Mọi người đều biết nó kinh khủng như thế nào khi bị căng thẳng trong công việc. Đáng buồn thay, trên khắp thế giới, nhân viên đang phải chịu nhu cầu công việc ngày càng tăng và kết quả là căng thẳng công việc đang gia tăng. Khi chúng ta cố gắng tìm hiểu gốc rễ của vấn đề, chúng ta thường đổ lỗi cho ông chủ của mình.
Nhưng điều đó có thực sự công bằng? Nghiên cứu mới của chúng tôi, xuất bản trên tờ The Leadership quý, cho thấy mối quan hệ của bạn với sếp không ảnh hưởng đến cách bạn phản ứng với căng thẳng.
Cho rằng đó là Ngày Nhận thức về Căng thẳng Quốc gia, hãy bắt đầu với những điều cơ bản. Nhấn mạnh không phải lúc nào cũng xấu cho chúng ta. Nghiên cứu cho thấy rằng khi mọi người cảm thấy họ có đủ nguồn lực tâm lý để đáp ứng nhu cầu - chẳng hạn như sự tự tin cao - căng thẳng có thể hữu ích. Các nhà tâm lý học gọi đây là một thách thức của bang. Khi mọi người cảm thấy họ không có đủ nguồn lực tâm lý, mặt khác, căng thẳng có thể không có ích. Điều này được gọi là mối đe dọa của bang.
Vì vậy, nó không đơn giản như căng thẳng thấp là tốt và căng thẳng cao là xấu. Cách tiếp cận của chúng tôi khám phá xem các cá nhân trải qua căng thẳng như một thách thức (hữu ích) hay đe dọa (không có ích) - bất kể mức độ căng thẳng. Điều này thực sự quan trọng, bởi vì phản ứng thách thức có liên quan đến sức khỏe lớn hơn và hiệu suất vượt trội, trong khi các phản ứng đe dọa có liên quan đến sức khỏe kém hơn và hiệu suất kém. Điều này là do cơ thể chúng ta phản ứng khác nhau trong một thách thức so với trạng thái đe dọa. Trong trạng thái thử thách, các phản ứng sinh lý của chúng ta hiệu quả hơn - ví dụ, lưu lượng máu đến não và cơ bắp được tăng cường.
Sự khác biệt về thể chất giữa các trạng thái thách thức và mối đe dọa cho phép chúng ta đo lường một cách khách quan xem ai đó bị thách thức hoặc bị đe dọa bởi một yếu tố gây căng thẳng cụ thể. Điều này có thể được thực hiện bằng cách theo dõi các phản ứng tim mạch như huyết áp. Trong nghiên cứu mới của chúng tôi, chúng tôi đã làm điều đó để điều tra xem liệu mối liên hệ tâm lý với nhà lãnh đạo có ảnh hưởng đến cách mọi người đối phó với căng thẳng hay không.
Lãnh đạo và căng thẳng
Ý tưởng về một kết nối tâm lý với một nhà lãnh đạo có vẻ lạ. Chắc chắn khả năng lãnh đạo là về những đặc điểm và phẩm chất đặc biệt của ông trùm. Tư duy đương đại về lãnh đạo đề nghị không. Về cốt lõi, lãnh đạo là một hoạt động tập thể liên quan đến mối quan hệ của những người theo dõi với một nhóm hoặc tổ chức và nhà lãnh đạo của họ. Nếu bạn cảm thấy một cảm giác mạnh mẽ về kết nối với sếp của bạn, rất có thể là bạn sẽ cam kết hơn, dành nhiều nỗ lực hơn và có mối quan hệ làm việc tốt hơn với họ. Nó ít hơn nhiều về những người khác của tôi về người lãnh đạo, và nhiều hơn về những người mà chúng tôi có thể là một nhóm.
Nhưng làm thế nào để bạn biết nếu bạn có một kết nối tâm lý mạnh hay yếu với sếp của bạn? Cuối cùng, bạn có nhiều khả năng cảm thấy một kết nối tâm lý mạnh mẽ nếu bạn nghĩ rằng nhà lãnh đạo của bạn đại diện cho lợi ích của nhóm (chứ không chỉ là của riêng họ), phát triển các giá trị và mục tiêu chung và tạo ra cảm giác gắn kết trong tổ chức.
