Bất cứ ai cố gắng xoay sở với cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 đều sớm nhận ra mình bị chìm trong đống bảng chữ cái gồm BEIT, CDO, CDC, ETF và MBS. Khi tiểu thuyết gia người Anh John Lanchester viết về thế giới này anh ấy nhận xét rằng “bạn còn lại đang tự hỏi liệu có ai đó đang cố lừa dối bạn, hay làm rối loạn và đổ lỗi để bạn không thể biết những gì đang được nói đến”. Anh ấy không sai.
Một nghiên cứu gần đây cho thấy mọi người có nhiều khả năng sử dụng biệt ngữ hơn khi họ cảm thấy không an toàn. Do nhà tâm lý học Zachariah Brown dẫn dắt, nó chỉ ra cách một số nhóm sử dụng biệt ngữ đặc biệt để bù đắp cho việc có địa vị xã hội thấp.
Trong một thử nghiệm, họ đã xem xét 64,000 luận văn từ hàng trăm trường đại học ở Mỹ và nhận thấy rằng những luận văn do sinh viên từ các cơ sở có địa vị thấp viết sử dụng nhiều biệt ngữ hơn. Trong một phần khác của nghiên cứu, họ yêu cầu những người tham gia chọn một quảng cáo chiêu hàng để khởi nghiệp. Khi mọi người được đưa vào một vị trí thấp hơn, họ nhận thấy rằng họ có nhiều khả năng chọn những câu nói đầy biệt ngữ. Trong một loạt các cài đặt khác, họ nhận thấy rằng khi mọi người thấy mình ở vị trí thấp, họ có nhiều khả năng tiếp cận với biệt ngữ hơn.
Không, cám ơn. one line man / Shutterstock.com
Rõ ràng, có những cạm bẫy đối với biệt ngữ. Nghiên cứu cho thấy nó có thể trở thành một bước ngoặt lớn trong thế giới kinh doanh như thế nào. Một nghiên cứu cho thấy rằng các nhà đầu tư thông thái không bị ấn tượng bởi các đề xuất đầu tư chứa đầy những biệt ngữ không cần thiết. Tương tự, biệt ngữ có thể khiến những người không phải là chuyên gia nhìn nhận các công nghệ mới dưới góc độ tiêu cực hơn. Một nghiên cứu khác cho thấy rằng khi các công nghệ mới được giới thiệu cho những người sử dụng biệt ngữ, họ có xu hướng thấy chúng càng nhiều rủi ro.
Biệt ngữ, theo định nghĩa, là loại trừ. Điều này có nghĩa là nó có thể cản trở việc hiểu thông tin quan trọng. Một nghiên cứu cho thấy rằng việc các bác sĩ sử dụng thường xuyên các biệt ngữ y tế có nghĩa là bệnh nhân của họ không hiểu về một nửa những gì bác sĩ của họ nói với họ.
Ngay cả giữa các chuyên gia, nó có thể phản tác dụng. A nghiên cứu các lĩnh vực phụ khác nhau trong sinh thái học, ví dụ, nhận thấy rằng các thuật ngữ chính thường có nghĩa rất khác nhau đối với các chuyên gia khác nhau. Điều này sau đó sẽ gây ra những bất đồng nảy lửa nhưng cuối cùng không có kết quả.
Mặt trái của biệt ngữ
Biệt ngữ có thể gây tức giận, nhưng nó cũng hữu ích. Biệt ngữ tổng hợp các vấn đề phức tạp bằng ít từ hơn. Điều này cho phép các chuyên gia trao đổi chính xác với nhau về các khái niệm mà họ quen thuộc.
Biệt ngữ có thể giúp loại bỏ cảm xúc khi giải quyết các chủ đề khó. Ví dụ, các bác sĩ thường làm mất trí nhớ của bệnh nhân bằng cách nói về một người bị đau như một trường hợp thú vị của một số bệnh cụ thể. Nghiên cứu cho thấy điều này giúp tạo ra khoảng cách cảm xúc, cho phép họ để đưa ra quyết định hợp lý hơn.
Nhưng điều này cũng có thể có vấn đề. Năm 1984, Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ đã thay thế từ "giết" bằng "Tước đoạt mạng sống bất hợp pháp" trong các báo cáo nhân quyền của mình để giúp che đậy thực tế khó chịu về những vụ giết người do chính phủ trừng phạt ở các quốc gia mà Hoa Kỳ hỗ trợ.
Biệt ngữ cũng được sử dụng để củng cố cảm giác thân thuộc trong các nhóm. Đô vật chuyên nghiệpchẳng hạn, hãy nói về môn thể thao của họ là “công việc kinh doanh”, bước vào võ đài là “đi làm” và thể hiện một màn trình diễn thuyết phục là “bán hàng”. Tương tự, các tài xế xe tải ở Bắc Mỹ sử dụng các cụm từ như "bobtailing a twin vít jimmy" để loại trừ những tài xế không phải là tài xế xe tải có chủ đích từ cuộc trò chuyện của họ.
Chống lại lệnh cấm hoàn toàn
Sự nguy hiểm của biệt ngữ đã thúc đẩy các cuộc gọi thường xuyên để cấm nó hoàn toàn. Năm 2015, thủ tướng Anh lúc bấy giờ là David Cameron đã yêu cầu các công chức để đảm bảo thông tin liên lạc của họ không có biệt ngữ. Năm 2010, tổng thống Hoa Kỳ lúc đó là Barack Obama đã ký Đạo luật ngôn ngữ thuần túy yêu cầu các tài liệu của chính phủ liên bang phải được viết theo cách “rõ ràng, ngắn gọn”. Các tổng thống Nixon, Carter và Clinton đều ký các lệnh chính thức yêu cầu ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu được sử dụng trong chính phủ.
Các nhà lãnh đạo thế giới này đều theo bước chân của George Orwell, người vào năm 1946 đề nghị rằng bạn "không bao giờ sử dụng một từ dài trong khi một từ ngắn sẽ làm được". Nhưng lời khuyên của Orwell đi trước bởi Thomas Sprat, người vào năm 1667 đã viết cách các thành viên của Hiệp hội Hoàng gia mới thành lập giải quyết “từ chối tất cả những sự khuếch đại, lạc đề và sự phồng rộp của phong cách: quay trở lại sự thuần khiết ban đầu, và sự ngắn ngủi, khi đàn ông giao "rất nhiều thứ, gần như bằng một số lượng từ".
Bất chấp những lời kêu gọi liên tục đối với ngôn ngữ đơn giản, biệt ngữ dường như có thói quen quay trở lại. Thay vì cố gắng đảm nhận nhiệm vụ bất khả thi là tạo ra một thế giới không có biệt ngữ, chúng ta có thể thu hẹp tham vọng của mình và chỉ cố gắng cắt bỏ những gì học giả Russel Hirst gọi "Biệt ngữ xấu".
Một số dấu hiệu tiềm ẩn của biệt ngữ xấu là những từ trông hoặc nghe có vẻ lạ, những từ lai căng hoặc những thuật ngữ khó phát âm. Sau khi loại bỏ biệt ngữ xấu, chúng ta cần đảm bảo rằng bất kỳ thuật ngữ chuyên môn nào còn lại đều là "biệt ngữ tốt". Điều đó có nghĩa là chúng phải tiết kiệm, chính xác và phổ biến nhất có thể. Thay vì chiến đấu chống lại tất cả các biệt ngữ, chúng ta nên làm theo lời khuyên của Russell Hirst và trở thành nhà vô địch của biệt ngữ tốt và những người bảo vệ trung thành nhất của nó.
Lưu ý
Andre Spicer, Giáo sư Hành vi tổ chức, Trường Kinh doanh Cass, Đại học Thành phố Luân Đôn
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan:
Công cụ trò chuyện quan trọng để nói chuyện khi cổ phần cao, Phiên bản thứ hai
bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Đừng bao giờ chia rẽ sự khác biệt: Đàm phán như thể cuộc sống của bạn phụ thuộc vào nó
bởi Chris Voss và Tahl Raz
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Cuộc trò chuyện quan trọng: Công cụ để trò chuyện khi tiền đặt cọc cao
bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Nói chuyện với người lạ: Những gì chúng ta nên biết về những người chúng ta không biết
bởi Malcolm Gladwell
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Cuộc trò chuyện khó khăn: Cách thảo luận về vấn đề quan trọng nhất
của Douglas Stone, Bruce Patton, et al.
Mô tả đoạn văn dài ở đây.
