pio3 / ShutterstockTrở thành một người biết lắng nghe có nghĩa là có sự đồng cảm. Nhưng sự đồng cảm là một trong những hiểu lầm nhất kĩ năng nghe.
Đồng cảm là điều chúng ta cảm thấy khi cố gắng tìm hiểu thế giới từ quan điểm của người khác.
Một trong những quan niệm sai lầm phổ biến về sự đồng cảm là bạn cần phải trải qua những gì người khác đã trải qua để hiểu họ.
Chỉ đơn giản có những trải nghiệm giống như người khác là không đủ để hiểu họ. Hai người có thể đối mặt với những thử thách hoặc khó khăn giống nhau nhưng lại phản ứng theo những cách hoàn toàn khác nhau. Trải nghiệm của bạn là duy nhất đối với bạn và không ai khác có thể biết bạn cảm thấy thế nào, ngay cả khi họ đang mang giày của bạn. Cách duy nhất để hiểu cảm giác của ai đó là lắng nghe họ mà không cho rằng họ cũng cảm thấy giống như bạn trong tình huống đó.
Vì vậy, hãy nghĩ về sự đồng cảm theo một cách khác.
Nhận thức độc đáo của bạn về thế giới
Hãy tưởng tượng rằng mỗi em bé sinh ra đều được cầm trên tay một khung gỗ có một tấm kính. Bất cứ khi nào họ nhìn bất cứ thứ gì trên thế giới, họ đều nhìn qua tấm kính này.
Kính không hoàn toàn trong suốt khi họ nhận được nó. Nó hơi cong vênh và đổi màu, đây là những dấu hiệu về di truyền và sinh học của chúng. Điều này có nghĩa là mỗi người đều có một tấm kính khác nhau để nhìn thế giới. Và chiếc ly này trở nên rõ nét hơn khi mỗi chúng ta bước qua cuộc đời mình. Mọi trải nghiệm – tốt và xấu – đều thay đổi tấm kính. Nó cong vênh, trầy xước và nhòe. Các phần của nó có thể bị nhuộm màu khác nhau như cửa sổ nhà thờ. Và vì thế quan điểm của chúng ta về thế giới thay đổi khi tấm kính thay đổi theo thời gian.
Chúng ta không nhìn thế giới như nó thực sự tồn tại. Đúng hơn là chúng ta nhìn thế giới thông qua một bộ lọc được tạo ra bởi trải nghiệm sinh học và cuộc sống của chúng ta.
Khung tham chiếu
Nhà tư vấn thường nói về việc xem xét ý kiến của thân chủ khung tham chiếu. Tấm kính trong khung gỗ chính là khung tham chiếu của bạn.
Để trở thành một người biết lắng nghe, bạn cần đứng bên cạnh người nói và cố gắng nhìn thế giới qua lăng kính của họ.
Đừng nói: “Tôi rất tiếc vì kính của bạn bị trầy xước”. Đó sẽ là sự thông cảm – bản thân nó không phải là điều xấu, nhưng không giúp ích gì cho việc lắng nghe. Sự thông cảm có nghĩa là bạn cảm thấy tiếc cho người khác và bạn muốn giảm bớt nỗi đau khổ của họ. Điều này thật tử tế nhưng không có nghĩa là bạn hiểu được nhu cầu, cảm xúc và trải nghiệm của họ. Bạn có thể cảm thấy tiếc cho ai đó mà không thực sự lắng nghe họ.
Đừng cố gắng làm sạch kính hoặc sửa chữa các vết trầy xước. Điều đó có thể giúp họ nhìn rõ hơn, nhưng nó cũng giống như cố gắng làm cho một số trải nghiệm sống của họ biến mất hoặc thay đổi con người họ. Họ đã kiếm được từng dấu vết trên ly rượu của mình trong suốt cuộc đời mà họ đã sống và không ai có quyền lấy đi những dấu ấn đó.
Nhưng đừng bỏ qua các dấu vết trên kính. Hãy đặt câu hỏi về vết xước này, vết nhòe kia và những vết bẩn đầy màu sắc đó, sau đó lắng nghe câu trả lời mà không nhân cơ hội kể cho họ nghe về những vết xước, vết bẩn đó của chính bạn. Điều này có thể khó khăn vì chúng tôi thích nói về bản thân mình. Vì vậy, hãy nhận biết sự cám dỗ này và nhớ tập trung vào người khác bất cứ khi nào bạn cảm thấy muốn chia sẻ.
Hãy tưởng tượng bạn đang nói chuyện với một người rất sợ thuyết trình. Sẽ không hữu ích nếu có sự thông cảm (“Tôi thông cảm với bạn”) hoặc chia sẻ kinh nghiệm của bản thân (“Tôi cũng từng lo lắng”) hoặc lao vào tìm giải pháp (“hãy tưởng tượng khán giả của bạn đang khỏa thân”). Thay vào đó, hãy thử đặt câu hỏi về kinh nghiệm nói trước công chúng của họ và lắng nghe câu trả lời.
Bạn có thể hỏi họ nghĩ gì trong đầu khi thuyết trình và những suy nghĩ và cảm xúc đó bắt đầu từ đâu. Điều này có thể giúp bạn tìm ra nguyên nhân đang thay đổi cách nhìn của họ về thế giới. Ví dụ, kính của các em có thể đã bị trầy xước khi các em bị bắt nạt ở trường và nhìn thế giới qua mảnh kính bị xước này có nghĩa là các em thấy thế giới chứa đầy những người sẽ cười nhạo họ nếu họ mắc lỗi.
Sử dụng sự đồng cảm bằng cách cố gắng thực sự hiểu người khác có nghĩa là kỹ năng lắng nghe của bạn cũng giúp họ hiểu bản thân mình hơn. Và sự hiểu biết là bước đầu tiên hướng tới việc tự giải quyết các vấn đề của mình và tìm ra giải pháp cho riêng mình.
Học cách lắng nghe
Khi bạn thực hành cố gắng nhìn thế giới qua hệ quy chiếu của người đang nói, bạn sẽ thấy rằng bạn ít có khả năng hiểu sai, ít có khả năng vội vàng đưa ra lời khuyên và có nhiều khả năng kết nối ở mức độ sâu hơn.
Đây là cách cố vấn xây dựng một mối quan hệ trị liệu.
Bạn sẽ biết khi nào bạn đang xây dựng mối quan hệ thông qua việc lắng nghe vì bạn sẽ bắt đầu thực sự muốn nghe và hiểu người đó. Bạn sẽ không còn muốn làm gián đoạn suy nghĩ của chính mình nữa. Bạn sẽ ngừng cố gắng đẩy cuộc trò chuyện theo một hướng nhất định để nói về sở thích của riêng bạn hoặc phục vụ chương trình nghị sự của riêng bạn. Bạn sẽ không còn bị phân tâm bởi những thứ xung quanh hoặc tiếng nói bên trong mình.
Thay vào đó, bạn sẽ đắm chìm trong thế giới mà người nói đang chia sẻ. Và đây là cách để trở thành một người biết lắng nghe.
Giới thiệu về Tác giả
Fay ngắn, Giáo sư, Khoa học Con người và Hành vi, Đại học Bangor
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan:
Năm ngôn ngữ tình yêu: Bí mật để tình yêu bền lâu
bởi Gary Chapman
Cuốn sách này khám phá khái niệm "ngôn ngữ tình yêu" hay cách thức mà các cá nhân cho và nhận tình yêu, đồng thời đưa ra lời khuyên để xây dựng các mối quan hệ bền chặt dựa trên sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Bảy nguyên tắc để kết hôn thành công: Hướng dẫn thực tế từ Chuyên gia quan hệ hàng đầu của quốc gia
của John M. Gottman và Nan Silver
Các tác giả, những chuyên gia hàng đầu về mối quan hệ, đưa ra lời khuyên để xây dựng một cuộc hôn nhân thành công dựa trên nghiên cứu và thực tiễn, bao gồm các mẹo giao tiếp, giải quyết xung đột và kết nối tình cảm.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Come as You Are: Khoa học mới đáng ngạc nhiên sẽ thay đổi đời sống tình dục của bạn
bởi Emily Nagoski
Cuốn sách này khám phá khoa học về ham muốn tình dục và đưa ra những hiểu biết sâu sắc cũng như chiến lược để tăng cường khoái cảm tình dục và kết nối trong các mối quan hệ.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Đính kèm: Khoa học mới về sự gắn bó của người trưởng thành và cách nó có thể giúp bạn tìm—và giữ—tình yêu
của Amir Levine và Rachel Heller
Cuốn sách này khám phá khoa học về sự gắn bó của người trưởng thành, đồng thời đưa ra những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để xây dựng các mối quan hệ lành mạnh và viên mãn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Phương pháp chữa trị mối quan hệ: Hướng dẫn bước 5 để củng cố hôn nhân, gia đình và tình bạn của bạn
bởi John M. Gottman
Tác giả, một chuyên gia hàng đầu về các mối quan hệ, đưa ra hướng dẫn 5 bước để xây dựng mối quan hệ bền chặt và ý nghĩa hơn với những người thân yêu, dựa trên nguyên tắc kết nối cảm xúc và sự đồng cảm.
