học cách tin tưởng 2 15
Trẻ em tìm ra ai là người đáng tin cậy khi chúng tìm hiểu về thế giới. Bộ sưu tập RF của Sandro Di Carlo Darsa / PhotoAlto Agency qua Getty Images

Hãy xem xét tình huống sau: Hai chuyên gia đưa ra lời khuyên cho bạn về việc bạn nên ăn hay tránh chất béo trong các loại dầu ăn thông thường.

Một trong số họ nói với bạn một cách tự tin rằng có chất béo “tốt” hoặc “xấu”, vì vậy bạn có thể ăn một số loại dầu chứ không phải những loại khác. Người còn lại thì do dự hơn, nói rằng khoa học là hỗn hợp và tùy thuộc vào từng cá nhân và tình huống, vì vậy có lẽ tốt nhất bạn nên tránh tất cả chúng cho đến khi có thêm bằng chứng, hoặc đến gặp bác sĩ để tìm ra điều gì là tốt nhất cho bạn.

Bạn làm theo lời khuyên của ai?

Không một trong những chuyên gia này thực tế không chính xác. Nhưng nguồn đáng tin cậy có thể có một số hấp dẫn bổ sung. Nghiên cứu cho thấy rằng mọi người có nhiều khả năng làm theo lời khuyên được cung cấp một cách tự tin và từ chối lời khuyên được đưa ra với sự do dự hoặc không chắc chắn.

Trong thời kỳ đại dịch, các quan chức y tế công cộng dường như đã hoạt động trên giả định này - sự tự tin truyền đạt kiến ​​thức chuyên môn, khả năng lãnh đạo và quyền hạn và là điều cần thiết để mọi người tin tưởng bạn. Nhưng khuyến nghị sức khỏe cộng đồng về COVID-19 phức tạp bởi sự hiểu biết khoa học thay đổi nhanh chóng về căn bệnh này và sự lây lan của nó. Mỗi khi có thông tin mới, một số kiến ​​thức cũ trở nên lỗi thời và được thay thế.


đồ họa đăng ký nội tâm


Trong quá trình diễn ra đại dịch, cuộc thăm dò của Trung tâm Nghiên cứu Pew đã phát hiện ra rằng tỷ lệ phần trăm người Mỹ cảm thấy bối rối và thiếu tự tin trong các khuyến nghị của các quan chức y tế công cộng vì các hướng dẫn thay đổi đã phát triển.

Trong bối cảnh khoa học thay đổi liên tục, là giao tiếp với sự tự tin hoàn toàn cách tốt nhất để giành được lòng tin của công chúng? Có thể không. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng, trong nhiều trường hợp, mọi người tin tưởng những người sẵn sàng nói “Tôi không biết”.

Chúng tôi là tâm lý các nhà khoa học những người nghiên cứu về sự xuất hiện, trong thời thơ ấu, của cái được gọi là "sự tin tưởng theo nhận thức" - tức là tin tưởng rằng ai đó là một nguồn thông tin hiểu biết và đáng tin cậy. Trẻ sơ sinh học cách tin tưởng người chăm sóc vì những lý do khác - mối quan hệ gắn bó được hình thành dựa trên tình yêu thương và sự chăm sóc nhất quán.

Tuy nhiên, từ khi trẻ 3 hoặc 4 tuổi, chúng cũng bắt đầu tin tưởng mọi người dựa trên những gì họ tuyên bố là biết. Nói cách khác, ngay từ đầu trong cuộc sống, tâm trí của chúng ta đã tách biệt loại tin tưởng được yêu thương và chăm sóc ra khỏi loại niềm tin bạn cần để có được thông tin chính xác, đáng tin cậy giúp bạn tìm hiểu về thế giới. Đây là nguồn gốc của sự tin tưởng của người lớn vào các chuyên gia - và vào khoa học.

Quan sát niềm tin trong phòng thí nghiệm

Việc thiết lập các nghiên cứu trong phòng thí nghiệm của chúng tôi với trẻ em tương tự như ví dụ ban đầu của chúng tôi ở trên: Trẻ em gặp gỡ mọi người và học hỏi sự thật từ họ. Một người có vẻ tự tin và người kia có vẻ không chắc chắn. Những đứa trẻ trong nghiên cứu của chúng tôi vẫn đang ở độ tuổi mầm non, vì vậy chúng tôi sử dụng những “bài học” đơn giản phù hợp với lứa tuổi, thường liên quan đến việc dạy trẻ những từ vựng mới được tạo thành. Chúng tôi có thể thay đổi nhiều điều về “giáo viên” và xem cách trẻ phản ứng khác nhau.

Ví dụ, trong phòng thí nghiệm, chúng tôi thấy rằng hoạt động và học tập của não bộ của trẻ em đáp ứng với sự khác biệt về giai điệu giữa sự tự tin và sự không chắc chắn. Nếu bạn tự tin dạy một đứa trẻ 4 tuổi một từ mới, chúng sẽ học nó chỉ trong một lần. Nhưng nếu bạn nói “hmm, tôi không chắc, tôi nghĩ điều này được gọi là…,” điều gì đó sẽ thay đổi.

Hoạt động điện trong não cho thấy rằng trẻ em vừa nhớ sự kiện vừa học từ khi có người dạy một cách tự tin. Khi ai đó giao tiếp không chắc chắn, họ nhớ sự kiện nhưng không học từ đó.

Nếu một diễn giả nói rằng họ không chắc chắn, nó thực sự có thể giúp người nghe tách biệt trí nhớ về một điều cụ thể mà họ đã nghe khỏi những sự kiện mà họ cho rằng phải được biết đến rộng rãi.

Ảnh hưởng của việc thừa nhận sự không chắc chắn

Ngoài việc hình thành các ấn tượng chính xác trong trí nhớ của bạn, sự không chắc chắn được truyền đạt cũng giúp bạn tìm hiểu về các trường hợp không chắc chắn về bản chất của chúng. Truyền bệnh là một trong những trường hợp này.

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng ngay cả trẻ em 5 tuổi cũng học về dữ liệu không chắc chắn tốt hơn từ một người thể hiện rõ ràng sự không chắc chắn đó hơn một người tự tin rằng mọi thứ sẽ luôn hoạt động theo cùng một cách.

Trong nghiên cứu này, những đứa trẻ đã nhìn thấy mối quan hệ nguyên nhân và kết quả - các đối tượng được bật trên máy phát nhạc. Một số vật thể (vật màu đen) luôn đi được, những vật khác (vật màu vàng) không bao giờ đi được, và vẫn có những vật khác đôi khi biến mất. Ví dụ, các đối tượng màu đỏ có hiệu quả 66% và các đối tượng màu trắng có hiệu quả 33%.

Một nhóm trẻ nghe thấy sự tương phản giữa các vật thể màu đỏ và màu trắng được truyền đạt một cách quá chắc chắn: "Những vật màu đỏ thì có thể đi được còn những vật màu trắng thì không." Sau đó, những đứa trẻ trong nhóm này bối rối khi phải phân biệt những nguyên nhân không chắc chắn này với những nguyên nhân chắc chắn hơn màu đen và vàng.

Một nhóm trẻ khác nghe thấy sự tương phản được thông báo với sự không chắc chắn: "Có thể đôi khi màu đỏ làm được, và đôi khi màu trắng thì không." Những đứa trẻ trong nhóm này không hề bối rối. Họ học được rằng những đối tượng này chỉ đôi khi có hiệu quả và họ có thể phân biệt chúng với những đối tượng luôn luôn hoặc không bao giờ hiệu quả.

Tự tin thái quá làm xói mòn lòng tin

Các nghiên cứu trên cho thấy rằng sự không chắc chắn được truyền đạt một cách thích hợp có thể ảnh hưởng đến lòng tin trong ngắn hạn. Nhưng thông tin liên lạc về đại dịch rất phức tạp chủ yếu là do không ai có thể đoán trước được thông tin sẽ thay đổi trong tương lai. Điều gì tốt hơn trong dài hạn - thừa nhận những gì bạn không biết hoặc tự tin về những thông tin có thể thay đổi?

[Nghiên cứu về coronavirus và các tin tức khác từ khoa học Đăng ký nhận bản tin khoa học mới của The Conversation.]

Trong một nghiên cứu gần đây, chúng tôi đã chỉ ra rằng về lâu dài, khi bạn có cơ hội sai, quá tự tin mang lại rủi ro. Một nhóm trẻ 4 tuổi nhìn thấy một người lớn thừa nhận không biết tên các đồ vật thông thường: quả bóng, cuốn sách, cái cốc. Một nhóm khác thấy một người lớn tuyên bố biết các đồ vật đó được gọi là gì nhưng chúng đều sai - ví dụ, gọi một quả bóng là “một chiếc giày”.

Khi người lớn thừa nhận sự thiếu hiểu biết, trẻ 4 tuổi sẵn sàng tiếp tục học đủ thứ từ họ, thậm chí nhiều từ hơn. Nhưng khi người lớn tự tin và không chính xác, cô ấy mất hết uy tín. Ngay cả khi trẻ biết mẹ có thể giúp chúng tìm một món đồ chơi giấu kín, chúng sẽ không tin tưởng để mẹ nói cho chúng biết nó ở đâu.

