Shutterstock
Khi đại dịch COVID-19 hoành hành thế giới, các chính trị gia, chuyên gia y tế và nhà dịch tễ học đã dạy chúng ta về làm phẳng đường cong, truy tìm tiếp xúc, R0 và các yếu tố tăng trưởng. Đồng thời, chúng tôi đang đối mặt với “bệnh dịch”- tình trạng quá tải thông tin, trong đó thực tế khó có thể tách rời khỏi hư cấu.
Thông tin sai lệch về coronavirus có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. Những lầm tưởng phổ biến về "chất tăng cường miễn dịch", được cho là "phương pháp chữa trị"và các thuyết âm mưu liên quan đến Bức xạ 5G đã gây ra tác hại ngay lập tức. Về lâu dài, chúng có thể khiến mọi người tự mãn hơn nếu họ có niềm tin sai lầm về những gì sẽ bảo vệ họ khỏi coronavirus.
Các công ty truyền thông xã hội là đang làm việc để giảm sự lan truyền của huyền thoại. Ngược lại, các phương tiện truyền thông chính thống và các kênh thông tin khác trong nhiều trường hợp đã tăng cường nỗ lực để giải quyết thông tin sai lệch.
Nhưng những nỗ lực này có thể phản tác dụng do vô tình làm tăng sự phơi bày của công chúng đối với những tuyên bố sai sự thật.
Công thức 'huyền thoại vs sự thật'
Các phương tiện truyền thông báo chí và các trang web về sức khỏe và hạnh phúc đã đăng vô số bài báo về “huyền thoại và sự thật” về coronavirus. Thông thường, các bài báo chia sẻ một câu chuyện hoang đường bằng phông chữ đậm và sau đó giải thích nó với giải thích chi tiết về lý do tại sao nó sai.
Chiến lược truyền thông này đã được sử dụng trước đây trong nỗ lực chống lại những lầm tưởng về sức khỏe khác như phong trào chống vắc xin đang diễn ra.
Một lý do cho sự phổ biến của những bài báo này là do độc giả tích cực tìm kiếm chúng. Ví dụ, cụm từ tìm kiếm của Google “huyền thoại về coronavirus” đã chứng kiến sự gia tăng đột biến trên toàn cầu vào tháng Ba.
Theo Google Xu hướng, tìm kiếm 'huyền thoại về coronavirus' đã tăng đột biến trong tháng Ba. Google Trends
Bắn phá thông tin sai lệch hoặc đối chiếu huyền thoại với sự thật, trực giác có cảm giác rằng nó nên sửa chữa huyền thoại một cách hiệu quả. Nhưng nghiên cứu cho thấy rằng các chiến lược điều chỉnh như vậy thực sự có thể phản tác dụng, bằng cách làm cho thông tin sai lệch có vẻ quen thuộc hơn và lan truyền nó đến những khán giả mới.
Sự quen thuộc tạo niềm tin
Nghiên cứu khoa học nhận thức cho thấy mọi người có khuynh hướng tin vào một tuyên bố nếu họ đã thấy nó trước đây. Ngay cả khi nhìn thấy nó một hoặc hai lần cũng đủ để làm cho tuyên bố đáng tin cậy hơn.
Sự thiên vị này xảy ra ngay cả khi mọi người ban đầu nghĩ rằng một tuyên bố là sai, khi tuyên bố đó không phù hợp với niềm tin của họ và khi nó có vẻ tương đối khó tin. Hơn nữa, nghiên cứu cho thấy suy nghĩ sâu sắc hoặc thông minh không giúp bạn miễn nhiễm với khuynh hướng nhận thức này.
Sự thiên vị xuất phát từ thực tế là con người rất nhạy cảm với sự quen thuộc nhưng chúng ta không giỏi trong việc theo dõi sự quen thuộc đến từ đâu, đặc biệt là theo thời gian.
Một loạt các nghiên cứu minh họa quan điểm. Mọi người đã được hiển thị một loạt các tuyên bố về sức khỏe và hạnh phúc mà một người thường có thể gặp trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc các blog về sức khỏe. Các tuyên bố đã được gắn thẻ rõ ràng là đúng hay sai, giống như trong một bài báo "hoang đường và thực tế".
Khi những người tham gia được hỏi tuyên bố nào là đúng và sai ngay sau khi nhìn thấy chúng, họ thường hiểu đúng. Nhưng khi họ được kiểm tra vài ngày sau đó, họ dựa nhiều hơn vào cảm giác quen thuộc và có xu hướng chấp nhận những tuyên bố sai trước đây là đúng.
Những gì bạn thấy so với những gì bạn có thể nhớ. Conversation, CC BY-NĐ
Người lớn tuổi đặc biệt nhạy cảm với sự lặp lại này. Ban đầu họ thường bị cho rằng một tuyên bố là sai, thì họ càng tin rằng điều đó là đúng trong vài ngày sau đó.
Ví dụ, họ có thể biết rằng tuyên bố “sụn vi cá mập tốt cho bệnh viêm khớp của bạn” là sai. Nhưng khi họ gặp lại nó vài ngày sau đó, họ đã quên chi tiết.
Tất cả những gì còn lại là cảm giác họ đã nghe nói gì đó về sụn cá mập và bệnh viêm khớp trước đây, vì vậy có thể có điều gì đó xảy ra với nó. Các cảnh báo đã biến những tuyên bố sai thành "sự thật".
Bài học ở đây là đưa huyền thoại hoặc thông tin sai lệch vào tiêu điểm có thể làm cho chúng trở nên quen thuộc hơn và có vẻ hợp lệ hơn. Và tệ hơn: “huyền thoại vs sự thật” có thể kết thúc việc truyền bá huyền thoại bằng cách hiển thị chúng cho khán giả mới.
Những gì tôi nói với bạn ba lần là sự thật
Việc lặp lại một câu chuyện thần thoại cũng có thể khiến mọi người đánh giá quá cao mức độ chấp nhận của nó trong cộng đồng rộng lớn. Chúng ta càng nghe một câu chuyện thần thoại thường xuyên, chúng ta sẽ càng nghĩ rằng nó được nhiều người tin tưởng. Và một lần nữa, chúng ta kém trong việc ghi nhớ chúng ta đã nghe nó ở đâu và trong hoàn cảnh nào.
Ví dụ, nghe một người nói cùng một điều ba lần là gần như hiệu quả đề xuất sự chấp nhận rộng rãi khi nghe ba người khác nhau, mỗi người nói điều đó một lần.
Mối quan tâm ở đây là những nỗ lực lặp đi lặp lại trong việc sửa chữa một huyền thoại trên các phương tiện truyền thông có thể khiến mọi người nhầm tưởng rằng nó được chấp nhận rộng rãi trong cộng đồng.
Huyền thoại đáng nhớ
Thần thoại có thể được kết dính vì chúng thường cụ thể, mang tính giai thoại và dễ hình dung. Đây là một công thức nhận thức cho niềm tin. Các chi tiết cần thiết để mở đầu một câu chuyện thần thoại thường phức tạp và khó nhớ. Hơn nữa, mọi người có thể không đọc hết lời giải thích tại sao một huyền thoại là không chính xác.
Lấy ví dụ đoạn này về thần thoại coronavirus. Mặc dù chúng tôi không muốn cho bạn tiếp xúc với những câu chuyện hoang đường, nhưng những gì chúng tôi muốn bạn lưu ý là những chi tiết nhỏ cần thiết để lật tẩy một câu chuyện thần thoại thường phức tạp hơn chính câu chuyện thần thoại.
Những câu chuyện phức tạp khó nhớ. Kết quả của những bài báo như vậy có thể là một huyền thoại dính và một sự thật trơn.
Làm cho sự thật gắn bó
Nếu việc bóc trần những huyền thoại khiến chúng trở nên đáng tin hơn, thì chúng ta quảng bá sự thật bằng cách nào?
Khi thông tin sinh động và dễ hiểu, chúng ta có nhiều khả năng nhớ lại nó. Ví dụ: chúng tôi biết việc đặt một bức ảnh bên cạnh một xác nhận quyền sở hữu sẽ làm tăng cơ hội mọi người sẽ nhớ (và tin tưởng) yêu cầu.
Làm cho sự thật cụ thể và có thể tiếp cận được có thể giúp các tuyên bố chính xác chiếm ưu thế trong diễn ngôn công khai (và ký ức của chúng ta).
Các công cụ nhận thức khác bao gồm sử dụng ngôn ngữ cụ thể, sự lặp lại và các cơ hội để kết nối thông tin với trải nghiệm cá nhân, tất cả đều hoạt động để tạo điều kiện cho trí nhớ. Kết hợp những công cụ đó với trọng tâm là sự thật có thể giúp thúc đẩy sự thật vào một thời điểm quan trọng trong lịch sử nhân loại.
Về các tác giả
Eryn Newman, Giảng viên, Đại học Quốc gia Úc (ANU); Amy Dawel, Giảng viên, Đại học Quốc gia Úc (ANU); Madeline Claire Jalbert, Ứng viên Tiến sĩ Tâm lý Xã hội, Đại học Nam California, và Norbert Schwarz, Giáo sư Tâm lý học và Tiếp thị Provost và đồng giám đốc của Trung tâm Xã hội & Tâm trí Dornsife, Đại học Văn chương, Nghệ thuật và Khoa học USC Dornsife
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan:
Công cụ trò chuyện quan trọng để nói chuyện khi cổ phần cao, Phiên bản thứ hai
bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Đừng bao giờ chia rẽ sự khác biệt: Đàm phán như thể cuộc sống của bạn phụ thuộc vào nó
bởi Chris Voss và Tahl Raz
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Cuộc trò chuyện quan trọng: Công cụ để trò chuyện khi tiền đặt cọc cao
bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Nói chuyện với người lạ: Những gì chúng ta nên biết về những người chúng ta không biết
bởi Malcolm Gladwell
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Cuộc trò chuyện khó khăn: Cách thảo luận về vấn đề quan trọng nhất
của Douglas Stone, Bruce Patton, et al.
Mô tả đoạn văn dài ở đây.
