Facebook lời xin lỗi gần đây cho nó Năm trong đánh giá tính năng, đã hiển thị cho một hình ảnh người cha đau buồn của cô con gái đã chết của mình, một lần nữa nhấn mạnh mối quan hệ phức tạp giữa các phương tiện truyền thông xã hội và dữ liệu của người dùng.
Dịch vụ miễn phí mà Facebook cung cấp cho nó 1.2 tỷ người dùng là miễn phí vì doanh thu quảng cáo mà trang web tạo ra từ thời gian người dùng dành cho trang web. Mô hình này thúc đẩy nhu cầu giữ người dùng trên trang web càng nhiều càng tốt.
Những phẩm chất hấp dẫn của người dùng khiến cho người dùng quay trở lại bao gồm bản chất gây nghiện của các trang truyền thông xã hội - một trong đó là so với nghiện cờ bạc và nghiện rượu. Một cách khác là cung cấp các tính năng mới thú vị thể hiện kho dữ liệu lịch sử rộng lớn của Facebook theo những cách mới - Năm đánh giá là một tính năng như vậy, tự động tập hợp một bộ ảnh từ những khoảnh khắc quan trọng trong năm.
Trong Facebook của bạn)
Nhưng những đổi mới đặt ra những thách thức sáng tạo, chẳng hạn như cách phát triển thuật toán chọn nội dung cho Năm đánh giá mà bạn muốn xem và chia sẻ. Trong hầu hết các trường hợp, điều này hoạt động hoàn toàn tốt, cung cấp những ký ức từ dòng thời gian Facebook lịch sử của bạn để mang lại nụ cười trên khuôn mặt của bạn. Nhưng trong các trường hợp khác, có hiện tượng được nhà văn Eric Meyer mô tả làsự tàn ác thuật toán vô tìnhMột trong những bài đánh giá của ông đã xuất hiện với một bức ảnh của cô con gái gần đây đã mất, Rebecca, sáu tuổi, làm hình ảnh tiêu đề.
Blog của Meyer là báo cáo rộng rãi và nhắc nhở một lời xin lỗi từ Facebook.
Nhưng điều mà Facebook không xin lỗi là cung cấp một tính năng mới đẩy nội dung trực tiếp vào mặt người dùng. Vâng, thuật toán là vụng về, nhưng khái niệm buộc nội dung, không được yêu cầu, khi người dùng gần như được coi là đương nhiên. Về mặt kinh doanh, điều này đôi khi được gọi là nhà cung cấp dịch vụ đẩy đẩy. Nó trở thành một phần trong triết lý kinh doanh coi người dùng là đám đông và đổi mới là một quá trình củatùy biến đại chúngMùi. Nguy cơ lôi cuốn đám đông hàng loạt, là một thiểu số đáng kể sẽ luôn rơi vào khoảng trống.
Vì vậy, một nhóm thiểu số được nhìn thấy người thân đã chết, chó chết, người yêu cũ và thậm chí cả hành vi xấu trong quá khứ của họ mà họ muốn quên trong Năm đánh giá của họ. Để rõ ràng ở đây, Facebook không xuất bản trực tiếp Năm đánh giá, nhưng cung cấp một mẫu để tùy chỉnh và xuất bản thêm nếu người dùng chọn. Bất kể nó vẫn đẩy vào mặt bạn, dù bạn có muốn hay không; Eric Meyer có được hình ảnh của cô con gái đã chết dù muốn hay không.
Nhớ cho bạn, thích hay không
Và đây là lúc các động lực của mối quan hệ nằm ở trung tâm của mô hình truyền thông xã hội miễn phí của Facebook xuất hiện. ngăn chúng tôi xóa nội dung của chính chúng tôi, Facebook trở thành tương đương với một căn gác ký ức ngày càng phát triển - nhiều trong số chúng ta, nếu chúng ta có thể chọn, sẽ chọn quên đi. Nội dung này được thu thập để biết thông tin cần tinh chỉnh thêm các ưu đãi quảng cáo.
Sự tồn tại của vấn đề này đã được công nhận ở nơi khác: Dịch vụ ưu tiên gửi thư cung cấp một từ chối đăng ký để quảng cáo qua thư trực tiếp cho các sản phẩm liên quan đến em bé để ngăn chặn những lời nhắc nhở không mong muốn, ví dụ như trong trường hợp em bé chết. Các dịch vụ trực tuyến vẫn chưa kết hợp các biện pháp này. Và nói chung, không có những thứ từ quá khứ của chúng ta mà chúng ta sẽ không đáp ứng tốt khi được trình bày lại cho chúng tôi?
Khi phương tiện truyền thông xã hội phát triển tinh vi, các thuật toán cố gắng nhắm mục tiêu cho bạn với nội dung sẽ khiến bạn quan tâm và do đó kết nối và tham gia nhiều hơn. Phần mềm hiện có thể nhận ra khuôn mặt tươi cười, nhưng không phải là nụ cười trên một khuôn mặt là của một người không còn với chúng ta nữa. Tại sao? Bởi vì người dùng đã không gắn thẻ chết chết trên ảnh.
Gắn thẻ là một ví dụ khác về phương tiện truyền thông xã hội trên khuôn mặt của bạn, trong đó nó cũng nhắc bạn nhìn vào một hình ảnh để phê duyệt thẻ của người khác trên hình ảnh của bạn hoặc rằng bạn đã được gắn thẻ trong hình ảnh của người khác. Tất nhiên, nó có thể không phải là một hình ảnh bạn muốn gặp lại. Sẽ có nhiều thứ hơn trong tương lai: nếu bạn không thể xóa ảnh về quá khứ mà không rời khỏi Facebook hoàn toàn, bạn có mất quyền riêng tư tại thời điểm bạn cảm thấy cần không? Nếu Năm đánh giá của bạn cho thấy bạn chủ yếu tham gia các môn thể thao nguy hiểm, điều đó có ảnh hưởng đến báo giá bảo hiểm tiếp theo của bạn không?
Nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ bắt đầu năm mới của mình với một bảng sạch, thì, với tư cách là người dùng phương tiện truyền thông xã hội, hãy nghĩ lại. Các điều khoản và điều kiện mới và được sửa đổi của Facebook sẽ thấy nó quan sát hành vi, vị trí của bạn và các trang web bạn truy cập chi tiết hơn nữa. Để không còn nghi ngờ gì nữa, để tạo thêm các tính năng để giữ bạn tham gia. Chắc chắn, những điều này cũng sẽ đưa ra những vấn đề xa hơn về nội dung nhắm mục tiêu xấu và xâm nhập vào cuộc sống cá nhân của chúng ta - một con dao hai lưỡi có thể mang lại niềm vui, hoặc nỗi đau.
Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation
Đọc ban đầu bài viết.
Giới thiệu về Tác giả
Paul Levy là một nhà nghiên cứu cao cấp về quản lý đổi mới tại Đại học Brighton. Ông là tác giả của cuốn sách mới Digital Inferno (ra mắt vào tháng 12 2013). Ông là một nhà văn, nhà nghiên cứu (tại Trung tâm nghiên cứu quản lý đổi mới, CENTRIM, Đại học Brighton), người hỗ trợ và phá vỡ thông đồng.
