màn trập.
Năm 1928, nhà vi sinh vật học người Scotland Alexander Fleming, trong khi nghiên cứu vi khuẩn tụ cầu, nhận thấy nấm mốc trên đĩa petri của ông đã ức chế sự phát triển của nó. Ông đã thử nghiệm, dẫn đến việc phát hiện ra penicillin, loại kháng sinh đầu tiên.
Năm 1945, kỹ sư Percy Spencer, khi đang nghiên cứu phát triển một hệ thống radar, đã nhận thấy một sô cô la tan chảy rất nhanh chóng khi một ống chân không mới được bật. Anh ta hướng ống vào các vật khác cũng đang nóng lên. Điều này đã tạo ra lò vi sóng.
Bài học từ những ví dụ này là những khám phá tuyệt vời và những phát minh mới có thể xuất hiện một cách tình cờ. Điều quan trọng nữa là Fleming và Spencer đã có thời gian để thử nghiệm.
Đây là điều xa xỉ mà những người làm việc trong các tổ chức hiện đại thường không có. Tất cả sự tập trung là vào hiệu quả và đạt được các mục tiêu hoạt động. Không có thời gian để thử nghiệm hoặc có chỗ để mắc sai lầm và học hỏi từ chúng.
Trong nhiều năm, tôi đã nói chuyện với nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp không thích thử nghiệm. Họ tin tưởng vững chắc vào cách làm của mọi việc. Điều này đặc biệt phổ biến ở các nhà quản lý chịu trách nhiệm trực tiếp về lợi nhuận. Họ muốn cấp dưới tập trung vào những nhiệm vụ đặt ra chứ không phải thử những điều mới.
Có thể hiểu được phần nào. Hiệu suất tốt hơn cải thiện thù lao của nhà quản lý và triển vọng thăng tiến. Nhưng chi phí đang hạn chế các cơ hội sáng tạo và đổi mới của tổ chức.
Sợ thất bại có thể lây nhiễm văn hóa tổ chức
Một ví dụ đồ họa về điều này đang diễn ra trong cuộc xâm lược Ukraine của Nga.
Những sai lầm lớn của quân đội Nga được cho là do tinh thần thấp kém, tham nhũng và hỗ trợ hậu cần kém. Nhưng điều quan trọng không kém là văn hóa tổ chức không khuyến khích sự chủ động.
Như Thời báo New York đã báo cáo, bằng chứng từ hàng chục quan chức Mỹ, NATO và Ukraine vẽ nên bức chân dung về các sĩ quan cấp cao của quân đội Nga cực kỳ sợ rủi ro, những người lính nghĩa vụ trẻ, thiếu kinh nghiệm, những người không được trao quyền để đưa ra các quyết định tại chỗ và một người không hạ sĩ quan quân đoàn cũng không được phép đưa ra quyết định.
Theo Michel Domsch và Tatjana Lidokhover, tác giả của cuốn sách năm 2017, đây là một đặc điểm của văn hóa tổ chức Nga. Quản lý nguồn nhân lực ở Nga. Họ mô tả “sự e ngại và thái độ tiêu cực của người Nga đối với thất bại và mắc sai lầm”. Như một doanh nhân nước ngoài nói với họ:
Thái độ này cũng có thể thể hiện ở việc che giấu tin xấu nhằm trốn tránh thực tế khắc nghiệt cũng như tránh trở thành người đưa tin không được ưa chuộng.
Thất bại và phát minh 'là cặp song sinh không thể tách rời'
Các nhân viên ở khía cạnh sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ thường biết nhiều hơn về một số điều nhất định hơn là một giám đốc điều hành. Họ nhìn thấy sự kém hiệu quả và lãng phí, họ giải quyết những phàn nàn của khách hàng.
Thu hút họ suy nghĩ về sự đổi mới và thử những cách mới để làm công việc sẽ tăng xác suất cải tiến. Đó là lý do tại sao các tổ chức vĩ đại luôn nỗ lực hết sức để trao quyền cho nhân viên của họ ở tất cả các cấp và khuyến khích họ tham gia vào việc tạo ra các ý tưởng.
Ngay cả những công ty không được biết đến với việc trao quyền cho người lao động cũng hiểu được giá trị của thử nghiệm.
Ví dụ, tại Uber, các thử nghiệm là trọng tâm của việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Công ty chia sẻ xe chắc chắn có thể bị chỉ trích vì “quản lý thuật toán”Thực hành và đối xử với nhà thầu phụ. Nhưng thành công của nó cũng nhờ vào việc khuyến khích nhân viên đề xuất các tính năng mới của sản phẩm.
Uber đã phát triển một nền tảng thử nghiệm nơi các tính năng được đề xuất được khởi chạy, đo lường và đánh giá. Nhiều hơn 1,000 thí nghiệm chạy trên nền tảng tại bất kỳ thời điểm nào.
Một nhà vô địch khác của thử nghiệm là người sáng lập kiêm giám đốc điều hành Amazon Jeff Bezos. Một lần nữa, công ty của anh ấy nổi tiếng là chống lại công đoàn - nhưng trong một lá thư gửi cổ đông năm 2015, anh ấy đã nói điều này:
Tôi tin rằng chúng ta là nơi tốt nhất trên thế giới để thất bại (chúng ta có rất nhiều thực hành!), Và thất bại và phát minh là cặp song sinh không thể tách rời. Để phát minh ra, bạn phải thử nghiệm, và nếu bạn biết trước rằng nó sẽ hoạt động, thì đó không phải là một thử nghiệm. Hầu hết các tổ chức lớn đều nắm lấy ý tưởng phát minh, nhưng không sẵn sàng chịu đựng chuỗi các thử nghiệm thất bại cần thiết để đạt được điều đó.
Cắt giảm nhân viên chùng xuống và để họ chủ động có nghĩa là một số sai lầm sẽ được thực hiện. Điều quan trọng là trung bình lợi ích của những khám phá mới và cách tiếp cận mới lớn hơn chi phí.
Thử nghiệm khi mọi thứ đang hoạt động trơn tru dường như đi ngược lại với châm ngôn “không sửa chữa những gì không bị hỏng”. Nhưng các doanh nghiệp và tổ chức thành công thử nghiệm liên tục, không tuyệt vọng khi mọi thứ đang diễn ra như ý.
Vì vậy, hãy cắt giảm bản thân, và những người khác, hãy chùng xuống. Không thành công cũng được. Nếu một thử nghiệm mang lại kết quả như mong đợi, nó chỉ xác nhận những gì chúng ta đã biết. Nhưng khi thử nghiệm thất bại, chúng ta học được điều gì đó mới.
Giới thiệu về Tác giả
Maroš Servátka, Giáo sư Kinh tế Thực nghiệm và Hành vi, Trường quản lý sau đại học Macquarie
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan:
Thói quen nguyên tử: Cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ những điều xấu
của James Clear
Atomic Habits đưa ra những lời khuyên thiết thực để phát triển những thói quen tốt và từ bỏ những thói quen xấu, dựa trên nghiên cứu khoa học về thay đổi hành vi.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Bốn khuynh hướng: Cấu hình tính cách không thể thiếu tiết lộ cách làm cho cuộc sống của bạn tốt đẹp hơn (và cuộc sống của những người khác cũng tốt hơn)
bởi Gretchen Rubin
Bốn xu hướng xác định bốn loại tính cách và giải thích cách hiểu xu hướng của chính bạn có thể giúp bạn cải thiện các mối quan hệ, thói quen làm việc và hạnh phúc tổng thể.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Hãy suy nghĩ lại: Sức mạnh của việc biết những gì bạn không biết
của Adam Grant
Think Again khám phá cách mọi người có thể thay đổi suy nghĩ và thái độ của mình, đồng thời đưa ra các chiến lược để cải thiện tư duy phản biện và ra quyết định.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Cơ thể giữ điểm số: Não bộ, trí óc và cơ thể trong việc chữa lành chấn thương
bởi Bessel van der Nikol
The Body Keeps the Score thảo luận về mối liên hệ giữa chấn thương và sức khỏe thể chất, đồng thời đưa ra những hiểu biết sâu sắc về cách điều trị và chữa lành chấn thương.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Tâm lý học về tiền bạc: Những bài học vượt thời gian về sự giàu có, lòng tham và hạnh phúc
bởi Morgan Housel
Tâm lý học về tiền bạc xem xét cách thức mà thái độ và hành vi của chúng ta đối với tiền bạc có thể định hình thành công tài chính và hạnh phúc tổng thể của chúng ta.
