Làm thế nào Email đã tồn tại và tiếp tục phát triển mạnh

Hỏi xung quanh - mọi người đều có ý kiến ​​về email và hộp thư đến của họ và điều đó không phải lúc nào cũng tích cực.

Từ quá tải thông tin, hộp thư đến khôngvụ bê bối email bị rò rỉ đến chiến thắng nhiều của phần mềm quy trình làm việc như SlackAsana, email chắc chắn đã có một bài rap tồi gần đây.

Email đã ở với chúng tôi trong khoảng 45 năm, kể từ khi tin nhắn điện tử đầu tiên đã được gửi trong 1971. Cái chết của email được dự đoán đầu tiên trong 1989. Trước đó, đó là bản fax rõ ràng đã báo hiệu kết thúc cuối cùng. Tuy nhiên, bất chấp những câu chuyện về sự sụp đổ của nó, hầu như mọi người dùng internet đều có tài khoản email và 38% có từ ba người trở lên. (Và có bao nhiêu người sử dụng máy fax những ngày này?)

Nhưng chúng ta biết bao nhiêu về cách người Úc sử dụng email? Mọi người có gửi email cá nhân từ công việc không? Họ có sử dụng mã hóa không?

Khảo sát quốc gia về sử dụng email

Năm ngoái, Đại học Swinburne đã khởi động cuộc khảo sát quốc gia đầu tiên về người 1,000 về việc sử dụng email của họ.


đồ họa đăng ký nội tâm


Mặc dù các nghiên cứu trước đây đã khám phá nó như là một phần của bộ khác Công nghệ truyền thông, chúng tôi đào sâu hơn vào thực tiễn, thói quen và thái độ cụ thể của mọi người.

Khác xa với cái chết của nó, những gì chúng tôi tìm thấy là email thống trị nơi làm việc và, có lẽ đáng ngạc nhiên, vẫn đánh giá phương tiện truyền thông xã hội như một nền tảng cho giao tiếp cá nhân.

Khảo sát của chúng tôi bao gồm các câu hỏi về tần suất mọi người kiểm tra email, thiết bị và phần mềm nào họ đã sử dụng và cách họ quản lý tài khoản email xã hội và công việc của họ.

Những gì chúng tôi học được là mọi người phân biệt giữa email cho công việc và sử dụng cá nhân hoặc cá nhân. Tám trong số mười người Úc có việc làm thường có tài khoản riêng cho công việc và sử dụng cá nhân. Mặc dù vậy, gần bốn trong mười người nói rằng họ gửi một số email cá nhân từ tài khoản công việc của họ.

Gần một nửa số người trong lực lượng lao động kiểm tra email của họ mỗi giờ hoặc thường xuyên hơn trong khi kiểm tra thêm 45% nhiều lần trong ngày.

Email và nói chuyện trực tiếp đang cạnh tranh chặt chẽ vì đây là phương thức liên lạc được sử dụng thường xuyên nhất trong công việc, với 84.1% sử dụng email, thường xuyên hoặc khá thường xuyên so với 85.6% đối mặt.

Con số tương ứng của các chương trình mạng xã hội nội bộ sắp tới như Slack, Yammer hoặc Asana là 12.5%, vẫn chưa đạt đến mức fax (16.2%). Một phần tư công nhân sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thường xuyên hoặc khá thường xuyên để giao tiếp tại nơi làm việc trong khi điện thoại vẫn phổ biến ở mức 78.7%.

Email là sống và đá

Những con số như thế này chắc chắn thách thức sự thịnh hành, và đến nay đã nhiều thập kỷ, cái chết của việc tường thuật qua email. Chỉ ba trong số mười người được hỏi đồng ý rằng email đã được thay thế bởi phương tiện truyền thông xã hội và ít hơn một phần năm công nhân nói rằng họ sử dụng email ít thường xuyên hơn so với năm năm trước.

Nhưng mọi người đang nói gì trong những email này? Và họ nghĩ gì về nơi làm việc của họ có quyền truy cập vào tài khoản email của họ?

Trong khảo sát của chúng tôi, 56% người dân cảm thấy chủ nhân của họ không có quyền truy cập vào tài khoản email của họ. Tuy nhiên, những người khác cho rằng việc nhà tuyển dụng có quyền truy cập email là điều hợp lý nếu phát hiện ra hoạt động đáng ngờ của Cameron, hoặc nếu nhân viên của họ đang tận dụng thời gian làm việc.

Hơi lạnh lùng, một người quản lý CNTT tiết lộ vị trí đặc biệt của họ đã mang lại cho họ một lượng truy cập rất lớn vào các email tại nơi làm việc, một đặc quyền mà họ thực hiện đầy đủ.

Hợp lý hóa hành động về mặt bảo mật công việc, người được hỏi nói-

Tôi đã lạm dụng quyền hạn hành chính của mình để truy cập email để tìm hiểu những gì được lên kế hoạch cho tôi.

Người quản lý này không đơn độc. Trả lời câu hỏi Bạn đã bao giờ đọc email của ai đó mà không có kiến ​​thức của họ chưa? VEN 18% thú nhận rằng họ đã xem nhanh vị trí nghề nghiệp trong danh sách giải thích.

Một nhân viên hỗ trợ hành chính tạm thời thừa nhận rằng đã xem xét các email cá nhân của cô gái mà tôi đang thay thế vì không có đủ công việc để làm trong vai trò tạm thời.

Đọc email của người khác cũng vô tình xảy ra. bên trong thế giới hậu Snowden, hóa ra phòng máy in khiêm tốn thực sự đầy rẫy hoạt động bí mật khi một số người báo cáo nhặt và đọc email không dành cho họ.

Bảo mật gì?

Với tất cả những cơ hội này để tiếp xúc, thật đáng ngạc nhiên khi nhiều người không tích cực bảo vệ tài khoản của họ. Trong khi 41.3% người được hỏi cảm thấy lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật email thì chỉ có phần mềm mã hóa sử dụng 13%.

Nhưng đó không phải là tất cả về giám sát nơi làm việc. Email vẫn là một phương thức chính để giữ liên lạc với bạn bè và gia đình với 66% sử dụng nó cho mục đích này và gần một nửa chia sẻ ảnh qua email.

Nhìn chung, nghiên cứu của chúng tôi thấy rằng email có thể nhàm chán, nó có thể đã ở với chúng tôi trong một thời gian dài và nó có thể không có một chủ sở hữu tỷ phú 30 để cung cấp sự quan tâm tường thuật nhưng không có bằng chứng nào cho thấy nó sẽ sớm biến mất.

Có lẽ giống như nhiều công nghệ trưởng thành, nó đã được tích hợp vào cuộc sống của mọi người đến nỗi nó hầu như không đăng ký như một thứ điều vụng chóng.

Giới thiệu về tác giả

Esther Milne, Phó Giáo sư Truyền thông và Truyền thông, Đại học Công nghệ Swinburne

Scott Ewing, Nghiên cứu viên cao cấp - Viện nghiên cứu xã hội Swinburne, Đại học Công nghệ Swinburne

Xuất hiện trên cuộc hội thoại


Sách liên quan:

at Thị trường InnerSelf và Amazon