Làm thế nào để bạn khuyến khích người khác khi họ đang thay đổi hành vi của họ? Có thể bạn muốn được hỗ trợ, vì vậy bạn tập trung vào việc nói những điều tích cực với mọi người. Và đó có thể là tuyệt vời. Nhưng có một số vấn đề tiềm ẩn ẩn giấu khi bạn đưa ra phản hồi cho người khác.

Những bình luận bạn đưa ra cho người khác ảnh hưởng đến cách họ mô tả mục tiêu của họ. Chúng tôi thường muốn nói chuyện với mọi người về tiến trình họ đang đạt được cho mục tiêu họ đang thực hiện. Tuy nhiên, có một mối nguy hiểm là nếu hầu hết các cuộc thảo luận của bạn tập trung vào tiến trình đạt đến một số trạng thái kết thúc, thì mọi người có thể phát triển các mục tiêu kết quả thay vì các mục tiêu quá trình.

Khi bạn nhìn thấy một người bạn đang ăn kiêng và đã giảm cân rất nhiều, thật hấp dẫn khi nói với cô ấy rằng cô ấy trông tuyệt vời và cô ấy phải cảm thấy tuyệt vời. Cảm thấy tốt cho ai đó khi nghe những bình luận tích cực, và phản hồi này thường sẽ được khuyến khích.

Tuy nhiên, nếu bạn kết thúc cuộc thảo luận ở đó, thì phản hồi duy nhất mà bạn của bạn nhận được là về sự tiến bộ của cô ấy đối với kết quả. Thay vào đó, hãy tiếp tục thảo luận. Hỏi về những gì cô ấy đang làm đã cho phép cô ấy rất thành công. Cô ấy đang ăn gì thế? Cô ấy đang làm việc ở đâu? Những thay đổi lối sống cô ấy đã thực hiện là gì? Khi cuộc trò chuyện tập trung vào quá trình thay đổi thay vì kết quả, nó củng cố giá trị của việc tạo ra một quy trình bền vững mà tác dụng phụ của nó là đóng góp dài hạn mong muốn.

Phản hồi có thể vô tình ảnh hưởng đến tư duy của mọi người

Ngoài ra, thông tin phản hồi có thể ảnh hưởng đến những người có đầu óc thông qua về hành vi và động lực. Mọi người thường đưa ra phản hồi cho người khác mà vô tình củng cố một tư duy thực thể. Nếu bạn thấy một người bạn đang ăn kiêng trong một bữa tiệc ăn một đĩa trái cây nhỏ, bạn có thể nói với anh ấy, thì Wow Wow, bạn có ý chí đáng nể, tôi không thể làm điều đó. Tuy nhiên, bên dưới tuyên bố này là ý tưởng rằng sức mạnh ý chí là một thực thể không thể thay đổi. Người ăn kiêng có thể thể hiện ý chí lớn trong hoàn cảnh đó, nhưng nếu anh ta chịu thua cám dỗ trong một số hoàn cảnh khác, điều đó có nghĩa là bây giờ anh ta đã đạt đến giới hạn của ý chí?

Tốt hơn là đưa ra phản hồi tích cực mà không củng cố một tư duy thực thể. Đối với người ăn kiêng đó, bạn nói, tôi rất ấn tượng rằng bạn đã tránh được tất cả những món tráng miệng hấp dẫn này. Bí mật của bạn là gì? Bạn vẫn đang cung cấp một thông điệp tích cực, nhưng bạn không cho rằng có một số khả năng cố định cho sức mạnh ý chí. Thay vào đó, bạn đang mời anh ấy nói với bạn về tất cả các chiến lược mà anh ấy đã đưa ra để hỗ trợ cho sự thành công của anh ấy trong việc tuân thủ chế độ ăn kiêng trong những hoàn cảnh khó khăn. Loại phản hồi này thúc đẩy một tư duy gia tăng, thừa nhận rằng hầu hết các khả năng là các kỹ năng có thể được nuôi dưỡng.

Điều chỉnh phản hồi của bạn cho phù hợp với giai đoạn thay đổi của một người

Cuối cùng, sự khuyến khích mà bạn đưa ra cần phải được điều chỉnh theo giai đoạn thay đổi của một người. Nghiên cứu của Ayelet Fishbach và các đồng nghiệp của cô tại Đại học Chicago cho thấy phản hồi tích cực và tiêu cực có ảnh hưởng khác nhau đến mọi người. Phản hồi tích cực giúp mọi người cam kết hơn với một mục tiêu. Phản hồi tiêu cực đặc biệt tốt cho việc thúc đẩy mọi người tiến bộ hơn.

Khi mọi người lần đầu tiên bắt đầu thay đổi hành vi của họ, phản hồi tích cực có giá trị vì nó giúp mọi người cảm thấy cam kết lớn hơn đối với mục tiêu họ muốn đạt được. Tuy nhiên, theo thời gian, mọi người chuyển suy nghĩ của chính họ ra khỏi cam kết chung của họ đối với mục tiêu theo ý thức tiến bộ của họ. Tại thời điểm đó, họ bị thúc đẩy bởi phản hồi tiêu cực, điều này nhắc nhở họ về khoảng cách giữa nơi họ hiện tại và nơi họ muốn ở.

Đưa ra phản hồi tiêu cực là thách thức

Mặc dù có thể khó đưa ra phản hồi tiêu cực cho mọi người, nhưng điều quan trọng là sẵn sàng khiến mọi người không thoải mái khi làm việc với họ để thay đổi hành vi. Nếu bạn đang giúp mọi người quản lý nghề nghiệp của họ, thì bạn có thể sử dụng sự khó chịu để giúp họ có động lực tìm kiếm sự thăng tiến. Nếu bạn tập trung mọi người vào những gì vẫn còn phải đạt được trong sự nghiệp, thì họ cảm thấy tồi tệ với công việc hiện tại nhưng có động lực để tiến lên.

Tuy nhiên, để cung cấp cho mọi người phản hồi tiêu cực, bạn phải sẵn sàng vượt qua xu hướng tự nhiên của mình thích hợp. Nhắc nhở bản thân rằng đưa ra phản hồi tiêu cực cho những người đã cam kết thay đổi hành vi có thể thúc đẩy họ cải thiện và thăng tiến trong sự nghiệp. Vì vậy, mặc dù có thể khó trở thành người mang tin xấu, nó cũng quan trọng.

© 2014 của Art Markman TS. In lại với sự cho phép của nhà xuất bản,
Nhóm Penguin / Perigee. www.penguin.com

Nguồn bài viết:

Thay đổi thông minh: Năm công cụ để tạo thói quen mới và bền vững cho bản thân và người khác
bởi Art Markman TS.

Nhấn vào đây để biết thêm và / hoặc để đặt cuốn sách này.

Lưu ý

Nghệ thuật Markman, Tiến sĩ, tác giả của Suy nghĩ thông minh và Thói quen lãnh đạo, là Annabel Irion Worsham Centennial Giáo sư Tâm lý học và Tiếp thị tại Đại học Texas và là giám đốc sáng lập của chương trình về Kích thước Con người của Tổ chức. Là một nhà tư vấn, ông đã làm việc với các công ty lớn, bao gồm Procter & Gamble, nơi ông đã phát triển một số chương trình đào tạo. Anh ấy đã làm việc với Tiến sĩ Mehmet Oz và Michael Roizen về hai cuốn sách bán chạy nhất của họ Bạn sách và đóng góp cho trang web mạng xã hội của họ, YouBeauty. Ông cũng nằm trong ban cố vấn khoa học cho Chương trình Tiến sĩ Phil và Chương trình Tiến sĩ Oz. Blog nghệ thuật Markman thường xuyên cho Tâm lý học ngày nay, Huffington Post, 99Uvà Harvard Business Review Trực tuyến. Ghé thăm anh ấy trên Facebook.

Xem video: Cách tạo môi trường tạo thay đổi (với Art Markman, TS)

Một video khác với Art Markman: Suy nghĩ thông minh: Ba chìa khóa thiết yếu để giải quyết vấn đề, đổi mới và hoàn thành công việc ...