ealth là một trong những chủ đề lớn nhất được tìm kiếm trên web, mặc dù tầm quan trọng của nó, một phần lớn thông tin này là không chính xác, giai thoại hoặc sai lệch.

Theo nghiên cứu của Pew, 72% người dùng internet trong tìm kiếm thông tin y tế ở Mỹ. Ở Anh, Văn phòng Thống kê Quốc gia cho biết sức khỏe đã tạo ra 43% các tìm kiếm trong 2013. Việc trao quyền cho bệnh nhân hiểu và quản lý sức khỏe của chính họ là một vấn đề quan trọng tại thời điểm các khoa chịu áp lực gia tăng.

NHS rất muốn khuyến khích công chúng chăm sóc sức khỏe tốt hơn, để biết cách phát hiện các triệu chứng sớm của ung thư ruột chẳng hạn. Nhưng do thông tin trực tuyến không chính xác bây giờ chỉ là một phần và nội dung của web, nên áp dụng một bộ công cụ chất lượng phổ quát cho các nguồn tốt để giúp người tiêu dùng sức khỏe đưa ra quyết định tốt hơn?

Web Là Uống Từ A Hose cháy

Không thiếu các bài báo viết về các vấn đề truy cập thông tin y tế kém trên web. Một tờ giấy trong Lancet trong 1998 Trích lời một quan chức y tế công cộng Hoa Kỳ cho biết: Từ cố gắng lấy thông tin từ internet giống như uống nước từ vòi, và bạn thậm chí không biết nguồn nước là gì. Vẫn còn mười bảy năm về vấn đề này.

Nhiều người - và bệnh nhân - không nhận ra nguồn gốc của một số thông tin sức khỏe này, chỉ là nó nằm trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm của Google. Điều này tương đương với ý tưởng rằng thứ hạng trang liên quan đến chất lượng, tuy nhiên nhiều tổ chức và tổ chức y tế tốt không có tài nguyên để tối ưu hóa vị trí kết quả tìm kiếm của họ.

Tất cả các tìm kiếm quá thường xuyên đưa người dùng đến các kết quả như Yahoo Hỏi Đáp hoặc một số trang web giả mạo tuyên bố bán sản phẩm từ một nhân viên bán dầu rắn trực tuyến có thể chữa khỏi bệnh cho họ. Sự tồn tại của họ chứng minh rằng có rất nhiều thị trường cho các phương pháp chữa bệnh không có bằng chứng lâm sàng về hiệu quả của chúng.

Rất ít sự chú ý cũng được trả cho các yếu tố như tác giả, liên kết web, ngày xuất bản, người đứng đằng sau các trang web và liệu họ có quan hệ với các công ty thương mại. Web 2.0 và phương tiện truyền thông xã hội không chỉ cho phép người tiêu dùng để tìm kiếm thông tin trên web và thảo luận về nó, nhưng làm cho nó dễ dàng hơn cho bất cứ ai với một động lực để xuất bản, một kịch bản có khả năng nguy hiểm trong một bối cảnh chăm sóc sức khỏe.

Có chất lượng cao các trang web thông tin y tế cung cấp dịch vụ toàn diện từ cờ triệu chứng để peer-hỗ trợ nhóm. Mặc dù vậy, vấn đề vẫn còn, rằng ngoài những người như NHS Choices và Boots WebMD Làm thế nào để bệnh nhân biết những trang web nào đáng tin cậy? Các trang web y tế toàn diện được xây dựng trên kiến ​​thức và sự công bằng như Bệnh nhân. và Netdoctor và, tại Mỹ, các Mayo Clinic, tranh giành sự chú ý giữa nhiều diễn đàn, blog và trang web cung cấp thông tin không chính xác và có khả năng gây hại.

