Microsoft đã thông báo rằng nó sẽ đóng thể loại sách của cửa hàng kỹ thuật số của nó. Mặc dù các phần mềm và ứng dụng khác sẽ vẫn có sẵn thông qua mặt tiền cửa hàng ảo và trên các thiết bị và bảng điều khiển của người mua, việc đóng cửa hàng Sách điện tử sẽ mang theo thư viện Sách điện tử của khách hàng. Bất kỳ cuốn sách kỹ thuật số nào được mua thông qua dịch vụ - ngay cả những cuốn sách được mua nhiều năm trước - sẽ không còn có thể đọc được sau tháng 7 2019. Mặc dù công ty đã hứa sẽ hoàn lại tiền đầy đủ cho tất cả các giao dịch mua sách điện tử, quyết định này đặt ra những câu hỏi quan trọng về quyền sở hữu.
Các sản phẩm kỹ thuật số như sách điện tử và nhạc số thường được nhìn thấy giải phóng người tiêu dùng khỏi gánh nặng của quyền sở hữu. Một số học giả đã báo trướctuổi truy cậpXấu, nơi quyền sở hữu không còn quan trọng đối với người tiêu dùng và sẽ sớm trở nên không liên quan.
Những năm gần đây đã chứng kiến sự xuất hiện của một loạt các mô hình dựa trên truy cập trong lĩnh vực kỹ thuật số. Đối với người dùng Spotify và Netflix, việc sở hữu phim và nhạc đã trở nên không quan trọng vì các dịch vụ dựa trên đăng ký này cung cấp sự tiện lợi hơn và tăng sự lựa chọn. Nhưng trong khi các nền tảng này thể hiện rõ ràng là các dịch vụ, với người tiêu dùng không ảo tưởng về quyền sở hữu, đối với nhiều hàng hóa kỹ thuật số, đây không phải là trường hợp. Vậy chúng ta sở hữu những tài sản kỹ thuật số mà chúng ta mua ở mức độ nào?
Quyền sở hữu bị phân mảnh
Sự phổ biến của tiêu dùng dựa trên truy cập đã che khuất sự gia tăng của một loạt cấu hình sở hữu phân mảnh trong lĩnh vực kỹ thuật số. Những thứ này cung cấp cho khách hàng ảo tưởng về quyền sở hữu trong khi hạn chế quyền sở hữu của họ. Các công ty như Microsoft và Apple cung cấp cho người tiêu dùng tùy chọn để mua các sản phẩm kỹ thuật số của Ecl như sách điện tử. Người tiêu dùng thường đưa ra giả định dễ hiểu rằng họ sẽ có toàn quyền sở hữu đối với các sản phẩm mà họ trả tiền, giống như họ có toàn quyền sở hữu đối với sách thực mà họ mua từ cửa hàng sách địa phương.
Tuy nhiên, nhiều trong số các sản phẩm này phải tuân theo thỏa thuận cấp phép người dùng cuối, quy định phân phối quyền sở hữu phức tạp hơn. Những thỏa thuận pháp lý dài này là hiếm khi người tiêu dùng đọc khi nói đến sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Và ngay cả khi họ đọc chúng, họ vẫn không thể hiểu đầy đủ các điều khoản.
Khi mua Sách điện tử, người tiêu dùng thường thực sự mua một giấy phép không thể chuyển nhượng để tiêu thụ Sách điện tử theo những cách bị hạn chế. Chẳng hạn, họ có thể không được phép chuyển Sách điện tử cho một người bạn sau khi họ đọc xong, như họ có thể làm với một cuốn sách vật lý. Ngoài ra, như chúng ta đã thấy trong trường hợp của Microsoft, công ty vẫn có quyền thu hồi quyền truy cập vào một ngày sau đó. Những hạn chế về quyền sở hữu của người tiêu dùng thường được mã hóa thành hàng hóa kỹ thuật số dưới dạng các hình thức thực thi tự động, có nghĩa là quyền truy cập có thể dễ dàng rút hoặc sửa đổi bởi công ty.
Đây không phải là một lần xảy ra. Đã có nhiều trường hợp tương tự đặt ra câu hỏi về quyền sở hữu. Mới tháng trước, trang mạng xã hội MySpace đã thừa nhận mất tất cả nội dung được tải lên trước 2016. Đổ lỗi cho việc di chuyển máy chủ bị lỗi, mất mát bao gồm âm nhạc, hình ảnh và video có giá trị trong nhiều năm do người tiêu dùng tạo ra.
Năm ngoái, sau khi khách hàng phàn nàn về việc phim biến mất khỏi Apple iTunes, công ty đã tiết lộ rằng cách duy nhất để đảm bảo quyền truy cập tiếp tục là tải xuống một bản sao địa phương - trong đó, một số ý kiến trái ngược, đi ngược lại sự thuận tiện của truyền phát. Amazon đạt tiêu đề trở lại trong 2009 cho xóa từ xa các bản sao được tải lên trái phép trên các bản sao của 1984 của George Orwell từ các thiết bị đọc sách điện tử Kindle của người tiêu dùng, nhiều đến sự mất tinh thần và tức giận của người tiêu dùng.
Ảo tưởng về quyền sở hữu
Nghiên cứu của tôi đã phát hiện ra rằng nhiều người tiêu dùng không xem xét các khả năng này, bởi vì họ hiểu được sở hữu kỹ thuật số của họ dựa trên kinh nghiệm trước đây của họ về việc sở hữu các vật thể hữu hình, hữu hình. Nếu cửa hàng sách địa phương của chúng tôi đóng cửa, chủ sở hữu sẽ không gõ cửa chúng tôi yêu cầu xóa sách đã mua trước đó khỏi giá của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi không lường trước được kịch bản này trong bối cảnh Sách điện tử của chúng tôi. Tuy nhiên, lĩnh vực kỹ thuật số đưa ra các mối đe dọa mới đối với quyền sở hữu mà tài sản vật chất của chúng ta chưa chuẩn bị cho chúng ta.
Người tiêu dùng cần trở nên nhạy cảm hơn với các hạn chế về quyền sở hữu kỹ thuật số. Họ phải được biết rằng quyền sở hữu đầy đủ của người dùng mà họ đã trải qua trên hầu hết các tài sản vật chất của họ không thể được chấp nhận khi mua các sản phẩm kỹ thuật số. Tuy nhiên, các công ty cũng có trách nhiệm làm cho các hình thức sở hữu phân mảnh này minh bạch hơn.
Thường có một lý do kinh doanh hợp lý cho những hạn chế như vậy. Chẳng hạn, vì các đối tượng kỹ thuật số có thể tái tạo vô hạn - chúng có thể được nhân đôi nhanh chóng và dễ dàng với chi phí không đáng kể - hạn chế chia sẻ là phương tiện để bảo vệ lợi nhuận của cả các công ty phân phối (ví dụ như Microsoft hoặc Apple) và các nhà sản xuất phương tiện (bao gồm cả các tác giả và các nhà xuất bản của Sách điện tử). Tuy nhiên, những hạn chế này phải được nêu rõ ràng và bằng những thuật ngữ đơn giản tại điểm mua, thay vì ẩn trong thuật ngữ pháp lý phức tạp của các thỏa thuận cấp phép người dùng cuối, bị che khuất bởi thuật ngữ quen thuộc của mua hàng trên đường sắt.
Giới thiệu về Tác giả
Rebecca Mardon, Giảng viên Marketing, Cardiff University
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan
at Thị trường InnerSelf và Amazon
