TommyStockProject / Shutterstock 

Nhiều phụ huynh và học sinh thực hiện thói quen hàng ngày nói chuyện với mọi người qua camera trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại trong thời gian hạn chế COVID-19. Điều này thường có nghĩa là tìm một nơi yên tĩnh để đặt câu hỏi, đưa ra câu trả lời hoặc chia sẻ ý kiến ​​với khán giả ảo.

Những lo ngại ban đầu về việc sử dụng các ứng dụng video tập trung vào riêng tư và sự bình đẳng vấn đề.

Chẳng bao lâu, các thuật ngữ mới đã xuất hiện như Zoom mệt mỏi. Nhưng một vấn đề ít được thảo luận hơn là vai trò của các dây thần kinh trong các phiên họp dàn xếp này.

Nói gì là lo lắng?

Trong nhiều thế kỷ, mọi người đã đặt câu hỏi về khả năng nói trước mặt người khác của họ. nó là nói nhà hùng biện La mã Cicero (106-43BCE) tái mặt và run rẩy trước bất kỳ bài phát biểu nào của anh ấy.

Nhưng đến thế kỷ 20, chứng lo âu khi giao tiếp mới được nghiên cứu sâu hơn. Nó đã được mô tả bằng một số thuật ngữ khác nhau, bao gồm sự sợ khi đứng trước khán giả, không muốn giao tiếp và e ngại giao tiếp.

Nghiên cứu cho thấy khoảng XNUMX/XNUMX người nói bị e ngại giao tiếp cao. Điều này có thể làm cho tất cả các cơ hội nói trở nên khó khăn.

Nó có thể gây căng thẳng khi nói chuyện với một đám đông. Matej Kastelic / Shutterstock

Ví dụ như nói chuyện với sếp hoặc giáo viên, đóng góp vào cuộc thảo luận nhóm hoặc trình bày một bài thuyết trình. Lo lắng khi nói trước đám đông là một phần của chứng e ngại giao tiếp.

Sự phổ biến của lo lắng khi nói trước đám đông được ghi chép đầy đủ. Nó phức tạp (thay đổi nguyên nhân, chỉ số và lựa chọn điều trị), cá nhân (ảnh hưởng đến người nói khác nhau) và không ổn định (thay đổi mức độ lo lắng trong và giữa các bài thuyết trình).

Tập trung vào sự khác biệt của cá nhân thừa nhận rằng những suy nghĩ và cảm xúc bên trong có thể không khớp với hành vi bên ngoài. Ví dụ, một người nói có vẻ buông thả có thể thực sự cảm thấy thiếu kiểm soát.

Đó là một hiện tượng phức tạp. Một số người có thể cảm thấy lo lắng thời điểm một nhiệm vụ nói được thông báo và vào ngày thuyết trình, có thể tự đánh giá là lo lắng hơn hơn những gì khán giả quan sát.

Hồi hộp về khán giả

Chính khán giả và khả năng đánh giá tiêu cực từ khán giả đó có thể khiến chúng ta cảm thấy lo lắng. Và những sự lắng nghe đó có thể hiện diện thực tế hoặc ảo.

Đó là khán giả làm phiền một số người, dù trực tiếp hay trực tuyến. Shutterstock / Cabeca de Marmore

Điều này đưa chúng ta đến một tình huống khá khó xử khi nói với các hàng hộp nhỏ trên màn hình trong một đoạn nối video. Việc thiết lập này không chỉ hạn chế các tín hiệu không lời nói rộng hơn mà còn hạn chế những lời nói đùa chung chung giữa những người tham gia.

Về mặt tích cực, điều này có thể làm cho các phiên họp tiết kiệm thời gian hơn, nhưng nó có xu hướng làm cho các cuộc trò chuyện trở nên trì trệ hơn.

Một nhu cầu được nhận thức để được hiển thị là khu vực cạnh tranh trong giao hàng trực tuyến. Trong môi trường giáo dục, những người ủng hộ “bật camera cho mọi người” cho rằng nó sẽ giúp tái tạo các điều kiện lớp học thông thường, khuyến khích thảo luận và đảm bảo học sinh thực sự tham gia (chứ không chỉ đăng nhập).

Nhưng điều quan trọng là phải xem xét lý do đằng sau việc đưa bất kỳ tính năng nào trở thành bắt buộc. Tham gia qua một ứng dụng video không giống như một thiết lập trực tiếp.

Đầu tiên, người nói hiếm khi nhìn thấy mình khi nói chuyện với người khác. Là một giảng viên, việc nhìn thấy bản thân trên màn hình khi nói chuyện với một lớp học có thể khiến bạn mất tập trung, đặc biệt là khi cố gắng nhìn thẳng vào ống kính máy ảnh để tối đa hóa giao tiếp bằng mắt.

7 mẹo giúp mọi thứ dễ dàng hơn

Cho dù điều hành một cuộc họp kinh doanh hay giảng dạy một lớp học, các mẹo sau có thể giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn khi nói trực tuyến:

1. đưa ra một chương trình làm việc trước thời hạn, có thể bao gồm việc gửi một số câu hỏi đã chuẩn bị sẵn để thảo luận

2. giảm sự không chắc chắn về việc tham gia bằng cách cho mọi người biết ngay từ đầu nếu có bất kỳ nhu cầu hoặc mong đợi nào để nói chuyện trong một cuộc trò chuyện

3. sử dụng liên kết các tuyên bố và biển chỉ dẫn để giúp mọi người đi đúng hướng vì các tín hiệu và manh mối khác có thể không có (đi ngang qua phòng với máy tính), vì vậy, điều quan trọng là phải cho tất cả những người tham gia biết bạn đang làm gì và tại sao (ví dụ: “Tôi sẽ kiểm tra cuộc trò chuyện ở cuối điểm này, vì vậy, vui lòng thêm bất kỳ câu hỏi nào khi tôi tiếp tục. ”)

4. mô hình hóa các phương pháp nói hay, dựa trên các cấu trúc đơn giản để đưa ra quan điểm của bạn và sử dụng ngôn ngữ phù hợp để truyền đạt bằng miệng

5. suy nghĩ lại giá trị của việc kêu gọi một ai đó ngẫu nhiên đóng góp vào một cuộc thảo luận, bởi vì nếu mọi người lo lắng họ có thể được yêu cầu trả lời mà không cần thông báo, họ có thể ít tham gia hơn.

6. đưa ra quyết định về nhu cầu tương tác (bao gồm cả các phòng nghỉ) dựa trên loại phiên và số lượng người tham gia, bởi vì tương tác không cần thiết không tốt hơn là không có tương tác

7. lập kế hoạch cho từng sự kiện trực tuyến thay vì tuân theo một loạt các quy tắc chung. Ví dụ: có phải lúc nào các diễn giả cũng cần nhìn thấy nhau trên màn hình không? Như hầu hết các nhà giáo dục sẽ nói với bạn, chỉ vì một học sinh có mặt thể chất không có nghĩa là họ đang tích cực tham gia.

Hướng dẫn trực tuyến, hội thảo và cuộc họp luôn ở đây để lưu lại trong thời điểm này. Để tạo ra các buổi học an toàn, hỗ trợ và hiệu quả, chúng ta cần xây dựng các phương pháp nói có năng lực và tự tin.

Thừa nhận rằng lo lắng khi nói là phổ biến và ảnh hưởng đến những người trong môi trường sống và ảo, là một nơi tốt để bắt đầu.

Lưu ý

Lesley Irvine, Giảng viên về Truyền thông Chiến lược, Đại học Công nghệ Queensland

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan:

Công cụ trò chuyện quan trọng để nói chuyện khi cổ phần cao, Phiên bản thứ hai

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Đừng bao giờ chia rẽ sự khác biệt: Đàm phán như thể cuộc sống của bạn phụ thuộc vào nó

bởi Chris Voss và Tahl Raz

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện quan trọng: Công cụ để trò chuyện khi tiền đặt cọc cao

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Nói chuyện với người lạ: Những gì chúng ta nên biết về những người chúng ta không biết

bởi Malcolm Gladwell

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện khó khăn: Cách thảo luận về vấn đề quan trọng nhất

của Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng