Thông tin chi tiết từ trí tuệ nhân tạo sẽ ảnh hưởng đến việc thăng chức và phát hiện sự thiên vị tại nơi làm việc. Yuichiro Chino / Khoảnh khắc qua Getty Images
Cho dù chúng ta có nhận ra hay không, những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo đang ngày càng ảnh hưởng đến con đường sự nghiệp của chúng ta.
Những tiến bộ trong hệ thống quản lý nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chiến lược và dựa trên dữ liệu hơn và thực hành quản lý tài năngvà tăng chú ý đến sự thiên vị là tất cả các yếu tố đang thay đổi cách mọi người được tuyển dụng, phát triển, thăng tiến và sa thải.
I dạy và làm việc trong quản lý tài năng và phát triển lãnh đạo. Tôi đã sử dụng các chương trình và phương pháp này trong thế giới thực và tiếp tục tìm hiểu cũng như nghiên cứu xem các phương pháp này đang thay đổi như thế nào. Trí tuệ nhân tạo và hệ thống đã là doanh nghiệp lớn, thu về hơn 38 tỷ USD trong 2021. Không còn nghi ngờ gì nữa, phần mềm dựa trên AI có tiềm năng phát triển nhanh chóng và thay đổi cách các công ty đưa ra quyết định chiến lược về nhân viên của họ.
Đây là ý nghĩa của việc tăng tốc đó đối với bạn.
Nộp đơn
Hãy tưởng tượng bạn nộp đơn xin việc trong tương lai rất gần. Bạn tải bản lý lịch được viết cẩn thận của mình lên trang web của công ty, lưu ý rằng nền tảng này trông giống một cách kỳ lạ với các nền tảng khác mà bạn đã sử dụng để nộp đơn cho các công việc khác. Sau khi sơ yếu lý lịch của bạn được lưu, bạn cung cấp thông tin nhân khẩu học và hoàn thành vô số trường có cùng dữ liệu từ sơ yếu lý lịch của mình. Bạn sau đó nhấn “gửi” và hy vọng nhận được email tiếp theo từ một người.
Dữ liệu của bạn hiện nằm trong hệ thống quản lý nguồn nhân lực của công ty này. Ngay cả khi họ thu thập chúng, rất ít công ty xem xét sơ yếu lý lịch nữa; họ đang xem thông tin bạn gõ vào những hộp nhỏ để giúp so sánh giữa bạn với hàng chục hoặc hàng trăm ứng viên khác và yêu cầu công việc. Ngay cả khi sơ yếu lý lịch của bạn chứng minh rằng bạn là ứng viên đủ tiêu chuẩn nhất, thì bản thân nó cũng khó có thể lọt vào mắt xanh của nhà tuyển dụng, bởi vì sự chú ý của nhà tuyển dụng đang ở nơi khác.
Nhận công việc
Giả sử bạn nhận được cuộc gọi, bạn vượt qua cuộc phỏng vấn và công việc là của bạn. Thông tin của bạn chạm vào một giai đoạn khác trong cơ sở dữ liệu của công ty, hoặc HCM: nhân viên tích cực. Giờ đây, xếp hạng hiệu suất và các dữ liệu khác về việc làm của bạn sẽ được gắn với hồ sơ của bạn, bổ sung thêm dữ liệu cho HCM và bộ phận nhân sự để theo dõi và đánh giá.
Những cải tiến về AI, công nghệ và HCM cho phép nhân sự để xem dữ liệu nhân viên ở các cấp độ sâu hơn. Thông tin chi tiết thu thập được giúp xác định những nhân viên tài năng có thể đảm nhận các vai trò lãnh đạo quan trọng khi mọi người nghỉ việc và hướng dẫn các quyết định về việc ai nên được thăng chức. Dữ liệu cũng có thể xác định sự thiên vị và thiên vị trong tuyển dụng và thăng chức.
Khi bạn tiếp tục đảm nhận vai trò của mình, dữ liệu về hiệu suất của bạn sẽ được theo dõi và phân tích. Điều này có thể bao gồm xếp hạng hiệu suất của bạn, phản hồi của người giám sát, hoạt động phát triển nghề nghiệp - hoạc thiếu điều đó. Việc có được lượng dữ liệu lớn này về bạn và những người khác theo thời gian giúp HR suy nghĩ về cách nhân viên có thể hỗ trợ tốt hơn cho sự phát triển của tổ chức.
Ví dụ: bộ phận nhân sự có thể sử dụng dữ liệu để xác định cách nhân viên cụ thể có khả năng sẽ nghỉ việc và đánh giá tác động của tổn thất đó.
Các nền tảng mà nhiều người đã sử dụng hàng ngày tổng hợp dữ liệu năng suất từ khi đăng nhập đến khi đăng xuất. Các công cụ Microsoft sẵn có rộng rãi bao gồm Teams, Outlook và SharePoint có thể giúp cung cấp thông tin chi tiết cho người quản lý thông qua công cụ phân tích nơi làm việc. Điểm năng suất của Microsoft theo dõi việc sử dụng tổng thể trong nền tảng.
Ngay cả các số liệu và hành vi xác định hiệu suất “tốt” hoặc “xấu” có thể thay đổi, ít phụ thuộc vào nhận thức của người quản lý. Khi dữ liệu phát triển, thậm chí công việc của các chuyên gia như các nhà tư vấn, bác sĩ và các nhà tiếp thị sẽ được đo lường một cách định lượng và khách quan. Một cuộc điều tra năm 2022 của New York Times cho thấy các hệ thống này, được thiết kế để cải thiện năng suất và trách nhiệm của người lao động, có tác dụng làm tổn hại tinh thần và thấm nhuần nỗi sợ hãi.
Rõ ràng là các nhân viên người Mỹ nên bắt đầu suy nghĩ về cách dữ liệu của chúng ta đang được sử dụng, dữ liệu đó đang kể câu chuyện gì và nó có thể quyết định tương lai của chúng ta như thế nào.
Tối ưu hóa và hiểu sự nghiệp của bạn
Không phải mọi công ty đều có HCM hoặc tiên tiến trong việc sử dụng dữ liệu tài năng để đưa ra quyết định. Nhưng nhiều công ty đang trở nên tiết kiệm hơn và một số thì tiến bộ vượt bậc. Tại hội nghị thượng đỉnh Microsoft Viva gần đây mà tôi tham dự, các giám đốc nhân sự của các công ty như PayPal và Rio Tinto đã vạch ra những cách họ đang sử dụng những tiến bộ này.
Một số nhà nghiên cứu tuyên bố rằng AI có thể thúc đẩy sự công bằng bằng cách loại bỏ sự thiên vị ngầm trong việc tuyển dụng và thăng chức, nhưng nhiều người khác nhận thấy mối nguy hiểm rằng AI do con người xây dựng sẽ đóng gói lại các vấn đề cũ trong một hộp mới. Amazon đã học được bài học này một cách khó khăn trở lại vào năm 2018 khi một AI sắp xếp sơ yếu lý lịch mà nó xây dựng phải bị bỏ rơi khi nó ủng hộ đàn ông cho vai trò lập trình.
Hơn nữa, việc tăng cường thu thập và phân tích dữ liệu có thể khiến nhân viên không rõ họ đang đứng ở đâu trong khi tổ chức rất rõ ràng. Tốt nhất là bạn hiểu cách AI đang thay đổi nơi làm việc và yêu cầu sự minh bạch từ chủ nhân của bạn. Đây là những điểm dữ liệu mà nhân viên nên cân nhắc hỏi về trong lần đánh giá tiếp theo của họ:
-
bạn có thấy tôi là một nhân viên tiềm năng cao?
-
Làm thế nào để hiệu suất của tôi so sánh với những người khác?
-
bạn có thấy tôi là một người kế nhiệm với vai trò của bạn hay của người khác?
Giống như việc bạn cần nắm vững các khía cạnh truyền thống của văn hóa, chính trị và các mối quan hệ tại nơi làm việc, bạn nên học cách điều hướng các nền tảng này, hiểu cách bạn được đánh giá và nắm quyền sở hữu sự nghiệp của mình theo cách mới và dựa trên dữ liệu nhiều hơn.
Giới thiệu về Tác giả
Catherine Rymsha, Giảng viên thỉnh giảng Quản lý, UMass Lowell
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan:
Cai du bay của bạn mau gi? 2022: Hướng dẫn của bạn để có một cuộc đời làm việc ý nghĩa và thành công trong sự nghiệp
bởi Richard N.
Cuốn sách này cung cấp một hướng dẫn toàn diện để lập kế hoạch nghề nghiệp và tìm kiếm việc làm, cung cấp những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để xác định và theo đuổi công việc thỏa mãn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Thập kỷ xác định: Tại sao tuổi đôi mươi của bạn lại quan trọng--Và cách tận dụng tối đa chúng ngay bây giờ
bởi Meg Jay
Cuốn sách này khám phá những thách thức và cơ hội của tuổi trưởng thành trẻ tuổi, đưa ra những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để đưa ra những lựa chọn có ý nghĩa và xây dựng một sự nghiệp viên mãn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Thiết kế cuộc sống của bạn: Làm thế nào để xây dựng một cuộc sống tốt đẹp, vui vẻ
bởi Bill Burnett và Dave Evans
Cuốn sách này áp dụng các nguyên tắc của tư duy thiết kế để phát triển bản thân và sự nghiệp, đưa ra một cách tiếp cận thực tế và hấp dẫn để xây dựng một cuộc sống có ý nghĩa và viên mãn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Làm những gì bạn đang có: Khám phá sự nghiệp hoàn hảo cho bạn thông qua những bí mật về loại tính cách
của Paul D. Tieger và Barbara Barron-Tieger
Cuốn sách này áp dụng các nguyên tắc phân loại tính cách để lập kế hoạch nghề nghiệp, đưa ra những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để xác định và theo đuổi công việc phù hợp với điểm mạnh và giá trị của bạn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Đánh bại sự nghiệp của bạn: Vượt qua cuộc phỏng vấn, tìm được việc làm và khởi động tương lai của bạn
bởi Dee Ann Turner
Cuốn sách này cung cấp một hướng dẫn thiết thực và hấp dẫn để phát triển nghề nghiệp, tập trung vào các kỹ năng và chiến lược cần thiết để thành công trong quá trình tìm kiếm việc làm, phỏng vấn và xây dựng sự nghiệp thành công.
