Giao tiếp

Xem Ums và Uhs của bạn - Giao tiếp bằng giọng nói không chỉ là lời nói

Xem Ums và Uhs của bạn - Giao tiếp bằng giọng nói không chỉ là lời nói
Priscilla Du Preez / Bapt
, CC BY

Gần đây có rất nhiều lời bàn tán. Trong các cuộc họp giao ban, bài phát biểu và cuộc họp video. Trong những tuần tới, sẽ có những lễ kỷ niệm và nâng ly chúc mừng. Đây là những cơ hội tham dự để nói chuyện.

Trong cuộc nói chuyện, không chỉ từ ngữ mới tạo ra ý nghĩa.

Các tín hiệu phi ngôn ngữ, bao gồm cả sự nhấn mạnh vào các từ chính cùng với việc sử dụng ánh mắt và cử chỉ, hỗ trợ chúng ta khi nói hoặc hiểu người khác. Các dấu hiệu bằng lời nói như “dấu hiệu diễn ngôn” (ví dụ: “được”, “vậy”, “ừm”, “uh”) cũng hoàn thành công việc quan trọng trong tương tác.

Người nghe thường liên kết ums và uhs với giọng nói bị hỏng (được gọi là "rối loạn trôi chảy" trong các nghiên cứu về giao tiếp) khi người nói tự sửa chữa bằng cách ngắt lời bản thân để tự sửa. Họ có thể làm điều này để thể hiện rõ ràng hơn bản thân hoặc để tiến hành tìm kiếm từ. Tất cả chúng ta đều làm điều này theo thời gian.

Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy ums và uhs cũng phục vụ một loạt các chức năng trong cuộc trò chuyện. Chúng ta biết rằng nơi chúng diễn ra trong cuộc nói chuyện và cách chúng được diễn đạt góp phần tạo nên ý nghĩa.

Giống như nói về gạch đầu dòng

Cũng như được liên kết với việc sửa chữa những vấp váp hàng ngày trong lời nói hoặc khoảng trống từ, ums và uhs đánh dấu phần mở đầu của bài nói, chủ đề mới hoặc trở lại chủ đề.

Trong bài phát biểu mở rộng, như một bài thuyết trình hoặc bài phát biểu trước đám đông, những dấu hiệu như vậy rất quan trọng đối với người nghe để họ có thể theo dõi ý nghĩa của những gì đang được nói. Các uhs hoạt động giống như các gạch đầu dòng.

Trong cuộc trò chuyện, họ cũng có một vai trò quan trọng trong phép lịch sự. Ô ở đầu lượt của một người nói chỉ ra nhận thức rằng điều sắp được nói là "bác bỏ"; nghĩa là, tế nhị hoặc không phải những gì người nghe mong đợi hoặc muốn nghe, hoặc điều gì đó mà người nghe có thể nghiêng về từ chối.

Và bây giờ là nâng ly chúc mừng, ừm, cuối năm 2020! (xem giao tiếp bằng tiếng Anh và uhs của bạn không chỉ là lời nói)
Và bây giờ là nâng ly chúc mừng, ừm, cuối năm 2020!
Unsplash, CC BY

Nói trong hành động

Cách tốt nhất để nghiên cứu các tín hiệu bằng lời nói là chép lại bài nói chuyện một cách chi tiết. Bài tập này có thể cho thấy lý do tại sao các bài thuyết trình có nhiều ums và uhs hơn có thể khiến người nghe khó chịu hơn.

Phiên mã diễn văn tốn nhiều thời gian, vì vậy được thực hiện trong các phân đoạn ngắn. Một mẫu sao chép của hai phút và 40 giây đầu tiên của báo cáo y tế của Phó Giám đốc Y tế của Victoria Allen Cheng, đã tạo ra tổng cộng 34 lần xuất hiện của “ừm” và 21 lần xuất hiện của “uh”.

