Thu phóng Các mối quan hệ trong công việc khó xây dựng hơn rất nhiều trừ khi bạn có thể bắt đầu từ mối quan hệ phi ngôn ngữ của đồng nghiệp

Thu phóng Các mối quan hệ trong công việc khó xây dựng hơn rất nhiều trừ khi bạn có thể bắt đầu từ mối quan hệ phi ngôn ngữ của đồng nghiệp Sử dụng các tín hiệu phi ngôn ngữ như cử chỉ tay có thể giúp giao tiếp qua video hiệu quả hơn. Ariel Skelley / DigitalVision qua Getty Images

Những người lao động giao tiếp với đồng nghiệp chủ yếu thông qua hội nghị truyền hình kém hiệu quả hơn trong việc xây dựng mối quan hệ so với khi giao tiếp trực tiếp, theo một nghiên cứu mà chúng tôi đã hoàn thành gần đây và vừa được gửi để xem xét. Chúng tôi cũng tìm thấy hai cách quan trọng để nhân viên có thể khắc phục nhược điểm của cuộc họp video.

Những người lao động trong nghiên cứu của chúng tôi cho biết mối quan hệ công việc của họ bị suy giảm nghiêm trọng sau khi nhiều thông tin liên lạc của họ được thực hiện thông qua hội nghị truyền hình trong thời kỳ đại dịch, điều mà phân tích của chúng tôi cho rằng khiến nhân viên xây dựng mối quan hệ kém hiệu quả hơn ba lần.

Những người tham gia báo cáo rằng việc hiểu các tín hiệu phi ngôn ngữ của đồng nghiệp và chăm chú lắng nghe những gì người khác nói trong các cuộc họp ảo khó hơn so với giao tiếp trực tiếp của họ. Nếu không có hai yếu tố quan trọng này, các tác động tích cực của việc xây dựng mối quan hệ - chẳng hạn như phối hợp và hiệu quả - rất khó để thiết lập.

Xem xét dữ liệu kỹ hơn, chúng tôi thấy rằng những người báo cáo rằng họ tập trung vào các tín hiệu giao tiếp phi ngôn ngữ từ đồng nghiệp của họ hoặc nói rằng họ cố gắng chăm chú lắng nghe hơn ít có khả năng nhận thấy bất kỳ thay đổi nào về chất lượng các mối quan hệ công việc của họ. Trên thực tế, chúng tôi nhận thấy rằng khi có hai hành vi giao tiếp này, cuộc gọi điện video có thể so sánh với gặp mặt trực tiếp trong việc thúc đẩy hiệu quả của nhóm và thậm chí hiệu quả hơn trong việc điều phối các hoạt động của nhóm.

Tại sao nó quan trọng

Xây dựng mối quan hệ là được biết là chìa khóa để cải thiện kết quả của nhóm - và thậm chí quan trọng hơn khi nhân viên đang giao tiếp qua video. Nhưng nó cũng khó hơn.

Nhưng kể từ khi đại dịch COVID-19 bắt đầu vào mùa xuân, khi khoảng 79% những người được thăm dò bởi Gallop cho biết họ ít nhất đôi khi làm việc ở nhà, nhiều công ty và công nhân đã phàn nàn về những hạn chế của công việc từ xa, chẳng hạn như sự suy giảm trong đổi mớithiếu kết nối xã hội.

Trong khi nhiều người đã quay lại văn phòng kể từ mùa xuân, gần 60% Công nhân Mỹ cho biết họ vẫn làm viễn thông bán thời gian hoặc toàn thời gian vào tháng XNUMX. Do khoảng XNUMX/XNUMX số công nhân nói rằng họ muốn tiếp tục làm việc từ xa ít nhất là sau khi đại dịch kết thúc, nên rõ ràng là cần phải tìm cách để làm cho nó tốt hơn.

Phát hiện của chúng tôi cho thấy các công ty và người lao động có thể bù đắp một số nhược điểm, điều này có thể trả cổ tức trong thế giới hậu đại dịch.

Những gì vẫn chưa được biết

Phát hiện của chúng tôi dựa trên cuộc khảo sát nhân viên ở Mỹ, nơi các quy tắc giao tiếp tại nơi làm việc thường trực tiếp, nghĩa là mọi người có xu hướng sử dụng các thông điệp bằng lời nói rõ ràng. Kết quả dựa trên Hoa Kỳ không dễ dàng áp dụng cho các nền văn hóa khác, chẳng hạn như những nền văn hóa có phong cách giao tiếp gián tiếp và quan hệ.

Chúng tôi đã làm công việc của mình như thế nào

Thông qua nền tảng Mechanical Turk của Amazon, mà các nhà nghiên cứu như chúng tôi sử dụng để tuyển dụng những người tham gia từ khắp nơi trên thế giới, chúng tôi đã khảo sát 324 người lớn đang làm việc ở Mỹ, những người trước đại dịch, đã trực tiếp thực hiện phần lớn các cuộc họp của họ và hiện sử dụng hội nghị truyền hình để có được một phần đáng kể về họ . Chúng tôi hỏi họ về các mối quan hệ trong công việc, hành vi giao tiếp của họ khi làm việc trực tiếp và qua web và hiệu suất của đơn vị làm việc của họ hiện tại so với trước đại dịch và sử dụng một hình thức phân tích thống kê để tiết lộ các mẫu.

Chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu với sự giúp đỡ của Ye Zhang, người vừa nhận cô ấy tiến sĩ từ Đại học Bắc Kinh, cũng như Jeff Russell, giám đốc điều hành của InterCulturalEdge, mà bốn người chúng tôi đồng sáng lập vào năm 2015.

Giới thiệu về tác giả

Nancy R. Buchan, Phó Giáo sư Kinh doanh Quốc tế, Đại học Nam Carolina; Wendi L. Adair, Giáo sư Tâm lý Công nghiệp-Tổ chức, trường đại học Waterloo, và Xiao-Ping Chen, Philip M. Condit, Giáo sư Trưởng ban Quản trị Kinh doanh, Đại học Washington

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.


 Nhận tin mới nhất qua email

Tạp chí hàng tuần Cảm hứng hàng ngày

Bạn cũng có thể thích

NGON NGU CO SAN

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

theo dõi Nội bộ trên

icon facebookicon twitterbiểu tượng youtubebiểu tượng instagrambiểu tượng pintrestbiểu tượng rss

 Nhận tin mới nhất qua email

Tạp chí hàng tuần Cảm hứng hàng ngày

Marie T.Russell's Daily Inspiration

VOERSELF VOICE

Có can đảm để sống cuộc sống và hỏi những gì bạn cần hoặc muốn.
Có can đảm để sống cuộc sống và hỏi những gì bạn cần hoặc muốn
by Cá Amy
Bạn cần phải có can đảm để sống cuộc sống. Điều này bao gồm học cách yêu cầu những gì bạn cần hoặc…
trăng tròn trên khinh khí cầu
Nỗi sợ hãi không ngừng hay cuộc sống dồi dào? Chu kỳ Mặt Trăng Xanh ở Bảo Bình
by Sarah Varcas
Khoảng thời gian bắt đầu với lần trăng tròn đầu tiên này (ngày 24 tháng 2021 năm 22) và kết thúc bằng tuần trăng xanh (XNUMX…
Tử vi tuần: 19 - 25/2021
Tử vi Tuần hiện tại: 19 - 25/2021
by Pam Younghans
Tạp chí chiêm tinh hàng tuần này dựa trên ảnh hưởng của các hành tinh và đưa ra các quan điểm và…
ảnh chụp hoa tầm ma
Gần đây bạn có nói chuyện với cỏ dại trong vườn của bạn không?
by Fay Johnstone
Là một nhà thảo dược, tôi có một cái nhìn rất khác về cỏ dại so với những người làm vườn bình thường không thể chấp nhận…
Bốn quy tắc giao tiếp và vi phạm, nhấn mạnh vào việc lắng nghe
Bốn quy tắc giao tiếp và vi phạm, nhấn mạnh vào việc lắng nghe
by Jude bijou
Tôi đã tìm thấy tất cả các giao tiếp tốt chỉ gói gọn trong bốn quy tắc đơn giản. Cho dù đó là với…
hình ảnh của một người đàn ông viết trên tờ giấy
Channeling như một công cụ chữa bệnh và tác động của nó đối với đau buồn
by Matthew McKay, Tiến sĩ.
Khi cậu bé của tôi chết, tôi không tin rằng người chết có thể nói chuyện với chúng tôi. Tốt nhất, họ dường như đã đi vào…
Mất tập trung và suy thoái kỹ thuật số: Cơn thịnh nộ của thế kỷ 21
Mất tập trung và suy thoái kỹ thuật số: Cơn thịnh nộ của thế kỷ 21
by Amit Goswami, Ph.D.
Giờ đây, chúng tôi ngày càng có nhiều cách để đánh lạc hướng và thu hút sự chú ý thông qua thuốc phiện kỹ thuật số mới của…
giơ mặt nạ của một người đàn ông
Có Cách Diễn Giải Những Giấc Mơ Đúng Không?
by Serge Kahili King
Khi bạn cho người khác quyền giải thích giấc mơ của mình, bạn đang mua niềm tin của họ,…

ĐỌC MOST

không nghe điều ác, không thấy điều ác, không nói hình ảnh xấu xa của trẻ em
Từ chối cái chết: Không có tin tức là tin tốt?
by Margaret Coberly, Tiến sĩ, RN
Hầu hết mọi người có thói quen phủ nhận cái chết một cách mạnh mẽ đến nỗi khi cái chết xuất hiện, họ bị bắt…
Có can đảm để sống cuộc sống và hỏi những gì bạn cần hoặc muốn.
Có can đảm để sống cuộc sống và hỏi những gì bạn cần hoặc muốn
by Cá Amy
Bạn cần phải có can đảm để sống cuộc sống. Điều này bao gồm học cách yêu cầu những gì bạn cần hoặc…
Viết thư tay là cách tốt nhất để học đọc
Viết thư tay là cách tốt nhất để học đọc
by Jill Rosen, Đại học Johns Hopkins
Viết tay giúp mọi người học kỹ năng đọc nhanh hơn đáng ngạc nhiên và tốt hơn đáng kể so với…
kiểm tra khả năng sáng tạo của bạn
Đây là cách kiểm tra tiềm năng sáng tạo của bạn
by Frederique Mazerolle, Đại học McGill
Một bài tập đơn giản về đặt tên các từ không liên quan và sau đó đo khoảng cách ngữ nghĩa giữa chúng…
phun thuốc diệt muỗi 07 20
Quần áo không thuốc trừ sâu mới này ngăn ngừa 100% muỗi đốt
by Laura Oleniacz, Bang NC
Quần áo chống muỗi, không có thuốc trừ sâu mới được làm từ vật liệu mà các nhà nghiên cứu đã xác nhận…
giơ mặt nạ của một người đàn ông
Có Cách Diễn Giải Những Giấc Mơ Đúng Không? (Video)
by Serge Kahili King
Khi bạn cho người khác quyền giải thích giấc mơ của mình, bạn đang mua niềm tin của họ,…
Mất tập trung và suy thoái kỹ thuật số: Cơn thịnh nộ của thế kỷ 21
Mất tập trung và suy thoái kỹ thuật số: Cơn thịnh nộ của thế kỷ 21
by Amit Goswami, Ph.D.
Giờ đây, chúng tôi ngày càng có nhiều cách để đánh lạc hướng và thu hút sự chú ý thông qua thuốc phiện kỹ thuật số mới của…
ảnh chụp hoa tầm ma
Gần đây bạn có nói chuyện với cỏ dại trong vườn của bạn không?
by Fay Johnstone
Là một nhà thảo dược, tôi có một cái nhìn rất khác về cỏ dại so với những người làm vườn bình thường không thể chấp nhận…

Thái độ mới - Khả năng mới

Nội địa.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Thị trường nội địa
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Tất cả các quyền.