Nghiên cứu cho thấy các bác sĩ không chỉ “vượt qua” sự đối xử thô lỗ từ bệnh nhân. Trong mô phỏng với một phụ huynh tức giận, hiệu suất của các bác sĩ nhi khoa bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Amir Erez, giáo sư quản lý tại Đại học Florida, người đã làm việc với sinh viên tiến sĩ Trevor fouk, cho biết những phát hiện này củng cố nghiên cứu trong quá khứ.

A Đại học Johns Hopkins theo ước tính của Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa dịch bệnh Hoa Kỳ, ước tính rằng nhiều hơn cái chết của 250,000 được cho là do các lỗi y tế ở Hoa Kỳ hàng năm, xếp hạng là nguyên nhân gây tử vong đứng hàng thứ ba ở Hoa Kỳ.

Một số lỗi có thể được giải thích bằng phán đoán kém của bác sĩ do thiếu ngủ kinh niên. Những loại tình huống đó, theo nghiên cứu trước đây từ Erez và hôi, chiếm khoảng 10 đến 20 phần trăm của phương sai trong hiệu suất của học viên.

Những ảnh hưởng của sự thô lỗ, Erez nói, chiếm hơn phần trăm 40.

Trực tiếp [Rudiness] đang thực sự ảnh hưởng đến hệ thống nhận thức, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thực hiện của bạn, Điều đó cho chúng ta biết một điều rất thú vị. Mọi người có thể nghĩ rằng các bác sĩ chỉ nên 'vượt qua' sự xúc phạm và tiếp tục làm công việc của họ. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng ngay cả khi các bác sĩ có ý định tốt nhất, như họ vẫn thường làm, họ không thể vượt qua sự thô lỗ vì nó cản trở hoạt động nhận thức của họ mà không có khả năng kiểm soát nó.

Trong một nghiên cứu trước đây, Erez và hôi đã kiểm tra ảnh hưởng của sự thô lỗ từ một đồng nghiệp hoặc nhân vật có thẩm quyền đối với từng chuyên gia y tế. Nghiên cứu này đã phân tích hiệu suất của nhóm và sự thô lỗ ảnh hưởng khi nó đến từ thành viên gia đình của bệnh nhân.

Các tình huống khẩn cấp của NICU

Trong nghiên cứu mới, các nhóm đơn vị chăm sóc đặc biệt dành cho trẻ sơ sinh 39 (hai bác sĩ và hai y tá) từ Israel đã mô phỏng năm kịch bản nơi họ điều trị ma-nơ-canh y tế cho trẻ sơ sinh trong các tình huống khẩn cấp như suy hô hấp nặng hoặc sốc giảm thể tích. Một nữ diễn viên đóng vai mẹ của em bé đã mắng một số đội trong khi các nhóm kiểm soát không có sự thô lỗ.

Erez và hôi đã phát hiện ra rằng các đội có kinh nghiệm thô lỗ hoạt động kém so với các nhóm kiểm soát. Các nhóm gặp phải sự thô lỗ đều thiếu trong tất cả các biện pháp của nghiên cứu, bao gồm độ chính xác chẩn đoán, chia sẻ thông tin, kế hoạch trị liệu và giao tiếp, trong suốt năm kịch bản cho thấy các tác động tiêu cực kéo dài cả ngày.

Để chống lại ảnh hưởng của sự thô lỗ, các nhà nghiên cứu đã đưa vào các chương trình can thiệp của Google cho các đội được chọn. Một số đội tham gia can thiệp trước khi thử nghiệm bao gồm một trò chơi trên máy tính dựa trên phương pháp sửa đổi chú ý hành vi nhận thức nhằm nâng cao độ nhạy cảm của người tham gia đối với sự tức giận và gây hấn. Các đội khác đã tham gia can thiệp sau kiểm tra, bao gồm các thành viên trong nhóm viết về trải nghiệm trong ngày từ góc nhìn của mẹ của em bé.

Erez và fouk không tìm thấy sự khác biệt trong màn trình diễn của các nhóm kiểm soát và các đội chơi trò chơi trên máy tính. Các đội đã nhận ra sự thô lỗ của người mẹ cả giữa và sau khi mô phỏng, nhưng không bị ảnh hưởng bởi nó.

Đây thực sự gây sốc khi nó hoạt động tốt như thế nào Về cơ bản, họ đã được chủng ngừa khỏi những ảnh hưởng của sự thô lỗ.

Ngược lại, can thiệp sau thử nghiệm, mà nghiên cứu cho thấy cực kỳ thành công đối với các nạn nhân chấn thương, thực sự có tác động tiêu cực đến các đội.

Điều mà thực sự liên quan là, vào giữa trưa, những đội này nhận ra người mẹ đã thô lỗ với họ, Tuy nhiên, vào cuối ngày, họ đã không làm thế. Vì vậy, nó không chỉ không hoạt động mà còn khiến họ không nhận ra sự thô lỗ sau đó.

Đào tạo thô lỗ

Xem xét các phát hiện của các nhà nghiên cứu và số lượng lớn các trường hợp tử vong do lỗi y khoa, dạy các chuyên gia y tế để xử lý sự thô lỗ hiệu quả hơn nên là ưu tiên hàng đầu của cộng đồng y tế.

Trong lĩnh vực y tế, tôi không nghĩ họ tính đến việc các tương tác xã hội ảnh hưởng đến họ như thế nào, Martin nói, Erez, nhưng đó là điều mà họ bắt đầu chú ý đến. Mục đích của nghiên cứu này là xác định những gì đang diễn ra ở đây. Bây giờ chúng tôi đã tìm thấy những ảnh hưởng nghiêm trọng, chúng tôi cần tìm ra những can thiệp thực tế hơn.

Arik Riskin, giáo sư sơ sinh tại Technion, Viện công nghệ Israel và Peter Bamberger, giáo sư quản lý tại Đại học Tel Aviv ở Israel, cũng hợp tác nghiên cứu này. Nghiên cứu xuất hiện trên tạp chí Nhi khoa.

nguồn: University of Florida

Sách liên quan:

at Thị trường InnerSelf và Amazon