Giao tiếp

Đừng đánh giá thấp giá trị của việc đưa ra phản hồi cho mọi người

 đưa ra phản hồi cho mọi người 3 30
GaudiLab / Shutterstock

Hãy tưởng tượng bạn đang nói chuyện với ai đó và họ có một miếng lớn màu xanh lá cây mà họ đã ăn bữa trưa trong răng. Bạn có nói với họ không? Việc bạn làm có thể phụ thuộc vào con người của họ (bạn có thể nói với bạn thân của mình hơn là đồng nghiệp) và có lẽ cả tính cách của bạn nữa.

Không còn nghi ngờ gì nữa, nhiều người trong chúng ta tránh đưa ra phản hồi. Bạn có thể cảm thấy khó xử khi nói với ai đó rằng họ có thứ gì đó trong răng hoặc ở nơi khác. Trong một gần đây nghiên cứu thí điểm, ít hơn 3% số người nói với một nhà nghiên cứu rằng họ có một dấu vết, chẳng hạn như sô cô la hoặc vết son môi, trên mặt.

Ngoài các vấn đề liên quan đến ngoại hình của một người, phản hồi nói chung là rất quan trọng cho việc học tập và phát triển. Học sinh cần phản hồi để họ có thể cải thiện điểm của mình. Ở nơi làm việc, phản hồi từ người quản lý có thể cải thiện hiệu suất. Chúng tôi cũng đưa ra phản hồi trong cuộc sống cá nhân của mình - khi chúng tôi nói với đối tác của mình món cà ri họ nấu quá nóng hoặc nói với con cái của chúng tôi phải lịch sự hơn.

Vậy tại sao đôi khi chúng ta lại miễn cưỡng cung cấp phản hồi ở nơi khác? Chúng ta có thể cảm thấy xấu hổ hoặc cảnh giác rằng phản hồi có thể khiến người nhận phản hồi khó chịu hoặc thậm chí gây hại cho mối quan hệ của chúng ta với họ.

Các nhà nghiên cứu đã thực hiện nghiên cứu thử nghiệm mà tôi đã đề cập ở trên đã đưa ra giả thuyết rằng một lý do khác mà chúng ta có thể miễn cưỡng đưa ra phản hồi là chúng ta không nhận ra giá trị của nó đối với người nhận nó.

Họ quyết định điều tra lý thuyết này thông qua một loạt năm thí nghiệm, với gần 2,000 người tham gia. Kết quả của họ là mới được xuất bản trong Tạp chí Nhân cách và Tâm lý Xã hội của Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ.

Những gì họ đã làm

Trong thí nghiệm đầu tiên, các nhà nghiên cứu yêu cầu những người tham gia tưởng tượng việc tiếp nhận hoặc đưa ra phản hồi trong mười tình huống khác nhau tại nơi làm việc: ví dụ như nếu họ hoặc ai đó bị mắc kẹt thức ăn trong răng hoặc có lỗi chính tả trong một bài thuyết trình.

Các nhà nghiên cứu đã chủ ý chọn các tình huống mà phản hồi sẽ giúp ích cho ai đó - những thứ có thể được khắc phục nhanh chóng. Họ yêu cầu những người tham gia đánh giá trên thang điểm từ XNUMX đến XNUMX về khả năng họ sẽ đưa ra phản hồi hoặc mức độ họ muốn nhận được phản hồi trong tình huống.

Những gì họ tìm thấy là một khoảng cách mong muốn cho đi: nghĩa là, xếp hạng mà mọi người đưa ra thường cao hơn khi họ mong muốn nhận được phản hồi, so với khả năng cung cấp phản hồi cho người khác.

Trong thử nghiệm thứ hai, những người tham gia được yêu cầu nhớ lại các tình huống thực tế mà họ đã nhận được hoặc đưa ra phản hồi, hoặc có cơ hội đưa ra phản hồi nhưng chưa làm như vậy. Một lần nữa, có sự khác biệt về mức độ mọi người muốn phản hồi và mức độ sẵn sàng cung cấp thông tin đó.


 Nhận tin mới nhất qua email

Tạp chí hàng tuần Cảm hứng hàng ngày

Tất nhiên, các thí nghiệm yêu cầu mọi người tưởng tượng hoặc ghi nhớ các tình huống cụ thể chỉ có thể giúp chúng ta hiểu được cho đến nay. Thử nghiệm thứ ba diễn ra trong một phòng thí nghiệm và có sự tham gia của các cặp bạn bè, bạn cùng phòng hoặc đối tác lãng mạn cung cấp phản hồi chân thực. Ví dụ, một người nói với người kia rằng họ nên có mặt nhiều hơn, hoặc họ mất quá nhiều thời gian để chuẩn bị.

Trong khi chưa đến một nửa số người phản hồi muốn cung cấp phản hồi khi được đưa ra lựa chọn, thì 86% số người muốn nhận phản hồi, cho thấy khoảng cách mong muốn đưa ra một lần nữa. Đáng chú ý, người nhận đánh giá phản hồi là có giá trị cao.

Trong thí nghiệm thứ tư, các nhà nghiên cứu muốn xem liệu họ có thể giảm khoảng cách này hay không. Phương pháp hiệu quả nhất được chứng minh là hỏi những người tham gia, dựa trên việc họ nhớ lại một dịp mà họ có thể cung cấp phản hồi cho người khác, để tưởng tượng rằng chính họ sẽ nhận được phản hồi đó. Họ có muốn nó không?

Đặt người tham gia vào vị trí của người nhận phản hồi làm tăng đáng kể khả năng người phản hồi nhận ra nhu cầu và cung cấp phản hồi. Điều này cho thấy rằng việc chúng ta miễn cưỡng đưa ra phản hồi có liên quan rất nhiều đến việc không đánh giá đúng giá trị của nó.

Thử nghiệm cuối cùng lại liên quan đến các cặp người đưa ra phản hồi thực sự. Lần này, một thành viên của cặp đang thực hành bài phát biểu cho một cuộc thi, trong khi người kia được chỉ định lắng nghe và đưa ra nhận xét. Để làm cho phản hồi có hiệu quả hơn, một giải thưởng đã được trao cho bài phát biểu hay nhất.

Tại các thời điểm khác nhau trong quá trình thử nghiệm này, cả người cho và người nhận đều được hỏi những câu hỏi khác nhau về mong muốn và giá trị của phản hồi. Một lần nữa, các nhà nghiên cứu lại phát hiện ra lỗ hổng mong muốn được cho đi.

Chúng ta có thể làm gì từ tất cả những điều này?

Điểm mạnh của nghiên cứu này nằm ở tính nhất quán của các phát hiện trong nhiều tình huống: phản hồi tưởng tượng, ký ức về phản hồi thực và phản hồi trong môi trường phòng thí nghiệm. Rõ ràng rằng mọi người thường muốn phản hồi - nó có giá trị đối với họ và cho phép họ cải thiện.

Nhưng nghiên cứu này có một số hạn chế. Như các tác giả thừa nhận, nó không xem xét các tác động của động lực học. Ví dụ: phản hồi từ quản lý cấp cao cho đồng nghiệp cấp dưới sẽ rất khác với phản hồi giữa bạn bè. Nghiên cứu cũng không xem xét tần suất phản hồi được đưa ra. Một người bạn thường xuyên nói với bạn cách cải thiện có thể sẽ nhanh chóng khiến bạn khó chịu.

Và tất nhiên, không phải lúc nào mọi phản hồi cũng được mọi người hoan nghênh. Mặc dù thông tin phản hồi thường được coi trọng và mong muốn trong nghiên cứu này, nhưng điều này không đúng trong mọi trường hợp. Hơn nữa, những người tham gia đưa ra phản hồi thực sự trong nghiên cứu này đã làm như vậy trong môi trường nhân tạo.

Cuối cùng, chúng ta vẫn nên cẩn thận về việc ngay lập tức tham gia và nói với bất kỳ ai và mọi người cách họ có thể cải thiện. Phản hồi mang tính xây dựng phải cụ thể, có thể hành động và được cung cấp kịp thời. Trong nhiều trường hợp, hỏi ai đó xem họ có muốn phản hồi của bạn không có thể là một khởi đầu tốt.Conversation

Giới thiệu về Tác giả

Pam Birtill, Phó Giáo sư, Trường Tâm lý học, Đại học Leeds

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Bạn cũng có thể thích

theo dõi Nội bộ trên

icon facebookicon twitterbiểu tượng youtubebiểu tượng instagrambiểu tượng pintrestbiểu tượng rss

 Nhận tin mới nhất qua email

Tạp chí hàng tuần Cảm hứng hàng ngày

NGON NGU CO SAN

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

ĐỌC MOST

cầu thủ bóng chày có mái tóc trắng
Chúng ta có thể quá già?
by Barry Vissell
Tất cả chúng ta đều biết câu nói, "Bạn vẫn già như bạn nghĩ hoặc cảm thấy." Quá nhiều người từ bỏ…
nó là covid hay hay fecer 8 7
Đây là cách để nhận biết nếu nó giống nhau hoặc sốt hay
by Samuel J. White và Philippe B. Wilson
Với thời tiết ấm áp ở Bắc bán cầu, nhiều người sẽ bị dị ứng phấn hoa.…
biến đổi khí hậu và lũ lụt 7 30
Tại sao biến đổi khí hậu đang làm cho lũ lụt trở nên tồi tệ hơn
by Frances Davenport
Mặc dù lũ lụt là hiện tượng tự nhiên xảy ra, nhưng biến đổi khí hậu do con người gây ra đang khiến lũ lụt nghiêm trọng…
lạm phát trên thế giới 8 1
Lạm phát đang tăng vọt trên toàn thế giới
by Christopher Decker
Mức tăng 9.1% về giá tiêu dùng của Hoa Kỳ trong 12 tháng kết thúc vào tháng 2022 năm XNUMX, mức cao nhất trong bốn…
đeo mặt nạ 7 31
Chúng tôi sẽ chỉ hành động theo lời khuyên về sức khỏe cộng đồng nếu có ai đó làm cho chúng tôi?
by Holly Seale, UNSW Sydney
Trở lại giữa năm 2020, người ta cho rằng việc sử dụng mặt nạ tương tự như việc đeo dây an toàn trong ô tô. Không phải ai cũng…
cây xô thơm, lông vũ và một chiếc dreamcatcher
Làm sạch, tiếp đất và bảo vệ: Hai phương pháp nền tảng
by MaryAnn DiMarco
Nhiều nền văn hóa có một thực hành làm sạch theo nghi thức, thường được thực hiện bằng khói hoặc nước, để giúp loại bỏ…
cà phê ngon hay dở 7 31
Thông điệp hỗn hợp: Cà phê tốt hay xấu cho chúng ta?
by Thomas Merritt
Cà phê rất tốt cho bạn. Hoặc nó không. Có thể nó là, sau đó nó không phải, sau đó nó một lần nữa. Nếu bạn uống…
vượt qua sự cô đơn 8 4
4 cách để thoát khỏi sự cô đơn
by Michelle H Lim
Cô đơn không phải là bất thường vì nó là một cảm xúc tự nhiên của con người. Nhưng khi bị bỏ qua hoặc không hiệu quả…

Thái độ mới - Khả năng mới

Nội địa.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Thị trường nội địa
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Tất cả các quyền.