Chúng tôi liên tục đưa ra quyết định về việc tin tưởng ai.
Phần lớn thời gian chúng ta bị tấn công bởi lượng lớn thông tin về đủ loại chủ đề khác nhau, từ khoa học và sức khỏe, đến các vấn đề xã hội, kinh tế và chính trị. Nhưng cho dù chúng ta có cố gắng hay không - không ai trong chúng ta có thể hiểu được mọi thứ và đánh giá đúng những rủi ro liên quan đến các vấn đề ảnh hưởng đến bản thân và cộng đồng của chúng ta.
Chúng ta không có lựa chọn nào khác ngoài việc trì hoãn với người khác và những quyết định chúng ta đưa ra về mức độ đáng tin cậy của một người hoặc tổ chức có thể đóng một phần rất lớn trong sức khỏe và tinh thần của chúng ta. Trong một số tình huống, chẳng hạn như có nên uống vắc xin hay không, đó có thể là vấn đề sinh tử.
Trong thời kỳ đại dịch, các nhà nghiên cứu đã tiến hành một loạt các cuộc khảo sát lớn để điều tra xem những yếu tố nào có liên quan đến việc do dự sử dụng vắc xin. Một cuộc khảo sát được đặt câu hỏi hơn 8,000 Người Mỹ ở năm tiểu bang khác nhau, một tiểu bang khác gần 7,000 cá nhân ở 23 quốc gia và một quốc gia cuối cùng bao gồm hơn 120,000 người được hỏi ở Nước 126. Tất cả họ đều thấy rằng tin tưởng vào khoa học là một yếu tố quan trọng trong việc xác định xem mọi người có dự định tiêm chủng hay không.
Nhưng điều gì đã ảnh hưởng đến sự tin tưởng này vào khoa học? Các nhà nghiên cứu về “sự tin tưởng theo nhận thức” - là sự tin tưởng của chúng ta vào một người nào đó như một nguồn thông tin hiểu biết - đã xác định ba yếu tố chính mà chúng tôi sử dụng để xác định mức độ đáng tin cậy: cách chúng tôi nhận thức về trình độ chuyên môn, tính chính trực và lòng nhân từ (quan tâm và chăm sóc xã hội) của một chuyên gia.
Mới đây du học Đức đo lường lòng tin vào khoa học trong suốt đại dịch và các yếu tố ảnh hưởng đến nó. Bằng cách phân tích dữ liệu từ bốn cuộc khảo sát được thực hiện tại các thời điểm khác nhau và liên quan đến hơn 900 người trả lời, các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng niềm tin vào khoa học đã tăng lên đáng kể sau khi đại dịch bắt đầu - và chủ yếu là do những giả định tích cực về chuyên môn của các nhà khoa học trong lĩnh vực của họ.
Ngược lại, lý do rõ ràng nhất khiến các nhà khoa học tin tưởng là nhận thức thiếu lòng nhân từ vì các nhà khoa học thường phụ thuộc vào các nhà tài trợ cho nghiên cứu của họ. Vì vậy, các nhà nghiên cứu khuyến nghị rằng giao tiếp khoa học nhấn mạnh mục đích tốt, giá trị và sự độc lập của các nhà khoa học.
Ở Anh, 72% người đã báo cáo mức độ tin tưởng cao đối với các nhà khoa học trong thời kỳ đại dịch, so với 52% đối với chính phủ. Mặc dù không có nghiên cứu nào điều tra cụ thể nhận thức về chuyên môn, tính chính trực và lòng nhân từ của các nhà khoa học, thái độ tiêu cực đối với vắc-xin chủ yếu là do thiếu tin tưởng vào lợi ích của việc tiêm chủng và lo ngại về các tác dụng phụ không lường trước được trong tương lai.
Bạn có thể nói “Tôi không biết”
Nhiều người trong chúng ta, dù lĩnh vực công việc của mình là gì, đều lo sợ rằng việc thể hiện sự không chắc chắn có thể làm hỏng hình ảnh của mình - và chúng ta có thể bù đắp bằng cách thể hiện sự tự tin thái quá trong nỗ lực giành được lòng tin. Chiến lược này đã được nhìn thấy từ trường đại học viên chức báo chí khi viết về những phát hiện của nghiên cứu hàn lâm - và cả từ một số quan chức y tế công cộng khi truyền thông cho công chúng trong đại dịch.
Nhưng một số nghiên cứu cho thấy rằng trong khi các cố vấn tự tin được đánh giá có lợi hơn, những người không vốn dĩ không thích lời khuyên không chắc chắn. Trên thực tế, khi phải đối mặt với một sự lựa chọn rõ ràng, mọi người có nhiều khả năng chọn một cố vấn đưa ra lời khuyên không chắc chắn (bằng cách cung cấp một loạt các kết quả, xác suất hoặc nói rằng một sự kiện này “có nhiều khả năng” hơn một sự kiện khác) so với một cố vấn đã đưa ra một số lời khuyên không có nghi ngờ.
Có vẻ như các cố vấn được lợi khi thể hiện bản thân một cách tự tin, nhưng không được lợi từ việc truyền đạt sự chắc chắn sai lầm.
Trong nhiều tình huống, mọi người sẵn sàng tin tưởng những người có thể thừa nhận rằng họ không có câu trả lời dứt khoát. Tin tốt đến từ các nghiên cứu thử nghiệm gần đây về tương tác giữa bác sĩ và bệnh nhân, chứng kiến sự tin cậy và khoa học giao tiếp cho thấy rằng giao tiếp không chắc chắn và thậm chí thừa nhận sai lầm của chúng tôi là không bất lợi và thậm chí có thể có lợi đáng tin cậy.
Vì vậy, thất bại trong "chuyên môn" có thể được bồi thường bởi sự chính trực và lòng nhân từ cao hơn. Khi thông báo những điều không chắc chắn một cách minh bạch, chúng ta được coi là ít thiên vị và sẵn sàng nói sự thật.
Có cơ sở thần kinh
Một đặc điểm khác của sự đáng tin cậy là nó cũng có thể bị suy yếu bởi cái được gọi là “mặc cảm bởi sự liên kết” (bạn có thể bị đánh giá bởi công ty bạn giữ) - hoặc sự lây lan đạo đức - cơ chế tâm lý đằng sau niềm tin đó.
Có một câu nói rằng một thìa hắc ín có thể làm hỏng một thùng mật ong. Và trên thực tế, sự tương đồng về thực phẩm có ý nghĩa nào đó.
Người ta tin rằng trong suốt quá trình tiến hóa, các cơ chế ghê tởm của chúng ta, ban đầu được phát triển để đánh giá sự ô nhiễm và tránh bệnh tật từ rotton hoặc thực phẩm bẩn, cũng bắt đầu đánh giá con người. Phản ứng ghê tởm của chúng ta - khi chán ghét hành vi không đáng tin cậy của mọi người - về mặt thần kinh cũng giống như phản ứng ghê tởm của chúng ta nếu thức ăn bị tắt.
Để ủng hộ giả thuyết này, cả sự ghê tởm đối với thức ăn và sự phán xét đạo đức đều kích hoạt các lĩnh vực giống nhau của não và tương tự cơ mặt.
Thật thú vị, sự nhạy cảm ghê tởm của chúng ta (chúng ta dễ dàng ghê tởm) thực sự cho thấy một hiệp hội tích cực với mức độ không tin tưởng của chúng ta vào người khác. Nói cách khác, nếu chúng ta có xu hướng lo lắng về các mầm bệnh trên thực phẩm, chúng ta cũng sẽ có xu hướng có mức độ tin tưởng xã hội thấp hơn và cảm thấy rằng hầu hết mọi người nên tránh xa.
Nhưng vẫn chưa rõ quá trình tâm lý “lây lan đạo đức” này có thể ảnh hưởng như thế nào đến lòng tin của chúng ta đối với nhiều tổ chức hoặc cá nhân được cho là hợp tác chặt chẽ với nhau, chẳng hạn như các nhà khoa học, chính phủ, tập đoàn dược phẩm, trường đại học và các tổ chức quốc tế trong thời kỳ đại dịch. Trong một nhóm các tổ chức đông đúc như vậy, nó sẽ phụ thuộc vào các nhóm mà chúng ta cảm thấy bị thu hút và sự nhạy cảm của cá nhân chúng ta đối với các hành vi sai trái chẳng hạn như lời nói dối, vụ bê bối chính trị, xung đột lợi ích or chủ nghĩa gia đình.
Trong bối cảnh hiện tại, bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào thực sự muốn được tin cậy nên nỗ lực truyền đạt kiến thức chuyên môn, sự trung thực và lòng nhân từ của họ - và khuyến khích những người họ làm việc cùng làm như vậy.
Giới thiệu về Tác giả
Erik Gustafsson, Giảng viên cao cấp về Tâm lý học, Đại học Portsmouth
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách Cải thiện thái độ và hành vi từ danh sách bán chạy nhất của Amazon
"Thói quen nguyên tử: Một cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ thói quen xấu"
của James Clear
Trong cuốn sách này, James Clear trình bày một hướng dẫn toàn diện để xây dựng những thói quen tốt và từ bỏ những thói quen xấu. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên và chiến lược thiết thực để tạo ra sự thay đổi hành vi lâu dài, dựa trên những nghiên cứu mới nhất về tâm lý học và khoa học thần kinh.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Giải phóng bộ não của bạn: Sử dụng khoa học để vượt qua lo âu, trầm cảm, tức giận, điên cuồng và kích hoạt"
của Faith G. Harper, Tiến sĩ, LPC-S, ACS, ACN
Trong cuốn sách này, Tiến sĩ Faith Harper đưa ra một hướng dẫn để hiểu và quản lý các vấn đề về cảm xúc và hành vi phổ biến, bao gồm lo lắng, trầm cảm và tức giận. Cuốn sách bao gồm thông tin về khoa học đằng sau những vấn đề này, cũng như những lời khuyên và bài tập thiết thực để đối phó và chữa bệnh.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Sức mạnh của thói quen: Tại sao chúng ta làm những gì chúng ta làm trong cuộc sống và kinh doanh"
bởi Charles Duhigg
Trong cuốn sách này, Charles Duhigg khám phá khoa học về sự hình thành thói quen và cách thói quen tác động đến cuộc sống của chúng ta, cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp. Cuốn sách bao gồm những câu chuyện của những cá nhân và tổ chức đã thay đổi thành công thói quen của họ, cũng như những lời khuyên thiết thực để tạo ra sự thay đổi hành vi lâu dài.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Thói quen nhỏ: Những thay đổi nhỏ làm thay đổi mọi thứ"
bởi BJ Fogg
Trong cuốn sách này, BJ Fogg trình bày một hướng dẫn để tạo ra sự thay đổi hành vi lâu dài thông qua những thói quen nhỏ dần dần. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên và chiến lược thiết thực để xác định và thực hiện những thói quen nhỏ có thể dẫn đến những thay đổi lớn theo thời gian.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Câu lạc bộ 5 giờ sáng: Làm chủ buổi sáng, nâng tầm cuộc sống"
bởi Robin Sharma
Trong cuốn sách này, Robin Sharma trình bày một hướng dẫn để tối đa hóa năng suất và tiềm năng của bạn bằng cách bắt đầu ngày mới sớm. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên và chiến lược thiết thực để tạo thói quen buổi sáng hỗ trợ các mục tiêu và giá trị của bạn, cũng như những câu chuyện truyền cảm hứng về những cá nhân đã thay đổi cuộc đời họ nhờ dậy sớm.
