Số lượng thông tin trực tuyến là quá tải. Shyntartanya

Từ đại dịch COVID-19 đến chiến tranh ở Ukraine, thông tin sai lệch đầy rẫy trên toàn thế giới. Nhiều công cụ đã được thiết kế để giúp mọi người phát hiện thông tin sai lệch. Vấn đề với hầu hết họ là khó phân phối trên quy mô lớn như thế nào.

Nhưng chúng tôi có thể đã tìm thấy một giải pháp. Trong cái mới của chúng tôi nghiên cứu chúng tôi đã thiết kế và thử nghiệm năm video ngắn "đánh lừa" người xem, để cấy họ khỏi các kỹ thuật lừa đảo và thao túng thường được sử dụng trực tuyến để đánh lừa mọi người. Nghiên cứu của chúng tôi là nghiên cứu lớn nhất thuộc loại này và là nghiên cứu đầu tiên thử nghiệm hình thức can thiệp này trên YouTube. Năm triệu người đã được xem video, trong đó một triệu người đã xem chúng.

Chúng tôi nhận thấy rằng những video này không chỉ giúp mọi người phát hiện thông tin sai lệch trong các thử nghiệm được kiểm soát mà còn trong thế giới thực. Xem một trong các video của chúng tôi thông qua quảng cáo YouTube đã tăng cường khả năng nhận ra thông tin sai lệch của người dùng YouTube.

Trái ngược với việc khai báo trước, việc kiểm tra thông tin sai lệch (hoặc xác minh tính xác thực) có một số vấn đề. Thường khó thiết lập sự thật là gì. Kiểm tra sự thật cũng thường xuyên không để tiếp cận những người có nhiều khả năng tin vào thông tin sai lệch nhất và khiến mọi người chấp nhận kiểm tra thực tế có thể là một thách thức, đặc biệt nếu mọi người có bản sắc chính trị vững vàng.

Các nghiên cứu cho thấy việc xuất bản thông tin xác minh trực tuyến không hoàn toàn đảo ngược tác động của thông tin sai lệch, một hiện tượng được gọi là ảnh hưởng tiếp tục ảnh hưởng. Cho đến nay, các nhà nghiên cứu đã phải vật lộn để tìm ra một giải pháp có thể nhanh chóng tiếp cận hàng triệu người.

Ý tưởng lớn

Lý thuyết cấy là quan điểm cho rằng bạn có thể rèn luyện sức đề kháng tâm lý để chống lại những nỗ lực thao túng bạn, giống như vắc xin y tế là một phiên bản làm suy yếu của mầm bệnh thúc đẩy hệ thống miễn dịch của bạn tạo ra kháng thể. Các biện pháp can thiệp trước hầu hết dựa trên lý thuyết này.

Hầu hết các mô hình đã tập trung vào việc chống lại các ví dụ riêng lẻ về thông tin sai lệch, chẳng hạn như các bài đăng về biến đổi khí hậu. Tuy nhiên, trong những năm gần đây nhà nghiên cứu kể cả mình đã khám phá các cách để cấy ghép mọi người chống lại các kỹ thuật và chiêu trò làm nền tảng cho phần lớn thông tin sai lệch mà chúng tôi thấy trên mạng. Những kỹ thuật như vậy bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ giàu cảm xúc để kích hoạt sự phẫn nộ và sợ hãi, hoặc làm vật tế thần cho mọi người và các nhóm đối với một vấn đề mà họ có rất ít hoặc không kiểm soát được.

Các trò chơi trực tuyến như Bác cáu kỉnh và Tin xấu là một trong những nỗ lực đầu tiên để thử phương pháp prebunking này. Có một số lợi thế cho cách tiếp cận này. Bạn không cần phải đóng vai trò là người phân xử sự thật vì bạn không phải kiểm tra xác thực các tuyên bố cụ thể mà bạn thấy trực tuyến. Nó cho phép bạn thảo luận từng bước cảm xúc về độ tin cậy của các nguồn tin tức. Và có lẽ quan trọng nhất, bạn không cần biết phần thông tin sai lệch nào sẽ lan truyền tiếp theo.

Một cách tiếp cận có thể mở rộng

Nhưng không phải ai cũng có thời gian hoặc động lực để chơi trò chơi - vì vậy chúng tôi đã hợp tác với Jigsaw (Đơn vị nghiên cứu của Google) về một giải pháp để tiếp cận nhiều hơn những người này. Nhóm của chúng tôi đã phát triển năm video giới thiệu trước, mỗi video kéo dài dưới hai phút, nhằm mục đích khiến người xem chống lại một kỹ thuật thao túng hoặc ngụy biện logic khác. Là một phần của dự án, chúng tôi đã đưa ra một trang mạng nơi mọi người có thể xem và tải xuống những video này.

Lần đầu tiên chúng tôi thử nghiệm tác động của chúng trong phòng thí nghiệm. Chúng tôi đã chạy sáu thử nghiệm (với tổng số khoảng 6,400 người tham gia), trong đó mọi người đã xem một trong các video của chúng tôi hoặc một video đối chứng không liên quan về Tủ đông lạnh. Sau đó, trong vòng 24 giờ kể từ khi xem video, họ được yêu cầu đánh giá một loạt các ví dụ về nội dung mạng xã hội (chưa được công bố) có hoặc không sử dụng các kỹ thuật thông tin sai lệch. Chúng tôi nhận thấy rằng những người đã xem các video prebunking của chúng tôi ít bị thao túng hơn đáng kể so với những người tham gia đối chứng.

Nhưng những phát hiện từ các nghiên cứu trong phòng thí nghiệm không nhất thiết phải chuyển sang thế giới thực. Vì vậy, chúng tôi cũng đã thực hiện một nghiên cứu thực địa trên YouTube, trang web được truy cập nhiều thứ hai trên thế giới (thuộc sở hữu của Google), để kiểm tra hiệu quả của các biện pháp can thiệp video tại đó.

Đối với nghiên cứu này, chúng tôi tập trung vào người dùng YouTube Hoa Kỳ trên 18 tuổi, những người trước đây đã xem nội dung chính trị trên nền tảng này. Chúng tôi đã chạy một chiến dịch quảng cáo với hai trong số các video của mình, hiển thị chúng cho khoảng 1 triệu người dùng YouTube. Tiếp theo, chúng tôi sử dụng YouTube Nâng tầm thương hiệu công cụ tương tác để yêu cầu những người đã xem video chạy trước trả lời một câu hỏi trắc nghiệm. Câu hỏi đánh giá khả năng của họ trong việc xác định một kỹ thuật thao túng trong tiêu đề tin tức. Chúng tôi cũng có một nhóm đối chứng, nhóm này đã trả lời câu hỏi khảo sát tương tự nhưng không thấy video quay trước. Chúng tôi nhận thấy nhóm prebunking tốt hơn 5-10% so với nhóm đối chứng trong việc xác định chính xác thông tin sai lệch, cho thấy rằng phương pháp này cải thiện khả năng phục hồi ngay cả trong môi trường gây mất tập trung như YouTube.

Một trong những video đi trước (“phân đôi sai”)

Các video của chúng tôi sẽ có giá dưới 4p cho mỗi lần xem video (điều này sẽ bao gồm phí quảng cáo trên YouTube). Theo kết quả của nghiên cứu này, Google sẽ thực hiện một chiến dịch quảng cáo sử dụng các video tương tự vào tháng 2022 năm XNUMX. Chiến dịch này sẽ được thực hiện ở Ba Lan và Cộng hòa Séc để chống lại thông tin sai lệch về người tị nạn trong bối cảnh chiến tranh Nga-Ukraine.

Khi bạn đang cố gắng xây dựng khả năng phục hồi, điều hữu ích là tránh quá trực tiếp nói với mọi người những gì nên tin, vì điều đó có thể kích hoạt một cái gì đó được gọi là phản ứng tâm lý. Phản ứng có nghĩa là mọi người cảm thấy quyền tự do đưa ra quyết định của họ đang bị đe dọa, dẫn đến việc họ cố chấp và từ chối thông tin mới. Lý thuyết tiêm chủng là trao quyền cho mọi người tự quyết định về những gì họ tin tưởng.

Đôi khi, sự lan truyền của các thuyết âm mưu và thông tin sai lệch trên mạng có thể tràn ngập. Nhưng nghiên cứu của chúng tôi đã chỉ ra rằng có thể lật ngược tình thế. Các nền tảng truyền thông xã hội càng hợp tác với các nhà khoa học độc lập để thiết kế, thử nghiệm và triển khai các giải pháp dựa trên bằng chứng, có thể mở rộng, thì chúng ta càng có nhiều cơ hội giúp xã hội tránh khỏi sự tấn công của thông tin sai lệch.

Giới thiệu về Tác giả

Jon Roozenbeek, Nghiên cứu sinh Sau Tiến sĩ, Tâm lý học, Đại học Cambridge; Sander van der Linden, Giáo sư Tâm lý Xã hội trong Xã hội và Giám đốc, Phòng thí nghiệm Ra Quyết định Xã hội của Cambridge, Đại học Cambridgevà Stephan Lewandowsky, Chủ tịch Tâm lý học Nhận thức, Đại học Bristol

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

sách_nhận thức