www.shutterstock.com

Bất cứ ai quen thuộc với tiểu thuyết 1984 của George Orwell sẽ liên quan đến mối đe dọa của Big Brother khi xem từng cú nhấn phím và nhấp chuột của họ. Đối với một phần ngày càng tăng của lực lượng lao động mà thực tế dystopian đã đến trong khi hầu hết chúng ta đang ngồi xuống trong bong bóng của chúng tôi.

Với các nhân viên làm việc tại nhà trong đại dịch COVID-19, nhiều công ty cảm thấy cần phải theo dõi họ từ xa. Hubstaff có trụ sở tại Hoa Kỳ, nơi phát triển và tiếp thị phần mềm theo dõi thời gian của nhân viên, khoe khoang doanh số bán hàng tăng gấp ba lần ở New Zealand trong tháng đầu tiên bị khóa.

Bây giờ với một số tổ chức nghĩ đến việc tiếp tục linh hoạt làm việc tại nhà ngoài những hạn chế về đại dịch, sự giám sát đó nên cắt giảm cả hai cách.

Nhà tuyển dụng từ lâu đã sử dụng thẻ quẹt và giám sát video để đảm bảo an toàn và bảo mật, và giám sát email của nhân viên trong giờ làm việc không có gì mới. Nhưng thế hệ phần mềm giám sát nhân viên mới nhất đã biến nơi làm việc hiện đại thành một panopticon kỹ thuật số.

Trong khi các công cụ mới hơn nhằm theo dõi năng suất của nhân viên, như màn hình sử dụng máy tính, đã tăng kho vũ khí quản lý, hầu hết tập trung vào các hoạt động cụ thể. Những gì hiện được đề xuất là các cơ chế giám sát nhân viên 24/7, bao gồm các ứng dụng có thể được tải lên điện thoại di động.

Một như vậy sản phẩm quảng cáo khả năng của nó để bắt những nhân viên bất mãn và bảo vệ tài sản trí tuệ kinh doanh. Nó có thể giám sát tất cả các ứng dụng mạng xã hội và ứng dụng mạng bằng cách truy cập các cuộc hội thoại, mật khẩu và phương tiện được chia sẻ thông qua các ứng dụng.

Tin tưởng nhiều hơn có nghĩa là năng suất tốt hơn

Một thực tế khó chịu là nhiều nhà tuyển dụng cảm thấy có quyền theo dõi hoạt động của nhân viên. Nếu tôi trả lương cho họ, họ lập luận, họ nên làm việc của tôi. Thời gian của họ là của tôi

Vấn đề với việc đe dọa hiệu quả các nhân viên làm việc hiệu quả là nó cho thấy mạnh mẽ văn hóa tổ chức của sự ngờ vực - chưa nghiên cứu cho thấy sự ngờ vực làm suy yếu năng suất.

Phần mềm gián điệp được giới thiệu bên ngoài quy trình thương lượng tập thể liên quan đến các công đoàn, những người tranh luận về quyền riêng tư của người lao động có thể bị xâm phạm một cách không công bằng dưới danh nghĩa đo lường hiệu suất.

Trong năm đến tháng 2019 năm 5, chỉ có 1.1% thỏa thuận tập thể ở New Zealand bao gồm một điều khoản cụ thể (hoặc được đề cập đến một tài liệu bên ngoài thỏa thuận) liên quan đến giám sát internet hoặc điện thoại. Con số đó chỉ chiếm XNUMX% nhân viên trong các thỏa thuận đó.

Sự phổ biến của các thỏa thuận đề cập đến công việc được theo dõi điện tử thay đổi đáng kể trên thị trường lao động. Nhưng nhiều nhân viên hơn trong các thỏa thuận tập thể không đề cập đến nó, mặc dù công việc của họ được theo dõi thường xuyên.

Những người chiếm 80% lực lượng lao động New Zealand được bảo vệ bởi các thỏa thuận cá nhân có ít lựa chọn. Nghĩa vụ cài đặt và sử dụng phần mềm giám sát xuất phát từ nghĩa vụ của nhân viên tuân theo các mệnh lệnh hợp lý của chủ lao động và nghĩa vụ hợp đồng tuân thủ chính sách của chủ lao động.