XNUMX thay đổi chủ đề được đánh dấu ums. Theo nghiên cứu trước đây, khi đánh dấu một chủ đề bắt đầu hoặc mới, chúng được phát ra rất to và được theo sau bởi các khoảng dừng như bên dưới đánh dấu phần mở đầu của bài nói:

ừm [tạm dừng] Tôi có thể chỉ cần nhân cơ hội để giải thích cách…

Đây là một cách sử dụng cổ điển của um để đánh dấu sự bắt đầu của cuộc nói chuyện. Nó cũng đã được tìm thấy trong bài giảng học thuật hoặc hội thảo và trong lỗ điện thoại để đánh dấu lý do cuộc gọi.

Đài phát thanh nói chuyện cung cấp các ví dụ về âm xuất hiện sau lời chào, như được minh họa trong ví dụ này từ đài ABC Melbourne với chủ nhà Virginia Trioli.

Người gọi: Bạn dạo này thế nào?

Virginia: Cảm ơn.

Người gọi: Ummm, tôi bị bắt vì chạy quá tốc độ…

Trong khi đó, nhiều ums và uhs (71%) trong cuộc họp tóm tắt của Giáo sư Cheng xảy ra trong môi trường sửa chữa bao gồm cả tìm kiếm từ, như trong trường hợp sau đây uh được kéo dài:

… Nó không phải là một định lượng chính xác um [tạm dừng] nhưng nó là um uh - nó là một dấu hiệu…

Ở đây, ô đầu tiên được theo sau bởi một khoảng dừng, trong khi ô thứ hai đồng thời xảy ra với uh trước khi lặp lại nó là. Các tính năng này tạo ra giọng nói khó trôi chảy. Tuy nhiên, trong cả hai trường hợp đều có kết quả thành công và trở lại chủ đề sau khi bị gián đoạn giây lát.

Ba mẫu từ các chính trị gia - Thủ quỹ Victoria, Tim Pallas, Thủ tướng NSW Gladys BerejiklianThủ tướng Victoria Dan Andrews - thể hiện những người giao tiếp công chúng dày dạn.

Có số lượng uh và ums trong bài phát biểu của Tim Pallas (45) nhiều hơn trong bài phát biểu của các thủ tướng (25 và 10 tương ứng). Pallas đã báo cáo về một loạt các biện pháp hỗ trợ tài chính, và giống như bài nói của Giáo sư Cheng, người có tính kỹ thuật cao, nội dung này dày đặc về từ vựng. Vì vậy, đã có nhiều lượt tìm kiếm từ hơn khi cả hai diễn giả đều làm việc để làm cho bài nói của họ dễ tiếp cận.

Ừm và uh đã từng tìm thấy để tạo điều kiện dễ hiểu. Họ hướng dẫn người nghe thông qua định dạng tổng thể của bài nói. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng cho thấy rằng quá nhiều ums và uhs có thể ảnh hưởng đến nhận thức của người nghe về độ tin cậy của người nói hoặc họ đã chuẩn bị như thế nào.

Trên cơ sở này, Daniel Andrews là người giao tiếp hiệu quả nhất, mặc dù nội dung có thể tiếp cận được trong cuộc họp báo của anh ấy là một yếu tố.

Nói rất phức tạp và khó khăn dưới áp lực

Người nói có thể cải thiện hiệu quả giao tiếp của họ; ví dụ, thông qua nhận thức về ums và uhs của họ, hoặc bằng cách chạy chậm lại.

Các lỗi sai như um và uh có thể hoạt động giống như các gạch đầu dòng trong bản trình bày. (xem giao tiếp bằng tiếng Anh và uhs của bạn không chỉ là lời nói)
Các lỗi sai như um và uh có thể hoạt động giống như các gạch đầu dòng trong bản trình bày.
Unsplash, CC BY

Nhưng chúng ta phải nhớ rằng cuộc nói chuyện kéo dài tự phát với khán giả - chẳng hạn như trong một bài phát biểu - rất phức tạp.

Người nói cần lên kế hoạch cho những gì họ sẽ nói, quan sát khán giả và giữ cho bài nói của họ tiếp tục chịu áp lực về thời gian. Trong một không gian truyền hình và công cộng đầy thử thách, họ cũng cần phải chính xác và lựa chọn từ ngữ cẩn thận.

Ừm, không nói chuyện dưới áp lực như vậy? Uh, tôi sẽ ... tôi sẽ nâng ly chúc mừng.

Lưu ýConversation

Anna Filipi, giảng viên cao cấp, Đại học Monash

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Bạn cũng có thể thích

NGON NGU CO SAN

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

VOERSELF VOICE

người đàn ông và con chó trước cây Sequoia khổng lồ ở California
Nghệ thuật của kỳ quan không đổi: Cảm ơn cuộc sống vì ngày hôm nay
by Pierre Pradervand
Một trong những bí mật lớn nhất của cuộc sống là biết cách không ngừng ngạc nhiên trước sự tồn tại và…
Ảnh: Nhật thực toàn phần ngày 21/2017/XNUMX.
Tử vi: Tuần 29/5 - 2021/XNUMX/XNUMX
by Pam Younghans
Tạp chí chiêm tinh hàng tuần này dựa trên ảnh hưởng của các hành tinh và đưa ra các quan điểm và…
cậu bé nhìn qua ống nhòm
Sức mạnh của năm: Năm tuần, năm tháng, năm năm
by Shelly Tygielski
Đôi khi, chúng ta phải buông bỏ những gì đang có để nhường chỗ cho những gì sẽ có. Tất nhiên, ý tưởng về…
người đàn ông ăn thức ăn nhanh
Đó không phải là về thức ăn: Ăn quá nhiều, nghiện và cảm xúc
by Jude bijou
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nói với bạn một chế độ ăn uống mới có tên "Đó không phải là về thực phẩm" đang trở nên phổ biến và…
người phụ nữ nhảy múa ở giữa đường cao tốc vắng vẻ với nền đường chân trời của thành phố
Có can đảm để sống thật với chính mình
by Marie T. Russell, InsideSelf.com
Mỗi người trong chúng ta là một cá thể duy nhất, và do đó, dường như mỗi người trong chúng ta đều có…
Nguyệt thực qua những đám mây màu. Howard Cohen, ngày 18 tháng 2021 năm XNUMX, Gainesville, FL
Tử vi: Tuần 22 - 28/2021/XNUMX
by Pam Younghans
Tạp chí chiêm tinh hàng tuần này dựa trên ảnh hưởng của các hành tinh và đưa ra các quan điểm và…
một cậu bé leo lên đỉnh của một khối đá
Có thể có một con đường tích cực về phía trước ngay cả trong thời điểm đen tối nhất
by Elliott Noble-Holt
Rơi vào vết xe đổ không có nghĩa là chúng ta phải ở lại đó. Ngay cả khi nó có vẻ như không thể vượt qua…
người phụ nữ đội vương miện hoa nhìn chằm chằm với ánh mắt không dao động
Giữ cái nhìn kiên định đó! Nhật thực và âm lịch từ tháng 2021 đến tháng XNUMX năm XNUMX
by Sarah Varcas
Mùa nguyệt thực thứ hai và cuối cùng của năm 2021 bắt đầu vào ngày 5 tháng XNUMX và có nguyệt thực ở…
Cắm vào sức mạnh thực sự của bạn thông qua sự im lặng
Cắm vào sức mạnh thực sự của bạn thông qua sự im lặng
by Barbara Berger
Im lặng thường là cánh cửa dẫn đến sự hiểu biết ngày càng sâu sắc về thứ được gọi là Cuộc sống và…
Bảy cách để đạt được sự cân bằng trong mùa xuân này
Bảy cách để đạt được sự cân bằng trong mùa xuân này
by Nancy E. Yearout
Mùa xuân là thời điểm của sự trưởng thành, của những khởi đầu mới! Những bông hoa thủy tiên vàng và hoa tulip ngẩng đầu lên…
Tháng 4 2018: Đã đến lúc phải cứng như thép và mềm như lụa
Tháng 4 2018: Đã đến lúc phải cứng như thép và mềm như lụa
by Sarah Varcas
Dù ưu tiên của bạn vào lúc này là gì, hãy giữ vững niềm tin rằng bạn có thể thể hiện sự tích cực…

Được chọn cho Tạp chí InnerSelf

ĐỌC MOST

Cách sống trên bờ biển có liên quan đến sức khỏe kém
Cách sống trên bờ biển có liên quan đến sức khỏe kém
by Jackie Cassell, Giáo sư Dịch tễ học Chăm sóc Ban đầu, Tư vấn Danh dự về Y tế Công cộng, Trường Y khoa Brighton và Sussex
Nền kinh tế bấp bênh của nhiều thị trấn ven biển truyền thống vẫn tiếp tục suy giảm kể từ khi…
Các vấn đề phổ biến nhất đối với các thiên thần trái đất: Tình yêu, sự sợ hãi và niềm tin
Các vấn đề phổ biến nhất đối với các thiên thần trái đất: Tình yêu, sự sợ hãi và niềm tin
by Sonja Grace
Khi bạn trải nghiệm việc trở thành một thiên thần trái đất, bạn sẽ phát hiện ra rằng con đường phục vụ đầy rẫy…
Làm thế nào tôi có thể biết những gì tốt nhất cho tôi?
Làm thế nào tôi có thể biết những gì tốt nhất cho tôi?
by Barbara Berger
Một trong những điều lớn nhất mà tôi đã khám phá ra khi làm việc với khách hàng hàng ngày là vô cùng khó khăn…
Vai trò của nam giới trong những năm 1970 Các chiến dịch chống phân biệt giới tính có thể dạy chúng ta về sự đồng ý
Vai trò của nam giới trong những năm 1970 Các chiến dịch chống phân biệt giới tính có thể dạy chúng ta về sự đồng ý
by Lucy Delap, Đại học Cambridge
Phong trào nam giới chống phân biệt giới tính những năm 1970 có cơ sở hạ tầng gồm các tạp chí, hội nghị, trung tâm dành cho nam giới…
Trung thực: Hy vọng duy nhất cho các mối quan hệ mới
Trung thực: Hy vọng duy nhất cho các mối quan hệ mới
by Susan Campbell, tiến sĩ
Theo hầu hết những người độc thân mà tôi đã gặp trong chuyến du lịch của mình, tình huống hẹn hò điển hình là đầy…
Một nhà chiêm tinh giới thiệu Cửu đỉnh của chiêm tinh
Một nhà chiêm tinh giới thiệu Cửu đỉnh của chiêm tinh
by Tracy Marks
Chiêm tinh là một nghệ thuật mạnh mẽ, có khả năng cải thiện cuộc sống của chúng ta bằng cách cho phép chúng ta hiểu…
Từ bỏ tất cả hy vọng có thể có lợi cho bạn
Từ bỏ tất cả hy vọng có thể có lợi cho bạn
by Jude bijou, MA, MFT
Nếu bạn đang chờ đợi một sự thay đổi và thất vọng vì nó không xảy ra, có thể nó sẽ có lợi cho…
Liệu pháp chữa bệnh bằng Chakra: Nhảy múa về phía Nhà vô địch bên trong
Liệu pháp chữa bệnh bằng Chakra: Nhảy múa về phía Nhà vô địch bên trong
by Công viên Glen
Nhảy Flamenco là một niềm vui để xem. Một vũ công flamenco giỏi toát lên sự tự tin tột độ…

Thái độ mới - Khả năng mới

Nội địa.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Thị trường nội địa
Copyright © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Tất cả các quyền.