Việc sử dụng mạng xã hội thường xuyên không nhất thiết đồng nghĩa với việc nghiện ngập. Jaap Arriens / NurPhoto qua Getty Images

Hãy tưởng tượng rằng bạn là một học sinh cấp XNUMX điển hình đang ăn tối với gia đình. Mẹ của bạn lấy điện thoại thông minh của bạn đi và đặt nó trong một hộp khóa không mở trong một giờ.

Bạn có: (a) đi ăn tối với gia đình không? (b) cố gắng mở hộp? hoặc (c) đập hộp bằng một dụng cụ nặng khi gia đình bạn đủ mất tập trung?

Như được mô tả trong bộ phim tài liệu nổi tiếng của Netflix, "The Social Dilemma", câu trả lời trước tiên là (b) - nếu điều đó không hiệu quả, thì (c). Rõ ràng, đối với giới trẻ, kết nối trực tuyến giống như một chất gây nghiện: "Chỉ có hai ngành công nghiệp gọi khách hàng của họ là" người dùng ": ma túy bất hợp pháp và phần mềm, ”Như chuyên gia thiết kế thông tin Edward Tufte đã nói.

Phương tiện truyền thông phổ biến nhiên liệu điều này chân dung, với lời chứng thực từ người dùng cực đoan và điểm nổi bật của họ hành vi. Cái gọi là người nghiện ai đã thay đổi cuộc sống của họ thông qua cai nghiện kỹ thuật số thú nhận rằng mạng xã hội là giết chết chúng. Các chăm sóc sức khỏe ngành công nghiệp đã tận dụng điều này cai nghiện kỹ thuật số xu hướng, mô tả việc sử dụng cực đoan làm tiêu chuẩn. Các học giả cũng tranh luận về các cách xác định và ngăn ngừa nghiện các phương tiện kỹ thuật số.

Tuy nhiên, thật sai lầm khi đánh đồng việc sử dụng mạng xã hội thường xuyên với chứng nghiện. Chỉ nhãn mang lại sự kỳ thị - một sự thất bại hoặc bệnh lý cá nhân có tác động tiêu cực đáng kể đến người dùng và gia đình của họ, chẳng hạn như mất việc làm và các mối quan hệ bị phá hủy.

As nhà nghiên cứu nghiên cứu thói quen và sử dụng mạng xã hội, chúng tôi có tìm thấy rằng việc sử dụng mạng xã hội quá mức có thể là một thói quen rất nghiêm trọng. Nhưng điều đó không làm cho nó trở thành một cơn nghiện.

Lee Jung-soo chơi guitar và hát một bài hát từ máy tính xách tay của cô ấy trong ba tuần bị cách ly bắt buộc trong một phòng khách sạn ở Hồng Kông. Phương tiện truyền thông xã hội đã giúp hàng triệu người duy trì kết nối trong thời đại coronavirus. Anthony Wallace / AFP qua Getty Images

Mặt trái của mạng xã hội

Không giống như nghiện ngập, người dùng mạng xã hội thường xuyên đôi khi hưởng lợi và đôi khi bị. Đó là lý do tại sao mô tả chính xác hơn là “thói quen".

Thói quen hình thành một cách tự nhiên thông qua việc sử dụng nhiều lần. Sử dụng đủ trang web hoặc ứng dụng và bạn sẽ hình thành các liên kết trong bộ nhớ giữa các dấu hiệu, chẳng hạn như cảnh báo trang web và điện thoại thông minh của bạn, và phản hồi, chẳng hạn như đăng nhập. Khi thói quen đã hình thành, nhận thức về các tín hiệu sẽ tự động khiến bạn nghĩ đến việc đăng nhập.

Tạo thói quen người dùng là trọng tâm trong hoạt động kinh doanh của các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, TikTok và Twitter. Doanh thu của họ tăng lên từ những người dùng tần suất cao. Rất nhiều người dùng không thường xuyên không ảnh hưởng đến doanh thu hoặc là lực cản cho lợi nhuận. Thói quen của người dùng là yếu tố không thể thiếu đối với sự thành công và thiết kế của các nền tảng truyền thông xã hội.

Hầu hết chúng ta bắt đầu sử dụng mạng xã hội vì nó bổ ích. Lượt thích, lượt theo dõi và bạn bè mà chúng ta tích lũy được đều là phần thưởng. Tham gia Instagram: Gần 70% các bài đăng của người dùng có thể được giải thích bởi mô hình học tập có thưởng trong đó các lượt thích tương tự như các viên thức ăn dạy chuột kéo một đòn bẩy trong Hộp Skinner. Có đủ lượt thích trên các bài đăng của bạn và bạn sẽ bắt đầu đăng thường xuyên hơn và tạo thói quen đăng trên Instagram.

Cách các nền tảng thiết kế theo thói quen

Các nền tảng truyền thông xã hội đã tìm ra cách làm cho phần thưởng trực tuyến đối với con người cũng như thức ăn viên đối với chuột. Lượt thích và người theo dõi được tiếp thêm động lực khi họ trở thành công khai. Sau đó, người dùng tham gia vào các so sánh xã hội, cảm thấy tốt khi họ được xã hội công nhận và tệ khi thành tích của người khác giảm sút. Áp lực xã hội là một phần của trải nghiệm.

Thậm chí nhiều phần thưởng hơn đến từ các thuật toán quản lý các trang web truyền thông xã hội của chúng tôi để thu hút lợi ích cá nhân của chúng tôi. Đây là nguồn của buồng vang, tạo ra một đám đông cổ vũ cho hầu hết mọi người.

Thói quen cũng giải thích cho việc thiết kế các tính năng nền tảng thành công. Xem xét cuộn vô tận. Nó loại bỏ hiệu quả những điểm có thể báo hiệu bạn ngừng đọc. Cũng quan trọng không kém, nó trình bày từng bài đăng theo một trình tự, giúp nâng cao trải nghiệm của bạn về phần thưởng (video tuyệt vời về mèo!) Xen kẽ với tiếng ho-hum. Những phần thưởng không liên tục như vậy đặc biệt hiệu quả trong việc xây dựng thói quen.

Khi thói quen đã hình thành, các dấu hiệu lặp lại - như thông báo, địa điểm và thời gian thông thường mà chúng ta sử dụng ứng dụng - sẽ kích hoạt việc sử dụng mạng xã hội. Ví dụ: nếu bạn liên tục cuộn nguồn cấp dữ liệu Twitter của mình trong khi đi xe buýt, thì bạn có thể thấy rằng thói quen Twitter của bạn được kích hoạt chỉ bằng cách ngồi xuống ghế.

Các thói quen phần lớn hoạt động bên ngoài nhận thức có ý thức của chúng ta và ý định của bạn. Nhưng thỉnh thoảng, bạn đi ngược lại với thói quen của mình và nhận ra chúng ở đó. Người dùng mạng xã hội thường xuyên có thể gặp phải những thói quen như thế này trong một cuộc tấn công lừa đảo. Những người dùng thường xuyên phải hiểu rõ nhất về các rủi ro bảo mật và cách tránh chúng, nhưng hành động theo thói quen và phản ứng thiếu suy nghĩ đã khiến những người dùng này dễ bị phản ứng tự động trước các cuộc tấn công lừa đảo. Những khoảnh khắc này cho phép chúng ta “nhìn thấy” cận cảnh thói quen của mình.

Một câu chuyện mạnh mẽ hơn cho người dùng mạng xã hội

Thói quen cũng giải thích tại sao mô hình nghiện ngập, mặc dù không chính xác, lại phổ biến. Thói quen khiến mọi người tự động sử dụng mạng xã hội ngay cả khi có ý định làm khác. Khi người dùng cảm thấy khó bỏ thuốc lá, họ có thể cảm thấy nghiện. Người dùng thông qua các câu chuyện xác thực cảm giác nghiện và chia sẻ những điều này rộng rãi. Tuy nhiên, những câu chuyện này thực sự làm mất lòng người dùng. Chúng ngăn cản sự hiểu biết của chúng ta về cách ngăn chặn hoặc kiểm soát việc sử dụng mạng xã hội.

Hiểu được thói quen cho phép chúng ta thiết kế ngược lại cách chúng ta thoát khỏi bẫy hành vi của mạng xã hội. Nói cách khác, chúng ta có thể thay đổi các tín hiệu kích hoạt thói quen của chúng ta. Nếu không có những tín hiệu đó, các thói quen chỉ đơn giản là không được kích hoạt. Nhưng những dấu hiệu kích hoạt thói quen cũng là gót chân Achilles của họ.

Hãy xem xét những phát hiện từ phân tích của hơn 9,000 người dùng Facebook. Sau khi thay đổi thiết kế trang web, những người có thói quen mạnh ngay lập tức giảm tỷ lệ đăng bài của họ. Những thay đổi trong tín hiệu nền tảng dường như làm gián đoạn người dùng theo thói quen. Họ không thể hiện cảm giác thèm ăn mà bạn mong đợi khi nghiện. Họ chỉ sử dụng nó ít hơn. Ngược lại, thay đổi thiết kế - được thực hiện để tăng lượng đăng - đã làm được điều đó đối với những người dùng không thường xuyên.

Bạn có thể tự mình tận dụng gót chân Achilles này. Hãy thử sửa đổi hoặc loại bỏ các dấu hiệu khỏi điện thoại thông minh và ứng dụng của bạn, bao gồm cả úp màn hình điện thoại xuống, đặt điện thoại ở chế độ trên máy bay hoặc tắt thông báo.

Nó cũng có thể giúp tăng thêm xích mích để bạn phải suy nghĩ trước khi đăng nhập. Sinh viên trong một nghiên cứu gần đây đã có thể giảm việc sử dụng mạng xã hội bằng cách đơn giản đặt bộ sạc điện thoại của họ ra xa hơn hoặc làm cho điện thoại của họ ít truy cập hơn bằng cách bỏ nó vào ví thay vì túi quần.

Vì vậy, chiếc hộp khóa đáng ghét dành cho điện thoại thông minh trong bữa tối gia đình có thể thực sự hoạt động.

Bằng cách hiểu thói quen, tất cả chúng ta có thể ngừng lo lắng về quá trình cai nghiện kỹ thuật số và bắt đầu tái cấu trúc các ứng dụng và trang web để đáp ứng nhu cầu của chính chúng ta thay vì nhu cầu của trang web - tức là xây dựng cơ sở người dùng theo thói quen. Và chúng ta có thể tiếp tục cải thiện những thách thức thực sự của mạng xã hội: thông tin sai lạc, thuật toán thiên vị và sự phá hủy họ tạo ra.

Giới thiệu về Tác giả

Ian A. Anderson, Ph.D. Sinh viên, Đại học Văn chương, Nghệ thuật và Khoa học USC Dornsife và Wendy Wood, Giáo sư Tâm lý và Kinh doanh Provost, Đại học Văn chương, Nghệ thuật và Khoa học USC Dornsife

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan:

Thói quen nguyên tử: Cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ những điều xấu

của James Clear

Atomic Habits đưa ra những lời khuyên thiết thực để phát triển những thói quen tốt và từ bỏ những thói quen xấu, dựa trên nghiên cứu khoa học về thay đổi hành vi.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Bốn khuynh hướng: Cấu hình tính cách không thể thiếu tiết lộ cách làm cho cuộc sống của bạn tốt đẹp hơn (và cuộc sống của những người khác cũng tốt hơn)

bởi Gretchen Rubin

Bốn xu hướng xác định bốn loại tính cách và giải thích cách hiểu xu hướng của chính bạn có thể giúp bạn cải thiện các mối quan hệ, thói quen làm việc và hạnh phúc tổng thể.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Hãy suy nghĩ lại: Sức mạnh của việc biết những gì bạn không biết

của Adam Grant

Think Again khám phá cách mọi người có thể thay đổi suy nghĩ và thái độ của mình, đồng thời đưa ra các chiến lược để cải thiện tư duy phản biện và ra quyết định.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cơ thể giữ điểm số: Não bộ, trí óc và cơ thể trong việc chữa lành chấn thương

bởi Bessel van der Nikol

The Body Keeps the Score thảo luận về mối liên hệ giữa chấn thương và sức khỏe thể chất, đồng thời đưa ra những hiểu biết sâu sắc về cách điều trị và chữa lành chấn thương.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Tâm lý học về tiền bạc: Những bài học vượt thời gian về sự giàu có, lòng tham và hạnh phúc

bởi Morgan Housel

Tâm lý học về tiền bạc xem xét cách thức mà thái độ và hành vi của chúng ta đối với tiền bạc có thể định hình thành công tài chính và hạnh phúc tổng thể của chúng ta.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng