Để tối đa hóa lợi ích của mạng xã hội đồng thời giảm thiểu tác hại của nó, chúng ta cần hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động và ảnh hưởng của nó đến chúng ta. (Shutterstock)
Nhưng phương tiện truyền thông xã hội cũng mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tạo điều kiện tiếp cận thông tin, tạo điều kiện kết nối với bạn bè, phục vụ như một phương tiện để bày tỏ ý kiến và cho phép chia sẻ tin tức một cách tự do.
Để tối đa hóa lợi ích của mạng xã hội đồng thời giảm thiểu tác hại của nó, chúng ta cần hiểu rõ hơn về những cách khác nhau mà nó ảnh hưởng đến chúng ta. Khoa học xã hội có thể đóng góp vào sự hiểu biết này. Gần đây tôi đã thực hiện hai nghiên cứu với các đồng nghiệp để điều tra và giải quyết một số tác động phức tạp của mạng xã hội.
Lượt thích trên mạng xã hội và chính sách công
Trong một bài báo được xuất bản gần đây, các đồng nghiên cứu của tôi (Pierluigi Conzo, Laura K. Taylor, Margaret Samahita và Andrea Gallice) và tôi đã kiểm tra xem sự chứng thực trên mạng xã hội, chẳng hạn như lượt thích và lượt tweet lại, có thể ảnh hưởng đến ý kiến của mọi người về các vấn đề chính sách như thế nào.
Chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát thử nghiệm vào năm 2020 với những người trả lời đến từ Hoa Kỳ, Ý và Ireland. Trong nghiên cứu, chúng tôi cho những người tham gia xem các bài đăng trên mạng xã hội về COVID-19 và sự căng thẳng giữa hoạt động kinh tế và sức khỏe cộng đồng. Các bài viết ủng hộ nền kinh tế ưu tiên các hoạt động kinh tế hơn là loại bỏ COVID-19. Chẳng hạn, họ ủng hộ việc mở lại hoạt động kinh doanh bất chấp những rủi ro tiềm ẩn về sức khỏe.
Mặt khác, các cơ quan ủng hộ sức khỏe cộng đồng ưu tiên loại bỏ COVID-19 hơn các hoạt động kinh tế. Ví dụ, họ ủng hộ việc gia hạn các biện pháp phong tỏa bất chấp những tổn thất kinh tế liên quan.
Sau đó, chúng tôi đã thao túng mức độ ủng hộ được nhận thấy trong các bài đăng trên mạng xã hội này. Một nhóm người tham gia đã xem các bài đăng ủng hộ nền kinh tế có số lượt thích cao và các bài đăng ủng hộ sức khỏe cộng đồng có số lượt thích thấp, trong khi một nhóm khác lại xem ngược lại.
Sau khi những người tham gia xem các bài đăng, chúng tôi hỏi liệu họ có đồng ý với các chính sách khác nhau liên quan đến đại dịch hay không, chẳng hạn như hạn chế tụ tập và đóng cửa biên giới.
Nhìn chung, chúng tôi nhận thấy rằng mức độ ủng hộ được cảm nhận của các bài đăng trên mạng xã hội không ảnh hưởng đến quan điểm của người tham gia - ngoại trừ một ngoại lệ. Những người tham gia báo cáo sử dụng Facebook hoặc Twitter hơn một giờ mỗi ngày dường như bị ảnh hưởng. Đối với những người trả lời này, sự chứng thực được nhận thấy trong các bài đăng đã ảnh hưởng đến sở thích chính sách của họ.
Những người tham gia xem các bài đăng ủng hộ nền kinh tế có số lượt thích cao ít có khả năng ủng hộ các hạn chế liên quan đến đại dịch, chẳng hạn như cấm tụ tập. Những người xem các bài đăng ủng hộ sức khỏe cộng đồng có số lượt thích cao có nhiều khả năng ủng hộ các hạn chế hơn.
Các số liệu truyền thông xã hội có thể là một cơ chế quan trọng để tạo ra ảnh hưởng trực tuyến. Mặc dù không phải tất cả người dùng đều chú ý đến những số liệu này nhưng kết quả là những người làm vậy có thể thay đổi quan điểm của họ.
Những người sử dụng mạng xã hội tích cực trong cuộc khảo sát của chúng tôi cũng có nhiều khả năng cho biết họ tham gia vào hoạt động chính trị. Họ có nhiều khả năng bỏ phiếu và thảo luận các vấn đề chính sách với bạn bè và gia đình (cả trực tuyến và ngoại tuyến) thường xuyên hơn. Do đó, những số liệu được nhận thức này cũng có thể có tác động đến các quyết định chính trị và chính sách.
Thay đổi tweet lại và chia sẻ tin tức của Twitter
Vào tháng 2020 năm XNUMX, vài tuần trước cuộc bầu cử tổng thống Hoa Kỳ, Twitter đã thay đổi chức năng của nút retweet. Thay vào đó, nút được sửa đổi sẽ nhắc người dùng chia sẻ một trích dẫn tweet, khuyến khích họ thêm bình luận của riêng mình.
Twitter hy vọng rằng sự thay đổi này sẽ khuyến khích người dùng suy ngẫm về nội dung họ đang chia sẻ và làm chậm sự lan truyền thông tin sai lệch và tin tức sai sự thật.
Trong 1 gần đây giấy làm việc, đồng nghiên cứu của tôi Daniel Ershov và tôi đã điều tra xem sự thay đổi của Twitter đối với giao diện người dùng ảnh hưởng như thế nào đến việc lan truyền thông tin trên nền tảng này.
Chúng tôi đã thu thập dữ liệu Twitter của các hãng tin tức nổi tiếng ở Hoa Kỳ và kiểm tra điều gì đã xảy ra với các lượt tweet lại của họ sau khi thay đổi được thực hiện. Nghiên cứu của chúng tôi tiết lộ rằng sự thay đổi này có tác động đáng kể đến việc phổ biến tin tức: trung bình, số lượt tweet lại trên các phương tiện truyền thông tin tức đã giảm hơn 15%.
Sau đó, chúng tôi đã điều tra xem liệu sự thay đổi này có ảnh hưởng đến tất cả các cơ quan truyền thông tin tức ở mức độ như nhau hay không. Chúng tôi đã kiểm tra cụ thể xem liệu các phương tiện truyền thông nơi thông tin sai lệch phổ biến hơn có bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi sự thay đổi hay không. Chúng tôi phát hiện ra điều này không phải như vậy: tác động lên những cơ quan truyền thông này không lớn hơn so với những cơ quan truyền thông có chất lượng báo chí cao hơn (và nếu có thì tác động sẽ nhỏ hơn một chút).
Một so sánh tương tự cho thấy các hãng tin cánh tả bị ảnh hưởng nhiều hơn đáng kể so với các hãng tin cánh hữu. Mức giảm trung bình về số lượt tweet lại đối với các cửa hàng theo chủ nghĩa tự do là hơn 20%, nhưng mức giảm đối với các cửa hàng bảo thủ chỉ là XNUMX%. Điều này xảy ra vì những người dùng bảo thủ thay đổi hành vi của họ ít hơn đáng kể so với những người dùng tự do.
Cuối cùng, chúng tôi cũng nhận thấy rằng chính sách của Twitter ảnh hưởng đến lượt truy cập vào trang web của các hãng tin tức bị ảnh hưởng, cho thấy rằng chính sách mới có tác động rộng rãi đến việc phổ biến tin tức.
Hiểu phương tiện truyền thông xã hội
Hai nghiên cứu này nhấn mạnh rằng các tính năng tưởng chừng đơn giản lại có thể có những tác động phức tạp đến thái độ của người dùng và sự phổ biến của phương tiện truyền thông. Việc phân tích các đặc điểm cụ thể tạo nên phương tiện truyền thông xã hội và ước tính tác động riêng lẻ của chúng là chìa khóa để hiểu phương tiện truyền thông xã hội ảnh hưởng đến chúng ta như thế nào.
Giống như Instagram, nền tảng Threads mới của Meta cho phép người dùng ẩn số lượt thích trên bài viết. X, trước đây là Twitter, vừa tung ra một tính năng tương tự bằng cách cho phép người dùng trả phí ẩn lượt thích của họ. Những quyết định này có thể có ý nghĩa quan trọng đối với diễn ngôn chính trị trong mạng xã hội mới.
Đồng thời, những thay đổi tinh tế trong thiết kế của nền tảng có thể gây ra những hậu quả không lường trước được, tùy thuộc vào cách người dùng phản ứng với các chính sách này. Các nhà khoa học xã hội có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiểu biết của chúng ta về những tác động mang sắc thái này của mạng xã hội.
Giới thiệu về Tác giả
Juan S. Morales, Trợ lý Giáo sư Kinh tế, Đại học Wilfrid Laurier
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan:
Thói quen nguyên tử: Cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ những điều xấu
của James Clear
Atomic Habits đưa ra những lời khuyên thiết thực để phát triển những thói quen tốt và từ bỏ những thói quen xấu, dựa trên nghiên cứu khoa học về thay đổi hành vi.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Bốn khuynh hướng: Cấu hình tính cách không thể thiếu tiết lộ cách làm cho cuộc sống của bạn tốt đẹp hơn (và cuộc sống của những người khác cũng tốt hơn)
bởi Gretchen Rubin
Bốn xu hướng xác định bốn loại tính cách và giải thích cách hiểu xu hướng của chính bạn có thể giúp bạn cải thiện các mối quan hệ, thói quen làm việc và hạnh phúc tổng thể.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Hãy suy nghĩ lại: Sức mạnh của việc biết những gì bạn không biết
của Adam Grant
Think Again khám phá cách mọi người có thể thay đổi suy nghĩ và thái độ của mình, đồng thời đưa ra các chiến lược để cải thiện tư duy phản biện và ra quyết định.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Cơ thể giữ điểm số: Não bộ, trí óc và cơ thể trong việc chữa lành chấn thương
bởi Bessel van der Nikol
The Body Keeps the Score thảo luận về mối liên hệ giữa chấn thương và sức khỏe thể chất, đồng thời đưa ra những hiểu biết sâu sắc về cách điều trị và chữa lành chấn thương.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Tâm lý học về tiền bạc: Những bài học vượt thời gian về sự giàu có, lòng tham và hạnh phúc
bởi Morgan Housel
Tâm lý học về tiền bạc xem xét cách thức mà thái độ và hành vi của chúng ta đối với tiền bạc có thể định hình thành công tài chính và hạnh phúc tổng thể của chúng ta.
