Mỹ đã phải đối mặt với những thách thức lớn đòi hỏi sự phối hợp phức tạp trước đây, bao gồm cả Dự án Apollo. NASA

Đối phó với biến động kinh tế và xã hội từ đại dịch coronavirus sẽ đòi hỏi kỹ năng và tài năng của nhiều loại nghề - nhân viên y tế, chuyên gia y tế công cộng, phụ huynh, học sinh, nhà giáo dục, nhà lập pháp, cơ quan thực thi và nhiều người khác. Tuy nhiên, cho đến nay, Hoa Kỳ đã đấu tranh để gắn kết một phản ứng quốc gia phối hợp để ngăn chặn COVID-19 một cách hiệu quả, ngay cả khi các nước khác ở Châu Âu và Đông Á đã chỉ ra rằng bệnh có thể được kiểm soát.

Trong quá khứ, Hoa Kỳ đã vận động thành công để giải quyết những thách thức phức tạp sâu sắc và tôi tin rằng một trong những điều đó - cử phi hành gia lên Mặt trăng - có thể mang tính hướng dẫn ngày nay, mặc dù đại dịch là một thách thức rất khác.

Mười hai năm sau khi Dự án Apollo nổi tiếng đưa người lên Mặt trăng vào năm 1969, General Motors đã thuê cựu Quản trị viên NASA Robert Frosch để đưa công nghệ thời đại vũ trụ vào sản xuất ô tô. Ông đã giao cho một đội đặc nhiệm nhỏ kết hợp quy trình kỹ thuật của Apollo vào việc thiết kế các phương tiện giao thông. Tôi bắt đầu sự nghiệp kỹ sư hệ thống của mình trong lực lượng đặc nhiệm này và bây giờ làm việc trên tích hợp khoa học thống kê và quản lý vào ảnh chụp mặt trăng trong tương lai.

Ngày nay, cách tiếp cận kỹ thuật hệ thống này là trọng tâm của “moonshot” ô tô để tạo ra các phương tiện không người lái. Và tôi tin rằng phương pháp Apollo có thể được áp dụng cho một số vấn đề hóc búa hơn của đại dịch. Hãy xem thử thách trong việc giáo dục trẻ em Hoa Kỳ như một ví dụ.

Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh hướng dẫn khuyến nghị mở lại các tòa nhà trường học vào mùa thu - với các biện pháp phòng ngừa an toàn khác nhau. Nhưng không giống như các quốc gia khác đã đưa ra các giao thức cụ thể, Hoa Kỳ đã giao các quyết định đó cho các quận riêng lẻ. Đây là nơi mà hệ thống kỹ thuật Apollo có thể giúp: bằng cách xác định sự phân chia trách nhiệm phù hợp dựa trên chuyên môn.

Kỹ thuật hệ thống bao gồm sáu bước chính:

Xác định các yêu cầu. Bước đầu tiên trong kế hoạch đưa học sinh trở lại lớp học hoặc dạy trực tuyến là xác định các bên liên quan - bao gồm phụ huynh, học sinh, giáo viên, hàng xóm và người sử dụng lao động - để lắng nghe mối quan tâm của họ. Sau đó, các nhà hoạch định phải xác định lại các lợi ích chính mà trường học cung cấp ngoài giáo dục, chẳng hạn như: chăm sóc trẻ em cho cha mẹ đi làm, bữa ăn cho trẻ em đói, kỷ luật và xã hội hóa.

Tạo các ủy ban liên quan và phân công trách nhiệm. Phối hợp nhiều chuyên gia là rất quan trọng để giáo dục trẻ em một cách an toàn. Để làm được như vậy, một lực lượng đặc nhiệm nhỏ phải vạch ra một cách tiếp cận tổng thể chia nhỏ nỗ lực tổng thể thành các bộ phận cấu thành, chẳng hạn như vận chuyển đến trường học, thông gió và vệ sinh trường học, phát triển chương trình giảng dạy và phục vụ bữa ăn. Sau đó, lực lượng đặc nhiệm tạo ra một ủy ban cho mỗi “vấn đề phụ”, chẳng hạn như ủy ban giáo dục tại chỗ, kiểm tra và truy tìm, ủy ban giáo dục từ xa và ủy ban y tế. Để đảm bảo rằng mỗi nhóm cá nhân đóng góp vào một giải pháp tổng thể thành công, nhóm đặc nhiệm xây dựng các yêu cầu của ủy ban để hướng dẫn và đánh giá nỗ lực của họ, đồng thời cho phép mỗi ủy ban linh hoạt nhất có thể trong việc tận dụng chuyên môn của mình.

Tạo các tiểu ban liên quan và phân công trách nhiệm. Mỗi ủy ban vạch ra cách tiếp cận của mình đối với vấn đề phụ của mình và thành lập các tiểu ban để cung cấp chi tiết hơn về các yếu tố khác nhau của cách tiếp cận. Ví dụ, ủy ban giáo dục tại chỗ có thể chia thành các nhóm nhỏ hơn để giải quyết vấn đề thực thi an toàn, thiết kế lớp học và thông gió tòa nhà. Mỗi tiểu ban được đưa ra “các yêu cầu của tiểu ban” để hướng dẫn các nỗ lực của nó.

Nếu cần, công việc có thể được chuyên môn hóa hơn nữa trong các tiểu ban: Chương trình Tàu con thoi liên quan đến hơn một chục cấp trách nhiệm.

Làm việc theo kế hoạch. Khi mỗi tiểu ban giải quyết nhiệm vụ của mình, các điều phối viên điều phối nỗ lực của họ để ngăn chặn những bước đi sai lầm và tăng cường sự hiệp đồng giữa các nhóm khác. Ví dụ, nếu tiểu ban an toàn kết luận rằng một số trẻ em sẽ không đeo khẩu trang trong lớp, điều phối viên có thể đưa ra các yêu cầu tích cực hơn đối với những người làm việc về thiết kế lớp học và thông gió. Khi một tiểu ban hoàn thành nhiệm vụ của mình, giải pháp được đánh giá theo yêu cầu của tiểu ban đó.

Tích hợp các đề xuất từ ​​mọi ủy ban. Khi tất cả các vấn đề mà giáo dục tại chỗ phải đối mặt đã được giải quyết, các giải pháp riêng lẻ - về khẩu trang, hệ thống thông gió trong tòa nhà, thiết kế lớp học, thử nghiệm và hơn thế nữa - được đánh giá tổng thể trước khi được phê duyệt là giải pháp tổng thể, tích hợp của ủy ban. Giải pháp của ủy ban sau đó được đánh giá so với yêu cầu của ủy ban. Mỗi giải pháp của ủy ban sau đó được đánh giá tổng thể trước khi trở thành kế hoạch của lực lượng đặc nhiệm. Kế hoạch của lực lượng đặc nhiệm sau đó được đánh giá so với yêu cầu của nó. Sau đó, đại diện các bên liên quan sẽ đánh giá liệu kế hoạch có đảm bảo rằng các trường học có thể mở cửa an toàn hay không.

Hỗ trợ triển khai Ban đầu, các giao thức này được thực hiện ở quy mô nhỏ và sau đó tăng dần lên từ từ vì tất cả đều được đào tạo để hiểu trách nhiệm của họ: giáo viên, quản lý và các nhân viên khác, phụ huynh, học sinh, chủ lao động, cảnh sát, bác sĩ, gia đình và chính quyền.

Cần phải bảo trì liên tục và thích ứng nhanh nhẹn để đối phó với các sự kiện không lường trước được như trường học hết mặt nạ hoặc từ sinh viên và nhân viên của trường bị ốm. Khi đã có vắc xin hiệu quả và đại dịch tiêu tan, kế hoạch phải nêu chi tiết cách một số quy trình có thể được loại bỏ một cách an toàn.

Bài tập về kỹ thuật hệ thống này không có nghĩa là một kế hoạch mở trường thực tế mà thay vào đó là một góc nhìn về cách mọi người có thể tổ chức để giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến nhiều nhóm người.

Hoa Kỳ đã thực hiện thành công ảnh chụp mặt trăng trước đó. Chúng tôi có thể làm nó lần nữa.

Lưu ý

Robert Bordley, Giáo sư và Giám đốc Chương trình, Thiết kế và Kỹ thuật Hệ thống, Đại học Michigan

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan:

Trẻ toàn trí: 12 chiến lược cách mạng để nuôi dưỡng trí não phát triển của trẻ

của Daniel J. Siegel và Tina Payne Bryson

Cuốn sách này cung cấp các chiến lược thiết thực cho cha mẹ để giúp con cái họ phát triển trí tuệ cảm xúc, khả năng tự điều chỉnh và khả năng phục hồi bằng cách sử dụng những hiểu biết sâu sắc từ khoa học thần kinh.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Kỷ luật không kịch tính: Toàn bộ trí não để làm dịu sự hỗn loạn và nuôi dưỡng trí não phát triển của con bạn

của Daniel J. Siegel và Tina Payne Bryson

Các tác giả của The Whole-Brain Child đưa ra hướng dẫn cho cha mẹ để kỷ luật con cái của họ theo cách thúc đẩy sự điều chỉnh cảm xúc, giải quyết vấn đề và sự đồng cảm.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Làm thế nào để nói chuyện để trẻ sẽ lắng nghe và lắng nghe Vì vậy trẻ sẽ nói

bởi Adele Faber và Elaine Mazlish

Cuốn sách kinh điển này cung cấp các kỹ thuật giao tiếp thực tế để cha mẹ kết nối với con cái, thúc đẩy sự hợp tác và tôn trọng.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Montessori Toddler: Hướng dẫn dành cho cha mẹ để nuôi dạy một con người tò mò và có trách nhiệm

bởi Simone Davies

Hướng dẫn này cung cấp những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để cha mẹ thực hiện các nguyên tắc Montessori tại nhà và thúc đẩy sự tò mò tự nhiên, tính độc lập và niềm yêu thích học tập của trẻ mới biết đi.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cha mẹ yên bình, con cái hạnh phúc: Cách ngừng la hét và bắt đầu kết nối

bởi Tiến sĩ Laura Markham

Cuốn sách này đưa ra những hướng dẫn thiết thực giúp cha mẹ thay đổi tư duy và phong cách giao tiếp để thúc đẩy sự kết nối, đồng cảm và hợp tác với con cái.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng