Một điều đáng chú ý đang diễn ra với hành động đơn giản là trả lời điện thoại. Điều từng là bản năng thứ hai giờ đây đã bị lãng quên, đặc biệt là bởi thế hệ Z. Đối với nhiều người trẻ, việc nhấc máy khi điện thoại reo giống như một gánh nặng hơn là một lời mời. Người lớn lắc đầu, coi đó là sự lười biếng hoặc thiếu tôn trọng, nhưng thực tế sâu xa hơn lại phức tạp hơn. Đây không chỉ là chuyện thanh thiếu niên vẫn là thanh thiếu niên - mà là dấu hiệu cho thấy giao tiếp, sự quan tâm, và thậm chí cả phép lịch sự đang được định nghĩa lại trong thế giới kỹ thuật số.
Trong bài viết này
- Tại sao thế hệ Z lại tránh các cuộc gọi điện thoại truyền thống?
- Nỗi lo lắng khi sử dụng điện thoại ảnh hưởng thế nào đến giao tiếp hiện đại?
- Văn bản, ghi chú thoại và trò chuyện video đóng vai trò gì?
- Liệu sự im lặng hiện nay có phải là một hình thức lịch sự trong thời đại số không?
- Những mối nguy hiểm lớn hơn đối với xã hội trong sự thay đổi này là gì?
Sự thay đổi trong giao tiếp của thế hệ Z: Tại sao cuộc gọi điện thoại đang dần biến mất và điều gì thay thế chúng
bởi Alex Jordan, InnerSelf.comCái chết của tiếng gọi tự phát
Cách đây không lâu, tiếng chuông điện thoại reo mang theo sự khẩn thiết, thậm chí là phấn khích. Bạn trả lời không chút do dự. Nhưng với Gen Z, phản xạ đó đã biến mất. Nỗi lo lắng về điện thoại - sự khó chịu khi có cuộc gọi bất ngờ - đã bắt đầu xuất hiện. Thay vì vội vàng nhấc máy, thanh thiếu niên và người trẻ tuổi để cuộc gọi chuyển sang hộp thư thoại, hoặc tệ hơn là hoàn toàn lờ nó đi. Đối với họ, một cuộc gọi có thể giống như một sự xâm phạm, một yêu cầu được chú ý ngay lập tức trong một thế giới mà sự chú ý đã bị phân tán.
Liệu đây có phải là sự thô lỗ đơn thuần? Hay đó là một sự thích nghi hợp lý với một thế giới liên tục tràn ngập tiếng ping, cảnh báo và thông báo? Để hiểu được điều này, chúng ta phải nhìn xa hơn những khuôn mẫu và đi sâu vào tâm lý học về kiểm soát, hiệu suất và cách công nghệ định hình lại hành vi con người.
Sự gia tăng của chứng lo lắng khi dùng điện thoại
Nỗi lo lắng khi gọi điện thoại nghe có vẻ tầm thường, nhưng nó phản ánh sự căng thẳng cảm xúc thực sự. Một cuộc gọi thoại rất thô sơ và không được lọc: không có thời gian để tập dượt, không có nút xóa, không có lối thoát. Đối với một thế hệ lớn lên với những hình ảnh trực tuyến được tuyển chọn kỹ lưỡng, điều này có thể mang lại cảm giác rủi ro. Tin nhắn văn bản, ghi chú thoại, và thậm chí cả tin nhắn video cho phép bạn có thời gian để suy nghĩ, chỉnh sửa và quyết định mức độ cảm xúc cần thể hiện. Ngược lại, cuộc gọi đòi hỏi sự dễ bị tổn thương. Bạn có thể vấp váp, chia sẻ quá nhiều, hoặc đơn giản là không có tâm trạng để biểu diễn theo yêu cầu.