Chúng tôi có linh cảm rằng có thể có những lợi ích căng thẳng khi có mối liên hệ tâm lý mạnh mẽ với một nhà lãnh đạo trước một nhiệm vụ áp lực. Trong nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi đã chỉ định những người tham gia 83 vào một trong ba điều kiện thử nghiệm: kết nối tâm lý mạnh mẽ, yếu đuối và trung lập giữa người lãnh đạo và người theo dõi. Những người tham gia đều là sinh viên đại học và họ được cho biết nhiệm vụ - một cuộc thi (kiểm tra nhận thức) giữa trường đại học của người tham gia và trường đại học đối thủ địa phương - là có thật. Chúng tôi đã chọn một cá nhân để làm người lãnh đạo. Trong một trường hợp, ông là giáo sư của cùng một trường đại học (kết nối mạnh mẽ); trong một người khác, một giáo sư của trường đại học đối thủ (kết nối yếu). Chúng tôi cũng đã có anh ấy hoạt động như một giáo sư mà không có liên kết cụ thể (trung lập).
Đầu tiên chúng tôi sử dụng một bảng câu hỏi để hỏi những người tham gia họ cảm thấy thế nào về nhiệm vụ căng thẳng sắp tới. Chúng tôi thấy rằng cảm giác kết nối mạnh mẽ với nhà lãnh đạo đã tạo ra một trạng thái thách thức. Người tham gia cảm thấy tự tin hơn. Họ cũng được huy động nhiều hơn để nỗ lực và thực hiện tốt hơn một nhiệm vụ nhận thức dưới áp lực.
Tiếp theo, với một nhóm người tham gia mới, chúng tôi thực sự đã đánh giá các phản ứng thách thức và đe dọa về thể chất thông qua thay đổi phản ứng tim mạch khi nghỉ ngơi (bao gồm cả các biện pháp đo huyết áp). Chúng tôi thấy rằng mức độ mà những người tham gia cảm thấy được kết nối với nhà lãnh đạo đã ảnh hưởng đến các biện pháp này. Những người cảm thấy ít kết nối với nhà lãnh đạo của họ có nhiều khả năng gặp phải tình trạng đe dọa - xấu về hiệu suất và xấu cho sức khỏe.
Điều này đã ảnh hưởng sâu rộng đến căng thẳng trong dân số làm việc nói chung. Mặc dù các nhà lãnh đạo có xu hướng đến từ cùng một tổ chức với nhân viên của họ, chúng tôi vẫn có thể cảm thấy như họ quan tâm đến chúng tôi ít nhiều. Việc chúng tôi chọn một nhà lãnh đạo từ một trường đại học đối thủ trong thí nghiệm của chúng tôi đại diện cho một phiên bản cực đoan của một nhà lãnh đạo không đại diện cho lợi ích của nhân viên của họ.
Các nhà lãnh đạo có vị trí tốt để phát triển các kết nối tâm lý mạnh mẽ với nhân viên của họ. Họ có thể chuyển sang nhóm của mình để tạo ra các giá trị chung và tầm nhìn chung. Theo cách này, ông chủ có thể được xem là một trong số chúng tôi, người có thể giúp quản lý sự căng thẳng của nhân viên.
Đối với những người trong chúng ta không phải là nhà lãnh đạo, có lẽ sẽ tốt khi biết rằng cảm giác căng thẳng không chỉ là về cách chúng tôi mạnh mẽ - mà còn là các yếu tố bao gồm các mối quan hệ xã hội. Và chỉ bằng cách xác định các yếu tố này, chúng ta mới có thể phát triển các công cụ phù hợp để cải thiện trải nghiệm cuộc sống làm việc cho tất cả mọi người.
Giới thiệu về tác giả
Matthew Slater, Giảng viên cao cấp về Tâm lý học Thể dục và Thể thao, Đại học Staffordshire và Martin J Turner, Phó Giáo sư Tâm lý học, Đại học Staffordshire
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan
at Thị trường InnerSelf và Amazon
