CDC đã đưa ra một số thông điệp mâu thuẫn vào cuối năm, làm phát sinh những lo ngại về lòng tin. Ảnh của MANDEL NGAN / AFP qua Getty Images
Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh gần đây đã sửa đổi hướng dẫn của nó thừa nhận rằng COVID-19 có thể lây lan qua các hạt nhỏ trong không khí, được gọi là sol khí. Nó đã sớm hơn đã xóa một hướng dẫn tương tự khỏi trang web của nó, nói rằng nó đã được "đăng do nhầm lẫn."
Tương tự, đã có tin nhắn mâu thuẫn từ chính quyền Trump liên quan đến việc sử dụng mặt nạ. Thư ký báo chí Nhà Trắng Kayleigh McEnany đã nhiều lần nói rằng mặt nạ là một khuyến nghị, không phải là một yêu cầu. Nhưng những người khác trong chính quyền, chẳng hạn như cố vấn Nhà Trắng Kellyanne Conway và Phó Tổng thống Mike Pence, đã kêu gọi mọi người đeo khẩu trang.
Những thông điệp như vậy có thể khiến mọi người tự hỏi nên tin vào điều gì và tin ai. Như một nhà triết học nghiên cứu bản chất của niềm tin và chức năng của nó trong các tổ chức, tôi khám phá sự tương đồng giữa sự tin tưởng vào con người và sự tin tưởng vào các tổ chức.
Cũng giống như các thông điệp mâu thuẫn có thể khiến chúng ta khiến người ta mất lòng tin, chúng cũng có thể làm xói mòn lòng tin của công chúng đối với các tổ chức.
Tin cậy là gì?
Các nhà triết học có xu hướng phân biệt giữa hai loại niềm tin: sự tin tưởng thực tế và sự tin tưởng trí tuệ.
Sự tin tưởng thực tế bao gồm việc tin tưởng rằng ai đó sẽ làm điều gì đó hoặc từ chối làm điều đó. Ví dụ, tôi có thể tin tưởng rằng bạn tôi sẽ tưới cây cho tôi khi tôi đang ở ngoài thị trấn.
Sự tin tưởng trí tuệ liên quan đến việc tin tưởng những gì ai đó nói. Đặc biệt, khi tôi tin tưởng lời của người khác, tôi tin rằng những gì họ đã nói là sự thật.
Cả hai loại niềm tin đều có thể bị xói mòn.
Khi các cá nhân tin tưởng lẫn nhau, họ mong đợi những điều nhất định sẽ xảy ra; do đó, sự tin tưởng bao gồm một sự tin cậy nhất định. Ví dụ, khi tôi tin tưởng rằng bạn tôi sẽ tưới cây cho tôi khi tôi ở ngoài thị trấn, tôi tin tưởng vào cô ấy để làm điều đó.
Tuy nhiên, lòng tin luôn tiềm ẩn rủi ro. Nếu không có rủi ro bạn tôi không tưới cây cho tôi, tôi đã không phải tin cô ấy.
Không chỉ là dựa dẫm
Nhưng tôi cũng dựa vào đồ vật hay đồ vật. Tôi dựa vào chiếc xe của mình để khởi hành vào buổi sáng, máy tính để lưu trữ thông tin đúng cách và lịch điện thoại để cho tôi biết cuộc họp tiếp theo của tôi là khi nào. Nhưng có một sự khác biệt giữa dựa vào đồ vật và tin người.
Triết gia Annette Baier giải thích trong một bài báo rằng lòng tin giữa mọi người cũng mang khả năng phản bội. Khi đối tượng không làm được những gì mong đợi, tức giận, tức giận và thất vọng là những phản ứng cảm xúc phổ biến, nhưng sự phản bội dường như không đúng chỗ.
Tin tưởng mọi người có nghĩa là tin rằng họ sẽ hành động không thiện chí. Ảnh của Erik McGregor / LightRocket qua Getty Images
Baier lập luận rằng tin ai đó là tin rằng họ sẽ hành động không thiện chí về phía bạn. Nếu bạn chỉ dựa vào mọi người để hành động theo những cách tư lợi, thì đó không phải là sự tin tưởng. Ví dụ, nếu tôi dựa vào đồng nghiệp của mình để thay thế tôi trong ủy ban của trường đại học khi biết rằng anh ta sẽ đồng ý làm như vậy chỉ vì mong muốn có thêm quyền lực, theo Baier, tôi không tin tưởng đồng nghiệp của mình.
Một số triết gia đã lập luận rằng niềm tin không chỉ bao gồm một niềm tin mà còn là một thành phần cảm xúc.
Nhà triết học Đại học Melbourne Karen Joneschẳng hạn, lập luận rằng sự tin tưởng cũng mang cảm giác lạc quan rằng mọi người sẽ làm những gì họ đang được tin tưởng.
Một học giả khác, Richard Holton, đã lập luận rằng sự tin tưởng liên quan đến khả năng cảm thấy cảm xúc của sự phản bội. Khi một người tin tưởng người khác, họ sẽ có xu hướng cảm thấy bị phản bội khi người đó không đáp ứng được kỳ vọng của họ.
Làm thế nào để niềm tin bị xói mòn?
Tin cậy và đáng tin cậy là hai điều khác biệt. Mọi người có thể tin tưởng ai đó ngay cả khi người mà họ tin tưởng không đáng tin cậy. Mọi người cũng có thể không tin tưởng ai đó thực tế là ai đáng tin cậy.
Điều quan trọng, lòng tin có thể bị xói mòn ngay cả khi mọi người có đủ năng lực, có ý định làm những gì họ nói hoặc chỉ nói sự thật. Ý thức đơn thuần về việc không đáng tin cậy đôi khi cũng đủ làm xói mòn lòng tin.
Các nhà triết học nữ quyền như Miranda Fricker và Kristie Dotson có chỉ ra những cách trong đó giới tính và chủng tộc tác động đến nhận thức về sự đáng tin cậy và kết quả ở phụ nữ và người thiểu số nhận được ít sự tín nhiệm hơn so với những gì họ đáng được nhận do định kiến định kiến.
Ổn định tâm trí
Một yếu tố khác góp phần làm xói mòn lòng tin là nhận thức thiếu nhất quán. Một người nói một đằng rồi hôm sau lại nói ngược lại có thể làm mất lòng tin của khán giả.
Khả năng của chúng ta để dựa vào lời nói của người khác về cơ bản phụ thuộc vào triết gia nào Bernard Williams đã gọi "ổn định tâm trí".
Ý tưởng ở đây là trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy liên quan đến việc có niềm tin để tránh dao động mà không có lý do chính đáng. “Lật mặt” quá nhiều có thể khiến người ta có vẻ không đáng tin cậy.
Các lý thuyết triết học về lòng tin có xu hướng hầu như chỉ tập trung vào việc tin tưởng những người, nhưng chúng tôi tham gia vào các mối quan hệ của sự tin tưởng với các tổ chức cũng như cá nhân.
Sự xói mòn lòng tin của công chúng xung quanh các hướng dẫn của CDC là sự xói mòn lòng tin vào một tổ chức - không phải vào một người cụ thể. Suy ngẫm về việc lòng tin bị xói mòn như thế nào trong trường hợp giữa các cá nhân có thể làm sáng tỏ cách xói mòn lòng tin xảy ra trong trường hợp thể chế.
Đặc biệt, các thông điệp không nhất quán và xung đột được tạo ra bởi một tổ chức có thể Góp phần đến nhận thức rằng “tâm trí” của thể chế là “không ổn định” - đặt câu hỏi về độ tin cậy, năng lực và ý định của nó.
Cũng giống như mọi người, các tổ chức cần học cách trình bày bản thân cho những người khác với tư cách là đại lý, như Bernard Williams đã nói, “có triển vọng hoặc niềm tin vừa phải”. Nếu không có sự ổn định như vậy, niềm tin của công chúng vào các thể chế có thể bị xói mòn.
Lưu ý
Deborah Perron Tollefsen, Giáo sư Triết học, Đại học Memphis
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan:
Thói quen nguyên tử: Cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ những điều xấu
của James Clear
Atomic Habits đưa ra những lời khuyên thiết thực để phát triển những thói quen tốt và từ bỏ những thói quen xấu, dựa trên nghiên cứu khoa học về thay đổi hành vi.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Bốn khuynh hướng: Cấu hình tính cách không thể thiếu tiết lộ cách làm cho cuộc sống của bạn tốt đẹp hơn (và cuộc sống của những người khác cũng tốt hơn)
bởi Gretchen Rubin
Bốn xu hướng xác định bốn loại tính cách và giải thích cách hiểu xu hướng của chính bạn có thể giúp bạn cải thiện các mối quan hệ, thói quen làm việc và hạnh phúc tổng thể.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Hãy suy nghĩ lại: Sức mạnh của việc biết những gì bạn không biết
của Adam Grant
Think Again khám phá cách mọi người có thể thay đổi suy nghĩ và thái độ của mình, đồng thời đưa ra các chiến lược để cải thiện tư duy phản biện và ra quyết định.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Cơ thể giữ điểm số: Não bộ, trí óc và cơ thể trong việc chữa lành chấn thương
bởi Bessel van der Nikol
The Body Keeps the Score thảo luận về mối liên hệ giữa chấn thương và sức khỏe thể chất, đồng thời đưa ra những hiểu biết sâu sắc về cách điều trị và chữa lành chấn thương.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Tâm lý học về tiền bạc: Những bài học vượt thời gian về sự giàu có, lòng tham và hạnh phúc
bởi Morgan Housel
Tâm lý học về tiền bạc xem xét cách thức mà thái độ và hành vi của chúng ta đối với tiền bạc có thể định hình thành công tài chính và hạnh phúc tổng thể của chúng ta.
