Tất cả không phải như nó xuất hiện trên phương tiện truyền thông xã hội. filadendron / E + qua Getty Images

Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter và Instagram khởi đầu như một cách để kết nối với bạn bè, gia đình và những người quan tâm. Nhưng bất cứ ai trên phương tiện truyền thông xã hội ngày nay đều biết rằng nó ngày càng trở thành một cảnh quan gây chia rẽ.

Chắc chắn bạn đã nghe báo cáo rằng tin tặc và thậm chí chính phủ nước ngoài đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thao túng và tấn công bạn. Bạn có thể tự hỏi làm thế nào là có thể. Là giáo sư khoa học máy tính nghiên cứu phương tiện truyền thông xã hội và an ninh, Tôi có thể giải thích - và đưa ra một số ý tưởng cho những gì bạn có thể làm về nó.

Bots và sock con rối

Các nền tảng truyền thông xã hội không chỉ đơn giản cung cấp cho bạn các bài đăng từ các tài khoản bạn theo dõi. Họ dùng thuật toán để quản lý những gì bạn thấy dựa trên một phần dựa trên những lượt thích của người hâm mộ Một bài đăng được hiển thị cho một số người dùng và những người đó càng phản ứng - tích cực hoặc tiêu cực - nó sẽ càng được làm nổi bật cho những người khác. Đáng buồn thay, dối trá và nội dung cực đoan thường thu được nhiều phản ứng hơn và vì vậy lây lan nhanh chóng và rộng rãi.

Một bức ảnh tập tin năm 2018 cho thấy một tòa nhà trung tâm thương mại ở St. Petersburg, Nga, được gọi là 'nhà máy troll', một trong những trang web của các công ty được cho là do Yevgeny Prigozhin kiểm soát, người đã báo cáo quan hệ với Tổng thống Nga Vladimir Putin. Ảnh AP / Dmitri Lovetsky

Nhưng ai đang thực hiện cuộc bầu chọn này Thường thì đó là một đội quân tài khoản, được gọi là bot, không tương ứng với người thật. Trên thực tế, chúng bị kiểm soát bởi tin tặc, thường ở bên kia thế giới. Ví dụ, các nhà nghiên cứu đã báo cáo rằng hơn một nửa số tài khoản Twitter thảo luận về COVID-19 là bot.

Là một nhà nghiên cứu truyền thông xã hội, tôi đã thấy hàng ngàn tài khoản có cùng ảnh đại diện Bài viết giống như bài viết của người đồng thanh tôi đã nhìn thấy tài khoản đăng hàng trăm lần mỗi ngày, xa hơn một con người có thể. Tôi đã từng thấy một tài khoản tự xưng là vợ của quân đội yêu nước người Mỹ, người đến từ Florida, một cách ám ảnh về người nhập cư bằng tiếng Anh, nhưng lịch sử tài khoản của họ cho thấy nó được sử dụng để đăng ở Ukranian.

Các tài khoản giả mạo như thế này được gọi làcon rốiXì - đề nghị một bàn tay ẩn nói qua một danh tính khác. Trong nhiều trường hợp, sự lừa dối này có thể dễ dàng được tiết lộ với một cái nhìn vào lịch sử tài khoản. Nhưng trong một số trường hợp, có một khoản đầu tư lớn vào việc làm cho các tài khoản ngụy trang có vẻ như thật.

Hiện không còn tồn tại, tài khoản 'Jenna Abrams đã được tạo ra bởi tin tặc ở Nga.

Ví dụ, Jenna Abrams, một tài khoản có 70,000 người theo dõi, được trích dẫn bởi các phương tiện truyền thông chính thống như The New York Times cho ý kiến ​​bài ngoại và cực hữu của cô, nhưng thực ra là một phát minh được kiểm soát bởi Cơ quan nghiên cứu Internet, Một Trang trại troll do chính phủ Nga tài trợ và không phải là một người sống, thở.

Gieo hỗn loạn

Quỷ thường không quan tâm đến các vấn đề nhiều như chúng quan tâm tạo sự chia rẽ và mất lòng tin. Ví dụ, các nhà nghiên cứu năm 2018 đã kết luận rằng một số tài khoản có ảnh hưởng nhất trên cả hai mặt của các vấn đề gây chia rẽ, như Cuộc sống đen vấn đề và cuộc sống màu xanh vấn đề, được kiểm soát bởi các trang trại troll.

Không chỉ là sự bất đồng của người hâm mộ, troll muốn khuyến khích một niềm tin rằng sự thật không còn tồn tại. Phân chia và chinh phục. Không tin tưởng bất cứ ai có thể phục vụ như một nhà lãnh đạo hoặc tiếng nói đáng tin cậy. Cắt đầu. Làm mất tinh thần. Nhầm lẫn. Mỗi trong số đó là một chiến lược tấn công tàn khốc.

Ngay cả với tư cách là một nhà nghiên cứu truyền thông xã hội, tôi đánh giá thấp mức độ mà ý kiến ​​của tôi được định hình bởi các cuộc tấn công này. Tôi nghĩ rằng tôi đủ thông minh để đọc những gì tôi muốn, loại bỏ phần còn lại và bỏ đi một cách vô đạo đức. Tuy nhiên, khi tôi thấy một bài đăng có hàng triệu lượt thích, một phần trong tôi nghĩ rằng nó phải phản ánh dư luận. Các nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội mà tôi thấy bị ảnh hưởng bởi nó và, hơn nữa, tôi bị ảnh hưởng bởi ý kiến ​​của những người bạn thực sự của tôi, những người cũng bị ảnh hưởng.

Toàn bộ xã hội đang được thao túng tinh tế tin rằng họ ở phía đối diện của nhiều vấn đề khi mặt bằng chung hợp pháp tồn tại.

Tôi đã tập trung chủ yếu vào các ví dụ có trụ sở tại Hoa Kỳ, nhưng các loại tấn công tương tự đang diễn ra trên khắp thế giới. Bằng cách chuyển tiếng nói của các nền dân chủ chống lại nhau, các chế độ độc đoán có thể bắt đầu có vẻ thích hợp hơn với sự hỗn loạn.

Người sáng lập và CEO của Facebook Mark Zuckerberg tại Brussels, ngày 17 tháng 2020 năm XNUMX. Kenzo Tribouillard / AFP qua Getty Images

Các nền tảng đã chậm để hành động. Đáng buồn thay, thông tin sai lệch và thông tin sai lệch thúc đẩy việc sử dụng và là tốt cho kinh doanh. Thất bại trong hành động thường được biện minh với những lo ngại về tự do ngôn luận. Có tự do ngôn luận bao gồm quyền tạo 100,000 tài khoản giả với mục đích rõ ràng là truyền bá sự dối trá, chia rẽ và hỗn loạn?

Kiểm soát

Vậy bạn có thể làm gì về nó? Bạn có thể đã biết để kiểm tra các nguồn và ngày của những gì bạn đọc và chuyển tiếp, nhưng lời khuyên về kiến ​​thức truyền thông thông thường là không đủ.

Đầu tiên, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội có chủ ý hơn. Chọn để bắt kịp với một người cụ thể, thay vì chỉ tiêu thụ nguồn cấp dữ liệu mặc định. Bạn có thể ngạc nhiên khi thấy những gì bạn đã bỏ lỡ. Giúp bạn bè và gia đình của bạn tìm thấy bài đăng của bạn bằng cách sử dụng các tính năng như ghim các thông điệp chính vào đầu nguồn cấp dữ liệu của bạn.

Thứ hai, áp lực nền tảng truyền thông xã hội để xóa tài khoản có dấu hiệu tự động rõ ràng. Yêu cầu thêm điều khiển để quản lý những gì bạn thấy và bài đăng nào được khuếch đại. Yêu cầu minh bạch hơn về cách bài viết được quảng bá và ai đang đặt quảng cáo. Ví dụ: khiếu nại trực tiếp về nguồn cấp tin tức của Facebook Ở đây hoặc nói nhà lập pháp về mối quan tâm của bạn.

Thứ ba, hãy chú ý đến các vấn đề yêu thích của các quỷ lùn và hãy nghi ngờ chúng. Họ có thể quan tâm nhất đến việc tạo ra sự hỗn loạn, nhưng họ cũng thể hiện sở thích rõ ràng về một số vấn đề. Ví dụ, troll muốn mở lại nền kinh tế nhanh chóng mà không cần quản lý thực sự để làm phẳng đường cong COVID-19. Họ cũng hỗ trợ rõ ràng một trong những ứng cử viên tổng thống Mỹ năm 2016 hơn người khác Thật đáng để tự hỏi làm thế nào những vị trí này có thể tốt cho troll Nga, nhưng xấu cho bạn và gia đình bạn.

Có lẽ quan trọng nhất, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách tiết kiệm, giống như bất kỳ chất gây nghiện, độc hại nào khác và đầu tư vào các cuộc trò chuyện xây dựng cộng đồng ngoài đời thực hơn. Lắng nghe những người thực sự, những câu chuyện thực tế và ý kiến ​​thực tế, và xây dựng từ đó.

Giới thiệu về Tác giả

Jeanna Matthews, Giáo sư đầy đủ, Khoa học máy tính, Đại học Clarkson

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan:

Công cụ trò chuyện quan trọng để nói chuyện khi cổ phần cao, Phiên bản thứ hai

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Mô tả đoạn văn dài ở đây.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Đừng bao giờ chia rẽ sự khác biệt: Đàm phán như thể cuộc sống của bạn phụ thuộc vào nó

bởi Chris Voss và Tahl Raz

Mô tả đoạn văn dài ở đây.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện quan trọng: Công cụ để trò chuyện khi tiền đặt cọc cao

bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Mô tả đoạn văn dài ở đây.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Nói chuyện với người lạ: Những gì chúng ta nên biết về những người chúng ta không biết

bởi Malcolm Gladwell

Mô tả đoạn văn dài ở đây.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cuộc trò chuyện khó khăn: Cách thảo luận về vấn đề quan trọng nhất

của Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Mô tả đoạn văn dài ở đây.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng