Siri, bạn thậm chí có nên ở đây? Daisy Daisy / Shutterstock.com

Thị trường thiết bị thông minh là phát nổ. Bộ dụng cụ nhà thông minh để trang bị thêm nhà ở không thông minh trở nên rẻ hơn. Đầu năm nay, Apple đã phát hành Loa HomePod, phản ứng của công ty đối với các thiết bị thông minh thống trị Trang chủ Google và Amazon Echo. Amazon cũng vậy, đang mở rộng dòng sản phẩm của mình. Gần đây, nó đã ra mắt Amazon Echo Look, hứa hẹn sẽ làm cho người dùng phong cách hơn.

Tất cả các thiết bị thông minh này đều được trang bị trợ lý ảo thông minh nhân tạo, cho phép người dùng tương tác với thiết bị của họ rảnh tay. Những thiết bị này, thề sẽ làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn, có một điểm chung khác: Chúng thường có micro mọi lúc để lắng nghe yêu cầu của bạn.

Là một học giả về hùng biện và công nghệ, Tôi nghiên cứu cách mọi người có ý nghĩa về những đổi mới công nghệ mới. Nghiên cứu của tôi nêu ra một số lý do tại sao mọi người có thể thấy các thiết bị thông minh này được trang bị micrô luôn bật cũng như không đáng lo ngại.

Vấn đề thuận tiện

Đầu tiên, các thiết bị thông minh cung cấp sự tiện lợi đặc biệt với chi phí thấp chưa từng thấy. Amazon, Apple, Microsoft và Google đều quảng cáo sản phẩm của họ như là cách giúp người dùng hiệu quả hơn bằng cách thuê ngoài các tác vụ. Đây không phải là mới. Những người giàu có từ lâu đã dựa vào lao động của người khác để quản lý hộ gia đình và không gian làm việc của họ. Công nghệ nhà thông minh hứa hẹn những hiệu ứng tương tự. Họ có thể tự động hóa các công việc, bao gồm hút bụi, mua sắm hàng tạp hóa và thậm chí nấu ăn.

Trí tuệ nhân tạo, thuật toán và tự động hóa hiện thực hiện các nhiệm vụ cho những người có thể mua các thiết bị thông minh. Kết quả là, ngày càng nhiều người khác nhau có thể tận dụng trợ lý kỹ thuật số hơn là sử dụng, hoặc có thể chi trả, trợ lý con người.

Tăng quyền tự chủ

Ví dụ, các công nghệ rảnh tay có thể làm tăng quyền tự chủ cho người già và người khuyết tật. Các học giả đang nghiên cứu làm thế nào các thiết bị thông minh có thể hỗ trợ thiết kế phổ quát, một cách tạo ra không gian và hoạt động có thể truy cập và thuận tiện cho mọi người. Hệ thống nhà thông minh có thể hỗ trợ những người bị suy yếu về thể chất hoặc nhận thức bằng cách tự động hóa các hoạt động và dịch vụ quan trọng, như mở và đóng cửa, hoặc liên hệ với các chuyên gia y tế.

Các hệ thống như vậy có thể cung cấp cho mọi người tăng quyền tự chủ trong nhà của họ. Chẳng hạn, ở Boulder, Colorado, Hãy tưởng tượng! Nhà thông minh được trang bị hệ thống nhà thông minh để người khuyết tật nhận thức có thể ở lại trong môi trường tự nhiên và độc lập hơn. Phỏng vấn người dùng cao tuổi Đề xuất rằng các công nghệ theo dõi sức khỏe và chuyển động của một người xung quanh nhà có thể giúp mọi ngườilão hóa tại chỗ".

Giám sát an ninh và giám sát phổ biến

Mặc dù các công nghệ nhà thông minh có thể mang lại cảm giác thoải mái và bảo mật cho một số người dùng, nhưng cũng có thể có những rủi ro bảo mật liên quan đến micrô luôn bật.

Hệ thống nhà thông minh là một phần của bộ thiết bị, ứng dụng, trang web và không gian lớn hơn thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu cá nhân về người dùng. Các học giả gọi đây là sự giám sát phổ biến của người Viking, có nghĩa là nó trở thành ngày càng khó thoát Thu thập, lưu trữ và sắp xếp dữ liệu.

Thiết bị thông minh yêu cầu dữ liệu - của bạn và của người khác - để phục vụ bạn tốt. Để có được lợi ích đầy đủ của hệ thống nhà thông minh, người dùng phải chia sẻ địa điểm, thói quen, thị hiếu trong âm nhạc, lịch sử mua sắm, v.v. Một mặt, một thiết bị được kết nối tốt có thể quản lý cuộc sống kỹ thuật số của bạn khá tốt.