Bảo vệ niềm tin bằng cách nói 'Tôi không biết'

Bài học từ nghiên cứu của chúng tôi là nói một cách tự tin về thông tin có thể sẽ thay đổi là một mối đe dọa lớn hơn đối với việc kiếm được lòng tin hơn là thể hiện sự không chắc chắn. Khi các quan chức y tế tự tin ban hành một chính sách tại một thời điểm, và sau đó tự tin ban hành một chính sách khác, thậm chí trái ngược, sau đó, họ đang hành động như “những người cung cấp thông tin không đáng tin cậy” trong các nghiên cứu của chúng tôi.

Truyền thông sức khỏe cộng đồng có thể có hai mục tiêu. Một là thúc đẩy mọi người hành động nhanh chóng và tuân theo các phương pháp hay nhất dựa trên những gì đã biết hiện nay. Thứ hai là đạt được sự tin tưởng lâu dài và bền vững của công chúng để khi cần hành động nhanh, mọi người có niềm tin rằng họ đang làm đúng theo các hướng dẫn. Hùng biện đó là được thiết kế để truyền đạt sự chắc chắn với hy vọng kiếm được sự tuân thủ rộng rãi có thể phản tác dụng nếu nó có nguy cơ thế chấp lòng tin lâu dài của công chúng.

Mặc dù chúng tôi nhận ra sự khó khăn trong giao tiếp trong những thời điểm không chắc chắn và làm như vậy đối với công chúng ngày càng phân cực, chúng tôi nghĩ rằng điều quan trọng là phải chú ý đến những bài học từ tâm lý tin tưởng sớm nhất.

Tin tốt là, dựa trên nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi tin rằng tâm trí con người không ngại nghe sự không chắc chắn trong giao tiếp - hoàn toàn ngược lại. Tâm trí và bộ não của chúng ta được tạo ra để xử lý những trường hợp thỉnh thoảng “Tôi nghĩ vậy”, “Tôi không chắc” hoặc “Tôi không biết”. Trên thực tế, khả năng của chúng ta để làm điều này xuất hiện sớm trong quá trình phát triển của trẻ và là nền tảng của khả năng chúng ta học hỏi từ những người khác.Conversation

Giới thiệu về Tác giả

Tamar Kushnir, Giáo sư Tâm lý học và Khoa học Thần kinh, Đại học Duke; David Sobel, Giáo sư Khoa học Nhận thức, Ngôn ngữ & Tâm lý, Đại học BrownĐánh dấu Sabbagh, Giáo sư Tâm lý học, Đại học Nữ hoàng, Ontario

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

phá vỡ

Sách liên quan:

Năm ngôn ngữ tình yêu: Bí mật để tình yêu bền lâu

bởi Gary Chapman

Cuốn sách này khám phá khái niệm "ngôn ngữ tình yêu" hay cách thức mà các cá nhân cho và nhận tình yêu, đồng thời đưa ra lời khuyên để xây dựng các mối quan hệ bền chặt dựa trên sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Bảy nguyên tắc để kết hôn thành công: Hướng dẫn thực tế từ Chuyên gia quan hệ hàng đầu của quốc gia

của John M. Gottman và Nan Silver

Các tác giả, những chuyên gia hàng đầu về mối quan hệ, đưa ra lời khuyên để xây dựng một cuộc hôn nhân thành công dựa trên nghiên cứu và thực tiễn, bao gồm các mẹo giao tiếp, giải quyết xung đột và kết nối tình cảm.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Come as You Are: Khoa học mới đáng ngạc nhiên sẽ thay đổi đời sống tình dục của bạn

bởi Emily Nagoski

Cuốn sách này khám phá khoa học về ham muốn tình dục và đưa ra những hiểu biết sâu sắc cũng như chiến lược để tăng cường khoái cảm tình dục và kết nối trong các mối quan hệ.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Đính kèm: Khoa học mới về sự gắn bó của người trưởng thành và cách nó có thể giúp bạn tìm—và giữ—tình yêu

của Amir Levine và Rachel Heller

Cuốn sách này khám phá khoa học về sự gắn bó của người trưởng thành, đồng thời đưa ra những hiểu biết sâu sắc và chiến lược để xây dựng các mối quan hệ lành mạnh và viên mãn.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Phương pháp chữa trị mối quan hệ: Hướng dẫn bước 5 để củng cố hôn nhân, gia đình và tình bạn của bạn

bởi John M. Gottman

Tác giả, một chuyên gia hàng đầu về các mối quan hệ, đưa ra hướng dẫn 5 bước để xây dựng mối quan hệ bền chặt và ý nghĩa hơn với những người thân yêu, dựa trên nguyên tắc kết nối cảm xúc và sự đồng cảm.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng