Những người đeo mặt nạ mua sắm các mặt hàng thiết yếu tại Costco ở Mississauga, Ont., Vào ngày 18 tháng 2021 năm XNUMX. Costco khẳng định khách hàng tại cửa hàng của họ đeo mặt nạ ngay cả khi họ yêu cầu miễn trừ. ÁP LỰC CANADA / Nathan Denette

Mặt nạ hiện được yêu cầu để truy cập các cửa hàng bán lẻ trên khắp Canada trong bối cảnh đại dịch COVID-19. Hiện nay, các tỉnh đều có quy định bắt buộc khách hàng phải đeo khẩu trang trước khi vào cửa hàng mua sắm.

Tất cả các quy định như vậy bao gồm miễn trừ cho những người không thể che giấu do khuyết tật. Tuy nhiên, không phải tất cả các chính sách về mặt nạ của cửa hàng đều bao gồm các trường hợp miễn trừ này.

Việc không thể che giấu vì lý do y tế đặt ra những câu hỏi quan trọng về việc áp dụng các nguyên tắc đã được thiết lập tốt của luật nhân quyền đối với lĩnh vực bán lẻ.

Chỗ ở một trách nhiệm chung

Nhiều nguyên tắc nhân quyền đã được phát triển xung quanh việc làm, bao gồm, ví dụ, người sử dụng lao động có nhiệm vụ đáp ứng cho người lao động ở mức độ khó khăn quá mức.

Trong quá trình lưu trú, nhân viên có quyền bảo mật - họ không cần tiết lộ các chẩn đoán của mình hoặc cung cấp nhiều thông tin hơn mức cần thiết để thiết lập các giới hạn liên quan đến công việc của họ. Bao nhiêu thông tin là đủ thay đổi tùy theo hoàn cảnh. Tuy nhiên, nó thường liên quan đến tài liệu từ một chuyên gia y tế chứng minh và giải thích những hạn chế này.

Cả hai bên có nghĩa vụ tham gia vào quá trình; đó là trách nhiệm chung. Có thể có một số trao đổi trước khi thỏa thuận chỗ ở, thường bao gồm các yêu cầu cung cấp thêm thông tin y tế. Chỗ ở rất tùy ý và các bên được khuyến khích sáng tạo khi khám phá các biện pháp lưu trú khác nhau.

Chốt vuông trong một lỗ tròn

Quá trình này, với bản chất qua lại của nó, phù hợp với tình huống mà các bên có mối quan hệ liên tục. Nhưng trong môi trường bán lẻ, không có mối quan hệ như vậy, vì vậy các nguyên tắc về chỗ ở đã được thiết lập là một sự phù hợp khó xử.

Lấy ví dụ, một vụ kiện tại Tòa án Nhân quyền Ontario. Một người yêu cầu bồi thường đã đưa Thành phố Toronto để giải quyết, cáo buộc rằng anh ta bị phân biệt đối xử tại các doanh nghiệp địa phương khác nhau do thành phố che mặt nạ. Đạo luật hướng dẫn các tổ chức tạo ra một chiếc mặt nạ bắt buộc chính sách đeo với các trường hợp miễn trừ cho những người có “tình trạng sức khỏe tiềm ẩn”, đồng thời nêu rõ thêm rằng sẽ không yêu cầu bằng chứng về tình trạng đó.

Cuối cùng, tòa án đã bác bỏ đơn kiện, nói rằng thành phố “không thể bị lỗi” vì những người khác đã áp dụng sai luật của mình. Khi làm như vậy, hội đồng xét xử thừa nhận rằng chỗ ở là “trách nhiệm chung”. Trong cơ sở bán lẻ, theo ủy ban, điều đó có nghĩa là khách hàng phải “xác định với doanh nghiệp” rằng họ có điều kiện đủ tiêu chuẩn miễn trừ, nhưng không phải cung cấp bằng chứng.

Tuy nhiên, chỉ cần xác định một điều kiện, không có sự trao đổi thường đi kèm với các yêu cầu về chỗ ở trong những môi trường mà các bên có mối quan hệ đang diễn ra. Một doanh nghiệp và một khách hàng khó có thể chia sẻ trách nhiệm về chỗ ở giống như cách mà một nhân viên và một giám sát viên làm.

Bằng chứng, bằng chứng nào?

Câu hỏi về lượng thông tin mà khách hàng nên cung cấp cho các nhà bán lẻ cũng liên quan đến trường hợp gần đây ở British Columbia. Một người đã bị từ chối vào cửa hàng vì từ chối đeo khẩu trang, ngay cả khi đã xác định tình trạng sức khỏe với nhân viên bảo vệ. Vì nguyên đơn từ chối cung cấp thông tin chi tiết cho Tòa án Nhân quyền BC về tình trạng khuyết tật bị cáo buộc của họ, nên đơn kiện đã bị bác bỏ.

Tòa án BC, bất thường, đã công khai quyết định của mình để làm rõ rằng các tuyên bố yêu cầu bằng chứng về tình trạng khuyết tật bởi vì, như đã nói đúng, Bộ luật Nhân quyền “không bảo vệ những người từ chối đeo mặt nạ vì sở thích cá nhân.”

Tuy nhiên, điều này không trả lời được câu hỏi thích hợp nhất: Khách hàng cần cung cấp thông tin gì cho tổ chức trước thực tế, thay vì tòa án nhân quyền sau khi sự thật.

Tòa án BC đang chờ một khiếu nại phù hợp hơn để xác định lượng thông tin y tế mà khách hàng phải cung cấp cho các nhà bán lẻ để được miễn trừ. Nhưng liệu miễn trừ có phải là câu trả lời duy nhất?

Miễn trừ đã chín muồi đối với hành vi lạm dụng

Nhu cầu chứng minh các tuyên bố miễn mặt nạ trong lĩnh vực bán lẻ là hàng thật, hơn thế nữa khi đại dịch tồi tệ hơn. Đắp mặt nạ đã bị chính trị hóavà chỉ yêu cầu miễn trừ có thể chín muồi để lạm dụng. Có thể để đối phó với thực tế này, Costco đã thay đổi chính sách che mặt của nó vào tháng XNUMX bằng cách loại bỏ các miễn trừ dựa trên y tế. Các nhà bán lẻ khác cũng làm theo. Việc loại bỏ các trường hợp miễn trừ đã gây tranh cãi và không rõ liệu nó có hợp pháp hay không.

Cả Costco và Indigo xác định các lựa chọn thay thế cho việc mua sắm tại cửa hàng cho những người không thể che giấu. Chúng bao gồm mua sắm trực tuyến và đón ở lề đường.

Điều này có vẻ phù hợp với lời khuyên từ một số ủy ban nhân quyền. Ví dụ: Ủy ban Nhân quyền Ontario, trong vai trò chính sách không ràng buộc của mình, đề xuất “cung cấp dịch vụ đón ở lề đường” như một biện pháp chỗ ở khả thi vì điều này “nói chung sẽ cho phép một người nhận được một dịch vụ bán lẻ. ” Ủy ban Nhân quyền Saskatchewan đã đề nghị một cái nhìn tương tự.

Các biện pháp thay thế về chỗ ở không được miễn trừ không phải là điều lý tưởng đối với một số người. Tuy nhiên, một nguyên tắc khác về chỗ ở là mọi người có quyền có chỗ ở đầy đủ - nhưng không nhất thiết phải là chỗ ở ưa thích của họ.

Chỗ ở hay miễn trừ?

Các lựa chọn thay thế hiện tại cho mua sắm tại cửa hàng được cho là phù hợp với các nguyên tắc về chỗ ở nhân quyền. Ngay cả trước khi có quy định về khẩu trang, một số doanh nghiệp đã yêu cầu khách hàng của họ đeo khẩu trang khi vào cửa hàng của họ, để đối phó với đại dịch.

Họ có thể làm như vậy, miễn là họ tuân thủ các nguyên tắc về chỗ ở đó. Và do có khả năng lạm dụng việc miễn trừ mặt nạ, các lựa chọn thay thế mua sắm tại cửa hàng cũng có thể trùng hợp tốt hơn với các nghĩa vụ pháp lý theo luật sức khỏe và an toàn trên cả nước.

Nhưng người tiêu dùng và các nhà bán lẻ đang bối rối một cách dễ hiểu. Ví dụ, Indigo khẳng định rằng bất chấp chính sách cửa hàng của họ, họ vẫn "lưu tâm" đến "các nghĩa vụ pháp lý, đặc biệt là những nghĩa vụ liên quan đến quyền con người của khách hàng".

Khi các nỗ lực tiêm chủng được triển khai trên khắp đất nước, sự kết thúc của đại dịch COVID-19 cuối cùng có thể được nhìn thấy. Các vấn đề về miễn trừ đeo khẩu trang của các nhà bán lẻ có thể sớm được đưa ra bàn luận và tình hình có thể vẫn chưa được giải quyết - cho đến khi xảy ra cuộc khủng hoảng sức khỏe cộng đồng tiếp theo.

Lưu ý

Alison Braley-Rattai, Trợ lý giáo sư, Nghiên cứu lao động, Đại học Brock

Sách liên quan:

Thói quen nguyên tử: Cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ những điều xấu

của James Clear

Atomic Habits đưa ra những lời khuyên thiết thực để phát triển những thói quen tốt và từ bỏ những thói quen xấu, dựa trên nghiên cứu khoa học về thay đổi hành vi.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Bốn khuynh hướng: Cấu hình tính cách không thể thiếu tiết lộ cách làm cho cuộc sống của bạn tốt đẹp hơn (và cuộc sống của những người khác cũng tốt hơn)

bởi Gretchen Rubin

Bốn xu hướng xác định bốn loại tính cách và giải thích cách hiểu xu hướng của chính bạn có thể giúp bạn cải thiện các mối quan hệ, thói quen làm việc và hạnh phúc tổng thể.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Hãy suy nghĩ lại: Sức mạnh của việc biết những gì bạn không biết

của Adam Grant

Think Again khám phá cách mọi người có thể thay đổi suy nghĩ và thái độ của mình, đồng thời đưa ra các chiến lược để cải thiện tư duy phản biện và ra quyết định.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cơ thể giữ điểm số: Não bộ, trí óc và cơ thể trong việc chữa lành chấn thương

bởi Bessel van der Nikol

The Body Keeps the Score thảo luận về mối liên hệ giữa chấn thương và sức khỏe thể chất, đồng thời đưa ra những hiểu biết sâu sắc về cách điều trị và chữa lành chấn thương.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Tâm lý học về tiền bạc: Những bài học vượt thời gian về sự giàu có, lòng tham và hạnh phúc

bởi Morgan Housel

Tâm lý học về tiền bạc xem xét cách thức mà thái độ và hành vi của chúng ta đối với tiền bạc có thể định hình thành công tài chính và hạnh phúc tổng thể của chúng ta.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.