Diều bay

Vì vậy, những gì có thể được thực hiện để cung cấp cho người dùng tin tưởng hơn vào các trang web cụ thể? NHS có thể khuyến khích người dùng truy cập và phê bình các thông tin sức khỏe tốt - NHS đã làm điều này bằng cách nhắm mục tiêu tiếp thị đối với nhóm y tế cụ thể. Sau đó, có Tiêu chuẩn thông tin - Chương trình chứng nhận do NHS Anh cho các tổ chức người sản xuất thông tin chăm sóc sức khỏe dựa trên bằng chứng cho công chúng. Điều này cũng có thể lây lan rộng rãi hơn đến nội dung trực tuyến và phát huy. Giành được kitemark yêu cầu thông tin rõ ràng, chính xác, cân bằng và up-to-date.

Một tổ chức phi lợi nhuận khác cố tách biệt điều tốt và điều xấu, tương tự như Tiêu chuẩn thông tin, là Sức khỏe trên mạng. HÒA được thành lập 20 nhiều năm trước tại Geneva và cũng cung cấp một nhãn hiệu cho thông tin chất lượng trên web.

Vấn đề đối với cả hai xác nhận là hầu hết bệnh nhân có lẽ không nhận thức của họ, mặc dù các trang web về sức khỏe liên quan đến tiêu chuẩn thông tin xác nhận 250 và HON 5,000. Và một huy hiệu nhỏ ở chân của một trang web có nghĩa là người dùng không có nhiều khả năng được trả chú ý hơn đến các điều khoản và điều kiện của Facebook.

Thông tin phê bình

biết chữ số vẫn còn là một thách thức lớn trong xã hội hiện đại. Nhiều tập đoàn kinh tế-xã hội được loại trừ khỏi việc sử dụng web hoặc không có mức độ kỹ năng để phê bình và đánh giá thông tin trực tuyến. Áp dụng tiêu chuẩn chất lượng hoặc kitemarks trên một trang web chỉ có thể thực hiện một nửa công việc. Trong thời đại mà người dùng web ngày càng mất kiên nhẫn để tìm kiếm thông tin, nó cũng trở nên ngày càng quan trọng đối với họ để có bảng chỉ dẫn rõ ràng.

Đối với những bệnh nhân đã tiếp xúc với các dịch vụ, nhân viên y tế tuyến đầu - có thể được đào tạo - có thể giúp dạy cho bệnh nhân cách và nơi để tìm thông tin tốt nhất về tình trạng và triệu chứng của họ và cách phê bình kết quả họ tìm thấy.

người tiêu dùng y tế đều muốn những điều khác nhau từ các trang web, một số tìm kiếm thông tin y tế để đảm bảo, những người khác để thảo luận, một số câu trả lời và kiến ​​thức. hoạt động y tế chính thức khuyến khích mọi người nhận thức của các triệu chứng tiềm năng là tốt, nhưng dạy chúng nơi để truy cập thông tin tốt cho nhiều điều kiện bất cứ lúc nào là chắc chắn tốt hơn.

Ít nhất là thông qua một chương trình giáo dục thông tin và phát triển các tiêu chuẩn web y tế của Vương quốc Anh không giống như tổ chức Health on Net, bệnh nhân có thể tự tin hiểu rõ hơn về các triệu chứng và tình trạng của họ và sử dụng kiến ​​thức này để cải thiện sức khỏe của họ.

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation. Đọc ban đầu bài viết.

Lưu ý

Andy Tattersall là một chuyên gia thông tin tại Đại học Sheffield. quan tâm nghiên cứu của ông được tập trung trong lĩnh vực công cụ Web hiện đại, Altmetrics, Web 2.0, mạng xã hội và các phần mềm và ứng dụng của họ để nghiên cứu, giảng dạy, học tập, quản lý tri thức và chuyển giao và hợp tác. Tôi rất quan tâm đến cách chúng ta quản lý thông tin và làm thế nào quá tải thông tin ảnh hưởng đến cuộc sống chuyên nghiệp và cá nhân của chúng tôi.