Nhiều nơi làm việc đã thay đổi đáng kể trong đại dịch COVID-19. Đánh giá hiệu suất và lương thưởng phải phản ánh cách làm việc mới. Vlada Karpovich / Pexels
Làm việc từ xa không chỉ đơn thuần là làm việc tại nhà - nó có nghĩa là làm việc theo cách khác. Bởi vì làm việc tại nhà có thể trở nên phổ biến hơn nhiều ngay cả sau khi đại dịch COVID-19 đã qua đi, đã đến lúc phải điều chỉnh các kế hoạch đánh giá và lương thưởng của nhân viên để giải quyết thực tế mới.
Hệ thống đánh giá hiệu suất có lịch sử lâu đời, hẹn hò trở lại hệ thống xếp hạng của quân đội Hoa Kỳ trong Chiến tranh thế giới thứ nhất.
Kể từ đó, các nhà tuyển dụng hướng đến lợi nhuận đã thực hiện đánh giá nhân viên với mục tiêu cuối cùng là gắn động lực của người lao động với các mục tiêu của tổ chức. Nhiều thập kỷ nghiên cứu đã cố gắng vạch ra các phương pháp hay nhất trong lĩnh vực này.
Môi trường xã hội là chìa khóa
Trong khi những nghiên cứu này chưa được kết luận, nhiều người trong số họ cho rằng để một hệ thống hoạt động hiệu quả, nó cần phải xem xét môi trường xã hội nơi công việc diễn ra, và nó phải được coi là công bằng, cả về thiết kế và ứng dụng.
Môi trường làm việc đã thay đổi đáng kể đối với nhiều người hiện làm việc tại nhà. (Piqsel)
Nhưng các quy trình đánh giá hiện tại không được thiết kế cho nơi làm việc ảo. Bây giờ công việc đang được thực hiện khác đi, các tổ chức cần phải xem xét lại các loại hành vi đang được khen thưởng.
Ví dụ, nhiều công ty dịch vụ chuyên nghiệp đánh giá nhân viên dựa trên tỷ lệ sử dụng mục tiêu hoặc số giờ có thể lập hóa đơn được ghi lại trong một tuần làm việc 40 giờ. Mặc dù điều này phù hợp với mục tiêu của nhân viên (tối đa hóa số giờ có thể lập hóa đơn) với mục tiêu của một công ty luật, chỉ nêu một ví dụ, nó nhấn mạnh vào mức độ công việc mà một nhân viên đang làm so với chất lượng công việc mà họ tạo ra. Đó là dấu tích của văn hóa face time phổ biến ở những nơi làm việc thể chất.
Một khảo sát gần đây của Deloitte báo cáo rằng 28% các tổ chức trao phần thưởng hiệu suất dựa trên thành tích của các chỉ số của nhóm. Nhưng Tình trạng làm việc từ xa năm 2018 khảo sát cho thấy cô đơn là một thách thức lớn khi làm việc từ xa.
Điều này có nghĩa là nhân viên đang được đánh giá dựa trên hiệu suất của nhóm ngay cả khi họ cảm thấy mất kết nối với chính nhóm đó. Điều này đặt ra câu hỏi về việc liệu việc đánh giá nhân viên dựa trên các chỉ số đo lường của nhóm có phải là động lực trong bối cảnh làm việc tại nhà hiện nay hay không.
Công việc tốt trông như thế nào bây giờ?
Thay vào đó, các tổ chức nên xem xét lại tính phù hợp của các thủ tục đánh giá hiệu suất của họ trong bối cảnh chuyển sang làm việc từ xa. Điều này đòi hỏi một sự suy nghĩ lại cơ bản về những gì tổ chức mong đợi từ nhân viên và những gì công ty sẽ tìm kiếm ở một nhân viên kiểu mẫu trong bối cảnh làm việc từ xa.
Có khả năng tâm lý “đến trước và rời đi” không còn phù hợp nữa, mà nên được thay thế bằng quan tâm đến chất lượng đóng góp của nhân viên cho tổ chức một cách rộng rãi hơn.
Điều này có nghĩa là công việc phải được đo lường bằng chất lượng của công việc, không chỉ chất lượng của quá trình (chẳng hạn như số giờ làm việc). Vì công việc từ xa phần lớn không thể quan sát được đối với người giám sát, người sử dụng lao động cần suy nghĩ về cách họ có thể đo lường khách quan chất lượng công việc theo cách phù hợp với những nhân viên có cùng cấp bậc. Điều này có nghĩa là suy nghĩ rộng rãi về công việc tốt trông như thế nào.
Công việc bây giờ nên được đo lường về chất lượng, không phải là bao nhiêu giờ được thực hiện. (Bapt)
Chỉ tập trung vào đầu ra có thể có hệ quả không mong muốn đẩy nhân viên vào các góc hoặc thiếu văn minh trong cách hoàn thành công việc. Thay vào đó, nhà tuyển dụng nên suy nghĩ về các giá trị và kỹ năng mềm mà họ muốn nhấn mạnh trong môi trường làm việc từ xa. Các phẩm chất như tính linh hoạt và khả năng làm việc dưới sự giám sát tối thiểu có thể trở nên quan trọng.
Nhiều người đã viết về tầm quan trọng của phản hồi kịp thời. Trong bối cảnh đại dịch toàn cầu, các công ty có thể muốn hỗ trợ thêm cho nhân viên bằng cách cung cấp thông tin liên lạc thường xuyên hơn. Điều này cho phép các nhà quản lý theo dõi những nhân viên đang gặp khó khăn và cung cấp phản hồi liên tục về cách nhân viên thích nghi với môi trường làm việc mới của họ.
Việc bồi thường cũng cần được xem xét lại
Mục đích của đánh giá hiệu suất cuối cùng là để xác định cách thưởng cho nhân viên vì công việc của họ. Điều này có nghĩa là cơ cấu trả lương cần phải thích ứng với thực tế làm việc tại nhà. Tuy nhiên, các tổ chức cũng cần trung thực với nhân viên về tác động tài chính của COVID-19 đối với lợi nhuận của họ về tiền lương và tiền thưởng.
Đối với các tổ chức đang gặp khó khăn trong việc duy trì trạng thái bật đèn do đại dịch, điều này có nghĩa là phải nghĩ đến các cách phi tài chính để thưởng cho nhân viên, như thời gian nghỉ không lương hoặc lịch làm việc linh hoạt. Người sử dụng lao động cũng có thể xem xét cách gộp các loại lương thưởng khác nhau để giúp nhân viên đối phó với các tình huống đặc biệt của họ.
Tuy nhiên, không phải mọi tổ chức đều phải hứng chịu đại dịch. Ví dụ, một số công ty kế toán lớn nhất thế giới đã báo cáo lợi nhuận kỷ lục trong năm nay trong khi thực hiện sa thải và các chương trình giảm thiểu công việc.
Các công ty không thể tuyên bố có kho bạc trống khi các tiêu đề chỉ ra điều ngược lại. Điều này sẽ chỉ gây ra sự oán giận và làm xói mòn tinh thần của nhân viên.
Đưa văn phòng về nhà
Đối với hầu hết nhân viên, làm việc từ xa yêu cầu ít nhất một số đầu tư trong một văn phòng tại nhà.
Trong khi đã có một số thảo luận về việc cho phép nhân viên khấu trừ chi phí duy trì văn phòng tại nhà trên tờ khai thuế của họ, một giải pháp công bằng hơn sẽ là cung cấp cho nhân viên một khoản phụ cấp để trang trải chi phí của họ.
Nhìn chung, công việc từ xa đang thay đổi cách chúng ta giao tiếp và cư xử tại nơi làm việc. Đã đến lúc chúng ta suy nghĩ lại về cấu trúc lương thưởng và đánh giá được thiết kế cho một loại hình làm việc hoàn toàn khác.
Lưu ý
Erica Pimentel, Ứng viên Tiến sĩ Kế toán, Học giả Công cộng Concordia, đại học Concordia
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan:
Cai du bay của bạn mau gi? 2022: Hướng dẫn của bạn để có một cuộc đời làm việc ý nghĩa và thành công trong sự nghiệp
bởi Richard N.
Cuốn sách này cung cấp một hướng dẫn toàn diện để lập kế hoạch nghề nghiệp và tìm kiếm việc làm, cung cấp những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để xác định và theo đuổi công việc thỏa mãn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Thập kỷ xác định: Tại sao tuổi đôi mươi của bạn lại quan trọng--Và cách tận dụng tối đa chúng ngay bây giờ
bởi Meg Jay
Cuốn sách này khám phá những thách thức và cơ hội của tuổi trưởng thành trẻ tuổi, đưa ra những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để đưa ra những lựa chọn có ý nghĩa và xây dựng một sự nghiệp viên mãn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Thiết kế cuộc sống của bạn: Làm thế nào để xây dựng một cuộc sống tốt đẹp, vui vẻ
bởi Bill Burnett và Dave Evans
Cuốn sách này áp dụng các nguyên tắc của tư duy thiết kế để phát triển bản thân và sự nghiệp, đưa ra một cách tiếp cận thực tế và hấp dẫn để xây dựng một cuộc sống có ý nghĩa và viên mãn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Làm những gì bạn đang có: Khám phá sự nghiệp hoàn hảo cho bạn thông qua những bí mật về loại tính cách
của Paul D. Tieger và Barbara Barron-Tieger
Cuốn sách này áp dụng các nguyên tắc phân loại tính cách để lập kế hoạch nghề nghiệp, đưa ra những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để xác định và theo đuổi công việc phù hợp với điểm mạnh và giá trị của bạn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Đánh bại sự nghiệp của bạn: Vượt qua cuộc phỏng vấn, tìm được việc làm và khởi động tương lai của bạn
bởi Dee Ann Turner
Cuốn sách này cung cấp một hướng dẫn thiết thực và hấp dẫn để phát triển nghề nghiệp, tập trung vào các kỹ năng và chiến lược cần thiết để thành công trong quá trình tìm kiếm việc làm, phỏng vấn và xây dựng sự nghiệp thành công.
