Hình ảnh của Gerd Altmann
Bạn không bao giờ thực sự hiểu một người
cho đến khi bạn xem xét mọi thứ từ quan điểm của mình.
- Atticus Finch (trong Giết con chim nhại)
Tìm kiếm để thực sự hiểu là một cam kết táo bạo. Bạn không thể hiểu một người khác nếu bạn không lắng nghe.
Bạn đã từng lắng nghe chưa? Ý tôi là thực sự lắng nghe? Bạn đã tĩnh lặng tâm trí và buông xuôi tất cả những mối quan tâm của bản thân và trao hoàn toàn bản thân cho người khác để họ được lắng nghe đầy đủ? Nếu bạn thực sự trung thực, câu trả lời là không.
Nghe sâu không phải là tự nhiên
Kinh nghiệm cho thấy rằng sự lắng nghe thực sự, sâu sắc không phải là tự nhiên. Tuy nhiên, hầu hết chúng ta không thực sự trở nên tốt hơn về nó. Tôi tin rằng bạn có thể có ý thức lựa chọn để trở thành một người lắng nghe tốt hơn nhiều và rằng có thể lắng nghe hiệu quả có thể là một trong những kỹ năng bổ ích nhất bạn có thể phát triển.
Hãy bắt đầu với lý do tại sao sự thật, lắng nghe sâu sắc đáng để tập trung vào. Có hai lợi ích chính. Việc đầu tiên phải làm với món quà bạn đang tặng cho người nói khi bạn nghe đầy đủ.
Hãy tự hỏi tần suất bạn được lắng nghe theo cách khiến bạn cảm thấy trọn vẹn. Tôi đoán là kinh nghiệm rất hiếm cho bạn. Khi bạn được nghe theo cách như vậy, trải nghiệm thật kỳ diệu.
Lợi ích thứ hai là bản chất thực dụng hơn. Việc nghe của bạn càng hiệu quả và hoàn thành, bạn càng có nhiều dữ liệu hơn. Bạn càng có nhiều dữ liệu, các quyết định của bạn càng chính xác. Quyết định của bạn càng chính xác, bạn càng hiệu quả. Nói một cách đơn giản, việc lắng nghe hiệu quả hơn sẽ tạo ra các mối quan hệ sâu sắc hơn và hành động hiệu quả hơn. Hãy tin tưởng tôi đã nỗ lực để trở thành một người biết lắng nghe hơn.
Nghe là công việc khó khăn
Tuy nhiên, lắng nghe là công việc khó khăn. Nó đòi hỏi một sự đầu hàng hoàn toàn của toàn bộ con người bạn. Nhà triết học Trung Quốc Chuang Tzu đã nắm bắt được điều này khó khăn như thế nào:
Cái nghe chỉ bằng tai là một chuyện. Nghe của sự hiểu biết là một khác. Nhưng sự nghe của tinh thần không chỉ giới hạn ở một khoa nào đó, vào tai hay tâm trí. Do đó, nó đòi hỏi sự trống rỗng của tất cả các khía cạnh. Và khi các khoa trống rỗng, thì toàn thể chúng ta sẽ lắng nghe. Sau đó, bạn có thể nắm bắt trực tiếp những gì ở ngay trước mắt mà bạn không bao giờ có thể nghe được bằng tai hay bằng tâm trí. [Nguồn: Thomas Merton, Con đường của Chuang Tzu]
Biểu tượng của Trung Quốc cho người nghe nghe liệt kê có chứa một số yếu tố, bao gồm tai, mắt và trái tim.
Kỹ thuật tập trung vào cảm xúc và nhu cầu của người nói có lẽ là cách hiệu quả nhất để trao bản thân đầy đủ cho người khác. Thay vì xem ngôn ngữ của người nói có liên quan gì đến bạn, điều quan trọng là tạm thời gạt bỏ nhu cầu của bạn và tìm kiếm cảm giác phổ quát của con người đang được trải nghiệm và nhu cầu không được đáp ứng của người nói.
Như Marshall Rosenberg giải thích, "Chúng tôi bắt đầu cảm thấy niềm hạnh phúc này khi những thông điệp trước đây được coi là chỉ trích hoặc đổ lỗi bắt đầu được nhìn thấy về những món quà mà chúng là: cơ hội để trao cho những người đang đau đớn." [Nguồn: Marshall Rosenberg, Truyền thông bất bạo động]
Thực hành nghệ thuật lắng nghe
Nếu nghe đầy đủ và đầy đủ là rất mạnh mẽ và rất khó để thành thạo, làm thế nào để bạn bắt đầu thực hành nghệ thuật này? Bất kỳ hành vi khéo léo mới hầu như luôn luôn bắt đầu với nhận thức về chương trình của bạn. Vì vậy, nó là với lắng nghe.
Trong quá trình làm việc với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, tôi đưa ra sự khác biệt mạnh mẽ sau đây để tạo ra cơ hội nhận thức và lắng nghe hiệu quả hơn: Mỗi khi trò chuyện, bạn mang đến cho người nghe những niềm tin, giá trị và quy tắc trong chương trình của bạn. Những quy tắc này hạn chế và bóp méo những gì bạn nghe được để những gì thực sự đăng ký cho bạn khác với tổng thể của những gì được nói. Tôi gọi đây là “nghe mặc định”.
Trong mọi tình huống với mỗi người, bạn có một sự lắng nghe mặc định dành cho tình huống và người đó. Nó được nhúng trong chương trình của bạn. Và trừ khi bạn nhận thức được việc lắng nghe mặc định đó, các quy tắc bạn đưa ra cho một tình huống sẽ định hình và thúc đẩy việc lắng nghe của bạn trong tình huống đó.
Đặt câu hỏi Chế độ nghe mặc định của bạn
Hãy xem xét ví dụ sau: Nghe mặc định của bạn cho một diễn giả tại hội nghị có thể là "Tôi đã biết." Theo đó, bạn sẽ chỉ lắng nghe những dữ liệu xác nhận việc bạn lắng nghe “Tôi đã biết” và bạn sẽ tránh hoặc bóp méo thông tin mà bạn không biết và nên biết.
Hiện tượng này là một phần của một sự trù dập lớn hơn, cụ thể là bạn có xu hướng chú ý và chọn dữ liệu xác nhận niềm tin hiện có của bạn. Vì vậy, nếu bạn biết rằng bạn có một chiếc máy nghe nhạc mà tôi đã biết về chế độ nghe mặc định cho một người nói hoặc chủ đề cụ thể, thì bạn có thể chọn thử nghe một cách nghe mặc định khác.
Bạn có thể chọn như sau: “Luôn có điều gì đó mới mẻ mà tôi có thể học hỏi từ bất kỳ ai về bất kỳ chủ đề nào”. Sự lựa chọn có chủ ý này nhằm chuyển từ niềm tin tiềm thức, chưa được tìm hiểu kỹ sang một niềm tin mới, sâu rộng hơn có khả năng mở rộng khả năng lắng nghe của bạn theo cách có ý nghĩa hiệu quả hơn.
Bạn có muốn giữ một niềm tin sẽ dẫn đến việc lắng nghe và tham gia hạn chế? Hay bạn muốn có ý thức chọn một tư duy cho phép khả năng phát triển và học hỏi? Một lần nữa, không phải là niềm tin bạn chọn có đúng hay không, mà là nó có phục vụ bạn hay không. Đặt câu hỏi cho việc lắng nghe mặc định của bạn là về việc nhận thức được những niềm tin mà bạn mang đến cho việc lắng nghe và sau đó chọn một niềm tin phục vụ tốt nhất cho bạn trong tình huống đó.
Tập thể dục:
Hãy thử bài tập này ngay bây giờ. Xác định một tình huống mà bạn nghĩ rằng bạn có thể thu lợi từ việc lắng nghe hiệu quả hơn. Có lẽ đó là với vợ / chồng bạn, con bạn hoặc đồng nghiệp làm việc.
Nghe mặc định của bạn cho người đó là gì? Hãy trung thực.
Nó có thể là một cái gì đó như "Tôi ước anh ấy sẽ đi vào vấn đề." Hãy nghĩ xem cách lắng nghe mặc định đó có thể ảnh hưởng đến bạn như thế nào. Trong ví dụ này, bạn có thể dễ bị phân tâm và thất vọng với người ấy, khiến chất lượng lắng nghe và mối quan hệ của bạn bị ảnh hưởng.
Bây giờ, chọn và thử nghiệm với một nghe mặc định mới. Đó có thể là người tôi đánh giá cao người này và muốn tặng anh ấy món quà khiến tôi chú ý. Sau đó chú ý những gì xảy ra khi bạn mang sự lắng nghe đó vào cuộc trò chuyện của bạn.
Bạn có thể ngạc nhiên. Rốt cuộc lắng nghe người này có thể cho phép anh ta đạt đến điểm nhanh hơn sau tất cả.
Suy nghĩ, ý thức và trí tuệ tập thể
Đó là trong cuộc đối thoại nhóm mà hậu quả của việc thiếu lắng nghe thực sự có lẽ được cảm nhận sâu sắc nhất. Nếu bạn đã từng nản lòng trong một cuộc họp nhóm hoặc thảo luận nhóm khác, bạn có thể đã trải qua hiện tượng này.
Không ai đã làm nhiều hơn để khám phá động lực của đối thoại nhóm hơn nhà vật lý David Bohm. Bohm có ảnh hưởng lớn đến thế giới vật lý lý thuyết đến mức Einstein coi ông là “người kế thừa trí tuệ”. Nhưng chính trong lĩnh vực tư tưởng và ý thức, và cụ thể là cách các nhóm khai thác trí tuệ tập thể sâu sắc hơn, Bohm đã có một số đóng góp quan trọng nhất của mình. [Nguồn: David Bohm, Đối thoại]
Mở rộng dựa trên nguyên lý trong vật lý lượng tử rằng vũ trụ là một tổng thể không thể chia cắt, Bohm coi tư tưởng và trí thông minh là hiện tượng tập thể. Do đó, ông lập luận, để khai thác tư duy sáng tạo nhất của chúng ta, chúng ta phải làm như vậy thông qua một loại diễn ngôn tập thể nhất định.
Thảo luận hay Đối thoại?
Bohm chỉ vào hai hình thức chủ yếu của diễn ngôn tập thể Thảo luận và đối thoại. Cuộc thảo luận về từ, và Boh Bohm lưu ý, chia sẻ nguồn gốc của nó với bộ gõ và trò chơi chấn động, và nơi mà ý tưởng cơ bản là phá vỡ mọi thứ. Trong một cuộc thảo luận, Bohm lập luận, điểm chính là giành chiến thắng cho ý tưởng của bạn để chiếm ưu thế so với ý tưởng của người khác.
Đối thoại, như Bohm thấy, có một mục đích khác. Nó bắt nguồn từ hai từ Latin ngày, có nghĩa là thông qua, thông qua logo, có nghĩa là "từ". “Đối thoại” gợi ý một luồng ý nghĩa chảy qua và giữa những người tham gia.
Chỉ đến khi có điều kiện cho kiểu đối thoại Bohmian này, chúng ta mới có thể kết nối đầy đủ với trí tuệ tập thể của nhóm. Đối thoại thực sự cho phép người tham gia tiếp cận một trí thông minh sâu sắc hơn, một thứ phổ quát và vượt qua kiến thức của từng người tham gia.
Nghệ thuật và khoa học đối thoại
Joseph Jaworski, tác giả của cuốn sách tuyệt vời Synchronicity và một học trò của Bohm, đã dành phần lớn cuộc đời mình để dạy nghệ thuật và khoa học đối thoại. Tôi rất vui được làm quen với Joseph. Anh ấy là một kho báu.
Câu chuyện yêu thích của tôi về anh ấy là về một sự kiện hình thành trong thời gian anh ấy là sinh viên tại Đại học Baylor ở Waco, Texas. Vào một buổi chiều năm 1953, một trận lốc xoáy lịch sử đã xé toạc thị trấn đại học, khiến phần lớn nơi đây trở thành một vùng đất hoang. Trong hai mươi bốn giờ tiếp theo, Jaworski và một số ít người lạ đã làm việc hòa hợp với nhau, biết chính xác điều gì cần thiết mà không cần phải nói nhiều.
Trải nghiệm này, mà Jaworski gọi là ý thức thống nhất của Hồi, anh là một khoảnh khắc xác định trong cuộc đời anh và đưa anh vào một cuộc tìm kiếm để khám phá những điều kiện cho phép các nhóm tiếp cận với trí thông minh sâu hơn. Cuộc tìm kiếm đó đã đưa ông đến David Bohm và thực hành đối thoại.
Vậy làm thế nào để người ta tạo điều kiện cho đối thoại xuất hiện? Yêu cầu quan trọng nhất là chúng tôi lắng nghe. Và để lắng nghe, người tham gia phải nhận thức được các chương trình của họ. Để cuộc đối thoại diễn ra, người tham gia phải có khả năng đưa ra các giả định trong tiềm thức và chưa được nghiên cứu. Một khi điều đó xảy ra, họ phải có khả năng đình chỉ những giả định đó.
Bohm gợi ý rằng những người tham gia “không thực hiện [giả định của họ] cũng như không trấn áp họ.” Thay vào đó, anh ấy giải thích, “Bạn không tin họ, cũng như bạn không tin họ; bạn không đánh giá chúng tốt hay xấu. Bạn chỉ đơn giản thấy ý nghĩa của chúng — không chỉ của riêng bạn mà còn của người khác. Chúng tôi không cố gắng thay đổi ý kiến của bất kỳ ai ”.
Về bản chất, Bohm đang nhấn mạnh tầm quan trọng của nhận thức về sự lắng nghe mặc định của chúng ta và sự sẵn sàng tạm ngưng niềm tin và giả định của chúng ta.
Điều chủ yếu cản trở cuộc đối thoại là giữ vững các giả định hoặc quan điểm và bảo vệ chúng. Nếu bạn được xác định cá nhân với một ý kiến, điều đó sẽ cản trở. Và nếu bạn được xác định chung với một ý kiến, điều đó cũng cản trở. Khó khăn chính là chúng ta không thể lắng nghe đúng ý kiến của người khác bởi vì chúng ta đang chống lại nó - chúng ta không thực sự lắng nghe nó.
Trong một cuộc đối thoại, một nhóm có thể tiếp cận ý nghĩa tập thể lớn hơn bởi vì, vượt qua nhu cầu bảo vệ các chương trình của họ, những người tham gia được tham gia lắng nghe thực sự.
Nghe là kết nối
Cho đến nay, cuộc thảo luận của chúng ta về việc lắng nghe đã được thừa nhận là hơi máy móc, ngụ ý việc trao đổi dữ liệu và đưa ra các chiến lược để loại bỏ những trở ngại đối với việc thu thập dữ liệu hiệu quả và hiệu quả. Sự hiểu biết này bỏ sót một khía cạnh quan trọng của việc lắng nghe - cụ thể là việc lắng nghe là một hành động liên quan, liên quan đến nhau. Không ai mô tả điều này tốt hơn tác giả người Mỹ Ursula K. Le Guin.
