Một số công nhân không hào hứng với việc trở lại văn phòng. Antonio Sanchez Albacete / EyeEm qua Getty Images

As tiêm chủng và hướng dẫn sức khỏe thoải mái khiến việc quay trở lại văn phòng trở thành hiện thực đối với nhiều công ty hơn, dường như có sự mất kết nối giữa người quản lý và nhân viên của họ đối với công việc từ xa.

Một ví dụ điển hình về điều này là một tạp chí gần đây được viết bởi Giám đốc điều hành của một tạp chí ở Washington, DC, đề xuất những người lao động có thể mất quyền lợi như chăm sóc sức khỏe nếu họ khăng khăng tiếp tục làm việc từ xa khi đại dịch COVID-19 rút đi. Các nhân viên phản ứng bằng cách từ chối xuất bản trong một ngày.

Trong khi giám đốc điều hành sau đó xin lỗi, cô ấy không đơn độc khi xuất hiện để làm rối loạn quá trình chuyển đổi trở lại văn phòng sau hơn một năm, trong đó hàng chục triệu nhân viên bị buộc phải làm việc tại nhà. Một cuộc khảo sát gần đây về các nhân viên chính phủ hoặc công ty toàn thời gian cho thấy rằng hai phần ba cho biết người sử dụng lao động của họ đã không truyền đạt một chiến lược văn phòng sau đại dịch hoặc chỉ làm như vậy một cách mơ hồ.

As lực lượng lao động học giả, we quan tâm đến việc trêu chọc xem công nhân đang đối phó với tình huống này như thế nào. Nghiên cứu gần đây của chúng tôi phát hiện ra rằng việc không giao tiếp rõ ràng này đang làm tổn hại đến tinh thần, văn hóa và khả năng duy trì.

Công nhân chuyển chỗ ở

Lần đầu tiên chúng tôi bắt đầu điều tra trải nghiệm đại dịch của người lao động vào tháng 2020 năm XNUMX như đơn đặt hàng tại chỗ văn phòng đóng cửa và làm việc từ xa đã phổ biến. Vào thời điểm đó, chúng tôi muốn biết cách người lao động sử dụng quyền tự do mới tìm thấy của họ để có khả năng làm việc hầu như từ mọi nơi.

Chúng tôi đã phân tích tập dữ liệu mà một bản tin công nghệ và kinh doanh thu được từ việc khảo sát 585,000 độc giả tích cực của nó. Nó hỏi họ liệu họ có kế hoạch di dời trong sáu tháng tới và chia sẻ câu chuyện của họ về lý do tại sao và từ đâu và đến.

Sau khi xem xét, chúng tôi chỉ có dưới 3,000 phản hồi, bao gồm 1,361 người đang có kế hoạch di dời hoặc gần đây đã thực hiện. Chúng tôi đã mã hóa những phản hồi này một cách có hệ thống để hiểu động cơ của họ và dựa trên khoảng cách đã di chuyển, mức độ của chính sách làm việc từ xa đang diễn ra mà họ có thể sẽ cần.

Chúng tôi nhận thấy rằng một bộ phận những nhân viên này sẽ yêu cầu bố trí công việc từ xa đầy đủ dựa trên khoảng cách di chuyển từ văn phòng của họ và một bộ phận khác sẽ phải đối mặt với quãng đường đi làm dài hơn. Xuyên suốt điều này là sự mong đợi rõ ràng hoặc ngầm hiểu về một mức độ nào đó của công việc từ xa đang diễn ra trong số nhiều người lao động đã di chuyển trong thời kỳ đại dịch.

Nói cách khác, nhiều người trong số những công nhân này đã giả định - hoặc hứa hẹn - rằng họ có thể tiếp tục làm việc từ xa ít nhất là trong một khoảng thời gian sau khi đại dịch kết thúc. Hoặc họ có vẻ sẵn sàng nghỉ việc nếu chủ nhân của họ không yêu cầu.

Chúng tôi muốn xem những kỳ vọng này đã được đáp ứng như thế nào khi đại dịch bắt đầu giảm vào tháng 2021 năm 101. Vì vậy, chúng tôi đã tìm kiếm các cộng đồng trực tuyến trên Reddit để xem công nhân đang nói gì. Một diễn đàn tỏ ra đặc biệt hữu ích. Một thành viên hỏi, "Chủ nhân của bạn đã cho làm việc từ xa vĩnh viễn chưa hay vẫn còn hoạt động?" và tiếp tục chia sẻ kinh nghiệm của riêng mình. Bài đăng này đã tạo ra XNUMX phản hồi với rất nhiều chi tiết về những gì các công ty cá nhân tương ứng của họ đang làm.

Mặc dù dữ liệu định tính này chỉ là một mẫu nhỏ không nhất thiết phải đại diện cho dân số Hoa Kỳ nói chung, nhưng những bài đăng này cho phép chúng tôi hiểu sâu hơn về cảm giác của người lao động, điều mà một thống kê đơn giản không thể cung cấp.

Chúng tôi nhận thấy sự mất kết nối giữa người lao động và ban quản lý bắt đầu nhưng vượt ra ngoài vấn đề của chính sách làm việc từ xa. Nói chung, chúng tôi tìm thấy ba chủ đề lặp lại trong các bài đăng ẩn danh này.

1. Lời hứa làm việc từ xa bị hỏng

Những người khác cũng nhận thấy rằng mọi người đang tận dụng lợi thế của công việc từ xa liên quan đến đại dịch để chuyển đến một thành phố ở một khoảng cách đủ lớn để có thể yêu cầu làm việc từ xa một phần hoặc toàn thời gian sau khi mọi người trở lại văn phòng.

Một cuộc khảo sát gần đây của công ty tư vấn PwC cho thấy rằng gần một phần tư công nhân were considering or planning to move more than 50 miles from one of their employer's main offices. Cuộc khảo sát cũng cho thấy 12% đã thực hiện hành động như vậy trong thời gian đại dịch mà không kiếm được việc làm mới.

Những phát hiện ban đầu của chúng tôi cho thấy một số công nhân sẽ bỏ công việc hiện tại thay vì từ bỏ vị trí mới nếu chủ nhân của họ yêu cầu và chúng tôi thấy điều này thực sự bắt đầu xảy ra vào tháng Ba.

Một công nhân đã lên kế hoạch chuyển từ Phoenix đến Tulsa với chồng chưa cưới của cô ấy để kiếm một nơi ở lớn hơn với giá thuê rẻ hơn sau khi công ty của cô ấy hoạt động xa xôi. Sau đó, cô ấy đã phải rời bỏ công việc của mình để chuyển nhà, mặc dù "họ nói với tôi rằng họ sẽ cho phép tôi làm việc tại nhà, sau đó nói rằng đừng bận tâm về điều đó."

Một công nhân khác chỉ ra lời hứa làm việc từ xa chỉ là ẩn ý, ​​nhưng anh ta vẫn nuôi hy vọng khi các nhà lãnh đạo “thăm dò chúng tôi trong nhiều tháng và nói rằng chúng tôi có thể tiếp tục làm việc tại nhà và thỉnh thoảng mới đến” và sau đó họ thay đổi ý định và yêu cầu nhân viên trở lại văn phòng sau khi tiêm chủng.

2. Chính sách làm việc từ xa bị nhầm lẫn

Một điệp khúc liên tục khác mà chúng tôi đọc được trong các bình luận của công nhân là sự thất vọng về chính sách làm việc từ xa của công ty họ - hoặc thiếu chính sách đó.

Cho dù người lao động nói rằng họ đang ở xa, quay trở lại văn phòng hoặc vẫn không chắc chắn, chúng tôi nhận thấy rằng gần một phần tư số người trong mẫu của chúng tôi cho biết lãnh đạo của họ không đưa ra cho họ những lời giải thích có ý nghĩa về những gì đang thúc đẩy chính sách. Thậm chí tệ hơn, những lời giải thích đôi khi cảm thấy khó hiểu hoặc xúc phạm.

Một công nhân phàn nàn rằng người quản lý “muốn ngồi vào ghế vì chúng tôi không thể được tin tưởng giao [làm việc tại nhà] mặc dù chúng tôi đã làm việc đó từ tháng XNUMX năm ngoái”, nói thêm: “Tôi sẽ đưa ra thông báo vào thứ Hai.”

Một người khác, có công ty đưa ra thời hạn hai tuần để tất cả quay trở lại văn phòng, nắm chặt: “Ban lãnh đạo của chúng tôi cảm thấy mọi người không làm việc hiệu quả như ở nhà. Với tư cách là một công ty, chúng tôi đã đạt được hầu hết các mục tiêu của mình trong năm. … Không có ý nghĩa gì. ”

Sau một thời gian dài đóng cửa văn phòng, đó là lý do khiến người lao động cần thời gian để thích nghi với cuộc sống văn phòng, một điểm được thể hiện trong kết quả khảo sát gần đây. Những người sử dụng lao động nhanh chóng chuyển đổi công tắc trong việc gọi người lao động trở lại và làm như vậy với lý do không rõ ràng có nguy cơ xuất hiện điếc giọng nói.

Nó cho thấy sự thiếu tin tưởng vào năng suất tại thời điểm nhiều công nhân cho biết họ đã nỗ lực hơn bao giờ hết và hình thành căng thẳng bởi cường độ kỹ thuật số ngày càng tăng trong công việc của họ - tức là ngày càng có nhiều cuộc họp và trò chuyện trực tuyến.

Và ngay cả khi các công ty nói rằng họ sẽ không yêu cầu trở lại văn phòng, công nhân vẫn đổ lỗi cho họ vì động cơ của họ, mà nhiều nhân viên mô tả là có động cơ tài chính.

Một công nhân viết: “Chúng tôi đang đi lai,” một công nhân viết. “Cá nhân tôi không nghĩ rằng công ty đang làm điều đó cho chúng tôi. … Tôi nghĩ rằng họ đã nhận ra mức độ hiệu quả và số tiền họ đang tiết kiệm. ”

Chỉ một số ít công nhân trong mẫu của chúng tôi cho biết công ty của họ đã yêu cầu đóng góp ý kiến ​​về những gì nhân viên thực sự muốn từ chính sách làm việc từ xa trong tương lai. Cho rằng các nhà lãnh đạo quan tâm đúng mức đến văn hóa công ty, chúng tôi tin rằng họ đang bỏ lỡ một cơ hội quan trọng để tương tác với người lao động về vấn đề này và cho thấy lý do chính sách của họ không chỉ về đô la và xu.

3. Văn hóa doanh nghiệp 'BS'

Các chuyên gia quản lý chẳng hạn như Peter Drucker và các học giả khác đã phát hiện ra rằng văn hóa doanh nghiệp là rất quan trọng để gắn kết những người lao động với nhau trong một tổ chức, đặc biệt là trong thời gian căng thẳng.

Văn hóa công ty về cơ bản là các giá trị và niềm tin của nó được chia sẻ giữa các thành viên của nó. Điều đó khó thúc đẩy hơn khi mọi người đều làm việc từ xa.

Đó có thể là lý do tại sao các giám đốc điều hành nguồn nhân lực của công ty xếp hạng duy trì văn hóa tổ chức là ưu tiên hàng đầu cho lực lượng lao động của họ cho năm 2021.

Nhưng nhiều bài đăng trên diễn đàn mà chúng tôi đã xem xét cho rằng những nỗ lực của người sử dụng lao động để làm điều đó trong thời kỳ đại dịch bằng cách tổ chức các chuyến đi chơi cùng nhóm và các buổi gặp mặt khác thực sự đang đẩy người lao động ra xa và rằng kiểu “xây dựng văn hóa” này không được hoan nghênh.

Công ty của một công nhân “đã cho mọi người vào văn phòng ăn trưa ngoài trời cách đây một tuần,” theo một bài đăng, viết thêm: “Đồ ngốc.”

Các cuộc khảo sát đã phát hiện ra rằng những gì người lao động mong muốn nhất từ ​​quản lý, về vấn đề văn hóa doanh nghiệp, là các nguồn lực làm việc từ xa hơn, các chính sách cập nhật về tính linh hoạt và sự giao tiếp nhiều hơn từ lãnh đạo.

Như một công nhân khác đã nói, "Tôi có thể nói với bạn, hầu hết mọi người thực sự không đưa ra 2 điều gì về 'văn hóa công ty' và nghĩ rằng đó là BS."

Giới thiệu về tác giả

Kimberly Merriman, Giáo sư Quản lý, Trường Kinh doanh Manning, Đại học Massachusetts Lowell; David Greenway, Ứng viên Tiến sĩ về Lãnh đạo / Nghiên cứu Tổ chức, Đại học Massachusetts Lowellvà Tamara Montag-Smit, Trợ lý Giáo sư Kinh doanh, Đại học Massachusetts Lowell

Sách liên quan:

Cai du bay của bạn mau gi? 2022: Hướng dẫn của bạn để có một cuộc đời làm việc ý nghĩa và thành công trong sự nghiệp

bởi Richard N.

Cuốn sách này cung cấp một hướng dẫn toàn diện để lập kế hoạch nghề nghiệp và tìm kiếm việc làm, cung cấp những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để xác định và theo đuổi công việc thỏa mãn.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Thập kỷ xác định: Tại sao tuổi đôi mươi của bạn lại quan trọng--Và cách tận dụng tối đa chúng ngay bây giờ

bởi Meg Jay

Cuốn sách này khám phá những thách thức và cơ hội của tuổi trưởng thành trẻ tuổi, đưa ra những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để đưa ra những lựa chọn có ý nghĩa và xây dựng một sự nghiệp viên mãn.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Thiết kế cuộc sống của bạn: Làm thế nào để xây dựng một cuộc sống tốt đẹp, vui vẻ

bởi Bill Burnett và Dave Evans

Cuốn sách này áp dụng các nguyên tắc của tư duy thiết kế để phát triển bản thân và sự nghiệp, đưa ra một cách tiếp cận thực tế và hấp dẫn để xây dựng một cuộc sống có ý nghĩa và viên mãn.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Làm những gì bạn đang có: Khám phá sự nghiệp hoàn hảo cho bạn thông qua những bí mật về loại tính cách

của Paul D. Tieger và Barbara Barron-Tieger

Cuốn sách này áp dụng các nguyên tắc phân loại tính cách để lập kế hoạch nghề nghiệp, đưa ra những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để xác định và theo đuổi công việc phù hợp với điểm mạnh và giá trị của bạn.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Đánh bại sự nghiệp của bạn: Vượt qua cuộc phỏng vấn, tìm được việc làm và khởi động tương lai của bạn

bởi Dee Ann Turner

Cuốn sách này cung cấp một hướng dẫn thiết thực và hấp dẫn để phát triển nghề nghiệp, tập trung vào các kỹ năng và chiến lược cần thiết để thành công trong quá trình tìm kiếm việc làm, phỏng vấn và xây dựng sự nghiệp thành công.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.