Mặt khác, việc cung cấp rất nhiều thông tin cá nhân mang lại lợi ích cho các công ty như Amazon. Như họ truy cập vào thông tin cá nhân của người dùng, họ có thể kiếm tiền từ hình thức quảng cáo được nhắm mục tiêu hoặc thu thập và bán các đặc điểm cá nhân của bạn, ngay cả khi đó là ly thân từ của bạn tên hoặc địa chỉ. Có lẽ đó là lý do tại sao tạp chí Wired nói,Doanh nghiệp lớn tiếp theo của Amazon đang bán cho bạn. Không phải tất cả các công ty đều có chính sách bảo mật như nhau. Apple nói điều đó sẽ không bán người dùng của nó thông tin cá nhân cho người khác. Tuy nhiên, người dùng tiềm năng nên quyết định số lượng cuộc sống thân mật của họ mà họ sẵn sàng chia sẻ.

Nhà thông minh đi kèm với mối quan tâm an ninh rộng lớn hơn. Các thiết bị không bảo mật được kết nối với mạng Internet của mọi thứ có thể được mục tiêu cho tin tặc. Truy cập vào các thiết bị thông minh có thể cung cấp cho tin tặc mùa xuân của dữ liệu hữu ích, bao gồm thông tin về thời điểm người dùng ở nhà - hoặc không. Ngoài ra, các đối tượng thông minh có thể được triển khai lén lút cho các mục đích bất chính. Trong 2016, Mạng botnet Mirai chỉ huy không nghi ngờ người dùng Các thiết bị IoT được sử dụng trong một cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán.

Có một rủi ro khác, có lẽ ít thú vị hơn: Các thiết bị có micrô luôn bật không thể luôn nói ai đang nói. Gần đây, người dùng Alexa báo cáo rằng họ trẻ em đã đặt hàng các mặt hàng không mong muốn từ Amazon. Những người khác lưu ý rằng âm thanh nền, thích tivi, nhắc mua hàng trái phép. Những yếu tố kích hoạt giọng nói này - được gọi là tích cực giả mạo hung dữ khi họ nhắc các thiết bị làm điều gì đó bất ngờ hoặc không mong muốn - đã dẫn đến người dùng vô tình chia sẻ những cuộc trò chuyện riêng tư với những người khác.

Vào đầu 2018, người dùng Amazon Echo đã buộc phải đối mặt với những rủi ro bảo mật này khi Alexa bắt đầu cười, dường như không được giải quyết. Mặc dù Amazon sau đó đã nói rằng tiếng cười là một phản ứng tích cực sai đáng tiếc cho các cuộc trò chuyện gần đó, tiếng cười khiến một số người dùng phải xem xét lại để Alexa vào không gian thân mật nhất của họ.

Đối tượng như người

Giám sát tiềm năng và mối quan tâm bảo mật sang một bên, người dùng phải xem xét hậu quả của trợ lý ảo giống con người trong các thiết bị thông minh. Không phải ngẫu nhiên mà Siri, Alexa, Cortana và bây giờ Erica, trợ lý kỹ thuật số của Bank of America, được giới tính nữ tính - và không chỉ giọng nói của họ. Trong lịch sử, phụ nữ được giao cho các nhiệm vụ liên quan đến vai trò của họ là mẹ hoặc vợ. Khi phụ nữ tham gia lực lượng lao động, họ tiếp tục thực hiện những vai trò này trong thế giớicổ áo màu hồng việc làm.

Siri và Alexa thực hiện các nhiệm vụ tương tự, chăm sóc người dùng trong khi cũng cung cấp hỗ trợ hành chính. Một số thậm chí coi Alexa để là đồng cha mẹ.

My nghiên cứu cho thấy rằng các trợ lý ảo giới tính mời người dùng tham gia với các thiết bị thông minh vì họ quen thuộc và thoải mái. Một số người dùng có thể sẵn sàng chia sẻ chi tiết thân mật hơn về bản thân bất chấp rủi ro bảo mật hoặc giám sát. Cuối cùng, mọi người có thể phát triển dựa vào các thiết bị, cho phép những người sở hữu dữ liệu được thu thập từ các thiết bị luôn hoạt động trong nhà.

Người dùng thiết bị thông minh phải cân nhắc các tiện ích đáng kể của thiết bị với micrô luôn bật trước các mối quan tâm đáng kể. Một số trong những mối quan tâm này - an ninh và giám sát - là thực dụng. Những người khác - về việc liệu các thiết bị nên có giới tính - được quyết định mang tính triết học nhiều hơn. Điểm mấu chốt là đây: Khi mọi người yêu cầu các thiết bị hành động cho họ, họ phải sẵn sàng sống với những gì - hoặc ai - ở phía bên kia.

Giới thiệu về Tác giả

Heather Woods, Trợ lý Giáo sư về Hùng biện và Công nghệ, Đại học Bang Kansas

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon