Giao tiếp bằng mắt bị biến dạng trong thế giới ảo. Caroline Purser / Getty Images

Khi đại dịch COVID-19 buộc nhiều trường cao đẳng và đại học Hoa Kỳ phải chuyển các khóa học của họ trực tuyến, kết nối trực tuyến qua video bây giờ có khoảnh khắc của nó.

Gia đình, bạn bè, hàng xóm và thậm chí Người dẫn chương trình truyền hình hiện đang họp và phát sóng từ nhà. Trong khi đó, Microsoft, Google và Zoom đang vật lộn để đáp ứng nhu cầu cho các dịch vụ hội nghị truyền hình của họ.

Mọi người từ lâu đã nhận thấy rằng một số điều kỳ lạ xảy ra trong hội nghị truyền hình. Một tạp chí đã đề cập đến vấn đề của nósự thân mật kỳ quái. Jaron Lanier, người được coi là người Vikingcha đẻ của thực tế ảo, Đã từng nhận xét rằng nódường như được cấu hình chính xác để gây nhiễu" giao tiếp phi ngôn ngữ.

Là một công nghệ Giáo dục nhà nghiên cứu, tôi có khám phá những yếu tố này và các yếu tố tinh tế nhưng kỳ lạ khác của hội nghị truyền hình. Tôi làm điều này thông qua hiện tượng học, nghiên cứu về kinh nghiệm sống và hiện thân.

Tôi tìm cách hiểu tại sao một số vấn đề phát sinh khi công nghệ được đưa vào các cài đặt giáo dục và đề xuất các cách để giải quyết chúng.

Dưới đây là bốn điều kỳ lạ xảy ra khi bạn tham gia hội nghị truyền hình.

1. Thiếu giao tiếp bằng mắt

Đầu tiên, và có lẽ là rõ ràng nhất, cuộc họp bằng video cản trở giao tiếp bằng mắt. Điều này là do giới hạn kỹ thuật đơn giản: Không có cách nào để đặt máy ảnh và màn hình hiển thị ở cùng một chỗ. Khi bạn nhìn vào camera trên thiết bị của mình, bạn sẽ có ấn tượng rằng bạn đang nhìn vào mắt ai đó. Tuy nhiên, khi bạn nhìn vào mắt họ trên màn hình, bạn dường như đang nhìn đi chỗ khác.

Hiện tượng học và tâm lý học cả hai đều nhấn mạnh tầm quan trọng và sự phức tạp của giao tiếp bằng mắt.

Trước khi tiếp xúc bằng mắt, bạn không chỉ quan sát ánh mắt của người khác, người quan sát tác giả và giáo sư triết học Beata Stawarska, mà người này cũng là người khácchú ý đến bạn trong khi bạn đang tham dự".

Điều này mở rộng đến nhiều cấp độ nhận thức, như triết gia Maurice Merleau-Ponty quan sát:Tôi nhìn anh. Anh ấy thấy tôi nhìn anh ấy. Tôi thấy rằng anh ấy nhìn thấy nó. Anh ấy thấy rằng tôi thấy rằng anh ấy thấy nó.Một lần nữa, Merleau-Ponty nói thêm rằng, kết quả là, không còn hai ý thức nào trong một khoảnh khắc bị khóa mắt,nhưng hai cái nhìn lẫn nhau".

Đối với Merleau-Ponty, những loại kinh nghiệm này là một phần của những gì ông gọi là hiện thân của chúng tôi đảo ngược: Tôi thấy, nghe và trải nghiệm người khác khi họ thấy, nghe và trải nghiệm tôi.

2. Nhìn lung tung

Đây là một cảnh báo cặp nhà nghiên cứu đã đưa ra cách làm một bài thuyết trình cho khách trong một lớp học: Ngay cả khi bạn không 'bật', bạn đang ở trên màn hình và có thể lớn hơn kích thước thật. Nếu bạn lén lút ngoáy mũi, rất có thể mọi người đều có thể thấy bạn làm điều đó.

Ngồi trước webcam và máy tính, người dẫn chương trình nhìn thấy một căn phòng đầy học sinh. Nhưng các sinh viên nhìn thấy một cái đầu nói chuyện trên màn hình chiếu, cho thấy mọi khuyết điểm hoặc không hoàn hảo. Thay vì ngồi hoặc đối mặt với nhau một cách có đi có lại, trực diện, chúng tôi thấy mình đang nhìn lên, nhìn xuống hoặc nghiêng sang một bên đôi khi lớn hơn nhiều so với những gì chúng ta thấy và nói chuyện trực tuyến.

3. Cảm thấy đã xem

Không tiếp xúc bằng mắt và có đi có lại, những người tham gia hội nghị truyền hình đôi khi có thể cảm thấy âm thầm xem xét hoặc giám sát. Một người có thể lo lắng: Chính xác làm thế nào mà mắt máy ảnh không chớp mắt cho tôi thấy người khác?

Mặc dù chúng ta có thể giả vờ nhìn người khác khi FaceTime hoặc Zoom, nhà báo Madeleine Aggeler quan sát, Thực sự chúng ta chỉ đang nhìn vào chính mình - quấy rối với mái tóc của mình, tinh tế điều chỉnh nét mặt, cố gắng tìm ra góc độ tâng bốc nhất để giữ điện thoại của chúng ta. Hội nghị truyền hình có thể hơi giống như trải nghiệm mất tập trung hoặc ghen tị khi nói chuyện trong khi liên tục liếc nhìn mình trong gương.

4. Tiếng kêu lách cách

Khẩu hiệu tồn tại lâu dài của mạng Verizon,Bạn có nghe thấy tôi bây giờ không?Đây là một câu hỏi liên quan đến công nghệ. Mặt đối mặt, chúng tôi có thể theo dõi việc nói của chúng tôi là kết quả của việc trình bày giọng hát của chính chúng tôi và môi trường âm thanh. Và chúng tôi làm điều này dựa trên giả định về khả năng đảo ngược âm thanh: rằng những người khác nghe thế giới như chúng tôi.

Trực tuyến, đây là không nhất thiết là trường hợp. Giọng nói của chúng tôi có thể bị vỡ khi chúng bị nén và truyền đi, tiếng ồn ở nền có thể vượt qua chúng tôi hoặc mic của chúng tôi có thể chỉ đơn giản được đặt thành chế độ tắt tiếng. Bởi bản chất, âm thanh, Không giống như tầm nhìn, tương đối không bị ảnh hưởng. Mặt đối mặt, nó được bao bọc và chia sẻ. Sự gián đoạn và gián đoạn trực tuyến của nó có thể gây chói tai như nói chuyện với một người từ chối giao tiếp bằng mắt.

Một bình thường mới

Mặc dù có những cách kỳ lạ mà giao tiếp diễn ra trong hội nghị truyền hình, với tư cách là một xã hội, chúng ta sẽ dần quen với phương thức giao tiếp này. Có nhiều trang web đầy đủ các mẹo về cách tận dụng tối đa trải nghiệm hội nghị truyền hình của chúng tôi.

Trong số những điều khác, những lời khuyên này khuyên chúng ta nên đặt máy ảnh ngang tầm mắt để có vị trí tự nhiên, sử dụng không gian sạch sẽ, đủ ánh sáng để có thể nhìn rõ và đeo tai nghe để tối đa hóa chất lượng âm thanh. Nhưng cho dù chúng ta có làm gì để có trải nghiệm hội nghị truyền hình mượt mà, video sẽ thiếu đi sự tương tác giữa các giác quan, như Merleau-Ponty biết, đi kèm với gặp gỡ xác thịt.

Giới thiệu về Tác giả

Norm Friesen, Giáo sư Công nghệ Giáo dục, Đại học Bang Boise

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan:

Công cụ trò chuyện quan trọng để nói chuyện khi cổ phần cao, Phiên bản thứ hai

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Đừng bao giờ chia rẽ sự khác biệt: Đàm phán như thể cuộc sống của bạn phụ thuộc vào nó

bởi Chris Voss và Tahl Raz

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện quan trọng: Công cụ để trò chuyện khi tiền đặt cọc cao

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Nói chuyện với người lạ: Những gì chúng ta nên biết về những người chúng ta không biết

bởi Malcolm Gladwell

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện khó khăn: Cách thảo luận về vấn đề quan trọng nhất

của Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng