Đừng la hét hay giảng bài - chỉ nói chuyện. fizkes / Shutterstock.com

Bằng chứng y khoa rất rõ ràng: Mối đe dọa sức khỏe toàn cầu của coronavirus không phải là một trò lừa bịp tinh vi. Bill Gates đã không tạo ra coronavirus để bán thêm vắc-xin. Tinh dầu là không hiệu quả tại bảo vệ bạn khỏi coronavirus.

Nhưng những sự thật đó đã không ngăn được những tuyên bố trái ngược lan truyền cả trên và ngoại tuyến.

Bất kể chủ đề, mọi người thường nghe thông tin mâu thuẫn và phải quyết định nguồn nào để tin tưởng. Internet và môi trường tin tức có nhịp độ nhanh có nghĩa là thông tin truyền đi nhanh chóng, để lại ít thời gian kiểm tra thực tế.

Là một nhà nghiên cứu Quan tâm đến truyền thông khoa học và các cuộc tranh luận, tôi nghiên cứu cách thông tin sai lệch khoa học lan truyền và cách khắc phục nó.

Gần đây tôi rất bận rộn. Cho dù chúng ta đang nói về coronavirus, biến đổi khí hậu, vắc-xin hoặc một cái gì khác, thông tin sai lệch. Có thể bạn đã chia sẻ một cái gì đó trên Facebook hóa ra là sai, hoặc chuyển tiếp lại một cái gì đó trước đó kiểm tra lại nguồn. Điều này có thể xảy ra với bất cứ ai.

Nó cũng phổ biến để gặp những người bị thông tin sai nhưng chưa biết điều đó. Đó là một điều để kiểm tra kỹ thông tin của chính bạn, nhưng cách tốt nhất để nói chuyện với người khác về những gì họ cho là đúng - nhưng điều đó không đúng?

Nó có thể dễ dàng hơn - và đáng giá hơn - giúp bạn bè hoặc người thân vượt qua thông tin sai lệch. Studio G-Stock / Shutterstock.com

Có đáng tham gia không?

Đầu tiên, hãy xem xét bối cảnh của tình huống. Có đủ thời gian để thu hút họ vào một cuộc trò chuyện không? Họ có vẻ quan tâm và cởi mở để thảo luận? Bạn có kết nối cá nhân với họ nơi họ coi trọng ý kiến ​​của bạn không?

Đánh giá tình huống có thể giúp bạn quyết định xem bạn có muốn bắt đầu một cuộc trò chuyện để sửa chữa thông tin sai lệch của họ hay không. Đôi khi chúng ta tương tác với những người sống khép kín và không sẵn sàng lắng nghe. Ổn mà không tham gia với họ.

Trong các tương tác giữa các cá nhân, sửa chữa thông tin sai lệch có thể được giúp đỡ bằng sức mạnh của mối quan hệ. Ví dụ, có thể dễ dàng sửa chữa thông tin sai lệch do thành viên gia đình hoặc đối tác nắm giữ vì họ đã biết rằng bạn quan tâm đến họ và bạn quan tâm đến hạnh phúc của họ.

Mọi người tắt máy khi họ đang giảng bài, bất kể tuổi tác của họ. fizkes / Shutterstock.com

Đừng bảo trợ

Một cách tiếp cận là tham gia vào một cuộc thảo luận qua lại về chủ đề này. Điều này thường được gọi là một Đối thoại tiếp cận truyền thông.

Điều đó có nghĩa là bạn quan tâm đến người đứng sau ý kiến, ngay cả khi bạn không đồng ý. Điều quan trọng là không tham gia các cuộc hội thoại với thái độ bảo trợ. Ví dụ, khi nói chuyện với những người hoài nghi về biến đổi khí hậu, Thái độ rằng người nói hướng tới khán giả ảnh hưởng đến sự thành công của sự tương tác và có thể dẫn đến các cuộc hội thoại kết thúc trước khi họ bắt đầu.

Thay vì coi cuộc trò chuyện như một bài giảng sửa sai, hãy đối xử với người khác như một đối tác bình đẳng trong cuộc thảo luận. Một cách để tạo ra trái phiếu chung đó là thừa nhận các cuộc đấu tranh được chia sẻ để định vị thông tin chính xác. Nói rằng có rất nhiều thông tin lưu hành có thể giúp ai đó cảm thấy thoải mái khi thay đổi ý kiến ​​và chấp nhận thông tin mới, thay vì chống lại và bám vào niềm tin trước đây của họ để tránh thừa nhận họ đã sai.

Một phần của việc tạo đối thoại là đặt câu hỏi. Ví dụ: nếu ai đó nói rằng họ nghe thấy coronavirus hoàn toàn là một trò lừa bịp, bạn có thể hỏi, đó không phải là điều tôi đã nghe trước đây, nguồn gốc của điều đó là gì? Bằng cách quan tâm đến ý kiến ​​của họ và không từ chối nó trong tầm tay, bạn mở ra cuộc trò chuyện về thông tin và có thể thu hút họ trong việc đánh giá nó.

Trao đổi nguồn với nhau - những người đáng tin cậy của bạn cho những người nghi ngờ của họ. Sau đó thảo luận về những gì bạn từng tìm thấy. StuckyArt / Shutterstock.com

Cung cấp thông tin giao dịch

Một chiến lược khác là giới thiệu người đó đến các nguồn mới. trong tôi cuốn sách, Tôi thảo luận về một cuộc trò chuyện tôi có với một người hoài nghi về khí hậu, người không tin rằng các nhà khoa học đã đạt được sự đồng thuận 97% về sự tồn tại của biến đổi khí hậu. Họ đã loại bỏ con số được thiết lập tốt này bằng cách tham khảo các nguồn không chính thống và các bài đăng trên blog. Thay vì từ chối tài nguyên của họ, tôi đề nghị giao dịch với họ. Đối với mỗi nguồn của họ tôi đọc, họ sẽ đọc một trong những nguồn của tôi.

Có khả năng những thông tin sai lệch mà mọi người đã nhận được không đến từ một nguồn đáng tin cậy, vì vậy bạn có thể đề xuất một giải pháp thay thế. Ví dụ: bạn có thể đề nghị gửi cho họ một bài viết từ Trung tâm kiểm soát dịch bệnh cho thông tin y tế và sức khỏe, Ban liên chính phủ về biến đổi khí hậu cho thông tin môi trường, hoặc trang web gỡ lỗi có uy tín Snopes để so sánh thông tin. Nếu ai đó bạn đang nói chuyện cởi mở để học hỏi thêm, hãy khuyến khích sự tò mò đó tiếp tục.

Đôi khi khó khăn, bất tiện hoặc khó xử khi tham gia vào một người bị thông tin sai. Nhưng tôi cảm thấy rất mạnh mẽ rằng việc mở ra để có những cuộc trò chuyện này có thể giúp sửa chữa thông tin sai lệch. Để đảm bảo rằng xã hội có thể đưa ra quyết định tốt nhất về các chủ đề quan trọng, hãy chia sẻ thông tin chính xác và chống lại sự lan truyền của thông tin sai lệch.

Giới thiệu về Tác giả

Emma Frances Bloomfield, Trợ lý Giáo sư Nghiên cứu Truyền thông, Đại học Nevada, Las Vegas

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan:

Công cụ trò chuyện quan trọng để nói chuyện khi cổ phần cao, Phiên bản thứ hai

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Đừng bao giờ chia rẽ sự khác biệt: Đàm phán như thể cuộc sống của bạn phụ thuộc vào nó

bởi Chris Voss và Tahl Raz

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện quan trọng: Công cụ để trò chuyện khi tiền đặt cọc cao

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Nói chuyện với người lạ: Những gì chúng ta nên biết về những người chúng ta không biết

bởi Malcolm Gladwell

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện khó khăn: Cách thảo luận về vấn đề quan trọng nhất

của Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng