Nếu chỉ có nó là đơn giản. Bí danh 0591, CC BY

Mùa hè năm ngoái, Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) đã mời các thành viên hội đồng 1,500 của mình để xác định các xu hướng hàng đầu đối mặt với thế giới, bao gồm cả những gì nên làm về chúng. WEF bao gồm 80 hội đồng bao gồm một loạt các vấn đề bao gồm truyền thông xã hội. Các thành viên đến từ các học viện, ngành công nghiệp, chính phủ, các tổ chức quốc tế và xã hội dân sự rộng lớn hơn.

Ba vấn đề hàng đầu được nhấn mạnh cho 2014 liên quan đến căng thẳng xã hội đang gia tăng ở Trung Đông và Bắc Phi; mở rộng chênh lệch thu nhập và thất nghiệp cơ cấu kéo dài. Có lẽ đáng ngạc nhiên, ở vị trí thứ mười là một mối quan tâm hơn sự lan truyền nhanh chóng của thông tin sai lệch trực tuyến, cụ thể là vai trò của phương tiện truyền thông xã hội trong việc này. Tại một giá trị của 3.35, điều này được coi là hơi quan trọng.

Nguồn: Diễn đàn kinh tế thế giới

Thông tin sai lệch và tin tức

Trong một số ngành nghề, báo chí là một ngành rõ ràng, sự lan truyền và tiềm năng để báo cáo thông tin sai lệch là một mối quan tâm thực sự. Là người đầu tiên báo cáo tin tức vi phạm từ lâu đã là một giá trị quan trọng cho các phương tiện truyền thông truyền thống. Mặc dù điều này có thể không còn giữ được sự hấp dẫn mà nó đã từng có.

Bây giờ một số tổ chức tin tức thay vì đặt giá trị cao hơn là đúng ngay cả khi điều đó có nghĩa là không phải là đầu tiên trong báo cáo một câu chuyện. Đây có lẽ là kết quả của nhiều hồ sơ cao sai lầm được thực hiện gần đây bằng cách sử dụng thông tin truyền thông xã hội.

Vào ngày kỷ niệm vụ đánh bom 2013 Boston Marathon, thật đáng nhớ khi thông tin được đăng trên Reddit đã dẫn đến tờ New York Post in hình ảnh của hai nghi phạm trên trang nhất của nó, người không liên quan gì đến vụ đánh bom.

Sau sự biến mất của chuyến bay MH370 của Malaysia Airlines vào tháng 3, Tin tức của NBC cũng nhấn mạnh các báo cáo sai lệch khác nhau lan truyền trên phương tiện truyền thông xã hội, trong đó cáo buộc rằng máy bay đã hạ cánh an toàn.

Thực tiễn xác minh tốn thời gian khiến các phòng tin tức không thể cạnh tranh với tốc độ của phương tiện truyền thông xã hội. Xác minh trực tuyến ngày càng quan trọng nếu điều này cho phép báo cáo thông tin trực tuyến thực sự chính xác. Sự tin tưởng vào nguồn thông tin có thể hiểu được tiếp tục là một trong những tài sản quan trọng nhất, nếu không phải là tài sản quan trọng nhất mà một tổ chức tin tức có.

Người dùng internet có quan tâm?

Trong khi dữ liệu WEF cho thấy sự lan truyền nhanh chóng của thông tin sai lệch là xu hướng chính của 2014, thì 2013 Khảo sát Internet Oxford nhận thấy rằng niềm tin vào độ tin cậy của thông tin trực tuyến giữa những người dùng internet ở Anh đã thay đổi rất ít trong mười năm qua.

Hơn thế nữa - và điều này đặc biệt quan trọng liên quan đến thông tin sai lệch và tin tức - người dùng xác định internet là nguồn thông tin đáng tin cậy nhất qua truyền hình và đài phát thanh (trung bình ở 3.6, với 5 hoàn toàn đáng tin cậy).

Viện Internet Oxford

Các tác giả lưu ý:

Sự ổn định này cho thấy rằng người dùng đã học được ở mức độ nào họ có thể tin tưởng thông tin trực tuyến. Trong ánh sáng này, chúng ta có thể thấy rằng mọi người có mức độ hoài nghi đã học về thông tin có thể tìm thấy trên mạng, điều này trái với nhiều kỳ vọng của những người bị ảnh hưởng quá mức bởi thông tin sai lệch được phân phối trực tuyến.

Nhưng ngay cả khi người dùng internet không quan tâm khủng khiếp về thông tin sai lệch, nó vẫn là một vấn đề.

Làm thế nào để thông tin lan truyền?

Thông tin sai lệch lan truyền giống như thông tin chính xác. Công việc quan trọng đang được phát triển trên sự lan truyền và lưu thông thông tin trực tuyến, cụ thể là học tập và ngành công nghiệp nghiên cứu về virus. Công việc này tìm cách hiểu rõ hơn các trường hợp theo đó thông tin có hoặc có thể lan truyền. Điều rõ ràng là rất khó để cô lập các mẫu, người dùng hoặc loại nội dung cụ thể có thể dẫn đến việc truyền bá thông tin trực tuyến.

Nhưng một số mô hình xuất hiện. Trong phân tích của họ, Karine Nahon và Jeff Hemsley nhận thấy vai trò của những người gác cổng trên mạng là trung tâm cho dù có thứ gì đó lan truyền hay không. Những người gác cổng này - những người được đặt trong một mạng lưới tốt để chia sẻ thông tin với những người khác - thường là những nhà báo lỗi thời hoặc những người theo phong cách bí mật. Nahon và Hemsley cung cấp ví dụ nổi tiếng của Keith Urbahn, chánh văn phòng của Donald Rumsfeld, cựu Bộ trưởng Quốc phòng Hoa Kỳ. Dòng tweet duy nhất của ông báo cáo về cái chết của Osama bin Laden đã bị virus trước khi Tổng thống có thể phát biểu trên các phương tiện truyền thông. Điều này trực quan bởi Social Flow nhấn mạnh tầm quan trọng của cả Brian Stelter của Urbahn và CNN trong việc truyền bá thông tin này.

Nghiên cứu ngành bởi Face cũng cho thấy rằng người gác cổng có thể quan trọng, tiếp theo từ một trình kích hoạt cảm xúc và xác nhận của khán giả có liên quan.

Một nhóm công việc tiếp theo tập trung vào một loại nội dung trực tuyến cụ thể thường lan truyền nhanh chóng: memes internet. Limor Shifman định nghĩa một meme internet là:

a) một nhóm các mặt hàng kỹ thuật số chia sẻ các đặc điểm chung về nội dung, hình thức và / hoặc lập trường, trong đó
b) được tạo ra với nhận thức về nhau, và
c) được lưu hành, bắt chước và / hoặc chuyển đổi qua internet bởi nhiều người dùng.

Khi nói đến memes, ý tưởng về thông tin sai lệch của người Hồi giáo mang một ý nghĩa rất khác so với cách các nhà báo có thể xác minh thông tin trực tuyến.

Lấy ví dụ về vụ việc của một sĩ quan cảnh sát dường như tình cờ phun tiêu một nhóm người biểu tình chiếm đóng tại một khuôn viên trường đại học ở cuối 2011. Trong khi sự cố này đã xảy ra, nó cũng đã sinh ra một meme phổ biến. Meme này cho thấy cảnh sát đã photoshop trong một loạt các tác phẩm nghệ thuật cũng như các bối cảnh lịch sử và đương đại khác. Vì vậy, trong khi thông tin ban đầu là chính xác, việc điều trị thêm của nó biến nó thành một thứ khác.

Với sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng như Twitter, các loại nội dung khác nhau (và các loại người dùng khác nhau, bao gồm cả tài khoản giả mạo và giả mạo) đều tồn tại ở cùng một nơi và có thể liên quan đến cùng một sự kiện, điều này làm tăng thêm sự phức tạp.

Làm thế nào để chúng ta biết nó sai?

Khi nói đến việc xác minh thông tin trực tuyến, báo chí có thể được coi là một loại dịch vụ tiền tuyến trong việc xử lý thông tin sai lệch trực tuyến. Các sáng kiến ​​như Cẩm nang xác minh cung cấp những hiểu biết và hướng dẫn quan trọng về cách xử lý các loại thông tin sai lệch khác nhau. Về cơ bản, nó khuyến khích người đọc cho rằng thông tin trực tuyến là sai cho đến khi được xác minh.

Hiểu được sự lan truyền của thông tin sai lệch trực tuyến đòi hỏi sự hiểu biết tốt hơn về hai điều. Đầu tiên, làm thế nào thông tin lan truyền trực tuyến; thứ hai, những gì chúng tôi có nghĩa là thông tin sai lệch.

Trong lĩnh vực nghiên cứu mới nổi này, chúng tôi cần các giải pháp không chỉ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách thông tin sai lệch lan truyền trên mạng mà còn cả cách đối phó với nó. Điều này đòi hỏi các loại chuyên môn khác nhau: một sự hiểu biết mạnh mẽ về phương tiện truyền thông xã hội kết hợp với khả năng xử lý khối lượng dữ liệu lớn, báo trước tầm quan trọng của việc giải thích thông tin của con người trong ngữ cảnh.

Lưu ý

Farida Vis, Nghiên cứu viên của Khoa, Đại học Sheffield. Farida có liên kết với Diễn đàn Kinh tế Thế giới. Cô ấy ngồi trong Hội đồng Chương trình Nghị sự Toàn cầu về Truyền thông Xã hội.  Bằng chứng cứng là một loạt các bài báo trong đó các học giả sử dụng bằng chứng nghiên cứu để giải quyết các câu hỏi chính sách công khó nhất.

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan:

Công cụ trò chuyện quan trọng để nói chuyện khi cổ phần cao, Phiên bản thứ hai

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Đừng bao giờ chia rẽ sự khác biệt: Đàm phán như thể cuộc sống của bạn phụ thuộc vào nó

bởi Chris Voss và Tahl Raz

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện quan trọng: Công cụ để trò chuyện khi tiền đặt cọc cao

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Nói chuyện với người lạ: Những gì chúng ta nên biết về những người chúng ta không biết

bởi Malcolm Gladwell

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện khó khăn: Cách thảo luận về vấn đề quan trọng nhất

của Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng