coi chừng lừa đảo kỹ thuật số 2 24
 Thật dễ dàng để rơi vào một trò lừa đảo trực tuyến nếu bạn vội vàng. Bit và Tách/Shutterstock

Theo kịp với các nhược điểm kỹ thuật số mới nhất là mệt mỏi. Những kẻ lừa đảo dường như luôn đi trước một bước. Nhưng nghiên cứu của chúng tôi thấy có một điều đơn giản bạn có thể làm để giảm đáng kể khả năng mất tiền vào các trang web lừa đảo: hãy chậm lại.

Trên thực tế, trong số các kỹ thuật khác nhau mà những kẻ lừa đảo sử dụng, tạo cảm giác cấp bách hoặc nhu cầu hành động hoặc phản hồi nhanh chóng có lẽ là kỹ thuật gây hại nhất. Cũng giống như nhiều vụ mua bán hợp pháp, hành động nhanh chóng làm giảm khả năng suy nghĩ cẩn thận, đánh giá thông tin và đưa ra quyết định cẩn thận của bạn.

Việc khóa COVID khiến tất cả chúng ta phụ thuộc nhiều hơn vào các dịch vụ trực tuyến như mua sắm và ngân hàng. Nhanh chóng tận dụng xu hướng này, những kẻ lừa đảo kể từ đó đã tăng tỷ lệ và phạm vi lừa đảo trực tuyến. Công ty an ninh mạng F5 được thành lập các cuộc tấn công lừa đảo một mình đã tăng hơn 200% trong thời kỳ cao điểm của đại dịch toàn cầu, so với mức trung bình hàng năm.

Một loại lừa đảo mà nhiều người trở thành nạn nhân là các trang web giả mạo (giả mạo các trang web của chính phủ hoặc doanh nghiệp hợp pháp). Theo một tổ chức phi lợi nhuận xử lý khiếu nại của người tiêu dùng Better Business Bureau, các trang web giả mạo là một trong những vụ lừa đảo được báo cáo hàng đầu. Chúng đã gây ra thiệt hại bán lẻ ước tính khoảng 380 triệu đô la Mỹ (316 triệu bảng Anh) ở Hoa Kỳ vào năm 2022. Trên thực tế, thiệt hại có thể cao hơn nhiều vì nhiều trường hợp không được báo cáo.


đồ họa đăng ký nội tâm


Chúng tôi đã phát triển một loạt thử nghiệm để đánh giá những yếu tố nào ảnh hưởng đến khả năng phân biệt trang web thật và trang web giả mạo của mọi người. Trong các nghiên cứu của chúng tôi, những người tham gia đã xem ảnh chụp màn hình phiên bản thật và giả của sáu trang web: Amazon, ASOS, Ngân hàng Lloyds, trang web quyên góp COVID-19 của Tổ chức Y tế Thế giới, PayPal và HMRC. Số lượng người tham gia khác nhau, nhưng chúng tôi có hơn 200 người trong mỗi thử nghiệm.

Mỗi nghiên cứu liên quan đến việc hỏi những người tham gia liệu họ có nghĩ rằng ảnh chụp màn hình hiển thị các trang web xác thực hay không. Sau đó, họ cũng làm bài kiểm tra để đánh giá kiến ​​thức về Internet và khả năng lập luận phân tích của mình. Nghiên cứu trước đó đã chỉ ra lý luận phân tích ảnh hưởng đến khả năng của chúng tôi để phân biệt giữa tin tức thật và giả và email lừa đảo.

Mọi người có xu hướng sử dụng hai loại xử lý thông tin – hệ thống một và hệ thống hai. Hệ thống một là nhanh chóng, tự động, trực quan và liên quan đến cảm xúc của chúng ta. Chúng tôi biết các chuyên gia dựa vào hệ thống một để đưa ra quyết định nhanh chóng. Hệ thống hai chậm, có ý thức và cần cù. Khả năng thực hiện tốt các nhiệm vụ lý luận phân tích gắn liền với tư duy hệ thống hai chứ không phải tư duy hệ thống một. Vì vậy, chúng tôi đã sử dụng các nhiệm vụ lý luận phân tích như một đại diện để giúp chúng tôi biết liệu mọi người đang nghiêng nhiều hơn về tư duy hệ thống một hay hệ thống hai.

Một ví dụ về một trong những câu hỏi trong bài kiểm tra lý luận phân tích của chúng tôi là: “Cùng một cây gậy và quả bóng có giá 1.10 đô la. Cây gậy đắt hơn quả bóng $1.00. Quả bóng giá bao nhiêu?”

Kết quả của chúng tôi cho thấy khả năng lập luận phân tích cao hơn có liên quan đến khả năng phân biệt các trang web giả và thật tốt hơn.

Các nhà nghiên cứu khác đã tìm thấy áp lực thời gian làm giảm khả năng của con người để phát hiện email lừa đảo. Nó cũng có xu hướng tham gia xử lý hệ thống một hơn là hệ thống hai. Những kẻ lừa đảo không muốn chúng ta đánh giá thông tin một cách cẩn thận mà chỉ muốn chúng ta tương tác một cách tình cảm với thông tin đó. Vì vậy, bước tiếp theo của chúng tôi là cho mọi người ít thời gian hơn (khoảng 10 giây so với 20 giây trong thử nghiệm đầu tiên) để thực hiện nhiệm vụ.

Lần này chúng tôi sử dụng một nhóm người tham gia mới. Chúng tôi nhận thấy những người tham gia có ít thời gian hơn để đánh giá độ tin cậy của một trang web cho thấy khả năng phân biệt giữa các trang web thật và giả kém hơn. Họ kém chính xác hơn khoảng 50% so với nhóm có 20 giây để quyết định xem một trang web là giả hay thật.

Trong nghiên cứu cuối cùng của mình, chúng tôi đã cung cấp cho một nhóm người tham gia mới 15 mẹo về cách phát hiện các trang web giả mạo (ví dụ: kiểm tra tên miền). Chúng tôi cũng yêu cầu một nửa trong số họ ưu tiên độ chính xác và dành nhiều thời gian nhất có thể trong khi nửa còn lại được hướng dẫn làm việc càng nhanh càng tốt. Làm việc nhanh thay vì chính xác có liên quan đến hiệu suất kém hơn và khả năng nhớ kém 15 mẹo mà chúng tôi đã cung cấp trước đó.

Với việc sử dụng internet ngày càng tăng ở tất cả các nhóm tuổi, những kẻ lừa đảo đang lợi dụng xu hướng của mọi người để sử dụng các cơ chế xử lý thông tin trực quan hơn để đánh giá xem một trang web có hợp pháp hay không. Những kẻ lừa đảo thường thiết kế những lời gạ gẫm của chúng theo cách khuyến khích mọi người hành động nhanh chóng vì chúng biết rằng các quyết định được đưa ra trong những điều kiện như vậy có lợi cho chúng. Ví dụ: quảng cáo rằng chương trình giảm giá sắp kết thúc.

Lời khuyên về cách xác định các trang web giả mạo khuyên bạn nên kiểm tra cẩn thận tên miền, kiểm tra biểu tượng ổ khóa, sử dụng các công cụ kiểm tra trang web như Trực tuyến an toàn, tìm lỗi chính tả và cảnh giác với những giao dịch nghe có vẻ quá tốt để trở thành sự thật. Rõ ràng, những gợi ý này đòi hỏi thời gian và hành động có chủ ý. Thật vậy, có lẽ lời khuyên tốt nhất mà bạn có thể làm theo là: hãy chậm lại.Conversation

Giới thiệu về tác giả

Yaniv Hanoch, Giáo sư Khoa học Quyết định, Đại học SouthamptonNicholas J. Kelley, Trợ lý Giáo sư Tâm lý Xã hội, Đại học Southampton

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

boos_privacy