Khi nhân viên tham gia vào công việc và tổ chức của họ, họ nhiều khả năng thực hiện tốt. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh y tế, nơi sự tham gia cải thiện hiệu quả và hiệu quả của các dịch vụ, giảm sự vắng mặt và doanh thu của nhân viên, tăng sự hài lòng của bệnh nhân và cải thiện sự an toàn.

Các bác sĩ tham gia cao, đặc biệt, làm tốt hơn nhiều về một phạm vi rộng các biện pháp quan trọng. Chúng bao gồm hiệu suất lâm sàng, quản lý tài chính, các chỉ số an toàn, trải nghiệm của bệnh nhân và tiêu chuẩn chất lượng tổng thể.

Khi các bác sĩ không tham gia, mọi thứ có thể trở nên tồi tệ. Ở Vương quốc Anh, điều này đã được minh họa sống động tại bệnh viện Mid Staffordshire, nơi một điều tra công khai tìm thấy một nền văn hóa của sự sợ hãi và sự lãnh đạo kém đã nắm giữ trong những 2000 muộn. Kết quả là, giữa 400 và 1,200, nhiều người đã chết hơn so với dự kiến ​​giữa 2005 và 2008.

Một số bệnh nhân đã bỏ đói, khát nước và trong chăn mền bẩn, với những lời kêu gọi nhân viên thường không được trả lời. Những bệnh nhân khác nhận sai thuốc. Quyết định về người để điều trị được để lại cho nhân viên tiếp tân. Và các bác sĩ cơ sở đôi khi phải chịu trách nhiệm cho những bệnh nhân nguy kịch mà họ không đủ khả năng quản lý.

Kể từ giữa các 2000, một nỗ lực phối hợp đã được thực hiện để tăng cường sự tham gia y tế ở Anh.

Vấn đề đã không nhận được sự quan tâm tương tự từ các chính phủ Úc. Do đó, các sáng kiến ​​để cải thiện sự tham gia của bác sĩ lâm sàng đã được từng phần.

nghiên cứu của chúng tôi từ các trang 12 trên khắp Australia và New Zealand, liên quan đến nhiều hơn các bác sĩ 2,100, cho thấy chúng tôi có mức độ tham gia y tế thấp hơn ở Anh. Các bác sĩ ở Úc cảm thấy họ không đóng góp tích cực và tích cực vào hiệu suất của bệnh viện.

Điều này không có nghĩa là các bác sĩ không tích cực tham gia chăm sóc bệnh nhân. Nhưng họ cảm thấy họ đang thực hiện (hoặc đang được yêu cầu thực hiện) ít đóng góp hơn ở cấp độ tổ chức, điều này có tác động gián tiếp đến bệnh nhân.

Chúng tôi đã tìm thấy sự khác biệt đáng kể giữa các chuyên ngành khác nhau và các loại hình tổ chức. Không có mô hình quốc gia nhất quán, mặc dù sự tham gia ở một số vùng của đất nước cao hơn những nơi khác.

Các bệnh viện ở Anh, nơi các bác sĩ tham gia rất cao, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bệnh nhân. Điều này dẫn đến văn hóa chất lượng và an toàn được cải thiện, dẫn đến ít lỗi hơn, tỷ lệ lây nhiễm thấp hơn và quản lý tài chính mạnh mẽ hơn. Nhân viên có tinh thần cao hơn, ít vắng mặt và căng thẳng.

Vì vậy, tại sao các bác sĩ Úc ít tham gia?

Úc có một hệ thống y tế phân mảnh, bao gồm các lĩnh vực công cộng và tư nhân. Kinh phí và trách nhiệm ngồi ở các cấp chính quyền khác nhau. Điều này có nghĩa là các bác sĩ có thể làm việc trên cả khu vực công và tư nhân và cho nhiều tổ chức, gây khó khăn cho việc tham gia với mỗi tổ chức.

Cam kết của bác sĩ cũng bị ảnh hưởng bởi các chế độ hợp đồng, quy trình giáo dục và các hoạt động của các chế độ pháp lý. Do đó, các trường cao đẳng y tế, bệnh viện và các chủ nhân khác phải cung cấp các cơ hội đào tạo phù hợp, môi trường làm việc hỗ trợ và hợp tác và lộ trình phát triển, và đưa ra mục đích và định hướng cho nhân viên.

A nghiên cứu gần đây thấy rằng Úc tụt lại phía sau các quốc gia khác trong việc vạch ra con đường cho các bác sĩ tham gia nhiều hơn vào các tổ chức thông qua, ví dụ, tiến tới vai trò lãnh đạo và quản lý.

Các bác sĩ chuyển sang quản lý thường có nhiệm vụ được xác định kém, dòng trách nhiệm mờ, không có ngân sách và không có nhân viên. Tuy nhiên, họ dự kiến ​​sẽ đóng vai trò lãnh đạo trong việc quản lý dịch vụ, chất lượng chăm sóc và hiệu suất.

Các nhà cung cấp y tế cần có sự tham gia của các bác sĩ trẻ trong các dự án cải tiến dịch vụ, đảm bảo họ tham gia vào việc ra quyết định có ý nghĩa ở tất cả các cấp của các tổ chức và cung cấp các chương trình phát triển lãnh đạo. Họ cũng cần đảm bảo bác sĩ có thời gian tham gia.

Phần thưởng của lực lượng lao động gắn kết hơn mang lại một phần thưởng đáng kể không thể bỏ qua: chăm sóc bệnh nhân tốt hơn.

Giới thiệu về tác giả

Helen Dickinson, Phó Giáo sư, Quản trị công, University of Melbourne

Paul Long, Nghiên cứu sinh, Viện đổi mới y tế Úc

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon