Hình ảnh của Gerd Altmann 

Personas doanh nghiệp của chúng tôi là một hình thức đặc biệt của hệ thống niềm tin. Chúng rất thực tế và vững chắc đối với chúng tôi và chứa đầy vô số định kiến ​​về điều gì là "đúng" và điều gì là "sai". Khi một cái gì đó xảy ra - ví dụ như một lời chỉ trích hoặc một sự khác biệt về quan điểm - mâu thuẫn với định kiến ​​của chúng tôi, chúng tôi ngay lập tức phản ứng phòng thủ. Sự phòng thủ này là hạt giống của xung đột.

Tệ hơn nữa, hạt giống này được trồng đi trồng lại nhiều lần. Sếp la hét với bạn, vì vậy bạn la hét với người đầu tiên bước vào văn phòng của bạn, và người đó đến lượt về nhà và la hét với gia đình của họ. Có một thu hoạch của xung đột.

Nếu tính cách kinh doanh của bạn luôn phải đúng, thì bất kỳ nỗ lực nào để chứng minh ngược lại đều có thể dẫn đến sự phản kháng mạnh mẽ. Chúng ta càng gắn bó với niềm tin của mình, chúng càng vững chắc và vĩnh viễn, và chúng ta càng dễ dấn thân vào xung đột.

Bằng cách kiểm tra các mẫu xung đột của bạn, bạn sẽ bắt đầu nhận ra rằng phần lớn nỗi thống khổ mà bạn tự đặt ra có thể tránh được bằng cách từ bỏ một số sự vững chắc trong niềm tin của bạn. Điều này không có nghĩa là bây giờ bạn nên đồng ý với mọi người, bất kể ý kiến ​​của họ là gì, hoặc bạn nên chấp nhận những lời chỉ trích mà không cần bình luận. Tránh các tình huống xung đột tiềm tàng, bất kể chi phí, có thể là một mô hình cảm xúc của sự đeo bám và từ chối như bất kỳ khác. Nhưng một sự khác biệt về quan điểm không tự động cần phải trở thành căn cứ cho xung đột.

Học cách ngăn ngừa xung đột

Có ba giai đoạn trong mọi xung đột: bắt đầu, khi tiềm năng xung đột lần đầu tiên xuất hiện; giữa, khi xung đột đang diễn ra; và kết thúc, khi xung đột đang giảm dần. Trừ khi bạn nói về những kẻ xâm lược từ Sao Hỏa diễu hành trên đường lái xe không báo trước, hầu hết mọi người có thể thấy xung đột xảy ra rất lâu trước khi nó thực sự đến. Ít nhất có thể thấy xung đột sẽ đến, nếu bạn chú ý. Các điều kiện để xây dựng xung đột theo thời gian. Thông thường, những lượt thích và không thích cơ bản đơn giản trở thành hạt giống cho xung đột. 

Vì vậy, nhiệm vụ đầu tiên của bạn khi làm việc với xung đột là chú ý đến những điều bạn thích và không thích và khám phá tiềm năng của chúng để khơi dậy xung đột. Bạn cần lưu ý rằng bạn có thích và không thích và chúng ảnh hưởng đến những gì bạn làm, nói và suy nghĩ. Nó không chỉ là sở thích và không thích của riêng bạn mà bạn cần chú ý. Bạn cũng cần chú ý đến sở thích của những người bạn làm việc cùng. 

Có hai công cụ để thực hiện điều này. Đầu tiên là luyện tập chú ý trong các hoạt động hàng ngày. Thứ hai là những suy ngẫm buổi sáng và buổi tối của bạn. Trong ngày, nếu bạn có thể bình tĩnh tâm trí đầy đủ, hãy xem cách chơi cá tính trong các nhóm làm việc của bạn. Hãy chú ý đến những gì làm cho mọi người hạnh phúc, những gì làm cho mọi người không hạnh phúc. Vào buổi sáng và buổi tối, bạn sẽ có thể quan sát tác động của những sở thích này đến cảm xúc của chính bạn. Có những người đang bắt đầu kích thích bạn? Là phong cách làm việc của bạn bắt đầu gây khó chịu cho người khác? Có ai đó mà bạn đang bắt đầu sợ hãi nói chuyện với? Có ai đó tránh nói chuyện với bạn không? Tại sao?

Nếu bạn có thể duy trì một chút siêng năng liên quan đến việc chú ý và dành thời gian cho những suy ngẫm hàng ngày của bạn, có nhiều điều bạn có thể dự đoán về hành vi của mọi người - những người sẽ làm việc tốt với nhau; ai sẽ chiến đấu; ai sẽ là người lãnh đạo; Ai sẽ thích làm người theo dõi. Có một khối lượng lớn tài liệu và nghiên cứu về các loại tính cách và động lực nhóm để rút ra để hỗ trợ các quan sát của bạn. Tuy nhiên, không chú ý và suy ngẫm hàng ngày của bạn, được cảnh báo rằng tất cả các cuộc hội thảo và bài phát biểu động lực một ngày sẽ không làm được gì nhiều.

Dự đoán mọi người sẽ liên quan đến nhau như thế nào là một chuyện; thay đổi kết quả của tình huống là hoàn toàn khác.

Kết thúc xung đột

Cách bạn chọn để giải quyết xung đột nói lên nhiều điều về bạn cũng như cách chiến đấu. Nhiều người khá gắn bó với xung đột, thích adrenaline, cảm giác quyền lực - đặc biệt nếu họ chiến thắng. Họ thưởng thức ký ức. Trong một số cách sai lầm nó làm cho họ cảm thấy sống. Đối với những người khác, trải nghiệm hoàn toàn ngược lại. Chính suy nghĩ về một cuộc xung đột khác khiến họ đau bụng. Họ sẽ làm bất cứ điều gì hơn là trải qua lại trải nghiệm. Không có gì đáng để chiến đấu cho một lần nữa. Họ sẽ không được giải quyết kể từ bây giờ.

Cả hai thái cực chỉ là thế - cực đoan. Trong trường hợp đầu tiên, kẻ thù tiếp tục bị trừng phạt; trong lần thứ hai, chính bản thân bị trừng phạt. Trừng phạt, tuy nhiên, không có gì để làm với xung đột. Vào cuối cuộc xung đột, có một loại thuốc giải độc cần được chú ý nhất trong tâm trí - sự tha thứ. Có hai người để tha thứ: kẻ thù và chính bạn.

Tha thứ cho kẻ thù đồng nghĩa với việc vứt bỏ xung đột, cả về thể chất và tinh thần. Hầu hết mọi người đã nghe câu chuyện Zen sau đây, nhưng nó lặp đi lặp lại. Đó là câu chuyện về hai nhà sư Zen tiếp cận một dòng sông. Họ sẽ cần phải đi bộ trên sông. Ở bờ sông có một phụ nữ trẻ muốn đi qua nhưng không muốn làm ướt váy. Cô yêu cầu các nhà sư mang cô qua. Một trong những nhà sư tức giận và từ chối. Người thứ hai không nói gì, bế người phụ nữ lên và bế cô qua. Khi hai nhà sư tiếp tục cuộc hành trình, nhà sư đầu tiên từ chối cõng người phụ nữ tiếp tục nổi giận về sự xúc phạm. Anh ta phàn nàn với người bạn đồng hành của mình, "Làm thế nào bạn có thể làm điều đó? Làm thế nào bạn có thể mang người phụ nữ đó?" Nhà sư thứ hai quay sang bạn đồng hành và mỉm cười. "Bạn vẫn còn bế cô ấy? Tôi đặt cô ấy xuống sông."

Mọi người đang bế phụ nữ trẻ, nam thanh niên, khỉ đột nặng hai tấn, voi và trời chỉ biết những gì khác trên vai họ. Khi làm việc với xung đột, chúng ta phải học khi nào và làm thế nào để giảm bớt gánh nặng. Gánh nặng là mối hận thù, cảm giác tồi tệ và phẫn nộ do xung đột - đặc biệt là khi bạn thua cuộc. Xung đột không kết thúc khi đòn cuối cùng xảy ra. Ngay cả trước khi chiến tranh kết thúc, chiến dịch tiếp theo, lớn hơn, mạnh mẽ hơn đang được vạch ra.

Xung đột mất rất nhiều năng lượng. Không tha thứ có nghĩa là bị nhốt vào một vòng bạo lực. Và giống như nhà sư không thể đặt người phụ nữ trẻ vào tâm trí mình, điều đó có nghĩa là năng lượng sẽ được sử dụng để duy trì cuộc chiến. Vì vậy, xung đột là tốn kém. Trong một ý nghĩa thực tế, điều đó có nghĩa là những nhân viên dành toàn bộ thời gian tham gia hoặc âm mưu chiến tranh không phải là những nhân viên làm việc hiệu quả. Họ lãng phí không chỉ thời gian mà cả thời gian của mọi người xung quanh trong các trận chiến cá nhân.

Ngay cả khi bạn tự trách mình hoàn toàn vì điều đó, xung đột vẫn tốn rất nhiều năng lượng. Tự trách, mặc cảm và từ chối có thể tốn kém năng lượng như nhau khi chỉ vào trong. Một trong những chi phí khi bạn tự trách mình là năng lượng đưa vào để cố gắng làm mọi thứ trở lại chính xác. Đã có một sai lầm và mọi thứ cần sửa chữa, nhưng ngay cả với superglue chúng sẽ không bao giờ giống nhau. Thay vì đi về phía trước, rất nhiều thời gian được dành để cố gắng sửa chữa quá khứ. Cố gắng làm cho mọi thứ trở lại đúng ngụ ý một sự không sẵn lòng chấp nhận sự sai lầm của chính bạn và sự sai lầm của người khác. Thật khó để thừa nhận rằng những sai lầm đã được thực hiện.

Nỗi buồn của xung đột

Nỗi buồn của xung đột là mọi người phải sống với kết quả của nó. Xung đột thay đổi mối quan hệ. Điều này phải được chấp nhận. Đó là điều cần thiết cho quá trình tha thứ. Có hai kỹ thuật cụ thể mà bạn có thể sử dụng sau khi xảy ra xung đột để giúp lấy lại cân bằng cảm xúc, tha thứ cho bản thân và đối thủ và tiếp tục cuộc sống.

Đầu tiên là một suy ngẫm mà bạn có thể làm vào buổi tối, hoặc một số thời điểm khác khi bạn muốn làm việc với nó. Chủ đề của nó rất đơn giản và nó như thế này: 

Tất cả chúng ta đều muốn được hạnh phúc, mỗi và mọi người trong chúng ta. Điều vừa xảy ra giữa chúng ta và người khác là vì điều này. Chúng tôi muốn được hạnh phúc. Mỗi người trong chúng ta, theo cách riêng của mình, đã cố gắng làm những gì chúng ta nghĩ là cần thiết để được hạnh phúc.

Nếu bây giờ bạn cảm thấy rằng chính bạn đã sai lầm, thì bạn nên cố gắng cảm nhận sự hài lòng rằng bạn có cơ hội tìm hiểu điều gì đó mà bạn không biết về bản thân. Có lẽ bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về những gì làm cho bạn hạnh phúc và những gì không. Bạn nên tự hỏi: "Đây có phải là thứ mà tôi có thể học được theo cách khác không? Đây có phải là cách duy nhất mà tôi có thể học được bài học này?"

Điều tương tự cũng có thể nói về những bài học mà đối thủ của bạn đã học được. Mặc dù họ có thể đã trải qua rất nhiều nỗi đau, nhưng điều này có tốt nhất cho họ về lâu dài không? Là nó tốt nhất cho tất cả mọi người tham gia?

Nếu bạn có thể, hãy làm cho suy nghĩ của bạn đối với những suy nghĩ tử tế khác, dựa trên sự hồi tưởng về cuộc đấu tranh của chính bạn và nỗi đau. Xung đột là một kinh nghiệm chia sẻ của nỗi đau. Sử dụng nó như một cơ hội để phát triển sự đồng cảm của bạn với người khác.

Khi xung đột không được giải quyết tích cực cho mọi người liên quan, cảm xúc của bạn nên là những điều hối tiếc và thương cảm. Kẻ thù của bạn có thể không học được những bài học quý giá; có lẽ bạn chưa học được bài học là tốt. Trong trường hợp này, cả hai bạn có khả năng lặp đi lặp lại cùng một mô hình đau khổ. Đó không phải là một suy nghĩ rất hạnh phúc. Không có gì để vui mừng về.

In lại với sự cho phép của nhà xuất bản,
Park Street Press, một div. của truyền thống nội địa Intl.
© 1999. http://innertraditions.com

Nguồn bài viết

Quản lý giác ngộ: Đưa nguyên tắc Phật giáo vào làm việc
bởi Dona Witten và Akong Tulku Rinpoche.

Bằng cách áp dụng các nguyên tắc Phật giáo vào nơi làm việc, các tác giả cung cấp những hiểu biết mới về ý nghĩa thực sự của trách nhiệm và tầm quan trọng của sự tập trung. Họ dạy cách thư giãn dưới áp lực và kiểm soát cảm xúc, đồng thời cung cấp các mẹo về giải quyết xung đột mang tính xây dựng và hiểu giới hạn cá nhân. Không chỉ là một cuốn sách về việc đạt được thành công, Quản lý giác ngộ là tạo ra hạnh phúc cho tất cả những người tham gia, người sử dụng lao động cũng như nhân viên. Đóng gói với các bài tập và kỹ thuật, Quản lý giác ngộ chỉ ra cách tận dụng những gì tốt nhất từ ​​bản thân và đồng nghiệp để tạo ra một môi trường văn phòng hiệu quả, cân bằng và hạnh phúc mà mọi người đều mơ ước được làm việc.

Thông tin / Đặt hàng cuốn sách này.

Nhiều sách của các tác giả này.

Giới thiệu về tác giả

AKONG TULKU RINPOCHE là chủ tịch của ROKPA, một tổ chức cứu trợ quốc tế. Truy cập trang web của ROKPA tại http://rokpa.org. Tác giả của Thuần hóa hổ, ông là người sáng lập và giám đốc của Samye Ling ở Scotland, trung tâm Phật giáo Tây Tạng lâu đời nhất ở phương Tây. Truy cập trang web của Trung tâm tại http://www.samyeling.org.

DONA WITTEN là một nhà tư vấn quản lý cho Ernst and Young và đã phục vụ trong các vai trò tương tự cho các công ty lớn như IBM và Cadbury. 

Đồng hồ đeo tay Cuộc phỏng vấn truyền hình cuối cùng của Tiến sĩ Akong Tulku Rinpoche