Trong một cuộc đàm phán, sự tức giận cường độ cao gợi ra những nhượng bộ nhỏ hơn sự tức giận ở cường độ vừa phải, một nghiên cứu mới cho thấy.

Các nhà đàm phán của Giáo hoàng không chỉ nên suy ngẫm có nên thể hiện sự tức giận với người khác hay không, mà còn là cách thể hiện sự tức giận đối với người khác.

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng tác động của những biểu hiện tức giận trong các cuộc đàm phán phụ thuộc vào cường độ của màn hình cảm xúc. Nhìn chung, sự tức giận ở cường độ vừa phải gợi ra những nhượng bộ lớn hơn là không có sự tức giận vì sự tức giận ở cường độ vừa phải được coi là khó khăn.

Sự tức giận cường độ cao được coi là không phù hợp và kém hiệu quả hơn sự tức giận ở cường độ vừa phải. Hơn nữa, biểu hiện của sự tức giận dẫn đến cảm giác tồi tệ hơn về mối quan hệ đàm phán.

Các học giả đã liên tục hỏi liệu điều đó tốt hay xấu để thể hiện sự tức giận trong các cuộc đàm phán, các tác giả viết. Các nghiên cứu hiện tại chỉ ra rằng các nhà đàm phán không nên suy ngẫm về việc có nên thể hiện sự tức giận đối với người khác hay không, mà còn là cách thể hiện sự tức giận đối với người khác.

Các nhà nghiên cứu tìm thấy bằng chứng nhất quán rằng khi cường độ giận dữ tăng lên, ban đầu những người nhân nhượng cũng tăng lên; nhưng tại một thời điểm nhất định, khi cường độ giận dữ tiếp tục tăng, sự nhượng bộ giảm xuống.

Các nhà nghiên cứu đã cho thấy tác động của cường độ biểu hiện sự tức giận trong hai nghiên cứu đầu tiên với các sinh viên đại học 226 từ Hoa Kỳ (nam 88 và phụ nữ 138 có độ tuổi trung bình là 21), người đã tham gia các cuộc đàm phán trực diện liên quan đến một dự án sinh viên, và người thứ hai với những người 170 (nam 79, phụ nữ 90 và 1 không xác định với độ tuổi trung bình là 37) đã tham gia vào một cuộc đàm phán trực tuyến qua trung gian máy tính trên trang web Mechanical Turk của Amazon liên quan đến việc bán điện thoại di động.

Họ đã sử dụng nhiều cách khác nhau để điều khiển cường độ tức giận bằng cách hướng dẫn các nhà đàm phán bày tỏ sự tức giận, điều này tạo ra sự khác biệt tự nhiên ở các mức cường độ và bằng cách điều khiển bằng thực nghiệm các tuyên bố tức giận bằng văn bản truyền đạt các mức cường độ khác nhau.

Ví dụ, các tác giả đã tạo ra các tuyên bố như Đàm phán Cuộc đàm phán này đang bắt đầu làm tôi khó chịu một chút, vì cuộc đàm phán này làm tôi bực mình, và cuộc đàm phán này khiến tôi HOÀN TOÀN UPSET! Để truyền đạt mức độ thấp, trung bình và cao của cường độ.

Các tác giả cho biết cần nhiều nghiên cứu hơn để hiểu bản chất của các biểu hiện cảm xúc ảnh hưởng đến kết quả cá nhân và giữa các cá nhân như thế nào.

Thật thú vị khi khám phá ảnh hưởng của cường độ liên quan đến cảm xúc thường gặp trong các cuộc đàm phán bên cạnh sự tức giận, như hạnh phúc, thất vọng hay tự hào, để phát triển sự hiểu biết thấu đáo hơn về mức độ ảnh hưởng đến các tác động xã hội của cảm xúc.

Những phát hiện xuất hiện trong Tạp chí Tâm lý Xã hội Thử nghiệm. Các đồng tác giả khác đến từ Đại học Rice và Đại học Tây Bắc.

nguồn: Đại học Rice

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon