Các CEO có nhiều ý kiến khác nhau về hiệu quả của công việc từ xa. (Mohammad Shahhosseini / Unsplash)
Khi đại dịch COVID-19 xảy ra vào tháng 2021, hàng triệu người Canada đã chuyển từ làm việc tại văn phòng trung tâm sang làm việc tại nhà. Ngày chuyển thành tuần, và tuần đã chuyển thành tháng. Bây giờ đã gần đến năm XNUMX và hàng triệu nhân viên ở Canada vẫn làm việc tại nhà toàn thời gian không có điểm kết thúc.
Nhiều người Canada muốn tiếp tục làm việc từ xa sau khi đại dịch kết thúc, điều này đặt ra câu hỏi: Ở đây làm việc từ xa có phải để ở không? Đối với hàng triệu nhân viên, câu trả lời sẽ phụ thuộc vào những gì mà quản lý cấp cao của họ quyết định.
In nghiên cứu gần đây của tôi, Tôi đã phân tích ngôn ngữ mà các giám đốc điều hành (CEO) sử dụng trong các cuộc gọi thu nhập hàng quý với các nhà đầu tư và nhà phân tích. Mặc dù thảo luận về công việc từ xa bị hạn chế trong những năm trước năm 2020, nhưng nó là trọng tâm trong các cuộc gọi thu nhập của các công ty đại chúng trong năm nay.
Dựa trên phân tích của tôi về hàng trăm cuộc gọi như vậy, tôi sẽ phác thảo những gì một số CEO hàng đầu của Canada tin tưởng về công việc từ xa và tương lai của nó trong bối cảnh công ty.
Các CEO có nghĩ rằng làm việc từ xa là hiệu quả?
Một số công việc là phù hợp hơn cho công việc từ xa hơn những người khác. Ví dụ, nhân viên tổng đài là những ứng cử viên tuyệt vời cho công việc từ xa vì công việc của họ liên quan đến sự cộng tác ít và năng suất của họ dễ dàng được đo lường.
Các nhân viên trung tâm cuộc gọi đã có một quá trình chuyển đổi đặc biệt suôn sẻ sang làm việc từ xa, CEO nói. (Petr Machacek / Unsplash)
Vì lý do này, không có gì ngạc nhiên khi CEO của các công ty dịch vụ cơ bản - những công ty trong lĩnh vực ngân hàng, viễn thông và bảo hiểm - sử dụng chung hàng trăm nghìn nhân viên trung tâm cuộc gọi là những người đầu tiên tuyên bố chuyển đổi thành công sang công việc từ xa.
Giám đốc điều hành Videotron Jean-Francois Pruneau đã xác nhận trong cuộc gọi thu nhập của công ty vào tháng XNUMX năm ngoái rằng nhân viên trung tâm cuộc gọi của ông đang “đảm bảo các tiêu chuẩn xuất sắc giống nhau cho khách hàng của chúng tôi”.
Giám đốc điều hành Bell, Mirko Bibic, tuyên bố:
“Vào giữa tháng XNUMX, các cấp dịch vụ đã trở lại như trước COVID và các trung tâm cuộc gọi của chúng tôi đã tiếp tục hoạt động đầy đủ vào đầu tháng XNUMX”.
Roy Gori, Giám đốc điều hành của Manulife, giải thích rằng quá trình chuyển đổi diễn ra liền mạch vì công ty “đã có một công việc trưởng thành từ văn hóa quê hương”.
Đối với những công việc đòi hỏi sự hợp tác giữa các nhân viên và khó đo lường năng suất hơn, việc chuyển đổi sang làm việc từ xa có thể khó khăn hơn.
Do đó, các nhà quản lý nhóm nghi ngờ nhiều hơn về mức độ hiệu quả của nhân viên khi họ làm việc tại nhà.
Edward Sonshine, Giám đốc điều hành của quỹ tín thác đầu tư bất động sản RioCan, đã minh họa cho sự hoài nghi này vào tháng XNUMX khi ông nói với các nhà đầu tư của mình: “Bất kỳ ai nói rằng mọi người đều làm việc hiệu quả từ bàn ăn với máy tính xách tay như họ đang làm việc trong văn phòng thì không” t sống trong thế giới thực. ”
Tuy nhiên, sau một thời gian làm việc tại nhà, nhiều CEO bắt đầu xem công việc từ xa theo hướng thuận lợi. Michel Letellier, Giám đốc điều hành của công ty năng lượng tái tạo Innergex, cho biết:
“Tôi phải nói rằng nó đã thay đổi cách tôi nhìn nhận công việc ở nhà. Tôi đã hơi nghi ngờ vào lúc đầu, nhưng cậu bé, điều đó cho thấy rằng chúng tôi vẫn có thể hoạt động khá hiệu quả. ”
Rob Peabody, Giám đốc điều hành của Husky Energy, nói rằng làm việc tại nhà “hiệu quả hơn rất nhiều so với tôi nghĩ mà tất cả chúng ta đều nghĩ rằng nó sẽ hiệu quả”.
Tương tự như vậy, Alexandre L'Heureux, Giám đốc điều hành của công ty tư vấn kỹ thuật khổng lồ WSP Global, ban đầu bày tỏ nghi ngờ trong cuộc gọi vào tháng XNUMX trước khi thừa nhận vào tháng XNUMX rằng "tổ chức đã chứng minh tôi sai."
Liệu người Canada có làm việc từ xa sau COVID-19 không?
Cô lập là một trong những những vấn đề mà nhân viên làm việc tại nhà gặp phải.
Khi nhân viên bị tách khỏi văn phòng và lẫn nhau, các nhóm có nguy cơ mất cảm giác gắn bó với nhau. Đối với một số CEO, khả năng làm hỏng văn hóa công ty là một kẻ phá vỡ thỏa thuận. Gary Berman, Giám đốc điều hành của Khu dân cư Tricon, đã tuyên bố vào tháng XNUMX:
“Chúng tôi thực sự tin rằng văn hóa của chúng tôi được thể hiện và củng cố bằng cách ở cùng nhau trong một văn phòng thực tế. Và vì vậy, chúng tôi sẽ cố gắng quay lại điều đó khi có thể ”.
Tuy nhiên, đối với nhiều CEO, giải pháp tối ưu có thể là sự dung hòa giữa làm việc tại nhà và đến văn phòng mỗi tuần. Ví dụ, John Chen, Giám đốc điều hành của Blackberry, cho biết trong cuộc gọi thu nhập tháng XNUMX của mình: “Nếu mọi người làm việc ở nhà mãi mãi, nó sẽ ảnh hưởng đến năng suất, nó sẽ ảnh hưởng đến sự đổi mới. Nhưng tôi nghĩ sẽ có một mô hình lai".
Gord Johnson, Giám đốc điều hành của công ty dịch vụ kỹ thuật Stantec, cho biết vào tháng XNUMX rằng phần lớn nhân viên của ông “muốn quay lại văn phòng”, nhưng có thể “làm việc ở nhà một ngày một tuần hoặc hai ngày một tuần”.
Làm việc từ xa và tương lai của đô thị hóa
Không mất nhiều thời gian để nhiều CEO và giám đốc tài chính (CFO) nhận ra rằng việc để nhân viên làm việc tại nhà sẽ giảm đáng kể dấu ấn bất động sản của họ. Amy Shapero, Giám đốc tài chính của nền tảng thương mại điện tử Shopify, cho biết trong cuộc gọi thu nhập của công ty vào tháng XNUMX:
“Hầu hết nhân viên của chúng tôi sẽ làm việc từ xa thường xuyên và tận dụng không gian văn phòng của chúng tôi khi điều đó có ý nghĩa”.
Cũng theo cách tương tự, Allan Brett, Giám đốc tài chính của Descartes, đã thông báo vào tháng XNUMX về việc “đóng cửa một số cơ sở văn phòng trong toàn doanh nghiệp, nơi chúng tôi xác định rằng nhân viên có thể làm việc từ xa vĩnh viễn”.
Giám đốc điều hành của các công ty bất động sản lớn của Canada nhắc lại sự không chắc chắn trong tương lai của cuộc sống thành thị. Mark Kenney, Giám đốc điều hành của CAPREIT, cho biết vào tháng XNUMX rằng mặc dù ông không tin vào “sự kết thúc của đô thị hóa… nhưng mong muốn trở thành trung tâm của một thành phố lớn đã giảm bớt ngay bây giờ.”
Jamie Farrar, Giám đốc điều hành của City Office REIT, cho biết “các cuộc thảo luận với người thuê và các nhà môi giới cho thuê làm nổi bật sự không chắc chắn tổng thể về nhu cầu không gian trong tương lai,” với việc người thuê gặp khó khăn trong việc “xác định yêu cầu về không gian trong tương lai”.
Mặc dù một số CEO vẫn còn hoài nghi về công việc từ xa, nhưng nhiều người đã quyết định biến nó thành công việc cố định lâu dài tại công ty của họ.
Trong một cuộc khảo sát gần đây của ADP Canada, 61% thế hệ millennials cho biết họ sẽ hạnh phúc hơn nếu làm việc tại nhà trong một phần của tuần làm việc. Một số công ty đã xác định rằng việc đưa ra các lựa chọn làm việc từ xa có thể giúp họ tuyển dụng được những tài năng quốc tế và nổi tiếng hơn.
Lưu ý
Jean-Nicolas Reyt, Trợ lý Giáo sư về Hành vi Tổ chức, Đại học McGill
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan:
Cai du bay của bạn mau gi? 2022: Hướng dẫn của bạn để có một cuộc đời làm việc ý nghĩa và thành công trong sự nghiệp
bởi Richard N.
Cuốn sách này cung cấp một hướng dẫn toàn diện để lập kế hoạch nghề nghiệp và tìm kiếm việc làm, cung cấp những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để xác định và theo đuổi công việc thỏa mãn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Thập kỷ xác định: Tại sao tuổi đôi mươi của bạn lại quan trọng--Và cách tận dụng tối đa chúng ngay bây giờ
bởi Meg Jay
Cuốn sách này khám phá những thách thức và cơ hội của tuổi trưởng thành trẻ tuổi, đưa ra những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để đưa ra những lựa chọn có ý nghĩa và xây dựng một sự nghiệp viên mãn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Thiết kế cuộc sống của bạn: Làm thế nào để xây dựng một cuộc sống tốt đẹp, vui vẻ
bởi Bill Burnett và Dave Evans
Cuốn sách này áp dụng các nguyên tắc của tư duy thiết kế để phát triển bản thân và sự nghiệp, đưa ra một cách tiếp cận thực tế và hấp dẫn để xây dựng một cuộc sống có ý nghĩa và viên mãn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Làm những gì bạn đang có: Khám phá sự nghiệp hoàn hảo cho bạn thông qua những bí mật về loại tính cách
của Paul D. Tieger và Barbara Barron-Tieger
Cuốn sách này áp dụng các nguyên tắc phân loại tính cách để lập kế hoạch nghề nghiệp, đưa ra những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để xác định và theo đuổi công việc phù hợp với điểm mạnh và giá trị của bạn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Đánh bại sự nghiệp của bạn: Vượt qua cuộc phỏng vấn, tìm được việc làm và khởi động tương lai của bạn
bởi Dee Ann Turner
Cuốn sách này cung cấp một hướng dẫn thiết thực và hấp dẫn để phát triển nghề nghiệp, tập trung vào các kỹ năng và chiến lược cần thiết để thành công trong quá trình tìm kiếm việc làm, phỏng vấn và xây dựng sự nghiệp thành công.
