Hình ảnh của Angela Bedürftig 

Một câu nói nổi tiếng khẳng định “Cuộc sống là 10 phần trăm những gì xảy ra với bạn và 90 phần trăm cách bạn phản ứng với nó.” Thiếu triết lý suy nghĩ này là điểm mấu chốt mà phản ứng của bạn ảnh hưởng đến người khác theo những cách sâu sắc. 

Trước khi gia nhập McDonald's với tư cách là người nhận nhượng quyền, tôi là giám đốc quảng cáo cho văn phòng của Coca-Cola United ở Birmingham. Một ngày năm 1979, tôi bước vào văn phòng và để ý thấy một bức vẽ nhỏ trên bảng ghi nhớ của mình. Đó là một cái cây lớn với cành vươn ra ngoài. Từ cành treo một sợi dây thừng buộc quanh cổ hình bóng một người đàn ông. Đầu anh ta bị lệch sang một bên. Có ba từ bên cạnh hình ảnh: “Chỉ là một lời nhắc nhở.” Khi tôi nhận ra những gì mình đang nhìn thấy, máu chảy ra từ đầu tôi.  

Tôi đang lãnh đạo một đội ngũ nhân viên toàn da trắng, nhưng tôi không bao giờ tưởng tượng được rằng bất kỳ ai trong số họ lại có thái độ thù địch với tôi như vậy. Những gì tôi sẽ nói và làm để đáp lại sẽ quyết định có bao nhiêu người trong số họ sẽ nhìn thấy tôi — và cách họ sẽ nhìn thấy những người trông giống tôi. Bước tiếp theo của tôi là rất quan trọng. 

Một Lời Nhắc Nhở... và Một Sự Lựa Chọn

Tôi biết phong cách của từng nhân viên của mình, vì vậy tôi biết một người đàn ông tên Chris đã vẽ bức phác thảo nhỏ xấu xí đó. Tôi không nói một lời, cũng không xóa hình ảnh. Vào ngày thứ ba, tôi đã làm Chris ngạc nhiên khi hỏi anh ấy: “Chris, tại sao anh lại minh họa một thứ gớm ghiếc như vậy?” Anh cố trấn tĩnh lại để nghĩ ra những lời giải thích. Tất nhiên, anh không có. 

Chris có lẽ dự kiến ​​​​sẽ bị sa thải. Thay vào đó, tôi khen anh ấy về kỹ thuật vẽ, phối cảnh và kích thước. Rồi tôi nói: “Chris, vấn đề duy nhất là nó quá nhỏ. Tôi muốn bạn xóa nó đi và vẽ nó to hơn. Điền vào toàn bộ bảng. Có lẽ tôi cần phải được nhắc nhở về điều đó.” 

Chris, tất nhiên, đã sửng sốt và từ chối. “Chris, anh có thể vẽ lại hoặc chúng ta có thể thảo luận với chủ tịch công ty,” tôi nói. Đáp lại, Chris nghiến răng và vẽ ra hình ảnh tương tự. Tuy nhiên, lần này, nó kéo dài toàn bộ bảng. Khi anh ấy làm xong, tôi để anh ấy rời khỏi văn phòng của tôi. Và tôi giữ bản vẽ của anh ấy trên bảng ghi nhớ cho đến hết ngày. Và những ngày sau đó cũng vậy. Trên thực tế, tôi đã giữ bản vẽ đó ở đó gần hai tuần. 

Hàng ngày, Chris phải đi ngang qua văn phòng của tôi, nơi có bằng chứng về thành quả lao động của anh ấy. Và anh ấy không phải là người duy nhất. Những vị khách đến cửa hàng sẽ ghé qua, chú ý rõ ràng đến bức vẽ, nhưng vẫn rời đi mà không nói một lời. Sự căng thẳng và xấu hổ rõ ràng đang xé nát tâm hồn Chris. Cuối cùng, Chris đã đến với tôi. Anh suýt rơi nước mắt. Anh ấy cầu xin rằng tôi cho phép anh ấy xóa nó đi. Anh ấy cố gắng giải thích lý do cho hành động của mình, kể cho tôi nghe về một ngôi nhà mà cha anh ấy đã phun ra những lời lẽ phân biệt chủng tộc mỗi đêm trên bàn ăn tối của gia đình.  

 Một Sự Lựa Chọn... và Một Sự Thay Đổi

Ngay sau đó, tôi cho phép Chris xóa bản vẽ. Anh ấy rất biết ơn. Ngay sau đó, mẹ anh ấy mời tôi và vợ tôi đến nhà họ ăn tối. Có một số câu chuyện vui ban đầu hơi ngượng ngùng, nhưng mẹ của Chris đã yêu cầu tôi gửi lời cảm ơn trong bữa tối, và cuối cùng, đó là một buổi tối hoàn toàn tốt đẹp. Trên thực tế, tình bạn giữa gia đình chúng tôi đã nảy nở và đơm hoa kết trái. Sau đó, mẹ của Chris đã tự tay khâu một bộ trang phục làm lễ rửa tội cho đứa con trai mới sinh của tôi, Dale, và bố của Chris thậm chí còn tự tay chạm khắc một chiếc giường cũi bằng gỗ tuyệt đẹp cho con.  

Khi nghĩ lại kinh nghiệm của mình với Chris và gia đình anh ấy, tôi ngạc nhiên về cách mà cả một gia đình đã được cứu thoát khỏi chính họ. Sau cuộc gặp gỡ đó, họ gần như không thể gặp lại những người Mỹ gốc Phi như trước đây. 

Một sự thay đổi... và những bài học kinh nghiệm

Tôi đã học được những bài học quan trọng từ sự cố này, bao gồm: 

Đi ra khỏi con đường của bạn cho tốt hơn của một tình huống. 

Việc sa thải Chris sẽ rất tốt vào lúc này, nhưng cả hai chúng tôi sẽ bỏ lỡ cơ hội phát triển bản thân. Những người quan sát cách tôi phản ứng với bức vẽ cũng phát triển nhận thức của họ. Bằng cách dừng lại để suy nghĩ về phản ứng của mình thay vì chỉ phản ứng trong lúc này, tôi đã có thể tìm ra giải pháp mang lại lợi ích cuối cùng cho Chris, gia đình anh ấy, tôi và những người khác.  

Hành động của chúng ta phản ánh tầm quan trọng hoặc tầm quan trọng của lời nói của chúng ta. 

Có bao nhiêu người trong chúng ta chấp nhận những khái niệm như “giơ má bên kia” về mặt khái niệm, nhưng lại hành động với sự tức giận khi bị tấn công hoặc bị xúc phạm? Hành động của chúng ta phải phù hợp với những gì chúng ta nói. Sau vụ việc, một giáo sĩ đã nhắc nhở tôi đừng sa thải Chris. Tôi ngạc nhiên trước sự thất vọng của anh ấy vì tôi đã ngoảnh mặt làm ngơ. Tôi chỉ đơn giản là cố gắng thực hành những gì anh ấy đã giảng. 

Những nỗ lực để làm cho thế giới tốt đẹp hơn sẽ hiệu quả hơn nhiều so với những nỗ lực để đạt được mục tiêu. 

Khái niệm hòa vốn là sai lầm bởi vì chúng ta không thực sự “hòa vốn”, mà thay vào đó mọi người đều thua. Ngược lại, vượt lên trên sự căm ghét có lợi cho tất cả chúng ta. Tôi vẫn thỉnh thoảng gặp Chris. Anh ấy nói rõ rằng anh ấy là một người đã thay đổi. Điều đó chỉ có thể xảy ra bởi vì tôi đã có cách tiếp cận mang tính xây dựng đối với bức vẽ đáng ghét của anh ta. 

Bản quyền ©2023. Mọi quyền được bảo lưu.

Sách của tác giả này: Tại sao không thắng?

Tại sao không chiến thắng?: Những suy ngẫm về Hành trình XNUMX năm từ các phòng họp của hội đồng quản trị ở miền Nam bị chia cắt đến nước Mỹ – và điều nó có thể dạy cho tất cả chúng ta
của Larry D. Thornton.

Cuốn sách này là chỗ ngồi hàng đầu để nói về cách một người đàn ông đã thay đổi suy nghĩ của mình để thay đổi cuộc đời anh ta. Cuốn sách bắt đầu với cảnh Larry Thornton lớn lên với làn da nâu vào những năm 1960 ở vùng Montgomery, Alabama biệt lập. Là người tiên phong trong trường học xóa bỏ sự phân biệt đối xử, Larry là một học sinh thất bại trong lớp học cho đến khi một giáo viên tiếng Anh nhạy cảm cho anh ta thấy rằng anh ta có giá trị và khuyến khích anh ta học đại học. 

Cuộc hành trình của Larry từ Madison Park, Montgomery, là một chặng đường dài. Tại sao không thắng? phản ánh về những bài học hữu ích nhất của anh ấy và những giai thoại liên quan đến chúng. Nếu anh ta là một thiền sư, công án của anh ta có thể là: “Hãy hoạch định quá khứ của bạn.” Ý anh ấy là, hãy nghĩ trước một ngày, một tuần, một năm, thậm chí hai mươi năm nữa, và quyết định ngay hôm nay kết quả mong muốn của bạn, và làm việc vì nó. “Cảm ơn Chúa vì những kỷ niệm,” anh nói; “Hãy lên kế hoạch biến chúng thành những thứ dễ chịu.”

Bấm vào đây để biết thêm thông tin và/hoặc đặt mua cuốn sách bìa cứng này. Cũng có sẵn dưới dạng phiên bản Kindle.

Lưu ý

Larry Thornton là một nghệ sĩ, doanh nhân và nhà lãnh đạo đầy tớ. Lớn lên ở Montgomery, Alabama tách biệt, anh ấy đã làm việc theo cách của mình từ người vẽ bảng hiệu đến quản lý quảng cáo tại Coca-Cola Birmingham và trở thành người Mỹ gốc Phi đầu tiên mở cửa hàng nhượng quyền của McDonald's ở Birmingham, Alabama. Cuối cùng, ông đã mở nhiều cửa hàng và thành lập Thornton Enterprises, Inc. Cuốn sách của ông, Tại sao không thắng? Suy ngẫm về Hành trình 50 năm từ Miền Nam tách biệt đến Phòng họp của Hoa Kỳ - Và điều nó dạy cho tất cả chúng ta (NewSouth Books, ngày 1 tháng 2019 năm XNUMX), là nguồn cảm hứng cho mọi người thuộc mọi tầng lớp xã hội. Larry thành lập Tại sao không giành được học viện để làm cho sự phát triển lãnh đạo có thể truy cập được. Tất cả lợi nhuận bán sách sẽ được dùng để hỗ trợ sứ mệnh của viện.

Tìm hiểu thêm tại larrythornton.com.