Trong bài luận của cô ấyKể là nghe, ”Le Guin mô tả với vẻ đẹp tinh tế về bản chất liên mục tiêu của giao tiếp, cả trong nói và nghe:
Bất kỳ hai vật nào dao động trong cùng một khoảng thời gian, nếu chúng gần nhau về mặt vật lý, sẽ dần dần có xu hướng khóa lại và xung nhịp chính xác trong cùng một khoảng thời gian. Mọi thứ đều lười biếng. Cần ít năng lượng hơn để phát xung hợp tác hơn là xung đối nghịch. Các nhà vật lý học gọi đây là giai đoạn khóa lẫn nhau của sự lười biếng, tiết kiệm hay còn gọi là sự say mê. . . Khi bạn nói một từ với người nghe, việc nói là một hành động. Và đó là một hành động chung: sự lắng nghe của người nghe cho phép người nói phát biểu. Đó là một sự kiện được chia sẻ, mang tính chất xen kẽ: người nghe và người nói gắn bó với nhau. Cả hai loài amip đều có trách nhiệm như nhau, như nhau về thể chất, ngay lập tức tham gia vào việc chia sẻ các phần của chúng. [Nguồn: Ursula K. Le Guin, Kể là nghe]
Lắng nghe thực sự không chỉ đơn thuần là một hành động nhận thức, nơi bạn nhận thức được các giả định của mình và tạm dừng các giả định đó để có thể lắng nghe hiệu quả hơn. Đúng hơn, đó là một trạng thái tràn đầy năng lượng, một trạng thái đòi hỏi sự hiện diện và sự quan tâm sâu sắc của bạn đối với người kia.
Như Le Guin giải thích, Nghe Nghe không phải là một phản ứng, nó là một kết nối. Lắng nghe một cuộc trò chuyện hoặc một câu chuyện, chúng tôi không phản hồi nhiều như vậy khi tham gia vào trò chơi trở thành một phần của hành động.
Bây giờ có thể là thời điểm tốt để đọc sách của bạn trong một phút và tìm kiếm một người thân yêu. Bạn có thể thay đổi thế giới nếu bạn thay đổi cách bạn lắng nghe.
© 2019 bởi Darren J. Gold. Đã đăng ký Bản quyền.
Trích từ sự cho phép từ Làm chủ mã của bạn.
Nhà xuất bản: Sách bổ. www.tonicbooks.online.
Nguồn bài viết
Nắm vững quy tắc của bạn: Nghệ thuật, Trí tuệ và Khoa học để có một cuộc sống phi thường
bởi Darren J Gold
Làm thế nào để bất cứ ai đi đến một điểm trong cuộc sống mà họ có thể nói một cách dứt khoát rằng họ cảm thấy thỏa mãn và sống trọn vẹn? Tại sao một số người trong chúng ta hạnh phúc và những người khác không hạnh phúc mặc dù hoàn cảnh gần như giống hệt nhau? Đây là chương trình của bạn. Một bộ quy tắc tiềm thức thúc đẩy các hành động bạn thực hiện và giới hạn kết quả bạn nhận được. Để trở nên phi thường trong bất kỳ lĩnh vực nào trong cuộc sống của bạn, bạn phải viết và làm chủ mã của riêng mình. Đây là cuốn sách hướng dẫn của bạn để làm điều đó bây giờ. (Cũng có sẵn dưới dạng phiên bản Kindle, Audiobook và bìa cứng.)
Để biết thêm thông tin, hoặc đặt mua cuốn sách này, nhấn vào đây .
Lưu ý
Darren Gold là Đối tác quản lý tại Tập đoàn Trium, nơi ông là một trong những huấn luyện viên và cố vấn hàng đầu thế giới cho các CEO và đội ngũ lãnh đạo của nhiều tổ chức nổi tiếng nhất. Darren được đào tạo thành luật sư, làm việc tại McKinsey & Co., là đối tác tại hai công ty đầu tư ở San Francisco và là giám đốc điều hành của hai công ty. Ghé thăm trang web của anh ấy tại DarrenJGold.com
