Tại sao mọi người chọn thuốc có nhãn hiệu đắt tiền hơn thuốc generic giá rẻ?

Tòa án liên bang Úc đã buộc tội Reckitt Benckiser của người tiêu dùng gây hiểu lầm. Công ty có trụ sở tại Vương quốc Anh đã tiếp thị các sản phẩm trong phạm vi Nurofen của họ cho các loại đau cụ thể. Sự thật là, tất cả chúng đều chứa cùng một hoạt chất: một loại thuốc giảm đau có tên là ibuprofen. Ibuprofen không thể được nhắm mục tiêu vào bất kỳ cơn đau cụ thể.

Bạn có thể nghĩ rằng không có tác hại thực sự nào, ngoại trừ việc các sản phẩm này được bán với giá gấp đôi so với tiêu chuẩn của Nur Nurenen.

Trục lợi hay chỉ là tiếp thị rực rỡ?

Mặc dù có thể có một số giá trị trong việc cho phép mọi người mua sắm theo triệu chứng, thay vì hoạt chất, giá có vẻ cao không phù hợp. Nhưng có lẽ không đủ cao để đảm bảo sự phẫn nộ truyền thông bày tỏ. Có phải vấn đề thực sự là chúng ta khó hiểu về các công ty kiếm được lợi nhuận từ sự đau khổ của chúng ta?

Một thế hệ của những người bùng nổ trẻ em đã bị bỏ đói thời gian, đã thuyết phục rằng đó là giá trị của nó, cùng với sự tự ái của thế hệ millennials, tin rằng khi chúng ta đau đớn, chúng ta muốn điều tuyệt vời nhất là phải đối xử nó, nhanh chóng, không thỏa hiệp. Cũng như các lựa chọn đơn giản hóa mua sắm theo triệu chứng, các sản phẩm dường như được thiết kế để điều trị những khó chịu chính xác của chúng tôi (đau thời gian, đau đầu, nôn nao) có thể được coi là hiệu quả hơn so với thuốc giảm đau thông thường.

Ngoài ra, chúng tôi tin vào khoa học - và đặc biệt là khoa học y tế - như một nguồn thẩm quyền hợp lý, đáng tin cậy; do đó tất cả những quảng cáo có hình người đàn ông (thường là đàn ông) mặc áo khoác trắng. Chắc chắn những người bán hàng này sẽ không lừa dối chúng ta, chỉ vì lợi nhuận?


đồ họa đăng ký nội tâm


Liệu quyết định của Tòa án có thực sự có lợi cho chúng ta?

Chính sách bảo vệ của tòa án liên bang Úc có thể có lợi cho người tiêu dùng trong thời gian ngắn, nhưng có một mặt trái. Chúng tôi có thể được đảm bảo bởi điều này rằng các tuyên bố trong tương lai sẽ là pháp luật, đàng hoàng, trung thực và trung thực, khiến chúng tôi có nhiều khả năng cung cấp cho họ sự tin cậy, thay vì nhìn vào bản in nhỏ và suy nghĩ một chút - cuối cùng điều mà hầu hết các thương hiệu sẽ muốn.

Cho đến nay, rất hung dữ. Những tuyên bố như vậy - các sản phẩm giống hệt nhau, các lời hứa khác nhau và giá cả khác nhau - dường như xứng đáng là Người học việc đối mặt với cơn thịnh nộ của Lord Sugar vì giao dịch mờ ám trên một gian hàng thị trường.