Luật pháp đang bị bỏ lại phía sau

Tiêu chuẩn chống lại những hành động được đánh giá là của người sử dụng lao động hợp lý của người Hồi giáo - không phải là một đảng trung lập, chứ đừng nói đến một nhân viên hợp lý. Kết quả là nhân viên có sự bảo vệ rất hạn chế khỏi sự xâm nhập vào quyền riêng tư và cuộc sống cá nhân của họ.

Giải quyết vấn đề, phần mềm giám sát đang phát triển rất nhanh nên luật pháp không có thời gian để trả lời. Khác với những trường hợp nghiêm trọng nhất, tòa án khó có thể cho rằng việc sử dụng các công cụ đã được áp dụng rộng rãi sẽ cấu thành hành động của một chủ nhân vô lý.

Theo nguyên tắc của Đạo luật bảo mật 1993, mọi người nên được biết về bất kỳ thông tin nào được thu thập về họ và tại sao. Họ có quyền biết nó sẽ được sử dụng và lưu trữ như thế nào, ai sẽ có quyền truy cập vào nó và liệu có ai có thể sửa đổi nó hay không.

Thông tin không nên được lưu giữ lâu hơn mức cần thiết và điều cần thiết là phải biết cuối cùng nó sẽ được xử lý như thế nào và bởi ai. Trên hết, những thông tin như vậy không nên được thu thập nếu nó xâm phạm đến mức độ vô lý đối với các vấn đề cá nhân của cá nhân có liên quan.

Đương nhiên, mọi người nên có quyền truy cập thông tin đó. Tuy nhiên, như với luật lao động, luật riêng tư có xu hướng tạo ra sức nặng lớn hơn cho quyền quản lý hơn là xâm phạm quyền riêng tư của nhân viên.

Quyền riêng tư cũng là một vấn đề sức khỏe và an toàn

Luật này phản ánh một giả định cơ bản rằng thời gian dành cho công việc tương đương với công việc chất lượng cao hơn. Nhưng điều này không nhất thiết đúng.

Trong nhiều ngành công nghiệp, bao gồm cả CNTT, trọng tâm là rất nhiều vào nhiệm vụ. Nhân viên thường được rải rác trên khắp thế giới trong các múi giờ khác nhau. Họ đóng góp vào những thời điểm trong ngày làm việc cho họ.

Theo dõi sự tham dự, năng suất và thời gian làm việc - nói cách khác, kiểm tra nhân viên để đảm bảo họ không phải là người trượt băng ngoài trời - khiến họ cảm thấy không tin tưởng và quyền riêng tư của họ đã bị xâm chiếm. Căng thẳng và ngày ốm tăng, tinh thần giảm và doanh thu nhân viên tăng.

Tuy nhiên, ý nghĩa về sức khỏe và an toàn của giám sát mạnh mẽ đã nhận được rất ít sự chú ý tại các tòa án từ cơ quan quản lý an toàn và sức khỏe tại nơi làm việc Worksafe.

Cho phép nhân viên làm việc tại nhà đòi hỏi sự tin tưởng và cởi mở để có các cuộc thảo luận trung thực, thẳng thắn và hỗ trợ nếu hiệu suất không đạt tiêu chuẩn được chú ý. Người sử dụng lao động nghiêm túc xem xét việc theo dõi nhân viên làm việc tại nhà nên rất rõ ràng về lý do của họ trước khi nhảy vào nhóm làm việc sau COVID sau khi làm việc tại nhà.

Các thiết bị cho phép giám sát nhân viên gia đình nên được sử dụng cẩn thận và không được khai thác. Nếu không, niềm tin vốn có trong văn hóa nơi làm việc tốt sẽ nhanh chóng bị xói mòn, cùng với năng suất đi cùng với nó.

Giới thiệu về Tác giả

Val Hooper, Phó Giáo sư, và Hiệu trưởng Trường Tiếp thị và Kinh doanh Quốc tế, Te Herenga Waka - Đại học Victoria Wellington; Gordon Anderson, Giáo sư Luật, Te Herenga Waka - Đại học Victoria Wellingtonvà Stephen Blumenfeld, Giám đốc, Trung tâm Lao động, Việc làm và Công việc, Te Herenga Waka - Đại học Victoria Wellington

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.