Phân biệt giá là khi người bán tính phí cho bạn những gì bạn sẵn sàng trả. Shutterstock

Vài điều gây phiền nhiễu hơn là chi một khoản tiền lớn cho việc mua hàng, chỉ để phát hiện ra rằng người khác có được điều tương tự với giá thấp hơn. Điều này thường xảy ra với giá vé máy bay. Bạn truy cập cùng một trang web, tìm kiếm cùng một hãng hàng không, chọn cùng một hàng ghế và điều kiện giá vé, nhưng bạn được cung cấp một mức giá khác nhau tùy thuộc vào thời điểm và nơi bạn làm điều đó. Tại sao?

Thường thì đó là kết quả của sự phân biệt giá cả. Điều này xảy ra khi người bán tính phí cho bạn những gì bạn sẵn sàng trả. Tất nhiên, nó cũng cần phải ở một mức độ mà người bán sẵn sàng chấp nhận.

Khi nói đến giá vé máy bay, có hai mức độ phân biệt giá cả, cả hai đều được thúc đẩy bởi các thuật toán. Đầu tiên, có sự phân biệt giá của hãng hàng không. Giá cả hàng không thường năng động. Đó là, giá cả cao hơn cho các chuyến bay phổ biến hơn. Sau đó, có các nền tảng trung gian, chẳng hạn như các đại lý du lịch hoặc các trang web so sánh giá, có thể đưa ra một mức độ phân biệt giá cao hơn nữa.

Cách thức thực hiện

Trang web tạo bánh quy ghi lại các tương tác giữa người dùng và trang web. Thường có các thẻ và đèn hiệu khác được tạo ra. Từ những điều này, nhà cung cấp trang web có thể có được thông tin, chẳng hạn như loại trình duyệt và loại thiết bị đang được sử dụng. Các nhà cung cấp bán hàng bay sử dụng thông tin này để xác định giá đưa ra cho khách hàng.

Ví dụ: nếu cùng một người dùng kiểm tra một trang web nhiều lần cho một chuyến bay vào một thời điểm cụ thể và vào một ngày cụ thể, nhà cung cấp có thể cho rằng đây là thời gian và ngày duy nhất mà người dùng quan tâm. Nó có thể phản hồi bằng cách tăng giá được cung cấp. , vì nó biết quyết định du lịch được thực hiện. Ngoài ra, nó có thể giảm giá để khóa trong khách hàng.

Xóa cookie hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm không chia sẻ lịch sử tìm kiếm (chẳng hạn như Vịt Vịt Đi) có thể làm giảm hiệu ứng này.

Phân biệt giá là hợp pháp

Ở Úc, giống như ở nhiều quốc gia, phân biệt giá là hợp pháp. Người bán thường sẽ chọn một mức giá mở dựa trên khả năng ai đó sẽ trả nó. Bạn thấy điều này xảy ra tại bán nhà để xe. Thật vậy, phân biệt giá hoàn hảo có thể có nghĩa là không có hai người trả cùng một mức giá cho cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Có một vài cách nghĩ khác nhau về điều này.

Theo một nghĩa nào đó, đây chỉ là thị trường hoạt động như thế nào. Nếu cả người mua và người bán đều hoạt động theo cách tự quan tâm, kết quả hiệu quả sẽ phát sinh tốt hơn cho mọi người - đó là trò chơibàn tay vô hìnhMùi. Tất nhiên, điều này không ngăn cản mọi người cảm thấy bị gạt.

Thị trường cũng có thể cung cấp trung gian. Thay vì trả giá yêu cầu của hãng hàng không, bạn có thể nhờ một người trung gian mua giá vé cho bạn với giá thấp hơn. Rốt cuộc, bạn có thể không ngại trả nhiều hơn mức giá tối thiểu có sẵn, với điều kiện là nó ít hơn bạn nghĩ là hợp lý để bắt đầu. Trong các tìm kiếm của hãng hàng không, đây là loại dịch vụ được cung cấp bởi các doanh nghiệp như SkyScanner.

Hạn chế

Có một vấn đề pháp lý giới hạn việc sử dụng phân biệt giá - chẳng hạn như nếu người bán tham gia vào phân biệt đối xử thực tế. Nếu một trang web phân biệt đối xử với một nhóm có thể nhận dạng, ví dụ bằng cách tính phí nhiều hơn cho phụ nữ có họ Ý, thì nó sẽ có nguy cơ vi phạm Đạo luật phân biệt chủng tộc.

Một hạn chế khác là tiềm năng phản ứng dữ dội trên phương tiện truyền thông xã hội chống lại thực tiễn, điều này có thể dẫn đến tác hại về mặt uy tín. Trong lĩnh vực bán lẻ, Amazon đã đưa ra một tuyên bố phủ nhận rằng họ tham gia vào sự phân biệt giá cả, sau khi khách hàng tức giận nhận thấy họ đã bị tính giá khác nhau cho cùng một sản phẩm. Các nền tảng tham gia vào doanh số hàng không đặc biệt không tiết lộ liệu họ có tham gia phân biệt giá hay không, nhưng họ có nguy cơ bị phản ứng dữ dội của khách hàng tương tự.

Cuối cùng, nếu bạn muốn có được một thỏa thuận tốt hơn về vé máy bay của mình, câu trả lời vẫn là mua sắm xung quanh. Và sử dụng các dịch vụ so sánh, xóa cookie khỏi bộ nhớ cache của trình duyệt và để lại càng ít mẩu vụn bánh mì càng tốt có thể mang lại những giao dịch tốt nhất.

Giới thiệu về Tác giả

Rob Nicholls, giảng viên cao cấp về Luật Kinh doanh, UNSW

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon