổ chức như Tập trung vào Gia đình đã mời phản ứng dữ dội từ các nhà hoạt động LGBTQ; nó đã xảy ra với người ảnh hưởng YouTube James Charles, người bị buộc tội phản bội người cố vấn cũ của mình và mất hàng triệu người theo dõi; và nó đã xảy ra với chủ sở hữu Miami Dolphins Stephen Ross sau khi mọi người biết ông đã tổ chức một buổi gây quỹ cho Tổng thống Trump.

Sự phẫn nộ có thể lan truyền rất nhanh trên phương tiện truyền thông xã hội mà các công ty hoặc cá nhân người không đáp ứng đầy đủ với một rủi ro - cố ý hay không - có thể phải đối mặt với phản ứng dữ dội. Bạn có thể gửi một tweet thiếu suy nghĩ trước khi lên máy bay và, khi hạ cánh, nhận ra bạn trở thành mục tiêu của ire toàn cầu.


đồ họa đăng ký nội tâm


Rất nhiều sự chú ý đã được dành cho những hậu quả của văn hóa hủy bỏ đối với những người nổi tiếng, từ JK Rowling, Để Kevin Hart đến Lena Dunham.

Ít nói về cách các thuật toán thực sự duy trì văn hóa hủy bỏ.

Thuật toán yêu phẫn nộ

Nghiên cứu của riêng tôi đã chỉ ra làm thế nào nội dung gây ra phản ứng cảm xúc mãnh liệt - tích cực hay tiêu cực - có nhiều khả năng bị virus.

Trong số hàng triệu tweet, bài đăng, video và bài viết, người dùng phương tiện truyền thông xã hội chỉ có thể được tiếp xúc với một số ít. Vì vậy, các nền tảng viết các thuật toán quản lý nguồn cấp tin tức để tối đa hóa sự tham gia; Rốt cuộc, các công ty truyền thông xã hội muốn bạn dành nhiều thời gian cho nền tảng của họ nhất có thể.

Phẫn nộ là cảm xúc tiêu cực hoàn hảo để thu hút sự chú ý và tham gia - và các thuật toán được mồi. Một người tweet sự phẫn nộ của cô thường sẽ rơi vào tai điếc. Nhưng nếu một người có thể thu hút đủ sự tham gia ban đầu, các thuật toán sẽ mở rộng phạm vi của cá nhân đó bằng cách quảng bá nó cho những người có cùng chí hướng. Một hiệu ứng quả cầu tuyết xảy ra, tạo ra một vòng phản hồi điều đó làm tăng sự phẫn nộ.

Thông thường, sự phẫn nộ này có thể thiếu bối cảnh hoặc gây hiểu lầm. Nhưng điều đó có thể làm việc trong lợi của nó. Trên thực tế, tôi đã thấy rằng nội dung sai lệch trên phương tiện truyền thông xã hội có xu hướng dẫn đến sự tham gia thậm chí nhiều hơn thông tin được xác minh.

Vì vậy, bạn có thể viết một tweet chưa trưởng thành khi còn là một thiếu niên, ai đó có thể đào nó lên, bày tỏ sự phẫn nộ, thuận tiện bỏ qua rằng đó là từ bảy hoặc tám năm trước, và các thuật toán dù sao cũng sẽ khuếch đại phản ứng.

Đột nhiên, bạn bị hủy bỏ.

Hart đi xuống

Chúng tôi đã thấy sự năng động này gần đây diễn ra với nam diễn viên Kevin Hart.

Sau khi được thông báo rằng Hart sẽ là người tổ chức Lễ trao giải Oscar 2019, người dùng Twitter đã lao dốc một loạt các tweet đồng bóng từ năm 2009 đến 2011 và bắt đầu chia sẻ chúng. Ít ai biết rằng Hart đã tweet về đồng tính luyến ái. Sự phẫn nộ đã nhanh chóng.

Của Hart phản ứng không phù hợp trên Instagram gây phẫn nộ trên mạng.

Các thuật toán dự đoán những gì người dùng muốn dựa trên thông tin chi tiết về sở thích của họ. Thật bất ngờ, những người rất có thể đang buồn bã bởi những lời nhận xét đồng tính của Hart đã có những dòng tweet về chúng văng khắp thức ăn của họ.

Làm thế nào mọi người đang bị thao túng để tham gia vào văn hóa hủy bỏ Các thuật toán khuếch đại sự phẫn nộ đối với các bình luận đồng tính của Kevin Hart - và cơ hội của anh ấy để tổ chức giải Oscar đã tan thành mây khói. Jordan Strauss / Invision / AP

Trong vòng một ngày của bài đăng trên Instagram của Hart, nam diễn viên tuyên bố sẽ rút khỏi hosting.

Hủy bỏ văn hóa chỉ là một phần vượt trội của các thuật toán truyền thông xã hội.

Nhìn rộng hơn, mọi người đã chỉ trích cách các thuật toán như YouTube tích cực quảng bá bài viết gây chia rẽ để hút mọi người dành nhiều thời gian hơn trên mạng.

Năm 2018, một ủy ban của Quốc hội Anh báo cáo về tin tức giả chỉ trích Facebook của Facebook không ngừng nhắm mục tiêu vào các quan điểm siêu đảng phái, chơi theo nỗi sợ hãi và định kiến ​​của mọi người.

Các thuật toán khuyến khích hành vi thứ hai

Nghịch lý thay, các lực lượng thuật toán tương tự mà văn hóa hủy bỏ trụ cột thực sự có thể phục hồi các nghệ sĩ giải trí bị hủy bỏ.

Vài tháng sau cuộc tranh cãi ở Hart, Netflix quyết định sản xuất hai chương trình có sự góp mặt của diễn viên hài.

Tại sao Netflix lại phơi bày những lời chỉ trích bằng cách nâng một người nổi tiếng được cho là bị hủy bỏ?

Bởi vì nó biết rằng sẽ có một khán giả cho bộ phim hài của Hart - rằng, trong một số vòng tròn nhất định, việc anh ấy bị hủy bỏ khiến anh ấy hấp dẫn hơn nhiều.

Giống như các nền tảng truyền thông xã hội, Netflix cũng triển khai các thuật toán. Vì Netflix có một thư viện nội dung đồ sộ, nó triển khai các thuật toán có tính đến các lựa chọn và tùy chọn xem trước của người dùng để giới thiệu các chương trình và phim cụ thể.

Có lẽ những người dùng này là những người hâm mộ cuồng nhiệt của Hart. Hoặc có lẽ họ nghiêng về việc coi Hart là nạn nhân của sự đúng đắn chính trị. Dù bằng cách nào, Netflix có dữ liệu chi tiết về việc người dùng sẽ có xu hướng xem một chương trình về Hart, mặc dù thực tế là anh ta đã bị hủy bỏ trên danh nghĩa.

Về kết thúc của Netflix, có rất ít rủi ro. Netflix có thể biết, ở một mức độ nào đó, những người đăng ký của họ có khả năng bị Hart xúc phạm. Vì vậy, đơn giản là nó sẽ không quảng bá chương trình của Hart tới những người đó. Đồng thời, hợp tác với các thương hiệu và cá nhân gây tranh cãi có thể tốt cho kinh doanh.

Cùng với nhau, hiện tượng hủy bỏ văn hóa là một minh họa cho những cách kỳ lạ thuật toán và phương tiện truyền thông xã hội có thể nâng đỡ, bóp méo và phục hồi cuộc sống và sự nghiệp của những người nổi tiếng.

Giới thiệu về Tác giả

Anjana Susarla, Phó Giáo sư Hệ thống Thông tin, Đại học Bang Michigan

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

phá vỡ

Sách Cải thiện thái độ và hành vi từ danh sách bán chạy nhất của Amazon

"Thói quen nguyên tử: Một cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ thói quen xấu"

của James Clear

Trong cuốn sách này, James Clear trình bày một hướng dẫn toàn diện để xây dựng những thói quen tốt và từ bỏ những thói quen xấu. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên và chiến lược thiết thực để tạo ra sự thay đổi hành vi lâu dài, dựa trên những nghiên cứu mới nhất về tâm lý học và khoa học thần kinh.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Giải phóng bộ não của bạn: Sử dụng khoa học để vượt qua lo âu, trầm cảm, tức giận, điên cuồng và kích hoạt"

của Faith G. Harper, Tiến sĩ, LPC-S, ACS, ACN

Trong cuốn sách này, Tiến sĩ Faith Harper đưa ra một hướng dẫn để hiểu và quản lý các vấn đề về cảm xúc và hành vi phổ biến, bao gồm lo lắng, trầm cảm và tức giận. Cuốn sách bao gồm thông tin về khoa học đằng sau những vấn đề này, cũng như những lời khuyên và bài tập thiết thực để đối phó và chữa bệnh.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Sức mạnh của thói quen: Tại sao chúng ta làm những gì chúng ta làm trong cuộc sống và kinh doanh"

bởi Charles Duhigg

Trong cuốn sách này, Charles Duhigg khám phá khoa học về sự hình thành thói quen và cách thói quen tác động đến cuộc sống của chúng ta, cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp. Cuốn sách bao gồm những câu chuyện của những cá nhân và tổ chức đã thay đổi thành công thói quen của họ, cũng như những lời khuyên thiết thực để tạo ra sự thay đổi hành vi lâu dài.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Thói quen nhỏ: Những thay đổi nhỏ làm thay đổi mọi thứ"

bởi BJ Fogg

Trong cuốn sách này, BJ Fogg trình bày một hướng dẫn để tạo ra sự thay đổi hành vi lâu dài thông qua những thói quen nhỏ dần dần. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên và chiến lược thiết thực để xác định và thực hiện những thói quen nhỏ có thể dẫn đến những thay đổi lớn theo thời gian.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Câu lạc bộ 5 giờ sáng: Làm chủ buổi sáng, nâng tầm cuộc sống"

bởi Robin Sharma

Trong cuốn sách này, Robin Sharma trình bày một hướng dẫn để tối đa hóa năng suất và tiềm năng của bạn bằng cách bắt đầu ngày mới sớm. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên và chiến lược thiết thực để tạo thói quen buổi sáng hỗ trợ các mục tiêu và giá trị của bạn, cũng như những câu chuyện truyền cảm hứng về những cá nhân đã thay đổi cuộc đời họ nhờ dậy sớm.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng