Thực hành nghệ thuật kết nối chất lượng cao

Một người tốt với bạn
nhưng thô lỗ với người phục vụ không phải là một người tốt.
                                             - Dave Barry, người hài hước

Một ngày nọ tôi nghỉ viết cuốn sách này và đi đến cửa hàng tạp hóa. Khi thanh toán, tôi đặt xà lách romaine, lê, phô mai, trứng, ô liu và trái atisô của mình lên băng chuyền, và khi người trước tôi trả tiền xong, tôi thả lỏng và nhét thẻ tín dụng vào máy. Tôi nhìn lên quầy thu ngân dự đoán một lời chào. Anh đảo mắt. Tôi rất ngạc nhiên khi anh ấy không hỏi tôi những câu hỏi thông thường: Ngày hôm nay bạn thế nào?, Và bạn có thấy mọi thứ ổn không?

Tôi cảm thấy ớn lạnh, và cảm giác xa lạ. Sau đó tôi nghĩ: Này Hey, tôi đang viết cuốn sách này về nghệ thuật kết nối, và tôi vừa viết tất cả những ghi chú về khả năng tiếp cận và cởi mở. Có lẽ có một cách để kết nối với anh chàng này, người có vẻ như anh ta sẽ có một ngày khó khăn.

Trong cuộc đối thoại nội tâm này, tôi nhận thấy màn hình nổi bật của một vật phẩm bên cạnh đăng ký - một thanh đồ ăn nhẹ làm từ bò rừng, quả nam việt quất và thịt xông khói. Điều này có vẻ buồn cười ghê tởm đối với tôi, và tôi tự hỏi nhân viên thu ngân nghĩ gì. Vì vậy, tôi quyết định, thúc đẩy, để mạo hiểm kết nối. Tôi hỏi anh, người có thực sự mua cái này không? Bạn đã thử chưa?"

Những hương vị thực sự khá phong nha, anh nói, trông vẫn còn khá ảm đạm, nhưng kết cấu thật kinh tởm!

Cả hai chúng tôi cười phá lên khi chúng tôi trao nhau cái nhìn vui vẻ. Tôi hy vọng nó làm sáng ngày của mình. Tôi biết nó làm tôi bừng sáng.

đồ họa đăng ký nội tâm

Thực hành nghệ thuật kết nối

Thực hành nghệ thuật kết nối trong những hành động nhỏ nhặt, dường như không đáng kể như vậy là chìa khóa để có thể sử dụng nó khi bạn đối mặt với thử thách với ai đó tại nơi làm việc hoặc khủng hoảng trong bất kỳ mối quan hệ nào. Khi bạn khám phá xây dựng mối quan hệ với nhân viên thu ngân, bồi bàn và những người khác, bạn sẽ tạo tiền đề cho kỹ năng lớn hơn trong việc xây dựng các mối quan hệ quan trọng nhất, dù là trong kinh doanh hay tại nhà. Nếu bạn là nhân viên thu ngân, bạn sẽ tăng cường hệ thống miễn dịch và nâng cao tâm trạng thông qua việc tạo kết nối tích cực với khách hàng. Nếu bạn là người phục vụ, bạn sẽ làm nhiều hơn là tăng mức oxytocin; bạn cũng sẽ nhận được lời khuyên lớn hơn.

Nhà tâm lý học Leo Buscaglia (1924 bù 1998), được gọi một cách trìu mến là Tiến sĩ Tình yêu, đã tận tình giúp đỡ người khác tập trung vào những gì thực sự quan trọng trong cuộc sống. Ông nhận xét về sức mạnh của những tương tác hàng ngày dường như nhỏ nhặt: Thật quá thường chúng ta đánh giá thấp sức mạnh của một cái chạm, một nụ cười, một lời nói tử tế, một đôi tai lắng nghe, một lời khen chân thành hoặc một hành động quan tâm nhỏ nhất, tất cả đều có tiềm năng để xoay chuyển cuộc sống. Hãy tưởng tượng thiện chí, sự gắn kết và lòng trung thành với thương hiệu được tạo ra bởi một tổ chức khai thác sức mạnh này.

Bí quyết lãnh đạo để quản lý năng lượng

Bữa tiệc ra mắt cho Thrive Global của Arianna Huffington tại trung tâm thành phố New York là một nhà thương điên! Âm nhạc ầm ĩ, quá nhiều người chen lấn trong không gian, quá tải cảm giác lớn. Giữa cơn điên, tôi được giới thiệu với Abby Levy, CEO của Thrive. Abby đã làm một cái gì đó thay đổi trải nghiệm của tôi vào buổi tối: trong hai mươi giây chúng tôi nói cô ấy đã dành cho tôi sự chú ý hoàn toàn. (Và cô ấy hào phóng đưa ra một tour du lịch riêng vào thời điểm yên tĩnh hơn.) Theo cách duyên dáng và hiệu quả, cô ấy nhận ra sự tồn tại của tôi. Đó là một khoảnh khắc của ITHER Thou.

Những khoảnh khắc ngắn ngủi này, giống như sự tương tác của tôi với nhân viên thu ngân, có thể tạo ra sự khác biệt đáng ngạc nhiên về chất lượng cuộc sống và hiệu quả của chúng tôi với tư cách là nhà lãnh đạo, theo Jane Dutton, giáo sư quản trị kinh doanh và tâm lý học tại Đại học Kinh doanh Michigan Ross và đồng tác giả của Cách trở thành người lãnh đạo tích cực: Những hành động nhỏ, tác động lớn. Sau khi nghiên cứu hiện tượng lãnh đạo thành công trong nhiều thập kỷ, Dutton kết luận, các nhà lãnh đạo có thể phát huy tốt nhất bản thân và những người khác thông qua các kết nối chất lượng cao (HQCs).

Làm thế nào bạn biết bạn đã có một kết nối chất lượng cao (HQC)

Dutton mời chúng tôi xem xét:

Hãy nghĩ về lần cuối cùng một tương tác tại nơi làm việc thực sự thắp sáng bạn. Trước khi tương tác, bạn có thể đã cảm thấy kiệt sức, mệt mỏi, hoặc đơn giản là trung tính. Sau khi tương tác, ngay cả khi nó ngắn gọn, bạn có năng lượng và khả năng hành động cao hơn. Cảm giác năng lượng tăng cao này là có thật, và nó là một chỉ số quan trọng cho thấy bạn đang tham gia vào một kết nối chất lượng cao.

Dutton và các đồng nghiệp của cô đã đưa ra một trường hợp hấp dẫn, dựa trên bằng chứng cho lợi ích của HQCs.

Họ đã chỉ ra rằng những người có kết nối chất lượng cao hơn:

  • khỏe mạnh hơn về thể chất và tâm lý
  • hiển thị chức năng nhận thức lớn hơn và khả năng tư duy rộng hơn
  • cởi mở hơn để học
  • sáng tạo hơn và tham gia vào công việc

Đối với các tổ chức, ý nghĩa là sâu sắc. Dutton giải thích rằng các HQC phát huy hiệu quả của tổ chức trên phạm vi hiệu quả cao hơn và hiệu suất chất lượng cao hơn. Cô ấy nói thêm, Vẻ đẹp của các kết nối chất lượng cao là họ không cần thời gian đáng kể để xây dựng, bởi vì chúng có thể được tạo ra ngay lúc này. Giáo dục

Áp dụng một tư duy HQC

Trong 1982, tác giả Anne Herbert đã ghi lại cụm từ Thực hành ngẫu nhiên những hành động tử tế và những hành động vô nghĩa của người đẹp trong một bản diễn giải sáng tạo được thiết kế như một liều thuốc giải độc cho các báo cáo về hành vi bạo lực ngẫu nhiên và những hành động tàn ác vô nghĩa. một cuốn sách có tên Sự tử tế ngẫu nhiên và hành vi vô cảm của sắc đẹp và vô số nhãn dán bội, áo phông và graffiti.

Một trong những cách đơn giản nhất để thực hành nghệ thuật kết nối là tìm kiếm cơ hội để thực hiện các hành vi cố ý, kết nối có chủ ý và lòng tốt trong cuộc sống hàng ngày. Mỉm cười và giao tiếp bằng mắt với nhân viên giao dịch tại ngân hàng và nhân viên bán hàng ở hiệu thuốc. Giữ một cánh cửa mở, giảm tốc độ để cho phép một người lái xe khác đi vào làn đường của bạn, cung cấp chỗ ngồi của bạn trên một tàu điện ngầm đông đúc, giúp ai đó lấy hành lý xách tay từ thùng trên cao.

Chú ý cảm giác của bạn khi bạn thực hiện những hành động đơn giản này. Bạn sẽ làm hài lòng người khác, nhưng bạn cũng sẽ thấy rằng bạn cảm thấy tốt hơn, nhiều năng lượng hơn và kết nối.

Bản quyền © 2017 của Michael J. Gelb.
In lại với sự cho phép của Thư viện Thế giới mới
www.newworldl Library.com.

Nguồn bài viết

Nghệ thuật kết nối: Kỹ năng xây dựng mối quan hệ 7 Mỗi nhà lãnh đạo cần ngay bây giờ
của Michael J. Gelb.

Nghệ thuật kết nối: Kỹ năng xây dựng mối quan hệ 7 Mỗi nhà lãnh đạo cần có của Michael J. Gelb.Ngày nay, việc tránh tiếp xúc trực tiếp thường dễ dàng hơn đối với các phím tắt công nghệ. Nhưng như Michael Gelb lập luận trong cuốn sách giải trí hấp dẫn này, các mối quan hệ có ý nghĩa đến từ sự tương tác thực sự là chìa khóa để tạo ra những ý tưởng sáng tạo và giải quyết các vấn đề khó hiểu nhất của chúng ta. Trong Nghệ thuật kết nối, Gelb cung cấp cho độc giả bảy phương pháp phát triển mối quan hệ thiết yếu này trong cuộc sống chuyên nghiệp và cá nhân của họ.

Nhấn vào đây để biết thêm và / hoặc để đặt cuốn sách này.

Lưu ý

Michael J. GelbMichael J. Gelb là tác giả của Nghệ thuật kết nối và đã đi tiên phong trong các lĩnh vực tư duy sáng tạo, tăng tốc học tập và lãnh đạo sáng tạo. Ông lãnh đạo các hội thảo cho các tổ chức như DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon và Trường Kinh doanh Darden của Đại học Virginia. Ông là đồng tác giả của Sức mạnh não và tác giả của Làm thế nào để suy nghĩ như Leonardo da Vinci và một số sách bán chạy nhất khác. Trang web của anh ấy là www.MichaelGelb.com

Sách của tác giả này

at

phá vỡ

Cảm ơn đã ghé thăm Nội địa.com, ở đâu có 20,000 + những bài báo thay đổi cuộc sống quảng bá "Thái độ mới và những khả năng mới". Tất cả các bài viết được dịch sang Hơn 30 ngôn ngữ. Theo dõi đến Tạp chí Nội tâm, xuất bản hàng tuần và Cảm hứng hàng ngày của Marie T Russell. Tạp chí InsideSelf đã được xuất bản từ năm 1985.