Điều đáng để đặt câu hỏi: liệu các thế hệ trước có dễ dàng chấp nhận điểm yếu này hơn, hay áp lực kết nối liên tục đã khiến nó trở nên không thể chịu đựng được? Sự thật là, người lớn tuổi cũng thường phàn nàn về áp lực của việc liên tục phải kết nối. Điểm khác biệt là thế hệ Z đã sẵn sàng đặt ra ranh giới hơn. Việc phớt lờ một cuộc gọi không còn là điều đáng xấu hổ nữa - đó là sự tự bảo vệ.
Nhắn tin như một mặc định mới
Nhắn tin có thể không mang lại sự ấm áp như gọi điện, nhưng nó mang lại một điều giá trị không kém: sự kiểm soát. Tin nhắn có thể được soạn thảo, xóa và diễn đạt lại trước khi gửi. Việc trả lời có thể được trì hoãn cho đến khi thời điểm thích hợp. Người gửi quyết định giọng điệu bằng biểu tượng cảm xúc, dấu câu và độ dài của tin nhắn. Tóm lại, nhắn tin trao lại quyền lực cho người giao tiếp. Đối với những thanh thiếu niên sống dưới sự giám sát liên tục của bạn bè, sự kiểm soát đó là vô giá.
Sự thay đổi này cũng phản ánh các xu hướng chung hơn tại nơi làm việc. Nhiều chuyên gia thích sử dụng Slack, Teams hoặc email hơn là gọi điện thoại vì những lý do tương tự. Giao tiếp không đồng bộ hiệu quả hơn, được ghi chép lại và ít gây áp lực về mặt cảm xúc hơn. Điều mà một số người hiểu là né tránh thực ra có thể là sự tiến hóa - giao tiếp được điều chỉnh cho phù hợp với thời đại phân mảnh và siêu kết nối.
Nghi thức mới của sự lịch sự kỹ thuật số
Đây chính là lúc khoảng cách thế hệ ngày càng lớn. Với nhiều người lớn, không trả lời điện thoại là bất lịch sự. Với nhiều người trẻ, gọi điện mà không báo trước mới là hành động khiếm nhã. Các quy tắc đã bị đảo lộn. Cũng như việc xông vào nhà người khác khi không được mời là không đúng mực, giờ đây, việc yêu cầu sự chú ý ngay lập tức bằng một cuộc gọi điện thoại lại bị coi là bất lịch sự. Động thái lịch sự là nhắn tin trước, về cơ bản là gõ cửa trước khi vào.
Điều này không báo hiệu sự sụp đổ của sự đồng cảm. Thực tế, nó đại diện cho một kiểu tôn trọng mới: tôn trọng thời gian, tâm trạng và không gian tinh thần của người khác. Sự im lặng của một cuộc gọi không được trả lời không phải là sự từ chối—mà là tín hiệu cho thấy thời điểm chưa thích hợp. Điều trông giống như khoảng cách thực ra có thể là sự thừa nhận ranh giới. Đó là sự lịch sự phiên bản 2.0, và nó đang viết lại các quy tắc xã hội của chúng ta.
Ghi chú thoại và trò chuyện video: Giải pháp trung dung
Trớ trêu thay, sự suy giảm của các cuộc gọi điện thoại không hề giết chết giao tiếp bằng lời nói - mà chỉ đơn giản là biến đổi nó. Ghi chú thoại đang bùng nổ, mang đến giọng điệu và sự gần gũi của lời nói mà không cần sự trực tiếp của cuộc trò chuyện trực tiếp. Trò chuyện video cũng mang lại cảm giác hiện diện mạnh mẽ hơn, nhưng chỉ khi được lên lịch trước. Cả hai hình thức đều phản ánh cùng một nguyên tắc: kết nối theo điều kiện của người gửi.
Đối với Gen Z, những công cụ này ít liên quan đến sự lười biếng mà tập trung nhiều hơn vào việc quản lý năng lượng. Nguồn lực cảm xúc có hạn, và công nghệ đã tạo ra kỳ vọng về khả năng tiếp cận liên tục. Bằng cách sử dụng ghi chú thoại hoặc sắp xếp các cuộc trò chuyện video, những người trẻ tuổi tạo ra không gian để thể hiện bản thân một cách chân thực hơn, mà không cảm thấy bị bó buộc bởi sự đột ngột của một cuộc gọi.
Người lớn không có khả năng miễn dịch
Thật dễ dàng để coi đây là "vấn đề của tuổi teen", nhưng người lớn cũng vướng vào rắc rối không kém. Ai chưa từng tắt máy cuộc gọi từ số lạ hoặc phớt lờ đồng nghiệp "chỉ muốn nói chuyện phiếm"? Người lớn có thể phàn nàn về thế hệ trẻ, nhưng họ cũng mệt mỏi vì bị làm phiền. Điểm khác biệt là nhiều chuyên gia bị mắc kẹt trong văn hóa nơi làm việc, nơi sự phản hồi tức thì đồng nghĩa với sự tận tâm. Trong khi thanh thiếu niên khẳng định quyền được phớt lờ, người lớn thường đầu hàng trước kỳ vọng luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Điều này hé lộ một vấn đề xã hội sâu xa hơn: sự chú ý đã bị biến thành hàng hóa. Mỗi thông báo đều là một yêu cầu, được thiết kế không phải vì lợi ích của chúng ta mà vì lợi ích của các nền tảng và tập đoàn đang kiếm lời từ sự tương tác. “Nỗi sợ bị bỏ lỡ” đã bị biến thành “nghĩa vụ phải luôn sẵn sàng liên lạc”. Thanh thiếu niên có thể bị chỉ trích vì né tránh cuộc gọi, nhưng có lẽ họ đang làm gương cho một chiến thuật sinh tồn mà người lớn rất cần áp dụng.
Mối nguy hiểm của một xã hội mất tập trung
Đây chính là lúc rủi ro trở nên nghiêm trọng. Sự thay đổi giao tiếp không chỉ là những nét văn hóa đặc trưng mà còn định hình cách thức vận hành của xã hội. Nếu mọi cuộc trò chuyện đều được truyền tải qua màn hình, được lên lịch hoặc lọc, tính tự nhiên sẽ bị ảnh hưởng. Sự đồng cảm cũng có thể bị xói mòn khi các cuộc trò chuyện bị tước bỏ giọng điệu, sự ngắt quãng và tính chân thực lộn xộn của đối thoại thời gian thực.
Đồng thời, sự phân mảnh liên tục của sự chú ý khiến chúng ta kém khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp. Một xã hội không thể tập trung sẽ gặp khó khăn trong việc giải quyết biến đổi khí hậu, bất bình đẳng, hay rối loạn chính trị. Khả năng tập thể cho tư duy sâu sắc bị suy yếu khi mọi rung động trong túi có thể kéo chúng ta ra khỏi nhiệm vụ trước mắt.
Sự im lặng như sự kháng cự
Tuy nhiên, việc từ chối trả lời điện thoại cũng mang một hình thức phản kháng thầm lặng. Trong một nền văn hóa đòi hỏi sự hiện diện liên tục, lựa chọn im lặng là một cách để giành lại quyền tự chủ. Những thanh thiếu niên từ chối nghe máy đang khẳng định rằng thời gian và không gian cảm xúc của họ rất quan trọng. Những người lớn tắt tiếng thông báo hoặc áp đặt giờ "không làm phiền" cũng đang đưa ra lựa chọn tương tự. Sự im lặng, từng bị coi là thô lỗ, đang được định hình lại thành một hình thức tự trọng.
Câu hỏi đặt ra là liệu xã hội có đi theo con đường này hay không. Liệu chúng ta có bình thường hóa sự im lặng như một ranh giới lành mạnh, hay sẽ tiếp tục đi theo con đường mà sự gián đoạn liên tục trở thành chuẩn mực của cuộc sống hiện đại?
Tái tạo kết nối
Câu chuyện về Thế hệ Z và cuộc gọi điện thoại không phải là câu chuyện về sự mất kết nối—mà là câu chuyện về sự tái tạo. Mỗi thế hệ đều điều chỉnh giao tiếp cho phù hợp với bối cảnh của mình. Thư từ nhường chỗ cho điện báo. Điện báo nhường chỗ cho điện thoại cố định. Giờ đây, điện thoại cố định đã nhường chỗ cho tin nhắn và ghi chú thoại. Điều tưởng chừng như suy tàn có thể chỉ đơn giản là sự chuyển đổi.
Thách thức không phải là chúng ta nói ít đi, mà là chúng ta nói tốt hơn. Nếu các chuẩn mực mới khuyến khích sự tôn trọng ranh giới hơn, có lẽ chúng cũng có thể khuyến khích giao tiếp sâu sắc hơn, có chủ đích hơn. Mối nguy không phải là các cuộc gọi đang chết dần - mà là chúng ta nhầm lẫn giữa kiểm soát và kết nối. Cần phải đạt được sự cân bằng: tôn trọng sự im lặng mà không đánh mất sự thân mật không thể thay thế của giọng nói con người.
Cuối cùng, cuộc gọi điện thoại vẫn chưa chết. Nó chỉ đơn giản là không còn là kẻ thống trị sự chú ý của chúng ta nữa. Điều gì xảy ra tiếp theo phụ thuộc vào việc liệu chúng ta có thể sử dụng những công cụ này để thúc đẩy sự hiện diện thay vì sự xao nhãng, và sự đồng cảm thay vì hiệu suất hay không. Lựa chọn đó thuộc về tất cả chúng ta, không chỉ riêng thế hệ Z.
Lưu ý
Alex Jordan là một biên tập viên của InnerSelf.com
Sách được đề xuất.
Tập trung bị đánh cắp: Tại sao bạn không thể chú ý — và cách suy nghĩ sâu sắc lại
Johann Hari khám phá cách cuộc sống hiện đại làm mất đi sự chú ý của chúng ta và cách lấy lại khả năng tập trung sâu sắc trong một thế giới đầy xao nhãng.
Lấy lại cuộc trò chuyện: Sức mạnh của trò chuyện trong thời đại kỹ thuật số
Sherry Turkle xem xét cách công nghệ đang định hình lại cách chúng ta giao tiếp và tại sao giao tiếp trực tiếp vẫn quan trọng đối với sự đồng cảm và kết nối.
The Shallows: Internet đang làm gì với bộ não của chúng ta
Nicholas Carr nghiên cứu cách Internet thay đổi mô hình suy nghĩ của chúng ta, khiến việc tập trung lâu dài trở nên khó khăn hơn và sự tương tác hời hợt trở nên phổ biến hơn.
Chủ nghĩa tối giản kỹ thuật số: Chọn một cuộc sống tập trung trong một thế giới ồn ào
Cal Newport phác thảo triết lý giành lại quyền tự chủ khỏi sự xao nhãng của công nghệ số và tìm kiếm chiều sâu trong một nền văn hóa luôn kết nối.
Tóm tắt bài viết
Giao tiếp và nỗi lo lắng về điện thoại của Thế hệ Z cho thấy rằng việc gọi điện thoại không hề lỗi thời—nó đang phát triển. Nhắn tin, ghi chú thoại và sự im lặng đã thay thế các cuộc gọi tự phát, phản ánh những chuẩn mực mới về phép lịch sự kỹ thuật số. Người lớn cũng đối mặt với khủng hoảng mất tập trung tương tự, nhưng thường thiếu những ranh giới mà Thế hệ Z khẳng định. Bằng cách xem xét lại thói quen của mình, chúng ta có thể lấy lại sự tập trung, bảo vệ các mối quan hệ và đảm bảo rằng công nghệ sẽ nâng cao, thay vì làm xói mòn, kết nối con người.
#GiaotiếpThếhệZ #LoLyĐiệnThoại #GhiNhắnTiếng #QuyTắcKỹNghiNhắnTinSoVsGọiĐiện #ChuẩnMạngXãHội #Xu HướngTuổiTeen #ChuyểnĐổiKếtNối #GiaoTiếpHiệnĐại #CuộcSốngMànHình