Tuy nhiên, hãy tưởng tượng trong một khoảnh khắc bạn là bác sĩ đa khoa trong thực hành tư nhân. Cha mẹ quan tâm của một đứa trẻ sáu tuổi đau đớn đưa cô ấy đến gặp bạn. Không có chấn thương cơ bản hoặc tình trạng hữu cơ để điều trị, bạn quyết định rằng cơn đau chắc chắn sẽ chấm dứt sau một vài ngày. Trong khi đó, thuốc giảm đau nhẹ sẽ giúp ích được đôi chút, nhưng tác dụng sẽ được tăng lên đáng kể nếu bệnh nhân nhỏ có thể tin rằng thuốc của cô được chế tạo đặc biệt để điều trị đau bụng. Thậm chí nhiều hơn, nếu cha mẹ yêu thương của cô cũng tin điều này. Và, để cha mẹ cô ấy thực sự tin tưởng, bạn sẽ cần phải tính phí cho họ nhiều lần số tiền họ sẽ trả cho cùng một loại thuốc tại một nhà hóa học. Giá thật thì sao?

Sức mạnh của niềm tin

Nhiều nghiên cứu đã chứng minh tiềm năng của hiệu ứng giả dược. Vì vậy, mặc dù theo mệnh giá, có vẻ như không công bằng khi tiếp thị một sản phẩm ibuprofen giống hệt nhau cho các sản phẩm cụ thể hoặc cho các phân khúc người tiêu dùng khác nhau (có thể dẫn đến nhiều giao dịch mua mà người ta đã sử dụng), có thể có một lập luận rằng làm như vậy có thể làm tăng hiệu quả của nó trong các khu vực được chỉ định thông qua sức mạnh tuyệt đối của niềm tin.

Trong khi các nhà bình luận về lý trí của người Viking có thể giải mã điều này là ngu ngốc, thì khoa học sẽ đề nghị nó hoạt động. Hơn nữa, do xu hướng thay đổi quan điểm của chúng tôi để giảm sự bất hòa về nhận thức (sự khó chịu về tinh thần mà chúng tôi cảm thấy khi chúng tôi nắm giữ hai hoặc nhiều ý tưởng hoặc giá trị mâu thuẫn), bằng cách tính phí bảo hiểm cho các sản phẩm nhắm mục tiêu như vậy, chúng tôi - người tiêu dùng - cũng có thể khuếch đại bất kỳ hiệu ứng giả dược có mặt để biện minh cho việc mua hàng của chúng tôi (như khi mọi người khẳng định hiệu quả tuyệt vời đối với các loại kem nhăn có nhãn hiệu đắt tiền, trong khi nghĩ rằng sản phẩm tương đương với nắp của Capl là không hiệu quả).

Mặc dù không có gì trong phạm vi công cộng để đề xuất bất kỳ mục đích cao cả nào từ phía Reckitt Benckiser, nhưng tác dụng không mong muốn của việc loại bỏ phạm vi mục tiêu này đã được đặt ra có thể khiến một số người tiêu dùng không thể điều trị cơn đau của họ. Dấu vị trí thêm một màu xám cho những cân nhắc về đạo đức trong điều trị y tế. Khoảng cách lớn hơn có thể có giá trị thực sự, ngoài lợi nhuận, về cách một số sản phẩm được mô tả hoặc định vị. Thay vì chỉ đơn giản là khai thác nỗi sợ hãi của chúng ta và chơi theo bản năng cơ bản của chúng ta, có lẽ tiếp thị hiệu quả, trong lĩnh vực này ít nhất, có thể đóng góp một cái gì đó cho tổng hạnh phúc của con người.

Giới thiệu về Tác giảConversation

Hallam leslieLeslie Hallam, Giám đốc khóa học, Chương trình Tâm lý học Quảng cáo, Đại học Lancaster. Chương trình Thạc sĩ tại Đại học Lancaster là một giao diện độc đáo giữa thế giới tâm lý học thuật và ngành công nghiệp truyền thông, chuẩn bị cho sinh viên một vai trò trong đó họ có thể dựa vào nghiên cứu học thuật hàng đầu và hiểu biết lý thuyết để làm phong phú thêm sự nghiệp tiếp theo của họ trong nghiên cứu hoặc lập kế hoạch

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation. Đọc ban đầu bài viết.


Sách liên quan:

at Thị trường InnerSelf và Amazon